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1、高级会所接待岗位职责（多篇）推荐第1篇：展厅接待岗位职责 展厅接待岗位职责 在销售经理领导下,负责前台接待工作 1、接听电话礼貌用语“您好！XXXX”；如果客户有意向，结束电话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾车”； 2、认真记录每天的来电、来店的组数； 3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。 4、认真填写每日上报报告； 5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话； 7、完成上级领导交给的其他工作。 推荐第2篇：前厅接待岗位职责 前厅接待岗位职责 按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 热情接待各方
2、来宾，为客人提供良好的服务； 客人到店时，要主动向客人问好； 为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 做好各类报表打印及统计工作； 能独立安排散客或团队的房间； 检查当天团队房号，并与房态核实； 灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； 了解客情，做好突发事件的解决工作； 认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 准确无误地为客人提供叫醒服务； 当行李员不在岗时办理外借物品手续； 当行李员不在岗时为客人办理存
3、、取行李手续 推荐第3篇：前台接待岗位职责 前台接待岗位职责 1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。 2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。 3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。 4、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。 5、熟悉房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转情况，准确掌握房态，熟练办理入住手续，提高客房的出租率和入住率。 6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。 7、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。 8、做好公安联网工作，接受公安各
4、项登记检查。 9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。 10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。 11、认真做好工作交接记录。 推荐第4篇：前台接待岗位职责 前厅部接待员岗位职责 1、受理电话，传真等不同形似的客房预订，将订房资料输入电脑并传达给相关部门和岗位。 2、处理销售部下发的预订单了解会议信息，并下发到礼宾部。 3、及时按工作流程及程序进行预订变更，取消等数据处理。 4、检查核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。 5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。 6、为客人办理换房，加床续住等手续。 7、负责保管，制作和发放客房钥匙及房卡。 8、
5、按规定填写，录入并统计入住散客及团队登记单。 9、保持前台清洁整齐，检查所需表格，文具和宣传品是否齐全，并报告上级领导。 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班资料。 11、按规定登记，录入和发送境外客人户籍资料。 12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性和准确性。 13、协助前台收银做好结账工作。 14、完成领导交办的其他工作任务。 推荐第5篇：业务接待岗位职责 业务接待岗位职责 一、负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。 二、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。 三、
6、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。 四、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。 五、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。 六、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。 七、完成部门负责人交办的相关工作。 八、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。 推荐第6篇：前台接待岗位职责 前台接待岗位职责 1.负责公司前台接待工作。 2.负责公司电话接转、收发文件、文档复印等工作。 3.负责总经理办公室、会议室的卫生清理工作。 4.负责办公用品的发放与登记。 5.负责公司信件、邮件、报刊的分送。 6.负责公
