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1、信访局上半年工作总结范文精选19篇信访局上半年工作总结范文精选19篇信访局上半年工作总结范文 篇1 *年上半年,我县深化贯彻党的十、三中、四中、五中、六中全会精神和落实中央及省州关于信访工作的系列安排部署和详细要求,以持续打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”和部署推进“亲民信访”为引领,以开展“责任落实年”活动为抓手,着力抓好头预防和风险研判、解决信访突出问题,实在维护了群众的合法权益,有效促进了社会和谐稳定,并较好地完成了信访工作任务。 一、来信来访根本情况 元至六月,共接待各类群众来信来访50批195人次,与去年同期26批92人次相比件数上升92%、人数上升112%。其中,来信1件
2、,与去年同期来信3件相比下降66%;来访49件194人次,与去年23件89人次同期相比件数上升113%、人数上升118%。接待集体访10批135人次,与去年9批67人次同期相比件数上升11%,人数上升%。各类信访事项已办结件42件,正在办理件8件,结案率为84%。 按来信来访内容分类:劳资纠纷问题来访17批147人次;农业农村问题来访15批25人次;民政救助类8件11人次;拆迁补偿类4批5人次;环境保护1批1人次;揭露控诉类来信1件;其他类4批5人次。 集体访按内容分类:集体访10批135人次。劳资纠纷问题来访9批130人次;农业农村问题来访1批5人次; 县级指导接访7批76人次;阅批件1件。
3、 二、群众来信来访反映的主要问题及特点 *年上半年,群众来信来访反映的问题主要集中在以下几个方面:一是农民工工资拖欠问题,因部分工程工程款不能按时到位、工程层层转包等原因,造成农民工工资拖欠,引发集体上访。打横幅、围堵政府机关大门、在信访接待场所滞留等已成为农民工为讨薪维权的常态;如,甘肃省民乐县民工60多人在*县政府楼前拉横幅讨要于*年6月至*年8月在*县民工贸公司修建住宅楼和宾馆后拖欠的300余万元民工工资。经多方协调,安国雄已清欠部分农民工工资劳动监察大队正在处理。二是国家相继出台惠农政策,群众恳求平衡享受和及时落实精准扶贫、危房改造、易地搬迁等国家惠农政策的问题增多。如,阿柔乡草大板村
4、林渊山、何生海等5人代表7户30人来访反映,阿柔乡草大板农事队社员于20_年为响应国家政策,申报了蓝印户口到县城居住,土地就此被村里收回,从*年发放了4年的草原补偿金后,今年也被无故取消,恳求县政府给予满意的答复转阿柔乡办理。三是历史遗留草场纠纷问题仍然居高不下,因证据材料缺失,难以通过司法途径解决的问题,要求查阅原始档案,重新对原有草场进展确权,并享受草原补偿费问题;如,野牛乡达玉村村民曹万鑫要求按当时人口给其划分草场信访事项,虽野牛沟乡人民政府已两次书面答复,但上访人仍以同一诉求重复上访,现县政府已对此信访事项作出复查意见,州政府正在复核中。四是整治违法建立、危房搬迁工程、修建乡村公路过程
5、中影响群众正常生活,搬迁补偿不公的信访事项,后期的拆迁整治过程中会引发群众的上访;如,八宝镇麻拉河村聂洪新要求兑现*年因修建白杨沟大桥将其房屋拆迁时容许的安置房经查当时信访人的房屋由青海省理泉结合会计事务所评估,补偿价为68321元,*年4月县交通局实际给付补偿金69321元,并签有征地拆迁合同,合同内并无安置房一说已转交通局办理。 特点:一是上半年信访呈现“两增两减”的态势,信访总量较之去年同期上升92%,集体上访较之去年上升11%,越级上访较之去年下降66%,重复访较之去年下降40%。二是信访形式多样化。一些上访群众不再限于来信、个人访,而采取在打横幅、闯会场等形式喊冤,或者在办公场所混闹
6、,企图造成影响,蓄意将群众信访当成要挟政府的一种手段,引起政府的重视。通过各种手段向党委、政府施加压力。三是有的问题发生后,当事人不通过正常途径向责任单位反映诉求,有的问题经屡次处理、复查,当事人仍无理纠缠,成为缠访老户。四是处理难度大。上访者要求解决问题的心情急迫,甚至表现剧烈。由于诸多主观、客观方面的原因,有些信访问题本身情况比较复杂,加之法律、政策规定不明确,解决处理难度较大,很难使上访者满意。 三、主要做法 (一)加强指导,为信访工作创新开展提供坚强的组织保障 继续实行党政指导干部信访“接待日”制度,制定了县级指导“接待日”日程安排,认真开展党政指导“一把手”接访活动。元至六月份县级指
7、导信访“接待日”接待来访群众7批76人次,阅批群众来信1件。全县各乡镇各部门主要指导担负起了信访工作主要责任人的责任,对信访工作亲自抓、负总责,对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管指导详细负责,加强了对信访工作的直接指导,及时安排部署、组织施行,牵头协调解决信访工作难题和突出问题。 (二)认真排查矛盾纠纷,从头上化解不和谐因素 坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来,坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合,截止目前,共排查出各类矛盾纠纷6起,特别是敏感时期的排查化解工作,我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施,实在解决群众的合理诉求,真正做到
8、了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题,认真查找原因,严格落实责任,明确负责指导、责任单位和责任人员,限期妥善解决,工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出村,大事不出乡,为群众解决实际问题。 (三)健全信访工作制度,进步信访事项办结效率 采取信访局正常接访与指导主动约访相结合,县级指导接访与州联县工作组协调处理重点疑难案件相结合的方式,3月份州联县工作组共接访2件,并作出了指示。大力推行责任督办催办制度,已经对快要到期或已逾期的信访案件督办8次。对所有重点信访案件,以案件性质、信访人所在地等为主要根据,明确责任指导、责任部门和责任人,规定办结时限,确保信访
