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1、杰克杰克韦尔奇与通用之路韦尔奇与通用之路同济大学经济与管理学院同济大学经济与管理学院雷星晖雷星晖2 商业周刊商业周刊每年评出每年评出25位全球最佳管理者位全球最佳管理者杰克杰克韦尔奇韦尔奇-1995，96，97全球最佳管全球最佳管理者理者3中国经营报中国经营报2001/2/20杰克杰克韦尔奇韦尔奇-年薪最高的年薪最高的CEO素有素有“全球第一全球第一CEO之称之称”的的Jack Welch去去年的年薪达到了年的年薪达到了1670万美圆，还获得了万美圆，还获得了GE300万份期权，其实施期权的时间定为万份期权，其实施期权的时间定为Welch退休以后。退休以后。4赞誉之辞赞誉之辞GE全球最受推崇的
2、公司全球最受推崇的公司最富竞争力的公司最富竞争力的公司 （12个事业部在市场上均数一数二）个事业部在市场上均数一数二）市场价值最高的公司市场价值最高的公司Jack Welch最受美国人尊敬的最受美国人尊敬的CEO年薪最高的年薪最高的CEO“掌握全局的赢家，企业再造的典范掌握全局的赢家，企业再造的典范”“本世纪最优秀的公司领导本世纪最优秀的公司领导”-著名管理大师杜拉著名管理大师杜拉克的赞誉克的赞誉5 伯乐伯乐-鲁本鲁本古托夫古托夫 1960年，韦尔奇加盟年，韦尔奇加盟GE，成为一个初级工，成为一个初级工程师。一年后，他痛感公司官僚体制的窒息，程师。一年后，他痛感公司官僚体制的窒息，欲辞职另谋他
3、就，在告别聚会即将举行之际，欲辞职另谋他就，在告别聚会即将举行之际，他年轻的上司鲁本他年轻的上司鲁本古托夫极力挽留他，在古托夫极力挽留他，在餐桌上对韦尔奇展开了近四个小时的说服攻餐桌上对韦尔奇展开了近四个小时的说服攻势，最终使他答应留下来为势，最终使他答应留下来为GE效力，条件效力，条件是他将不受公司官僚作风的滞碍。古托夫此是他将不受公司官僚作风的滞碍。古托夫此举为举为GE留下来了他们历史上最伟大的领袖留下来了他们历史上最伟大的领袖之一。之一。6杰克杰克韦尔奇的主要业绩韦尔奇的主要业绩1981年从前任琼斯手中接任第八任总裁，更年从前任琼斯手中接任第八任总裁，更新企业新观念，拟定企业新战略，几度
4、重组新企业新观念，拟定企业新战略，几度重组GE。GE的市场价值从的市场价值从1981年的年的120亿美圆增至亿美圆增至1995年的年的1570亿美圆，亿美圆，1998年的年的2800亿美圆，亿美圆，目前的目前的4000多亿美圆，为全球最强大的公司多亿美圆，为全球最强大的公司GE被多个权威财经杂志评为全球最有价值被多个权威财经杂志评为全球最有价值的公司的公司1998年，财富排行榜首；福布斯年，财富排行榜首；福布斯500强和商业周刊强和商业周刊1000大第一名大第一名72000年度，年度，GE在英国在英国伦敦时报伦敦时报“全球最受全球最受尊敬的公司尊敬的公司”评选中连续三次名列第一；连续评选中连续
5、三次名列第一；连续四年被四年被财富财富杂志评选为杂志评选为“全美最受推崇的全美最受推崇的公司公司”，并蝉联，并蝉联“全球最受推崇的公司全球最受推崇的公司”。本人荣膺美国本人荣膺美国“时代时代”周刊周刊2000年度全球风云年度全球风云人物。人物。公司公司2000年度业绩达到历史最高水平：销售收年度业绩达到历史最高水平：销售收入入1300亿美圆，利润亿美圆，利润127亿美圆。亿美圆。近五年，投资者回报率平均近五年，投资者回报率平均34%/年；年；1980年以年以来为平均来为平均28%/年。年。将将GE从一家以传统产业为主的百年老店发展从一家以传统产业为主的百年老店发展成为充满生机与活力的全球最强大