7、司电脑、打印机、传真机的维修与保养。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8完成领导交办的其他工作。 推荐第7篇：前台接待岗位职责 前台岗位工作职责 为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广大客户朋友服务，特制定本职责。 一.部门管理 1.前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。 二.工作内容 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得 随意离开； 2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。接待不明的 来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待； 3、及时
8、、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰； 4、应主动跟进出公司的领导问好； 5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。管理 好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理； 6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生； 7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班 工作。 三.仪表形态 1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新； 2、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗； 3、注意文明办公，严禁上网聊天； 推荐第8篇：前台接待岗位职责 前台接待绩效考核 1.从展厅
9、进出的人必须来有迎声走有送声。 2.前台接待不得随意离开接待台附近，如果有事必须离开要找身边销售顾问接替前台接待，离开时间不得超过15分钟，如需超过15分钟需向市场经理请示。 3.前台接待必须详细登录每一位到店或来电客户的信息，不得出现漏登、错登等情况，前台接待必须严格执行。 4.当前台有找人、送货、发快递、新车到店等情况，前台接待要与其沟通目的，有预约的指明路线，无预约的电话沟通相关部门，前台接待要帮助公司同事发送快递。 5.前台卫生由前台接待人员负责，包括水幕墙、前台接待桌、展厅洽谈桌、前台垃圾桶、前台玻璃门。执行标准：水幕墙每天早上擦一次，定期要给水幕墙换水。前台接待桌每天早上擦一次，晚
10、上下班前将桌面整理干净，凳子放进桌下。展厅洽谈桌每天下班前将桌面整理干净，特别注意烟灰缸清理和垃圾清理。前台垃圾桶随时清理，保持清洁。前台玻璃门保持干净。 6.着装。前台接待着装必须符合公司要求，包括服饰、鞋子、发饰、首饰等。 7.前台接待要配合中层管理人员的工作安排，工作出现分歧不得与上级正面发生冲突，应该及时与上级沟通解决。 8.上班期间不得玩手机、聊、打闹、大声喧哗，具体工作准则参考“前台行为准则”。 9.配合市场经理完成每日临时性事件，处理事件前将确保手头的工作交接完毕。 以上为前台接待的绩效考核项，如当月其中一项没有做到或不合格即下浮前台接待当月奖励5%（不含基本工资），以此类推。如
11、同样的考核项连续二个月出现不合格，需对考核项进行培训，培训合格后上岗，如连续三个月出现合格，可调岗。 检查方式：市场部经理每月不定期检查，每月至少检查3次。 管理职权：市场部经理有直接处罚权，其他各部门经理配合检查（发现问题与市场部经理沟通，最终处罚权以市场部经理为准）。 处罚流程：由市场部经理书面上报财务部，直接体现在当月工资内。 前台接待绩效考核 管理责任：如前台接待工作没有达到要求，可与市场部经理沟通，如在规定的时间内整改无果，下浮市场部经理当月工资5%，没有达到要求项继续延续下个月继续整改，处罚以此类推。 2022-6-10 推荐第9篇：展厅接待岗位职责 展厅接待岗位职责 在销售经理领
12、导下,负责前台接待工作 1、接听电话礼貌用语“您好！XXXX”；如果客户有意向，结束电 话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾车”； 2、认真记录每天的来电、来店的组数； 3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。 4、认真填写每日上报报告； 5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话； 7、完成上级领导交给的其他工作。 推荐第10篇：前台接待岗位职责 前台接待岗位职责 一、工作时间： 1.周一至周五：9:00-19:00 周 六、周日：8:30-19:00 2.工作时间请及时到岗，有事提前一天与上级领导协调解决，不得擅自脱岗、离岗、缺岗。如
13、发生未经批准擅自脱岗、离岗、缺岗情况则按旷工处理。 二、岗位概述： 前台是一个公司、门店的门面，事关公司整体服务品质及形象，故制定本则内容，务必严格遵守执行。 三、岗位职责： 1.第一时间主动热情招呼问候每一位进校会员、会员家长或其他人员，展现优秀、高素质的办学素养。 2.来访人员接待： 1) 已签约会员，前台签到后引导至休息区或教室等候课程开始； 2) 非会员，询问来访意图，引导至大厅休息区等候，联络相关负责人予以处理； 3) 面试人员，闲时（接待厅无家长休息）在一楼填写建立后，引荐至相关人员处予以面试；忙时（接待厅有家长休息）则直接引荐至相关人员处填写简历。 4) 预约来访人员，即时通报约见人，按约见人安排予以接待。 3.如遇销售人员来访，应及时制止，可留取资料，禁止其进入家长休息区及办公区。 4.认真做好前台电话的来电咨询与转接工作，并做好详细记录，重要事项做好记录并及时转达给相关人员，不遗漏、不延误。 5.负责接受外来信件、快递包裹、外卖等物品，妥善存放并及时转告相关人员。 6.负责前台复印业务，妥善存放、保管复印款项，于每月底最后一日下班前交由财务人员入账统一管理。 7.保持前台环境整洁卫生，物品摆放整齐。 8.负
