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1、公司运营管理方案（10篇）第一条 本着顺应公司总体发展需求经充分市场调研，由董事会讨论通过，对条件成熟、有良好发展空间的建筑市场以及与之相关的产业可设立分公司。第二条 对已成立的分公司，按承包经营责任制模式承包人实行竞争上岗，承包周期为 年，竞争承包人的资格须经董事会讨论，董事长批准。竞争承包人须具备以下基本条件：1、以公司整体发展为己任，顾全大局，立足长远。2、有较长年限的生产经营经历，对所竞争的建筑市场熟悉，有较高的管理驾奴能力。3、有相应的经济实力，保证承包金的按期、足额上缴。第三条 新成立分公司程序及要求：1、新成立的分公司年承包金额不低于 元人民币。2、新成立的分公司年入账收入不低于
2、 元人民币。第二节分公司管理第四条 分公司应结合本单位特点，建立健全完善的管理体系加强制度建设，确保经营、质量、安全生产、文明施工、综合管理、财务管理、队伍管理等各项工作到位，并将分公司管理体系报公司备案。第五条 分公司人事管理实行定编、定岗、定薪。由分公司负责人结合分公司实际情况，制定分公司岗位任职资格、待遇、报酬等相关条件，报经公司总经理批准后实施。分公司使用员工一律实行竞聘上岗，但同等条件下，分公司员工应优先使用公司已在册的职工，分公司与所聘用的员工必须签订劳动合同，明确其岗位、职责、工资标准、福利待遇、保险等。第六条 分公司临时聘用人员，本着谁使用、谁负责的原则订立协议，协议必须明确具
3、体期、岗位、待遇等条款，临时聘用协议周期原则上不超过一年。第七条 分公司应大力加强企业思想文化建设构建和谐、团结、积极进取的良好氛围，想方设法引进人才、留住人才、用好人才。第八条 分公司应积极为员工创造继续培训教育的机会以不断提高其业务素质和管理能力。第九条 单位公章及合同章、资信材料、介绍信统一到总公司办公室领用，履行登记手续。第十条 各分公司负责人对本单位的印章、资信材料的使用与保管负直接责任由分公司负责人明确专人保管与使用，印章、资信材料的使用人必须坚持原则，要有强烈的事业心、责任感，有良好的职业道德，建立印章、资信材料的使用台账，使用情况及时向分公司负责人汇报，严禁为非法活动和违背公司
4、经营方针的材料加盖公章、出具资信和介绍信。第十一条 分公司财务管理：各分公司应设立财务科，财务人员配备不得少于两人。第十二条 分公司的财务制度、财务行为必须依据国家法律法规进行若出现违法违规行为，其责任由分公司负责人以及财务手续执行人共同承担，分公司负责人不得强制财务人员执行不符合财务纪律的行为。第十三条 分公司必须建立质量管理机构负责制订本分公司质量创优计划，定期检查在施阶段工程质量，有计划有组织员工进行施工操作水平和质量意识，积极引进新技术、新工艺，鼓励技术创新。第十四条 鼓励分公司工程创优分公司单独创优工程所获得证书，可在各有需求的分公司间有偿使用。第十五条 分公司必须建立安全生产管理机
5、构具体负责本单位安全生产管理工作，其成员由负责生产经营及安全生产管理负责人，各工程对、项目部安全管理人员，定期不定期进行安全生产检查指导，明确安全责任，杜绝安全隐患，制定安全管理应急预案等，若发生安全事故的应及时向分公司及上级主管部门汇报。 第十六条 分公司应充分重视经营管理工作，加大经营力度，经营方式灵活机动，把经营工作放到各项工作的重点位置，同时也要对承接的工程项目进行调研、认证，形成书面报告，尽可能规避风险，对投入较大的项目应及时向公司汇报。第十七条 分公司应加强合同管理工作签订工程合同时，应认真把握，细致研究，合同条款明确规范。第十八条 分公司负责人在承包经营期满时必须保证跨入新一轮承
6、包期的施工产值不低于自身完成承包经营期三年平均产值的50%。第十九条 分公司负责人有下列情形的由总经理提议，董事会研究，可免去其分公司经理职务：1、分公司负责人不顾公司利益，有与公司发展背道而驰的行为。2、承包内不能按时足额上缴承包金的。3、分公司出现重大质量、安全事故的。4、经营方法不当、经营手段不力致使分公司严重亏损。 第十二条 分公司管理人员聘任。解聘由分公司负责人决定，报公司备案。有下列情形的分公司负责人可以直接解聘：1、不适应所聘岗位要求，造成分公司工作被动。2、因自身工作不力，造成分公司亏损或产生严重的负面影响的。3、严重违背请销假制度，不请假离开分公司连续一个星期或累计达一个月的
7、。第二十一条 分公司在经营过程中出现质量、安全事故、发生违法经营行为被相关管理部门处罚时，公司对分公司负责人有权实行追加处罚，被相关管理部门暂停经营资格的，按其年度承包金的1-3倍追加罚款，被相关管理部门吊销经营资格的，按其年度承包金的10-30倍追加罚款。在实施上述处罚时，公司仍保留进一步追加处罚的权利。1、物流部1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议;2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估;4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运
8、输成本;5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;7)相关沟通、协调工作，运输公司运营方案。2、商品配送1)接收出库单，打印拣货单，填写物流单。2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。3)查询物流单号，以及处理问题件。4)处理与物流公司交接事务。5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。6)与业务部作好沟通工作。7)做好接单，写单，查单工作。3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。1.)尽量减少外叫车