6、的多元化企成为充满生机与活力的全球最强大的多元化企业。业。8管理精粹管理精粹“面对现实、注重质量、追求杰出、重视并发挥人面对现实、注重质量、追求杰出、重视并发挥人才作用才作用”在竞争行列里位置居中的产品销售商和服务商将没在竞争行列里位置居中的产品销售商和服务商将没有存在的余地，必须发现并参与真正能产生增长的有存在的余地，必须发现并参与真正能产生增长的行业，并在其中争做第一名或第二名，才能对抗可行业，并在其中争做第一名或第二名，才能对抗可怕的通货膨胀带来的增长迟滞。怕的通货膨胀带来的增长迟滞。对企业环境的变化抱欢迎态度。企业这个竞技场是对企业环境的变化抱欢迎态度。企业这个竞技场是对手相遇、发生冲
7、突的运动场，输掉比赛的人是因对手相遇、发生冲突的运动场，输掉比赛的人是因为把脑袋埋在沙子里，而为把脑袋埋在沙子里，而 赢得比赛的人是因为就对赢得比赛的人是因为就对手的能力和比赛场地作出了精确的评估。手的能力和比赛场地作出了精确的评估。9杰克杰克韦尔奇韦尔奇-成功了！成功了！至至1997年年16年的变革说明年的变革说明谁能够在谁能够在环境改变环境改变之初就之初就洞察一切洞察一切，谁能够，谁能够顺应环境顺应环境的的变化变化、接受、接受变革变革，谁能够正视现谁能够正视现实、果断行动实、果断行动，谁就能最终在瞬息万变的市，谁就能最终在瞬息万变的市场中场中立于不败之地立于不败之地。10为什么？为什么？杰
8、克杰克韦尔奇具有韦尔奇具有无与伦比的变革精神无与伦比的变革精神卓越的领导能力卓越的领导能力出色的管理艺术出色的管理艺术最重要的最重要的对管理及领导本质的正确理解对管理及领导本质的正确理解极强的政治和经济洞察力极强的政治和经济洞察力对大公司战略管理层次的深刻理解对大公司战略管理层次的深刻理解11管理的定义管理的定义战略层次图战略层次图管理定义管理定义同济大学经济与管理学院同济大学经济与管理学院雷星晖雷星晖1314组织组织有机整体有机整体系统系统整体整体=局部局部+（+、-、0）管理的关键管理的关键系统与环境之间的关系系统与环境之间的关系系统要素之间的关系系统要素之间的关系15环境环境特定的时间特
9、定的时间特定的地点特定的地点和特定的组织有关和特定的组织有关16综合运用资源综合运用资源资源资源人、财、物人、财、物信息、知识、。信息、知识、。运用所拥有的运用所拥有的-运用可以运用的运用可以运用的综合综合要求很高要求很高管理绩效的评价：有效性管理绩效的评价：有效性=效率效率X效果效果17职能职能计划计划组织组织领导领导控制控制决策决策创新创新18目标目标目标是预定的目标是预定的最好地达到最好地达到利益相关者各方满意利益相关者各方满意必然是妥协方案必然是妥协方案1920212223 战略名词战略名词2425海海 尔尔 是是 海海-张瑞敏张瑞敏海海尔尔应应像像海海。唯唯有有海海能能以以博博大大的
10、的胸胸怀怀纳纳百百川川而而不不嫌嫌弃弃细细流流，容容污污浊浊且且能能净净化化为为碧碧水水。正正如如此此，才才有有滚滚滚滚长长江江、浊浊浊浊黄黄河河、涓涓涓涓细细流流，不不惜惜百百折折千千回回，争争先先恐恐后后，投投奔奔而而来来，汇汇成成碧碧波波浩浩淼淼、万万世世不竭、无与伦比的壮观！不竭、无与伦比的壮观！一一旦旦汇汇入入海海的的大大家家庭庭中中，每每一一分分子子便便紧紧紧紧地地凝凝聚聚在在一一起起，不不分分彼彼此此形形成成一一个个团团结结的的整整体体。随随着着海海的的号号令令执执着着而而又又坚坚定定不不移移地地冲冲向向一一个个目目标标，即即使使粉粉身身碎碎骨骨也也在在所所不不辞辞。因因此此，才
11、才有有了了大大海海摧摧枯枯拉拉朽朽的的神神奇。奇。而而大大海海最最被被人人类类称称道道的的是是年年复复一一年年默默默默地地做做着着无无尽尽的的奉奉献献，袒袒露露无无私私的的胸胸怀怀。正正因因其其“生生而而不不有有，为为而而不不恃恃”不不求求索索取取，其其自自身身也也得得到到了了永永恒恒的的存存在在。这这种种存存在在又又为为海海中中的的一一切切提提供供了了生生生生不不息息赖赖以以生生存的环境和条件。存的环境和条件。26海海尔尔应应像像海海。因因为为海海尔尔确确立立了了海海一一样样宏宏伟伟的的目目标标，就就应应敞敞开开海海一一样样的的胸胸怀怀，不不仅仅要要广广揽揽五五湖湖四四海海有有用用人人才才，
