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1、会所楼层部长岗位职责（多篇）推荐第1篇：会所岗位职责 会所岗位职责 一、会所内保洁员 1 对所管辖区域进行巡视，维护公共秩序，发现可疑情况及时汇报领导。 2 负责责任区范围内的日常保洁工作。 3负责责任区范围内的定时卫生巡查。 4 负责保管和使用保洁用具。 5 负责做好各项工作记录。 6 负责责任区的各种垃圾定时清理，保持责任区内的卫生。 7 维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。 8 接受部门相关培训，不断提高业务水平。 9 完成领导交办的其它工作。 二、外场保洁员 1 自觉遵守公司、中心各项规章制度、工作标准和员工手册的要求。 2负责责任区范围内的日常保洁工作3 负责责任区
2、范围内的定时卫生巡查。 4 负责保管和使用保洁用具。 5 负责做好各项工作记录。 6 负责责任区的各种垃圾定时清理，保持责任区内的卫生。 7 维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行 为。 8 接受部门相关培训，不断提高业务水平。 9 完成领导交办的其它工作。 推荐第2篇：楼层经理岗位职责 楼层经理岗位职责 1.在经理的领导下，完成楼层日常工作，并对其负责及汇报工作。 2.重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技能，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间在第一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。 3.与宾客沟通，妥善处理观察宾客投诉，征询客人的意见和建议不断提高服务质量。 4
3、.合理安排服务员的班次，按质按量完成上级下达的工作任务。 5.检查员工仪容仪表及出勤状况。 6.重点培养本岗位后备干部。 7.完成领导交办的其他任务。 楼层经理岗位职责 1.在经理的领导下，完成楼层日常工作，并对其负责及汇报工作。 2.重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技能，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间在第一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。 3.与宾客沟通，妥善处理观察宾客投诉，征询客人的意见和建议不断提高服务质量。 4.合理安排服务员的班次，按质按量完成上级下达的工作任务。 5.检查员工仪容仪表及出勤状况。 6.重点培养本岗位后备干部。 7.完成领导交办的其他任务。
4、 推荐第3篇：楼层主管岗位职责 楼层主管岗位职责 1.严格遵守公司的一切规章制度，服从上级工作安排，做好当值的工作。做好本部门员工例会制度，严格对员工考勤督查。 2.遵守公司的上下班时间、用餐时间、作息时间，不得擅自脱岗和擅离职守。 3.具有规范的职业操守意识，对顾客的正当需求要及时予以帮助解决，不得拖拉、怠慢，将事件扩大升级，对违规行为要及时发现，及时纠正，及时解决。并做好记录，必要时要拍照取证。 4.严格按照公司的巡场制度进行巡场，认真、仔细、完整、准确地记录巡场情况。 按照规定每日不少于5次，在巡视中如有发现问题，第一时间予以解决和控制，如需要相关部门配合的事宜需通知相关责任方立即解决，
5、无法立即解决或需作为证明依据的问题需填写整改通知单，要求店铺在规定的时间内予以解决整改。对超出自己能力和职权范围的问题或突发事件应立即取证并及时向主管汇报。再次巡视需将有问题的现象作记录，当天交当值主管。 5.与客户时常进行交流和沟通，了解其经营管理和销售状况，提供指导和建议，并将相关情况及时向招商、企划进行反馈，并配合做好促销宣传、协调协助等工作。 6.做好市调工作，了解相关品牌的经营状况、周边商圈的动态、市场趋势等，及时提出品牌调整的建议和要求，接待日常招商咨询工作。 7.与本公司各部门人员保持良好的沟通，及时询问巡场区域内保安关于现场的各类情况，协助做好安防工作。 8.对当值的工作必须在
6、当值期间尽力完成，如有未完成事项必须做好每天对班交接班记录。 9.上岗人员必须按公司规定着装。 10.保管使用好对讲机，下班前进行充电，上班时必须打开手机作为备用联系工具。 11.积极配合其他部门的工作。 推荐第4篇：楼层主管岗位职责 岗位名称：餐饮部楼面主管 直接上级：餐饮总监助理 所属部门：餐饮部 直属下级：餐饮部楼面领班 工作职责范围：负责安排和督导所属员工的工作；制定部门培训计划；负责做好每月的员工培训考核、绩效评估工作。 工作内容： 1、每天组织员工召开班前会，下达上级指令，检查员工仪容仪表，介绍当天的预定情况，及当天的沽清急推菜式，安排好人员的工作； 2、组织员工做好开餐前的准备工
7、作，补充餐具，清洁环境卫生； 3、接受经理安排的工作，并且分配员工努力完成； 4、督导员工按照服务程序为客人进行服务，确保服务水准； 5、安排员工做好布草送洗、交收存放等工作； 6、妥善处理客人投诉，解决客人的疑难问题，与顾客建立良好的关系，不断改善服务质量。加强现场指导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中发生的问题，事后向经理汇报； 7、及时检查餐厅设备的状况，做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作； 8、 值班主管每天晚上七点半、下班前、晚上十二点各问一次住房情况及预抵房数，且必须将早餐客人住房情况记录到值班本上。 9、加强业务学习，熟悉管辖范围，操作规格提高工作秩序和质量。