9、参与市内配送工作;如一定要用外车，需要业务员签字;方可交由物流部调车。2.)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。3.)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准)，从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天(月结承运商)。4.)回单结承运商，应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。5.)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额)，每月10号前递交公司。演进原则：通过对 C 电信公司 IT 运营服务管理现状能力分析，结合 ITSP2.0 规范要求，A 电
10、信公司 IT 运营服务管理演进原则是：核心流程优先，核心系统优先：重要的核心流程优先实施、核心系统的流程固化优先保障。稳健推进、平滑过渡：IT 运营服务管理须在现有实际流程的基础上进行整合、优化，确保对现在的运营服务流程的影响降到最低，实现流程的平滑过渡。4.1.2演进阶段本着“核心流程优先，核心系统的支撑优先，稳步推进，平滑过渡”的原则，结合 ITSP2.0 规范要求，将 C 电信公司 IT 运营服务管理规划与实施策略分为三个阶段：近期：梳理 IT 运营服务管理流程，实施部分 IT 服务管理流程，包括事件管理、问题管理、运行管理、配置管理；构建 IT 服务台，初步建立 IT 服务管理支撑平台
11、，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理，提升 IT 运营服务管理的技术支撑水平；初步建立 IT 服务管理制度、组织及人员保障体系。中期：固化和优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管理流程；优化流程，提升 IT 运营服务效率和执行能力。远期：建立以客户为中心的 IT 运营服务体系；建立一体化 IT 运营服务管理支撑平台；持续改进、优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管流程。4.2.1总体实施方案根据 C 电信公司 IT 运营服务管理演进原则，近期 C 电信公司 IT 运营服务管理实施总体方案是：初步建立 IT 服务台，梳理 IT 运营服务管理流程，实现部
12、分IT 服务管理流程的固化，包括事件管理、问题管理、运行管理和配置管理；初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理；初步建立 IT服务管理制度、组织及人员保障体系以及培训体系。4.2.2服务流程实施方案（1）服务台1) C 电信公司 IT 服务台的定位C 电信公司服务台既负责处理事件、问题和询问，同时还为变更管理、配置管理、可持续管理、可用性管理等流程提供接口。既是一种技术型服务台，即有具备相关经验和技巧的技术型人员按照文档化的解决方案处理许多事故；又是一种专家型服务台，即有具备 IT 基础架构方面的专业知识和经验，独立解决其他人员无法解决的问题。C 电信公司的
13、IT 服务台面向的用户是所有 IT 系统的实际使用者和本地网的维护人员。2) 服务台流程服务台的主要流程是：提交问题(可能是系统内用户、为之提供服务的客户或者事件管理模块) 问题接收(服务台人员) 问题分派(服务台人员)问题处理(服务台人员、其他技术人员) 填写变更通知单问题确认(服务台人员) 近期以支撑事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等服务流程为 IT 支撑平台建设重点，再逐步实施 IT 基础设施监控、应用软件监控、业务可用性监控等监控系统。) 核心流程实施优先、其它流程分步实施近期以实施事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等基础运营服务管理流程为突破口，探索 IT 运营管理方法，积
14、累运营管理经验、逐步验证、完善全新的运营管理体系；在现有成果基础上分步实施其它运营管理流程。) 流程简单实用，切实可行流程的设计应当尽量简单实用，可以在现有比较成功的流程基础上进行完善，并推广到各个系统域的支撑中去。) 服务响应职责分离，明确清晰明确服务响应职责，并从岗位上与一般维护区分开来。) 配置库近期同步实施、逐步丰富其应用配置库建设随支撑平台的首期工程同步实施，尽早提供配置支撑能力，发挥配置库对 IT 运营管理的支撑优势；结合管理流程的完善、监控平台的实施，逐步丰富其应用。) 平台选型兼顾高可用性、易扩展性等技术指标根据 IT 运营管理的实施原则，以及运营管理平台的建设策略，IT 运营管理支撑平台势必是分期建设、逐步扩展，平台建设初期需要充分考虑平台只身的易扩展性，以及相关系统、平台的易接入性。（2）支撑平台建设目标支撑平台包括 IT 运营服务管理系统和 IT 基层设施监控系统。其中 IT 运营服务管理系统建设的模块有 IT 服务台、事件管理、问题管理、运行管理、配置管理。IT 基层设施监控系统建设的模块有主机监控、操作