9、案件按质、按时办结;在解决信访问题的过程中,我们坚持严格依法按政策办事,对法律和政策有明确规定,而且可以解决的,限期解决。尤其对群体性事件,我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原那么,努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控,积极催促责任单位解决问题。 (四)落实信访工作责任,解决信访突出问题 妥善解决信访突出问题、实在维护社会稳定,是当前信访工作最重的任务和的难题。理论经历说明,责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们坚持“属地管理、分级负责”,“谁主管、谁负责”,“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原那么,
10、建立了部门内部工作联动机制。紧扣主体责任落实,施行依法逐级走访的方法,通过落实责任,增强“责任信访”新动能,如涉及本单位范围的信访问题,实行初信初访办理工作方法,做好群众第一次来信、来访、网上投诉办理工作,实在把信访事项解决在初始、化解在属地;如不涉及本单位范围的信访问题,那么将其转到负责办理的部门处理。 (五)加强长效机制建立,进步信访工作整体合力 一是建立健全信息分析p 机制。坚持维稳期间日报、周报制度,每月、每季度通过信息形式对信访动态进展分析p 研判,确保信息传递渠道畅通,及时、准确、全面、有效地报送信访信息,特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题,按规定及时
11、报告并超前做好工作,上半年共报送信息10期;二是建立健全综合协调机制。充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用,充分发挥各相关部门的职能作用,进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资,形成做好信访工作的强大合力;三是建立健全督查工作机制。上半年共对疑难信访案件督查2次,实在加强对信访工作的催促检查和工作指导,把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反响的全过程。 (六)加强干部队伍建立,进步信访工作才能 坚持把思想政治建立摆在首位,着力进步信访干部队伍的业务才能,工作程度,努力建立一支高素质、“复合型”的信访队伍,按照干部素质由“专门型
12、”向复合型转变的要求,4月份赴省参加全省信访业务培训班,加强了业务学习培训。通过学习,使信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规,掌握办理信访事项、解决信访问题的根本程序和方法措施。严格按照信访条例的有关规定,积极引导信访群众依法维权。今年以来,我局共复查信访案件1件、不予受理6件,并逐步实现了全部信访事项在信息系统内的流转。 四、存在的问题和困难 虽然我们在工作中获得了一定成绩,获得良好的社会效应,但是面临着工作中的新问题、新情况,我们也清醒的认识到工作中存在的缺点和缺乏:一是个别部门单位的指导对信访工作的认识仍不到位,不重视信访工作,缺乏积极性,导致信访工作敷衍应付,信访问题不能及时
13、有效解决,导致矛盾激化,形成越级访和重复访。有的单位对快速处理机制工作不重视,推诿扯皮,导致群众屡次来电来访,影响政府形象。二是个别部门单位不重视初信初访,对交办件落实不力,而且只注重劝返工作,不想方法采取措施从根本上解决问题,致使重复越级访发生,上半年逾期案件1件。三是有些涉法涉诉案件,按照“属地管理”的原那么,要求县里做稳定工作,工作难度非常大,而且治标不治本,无法从根解决问题。四是县信访局现有编制设置对完成信访工作有较大难度。很难理顺群众来访接待、来信受理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。五是部分上访群众违背规定,不到指定信访接待场所走访,有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段
14、上访,干扰正常工作秩序和社会秩序。 五、下一步工作打算 一是落实信访工作责任。强化属地责任、部门责任、指导责任和问责机制。按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原那么,以责任落实推开工作落实,严格落实接访下访、包案解决信访突出问题和层层签订责任书的职责,限度减少矛盾积累,防止问题上交、信访上行,全方位宣传中央和省州的施行方法和细那么。把各级各部门落实信访责任、协调信访问题等列入党政指导班子目的考核,对信访工作重点考核并实行相应的问责。 二是全面推广信息系统应用,做到又严又实。继续纵深推进、横向开展信访信息系统,实现全面覆盖、功能优化。两个系统建立作为工作的重中之重,实现有访必录入,构建“
15、一站式”信访信息平台,努力打造好网上信访主渠道。 三是整体推进,稳固拓展制度改革成果。信访工作制度改革重点在于全面发力、精细运行、整体推进,按照全面打造“四个信访”新格局要求,通过对照等形式,查漏补缺,保持改革的连续性、系统性;通过多样化的方式宣传改革成果,引导群众依法逐级上访,使信访秩序标准化。今年作为“法制信访推进年”相关职能部门协调联动,坚持律师参与信访接待制度,是引导群众依法有序信访,让群众理解以信访的方式表达诉求,必须在法制的框架内、法定的渠道内进展,通过法律武器维护自身合法权益,正确认识信访权利和实现权益的途径。充分发挥专业力量在“法制信访”建立中的积极作用。 四是全力化解矛盾纠纷问题。进步认识,实在增强责任感和使命感;多措并举,努力破解信访突出问题;综合施策,全方位做好头预防治理工作,加大及时就地解决问题的力度,持续推动信访积案化解。各级信访部门将没有化解的信访积案全部排查梳理,并逐案落实包案指导、责任单位、责任人和化解时限。 五是强基提能,努力提升基层工作程度。进一步加强基层根底建立、队伍建立。树立“根底业务是根本”的观念,加大学习力度将信访工作内化于心,外化于行,持续不断地强根底、促标准、上程度,通过一系列的学习加强思想政治建立,大力开展争先创优活动,努力进取。信访局上半年工作总结范文 篇2 一、*年上半年工作根本情况 信访大厅累计受理信访事项699批1766人