8、工作责任： 1、有调查了解本部下属员工思想动态和工作进展的权利； 2、有给员工每月制定培训计划及对员工进行月底考核的权利； 3、有对员工每月进行绩效评估的权利； 4、负责安排和督导分部员工工作的权利； 5、有批假半天（4小时）以内的权利； 6、有对违纪员工签发过失单的权利。 推荐第5篇：楼层主管岗位职责 楼层主管岗位职责1 在卖场部经理的领导下，具体负责营业部的日常事务和跟进服务管理工作。 2 贯彻落实公司的各项规章制度和工作规范，公正行使管理权和奖惩权。 3 合理调配人员，认真做好思想教育，规范考核，服务监督和跟进培训工作。 4 负责统计，汇总和通报各店任务指标的完成情况，督导，鼓励各店超额
9、完成工作任务， 并协助业务部门做好月度盘存工作。 5 负责楼面员工销售提成的工资统计，汇总以及上报工作。 6 负责处理楼面日常服务矛盾，合理解决顾客投诉，售后服务工作。 7 定期召开店长工作例会，及时总结服务管理经验，不断提高楼面的服务管理水平。 8 作好员工的帮带工作，并作好员工的培养及后备人才储备工作。 9 统筹，安排楼面其他事务，作好工作计划及工作总结，按时向上级进行工作述职。 10 作好自我管理，加强学习，不断提高领导能力，作好员工的榜样作用。楼面主管工作程序规范1 08：00 各楼层主管需在 8：00 之前到达公司。按仪容仪表要求，做好准备工作。 员工一律走南铁门，着好工装后方能进场
10、签到，8：20 以后视为迟到。 2 08：15 整理员工队伍，检查仪容及着装规范后，亲自带领员工有序出场，在广场列 好队伍，准备作广播体操 3 08：20 4 08：35 主管带操或安排优秀人员带操，广播体操开始。 主持楼面班前会，根据需要安排布置当天工作，小结昨日工作，传达公司有 关文件，通报和指令，鼓励员工努力完成当日的工作任务。 5 08：40， 督促员工整理内务，打扫卫生，补货及商品陈列。 6 08：50 7 09：00 检查楼面灯光，准备开门迎宾工作。 开启灯光，迎宾开始，各品牌员工在楼面主管的带领下，以标准的站姿（收银员站在收银台外面）,不得空岗，不得做其他事情， （接待顾客除外）
11、 ，精神 饱满，态度可亲，笑容满面迎接第一批顾客。 8 09：10 检查楼面卫生，补货情况，商品陈列，及员工执行公司规范、制度情况，认 真作好，认真做好工作纪录，并公正，及时的执行奖罚。 9 09： 30 处理楼面日常工作，统计各店销售，主动督导员工熟悉商品，交流销售服务 经验，并切实维护公司整体形象。 10 11：00 11 12：00 早班楼面主管午餐时间（就餐时间 1 小时） 。 合理安排收银台换岗就餐工作， （就餐时间 30 分钟） ，并检查员工就餐时间及 各岗位的工作。 （员工就餐时间内，各店不允许出现空岗，不得影响正常销售 和服务质量。所有员工不得将饭菜，食物，饮料，茶叶带入大厅。
12、 1013：00 督导各店与收银台对帐并检查员工交接班秩序和纪律，同时做好 两班之间 的工作交接。除交接班时间，营业时间不准员工在营业区域内做帐，对帐。 交接班按照财务要求准确核对帐目，清点商品，切实做到帐实相符，交接双方 签名有效，发现问题要及时上报楼面主管，不得自行处理：交接班时员工要向 下一班传达班前会内容。交接班时间，员工不得违反公司纪律，不得在营业区 域内闲聊或长时间逗留。 1113：30 下班落实上班遗留工作，处理楼面服务管理与销售工作，认真执行公司制 度。 1218：00 晚班楼面主管就餐时间（30 分钟） 。1318：30 员工下午就餐时间（时间 30 分钟） 。 1420：5
13、0 （夏天 20：50；冬天 20：20）送宾时间。员工不准催赶顾客，顾客未离开，不 准大面积清扫卫生。 1521：00 楼面主管组织员工清扫卫生，召开班后工作。 1621：20 全天营业结束，楼面主管安排员工排队出场，员工离场时要迅速，安全，有 序，并开始安排清场工作。各楼层人员要配合安管补做好清场工作。 人力资源部 2022 年 3 月 30 日 推荐第6篇：楼层领班岗位职责 1.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作。2.巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。3.检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。4.检査各类物品的储存及消耗量。5.随时留意客人动态
14、，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。6.掌握并报告所辖客房的状况。7.对属下员工工作提出具体意见。8.亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。9.领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果。10.填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作。 推荐第7篇：楼层杂工岗位职责 1.负责补充楼层的卫生车物品、热开水等。2.负责清洁楼梯扶手、弹簧门顶及门框，清洁职工电梯厅及楼梯，清洁太平门框、玻璃、爬梯、扶手及地板、走廊墙裙等。3.对所属楼层走廊、地氆进行清洁吸尘。4.保证工作间的整齐清洁，特别是公用洗手盆的清洁，垃圾房要保证干净,浴液瓶、阜头回收桶要收拾干净，废品要及时处理。5.完成当值主管临时安排的工作。 推荐第8篇：楼层领班岗位职责 楼层领班岗位职责 1、对上向楼层主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。 2、定期检查并报告所管辖楼层的各类物品的存储量及消耗量。 3、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真的填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。 4、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，钥匙保管，工作重点，工作