12、而而且且应应具具备备海海那那样样的的自自净净能能力力，使使这这种种氛氛围围里里的的每每一一个个人人的的素素质质都都得得到到提提高高和和升升华华。海海尔尔人人都都应应是是能能者者，而而不不应应有有冗冗者者、庸庸者者。因因为为，海海尔尔的的发发展展需需要要各各种种各各样的人才来支撑和保证。样的人才来支撑和保证。要要把把所所有有的的海海尔尔人人凝凝聚聚在在一一起起，才才能能迸迸发发出出海海一一样样的的力力量量，这这就就要要靠靠一一种种精精神神，一一种种我我们们一一贯贯倡倡导导的的“无无私私奉奉献献、追追求求卓卓越越”的的企企业业精精神神。同同心心干干，不不分分你你我我；比比贡贡献献，不不唯唯文文凭凭
13、。把把许许许许多多多多的的不不可可思思议议和和不不可可能能都都在在我我们们手手中中变变为为现现实实和和可可能能，那那么么海海尔尔巨巨浪浪就就能能冲冲过一切障碍，滚滚向前！过一切障碍，滚滚向前！我我们们还还应应像像大大海海，为为社社会会、为为人人类类做做出出应应有有的的贡贡献献。只只要要我我们们对对社社会会和和人人类类的的爱爱“真真诚诚到到永永远远”，社社会会也也会会承承认认我我们们到到永永远远，海海尔尔将将像像海海一一样样得得到到永永恒恒的的存存在在，而而生生活活于于其其间间的的每每一一个个海海尔尔人人都都将将在在为为企企业业创创一一流流效效益益、为为社社会会做做卓卓越越奉奉献献的的同同时时得
14、得到到丰丰厚厚的的回回报报。海海尔尔人将和整个社会融为一个整体人将和整个社会融为一个整体。海尔是海。海尔是海。27杰克杰克韦尔奇与通用之路韦尔奇与通用之路评析评析“做生意很简单做生意很简单”-“做生意不简单做生意不简单”化繁为简化繁为简面对现实面对现实力求改变力求改变挑战官僚主义挑战官僚主义利用员工智慧利用员工智慧挖掘好办法，并付诸实施挖掘好办法，并付诸实施28学习、学习、再学习学习、学习、再学习知识经济背景知识经济背景学习型组织学习型组织合法的抄袭合法的抄袭任何好办法都值得在任何好办法都值得在GE推广推广29传播、再传播传播、再传播懂得激励和讲解懂得激励和讲解领导者领导者-卓越的传播者（唤起
15、员工热情的秘卓越的传播者（唤起员工热情的秘诀）诀）-是播种机是播种机变革从高层开始变革从高层开始改变官僚主义机构的根本改变官僚主义机构的根本如：中国的政府机构改革如：中国的政府机构改革领导是破冰船领导是破冰船30过去，不去理它？过去，不去理它？不是！而是更关注现在和将来不是！而是更关注现在和将来Jack Welch说：说：使通用脱颖而出的是一种文化使通用脱颖而出的是一种文化-利用这种广泛利用这种广泛的多样性作为学习机会的无穷来源，作为产生办法构的多样性作为学习机会的无穷来源，作为产生办法构想的库房，其涉猎的范围和内涵的丰富是全球其他企想的库房，其涉猎的范围和内涵的丰富是全球其他企业无法与之相媲
16、美的。这种文化的核心是对于组织学业无法与之相媲美的。这种文化的核心是对于组织学习能力的理解，是从认识到行动的迅速变化，是主要习能力的理解，是从认识到行动的迅速变化，是主要的商业竞争优势。的商业竞争优势。31第一部分：做一个领导者，而非管理者第一部分：做一个领导者，而非管理者是职能观念上的理解问题（管理的职能）是职能观念上的理解问题（管理的职能）管理者所处层次管理者所处层次 技能要求技能要求高层管理人员高层管理人员 概念概念 技能技能 人事人事中层管理人员中层管理人员 技能技能 技术技术基层管理人员基层管理人员 技能技能32补充：补充：Legend联想总裁柳传志联想总裁柳传志:“三心三心”基层人员要有责任心中层人员要有上进心高层(层)人员要有事业心33接受变革，不要惧怕（对环境变化的态度）接受变革，不要惧怕（对环境变化的态度）变革正以比企业反应更快的速度发生着变革正以比企业反应更快的速度发生着经济长波理论经济长波理论80年代开始，年代开始，GE的变革的变革70年代末期的高通货膨胀年代末期的高通货膨胀来自亚洲（日本、韩国为首的四小龙）的竞争压来自亚洲（日本、韩国为首的四小龙）的竞争压力力G
