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1、_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 摘 要企业组织治理的基本问题是：任何组织,任何类型的治理过程中,都存在 着正式的治理制度、体系一面,同时也存在非正式的一面；实际的组织运转过 程中,两方面都在起作用,有时非正式侧面起着比正式侧面更为重要的作用；特殊在服务业企业靠员工的服务猎取利润,非正式组织是以企业为冲突对象客 观存在的,企业要做好非正式组织的引导,才能真正的做好对员工的治理；本文第一分析选题的争论背景,阐述争论问题以及争论意义,说明争论方 法和框架；然后结合前人对群体行为理论的争论成果,对非正式组织的形成、特点、分类、与正式组织的区分分类和作用进行归纳,最终通过对金百万作
2、为 服务行业中非正式组织的影响和治理中的问题,提出了对非正式治理组织的策 略；关键词 ：非正式组织群体动力治理策略i / 42 _精品资料_ - - - - - - -第 1 页,共 42 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - ii / 42 _精品资料_ - - - - - - -第 2 页,共 42 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - ABSTRACT Enterprise organization management is a basic problem: any organization, any type of management proce
3、ss, there are formal management system side, but also the existence informal side； The actual organization operation process, both parties were in action, sometimes informal side than formal side plays a more important role. Especially in service enterprise solely by the service employees profit, in
4、formal organization based on enterprise for contradictions object exists objectively, the enterprise must complete informal organization guidance, to the real work well to staff management. This paper analyses the research background, this paper expounds the subject research problems and research si
5、gnificance, the research method and framework that. Then combining previous to the theory of group behavior of informal organization research results, the formation and characteristics, classification, and the difference between formal organization classification and function, and finally summarized
6、 through the gold in the service sectors millions as informal organizations in the management of the influence and problems, and put forward the strategy of informal management organization. Keywords: informal organization group dynamic management strategy KEY WORDS: Informalorganization Groupdynami
7、c Management iii / 42 _精品资料_ - - - - - - -第 3 页,共 42 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 目录第一章绪论1.1 选题的背景 1 1.2 问题的提出 1 1.3 选题的意义 1 1.4 本文争论方法和争论思路 2 1.4.1争论思路 2 1.4.2争论方法 2 其次章 非正式组织 3 2.1 正式组织与非正式组织 3 2.1.1正式权益与非正式权益 2.1.2正式沟通与非正式沟通 4 4 2.2 非正式组织的形成 5 2.3 非正式组织的类型 7 第三章 非正式组织的影响 10 3.1 个体行为 10 3.2 群体动力 11
8、 3.2.1群体压力与从众行为 123.2.2群体的凝结力 12 3.3.3群体极化 14 3.3 群体行为 14 3.3.1社会助长行为和社会抑制行为 14 3.3.2社会懒散行为 15 3.4 非正式组织的特点和影响 15 3.4.1非正式组织的特点 15 3.4.2 非正式组织存在的有利面 16 3.4.3非正式组织存在的弊端 17 第四章 金百万非正式组织治理中的问题 18 4.1 金百万经营状况 18 4.2 金百万非正式组织 18 iv / 42 _精品资料_ - - - - - - -第 4 页,共 42 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 4.2.1金百万非正式组织形成的缘由 18 4.2.2金百万非正式组织影响 19 4.2.3金百万非正式组织治理问题 21 4.3 金百万与康师傅治理的区分 21 第五章 对金百万非正式组织治理策略的设想 23 5.1 理的正式与非正式侧面
