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1、奶茶吧台服务员岗位职责（多篇）推荐第1篇：水吧台服务员岗位职责及工作规程 水吧台服务员岗位职责及工作标准 目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。 一、岗位职责： 1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗； 2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、VIP室、客服前台等； 3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止； 4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区VIP室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好； 5、当有客户在模型边上观看
2、模型时，及时送上饮料、咖啡等； 6、当有客户在洽谈区或VIP室落座时，送上饮料； 7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和VIP室以最佳的状态迎接客户； 8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和VIP室的物品和桌椅； 9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁； 11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告； 12统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。 二、工作要求： 一、仪容仪表： 1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐
3、； 2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，带微笑； 3、正确着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条； 4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油； 5、鞋子光亮、清洁； 6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容； 7、为客户提供服务时，要求站立式服务； 8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语； 9、热情大方接受客户的有关咨询； 10、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止； 三、工作内容： 1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因
4、，汇报驻场主管； 2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生； 3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等； 4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和VIP室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来； 5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来； 6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！ 7、当有客户在洽谈区或VIP室落座时，送上饮料； 8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和VIP室以最佳的状
5、态迎接客户； 9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁； 10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口； 11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告； 12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。 13、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放； 14、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶（凉）茶，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生； 16、离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。 四、工作流程： 1、上班早上8：30到岗后开始
6、做白天接待的准备工作，各项物品摆放整齐，检查器具物料是否变质，对讲机保持打开状态，核对水吧台的物品；对于残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。 2、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场主管汇报，以免出现食品不足的情况。 3、当有客人来到楼盘模型前时，接待员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在在客户的右侧，并致语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料？”。 4、当有客人来到洽谈区，距离水吧台2-3米时，接待员应并致语：“您好，有什么可以帮到您！。 5、当客人落座后，及时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料？”当客
7、人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。 6、当客人落坐的时间比较长时，每二十分钟，接待员应上前咨询是否需要添饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料？”如客人没有特别吩咐，应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品；如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他的饮品。 7、当客人离开洽谈区时，接待员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用过的纸杯，以最佳的状态迎接客人的到来。 8、在各种物品不足时，及时与驻场主管联系补充。 9、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处放好，或者直接扔掉，已泡好的凉茶，没用完的全部倒掉。 10、接待员应统计本日消
8、耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，对于库存量不足的，应及时做好采购申请。 11、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。 12、统计本日消耗的食品、饮品。 13、物业公司任何人不得饮用、食用营销中心的饮品、食品（水除外使用营销中心的纸杯。 2022年10月4日 推荐第2篇：前台服务员岗位职责 前台服务员岗位职责 直属上级：前厅经理 岗位职责：为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、 热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努 力树立酒店良好的品牌和公众形象。 工作内容： 1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务
9、项目。 2.熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；做好 传真的收发、预订确认工作。 3.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，并及 时登记旅客住宿登记本。 4.负责向宾客介绍梦之旅“会员”制度，积极出售会员卡，并按制度办理会员的 入住手续。 5.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。 6.负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结帐手续。保存好住店宾客的资料。 7.按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、留言、物品租用等服务。 8.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。 9.负责酒店电话业务和促销房价的解释工
10、作。为住店宾客提供各项商务服务。 10.负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续；做好住店宾客资料信息的 安全保密工作。 11.做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。 12.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。 13.耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求。 14.按规定开展催帐工作；负责制作酒店的营业日报。做好交接班工作。 15.按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。 16.负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作。 17.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。 18.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。 19.熟悉
11、酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。 20.负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实 际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。 21.全面负责酒店夜间安全工作。 22.在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。 23.做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。 推荐第3篇：总台服务员岗位岗位职责 1接待旅客做到热情、周到、方便、及时、严禁与客人争吵。 2.做好旅客预约住宿的登记工作，并与有关人员联系，合理安排床位，提高床位利用率。 3.认真做好旅客住宿登记，必须凭身份证或公安部门认可的其它有效证件登记。 4.做好结
12、账工作。凡客人离所应及时结清住宿费，本校部门转账款应及时催交。 5.认真做好交接班工作，特别是对床位住宿及财务结账、贵重物品的寄存等情况交接清楚，每天收款按时上交。 6.做好卫生包干区、大厅、总台的卫生清洁工作（包括玻璃）。 7.保管好旅客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入。 8.管理电话收费工作。并及时做好财务结账。 9.不得私自降低房价，如遇特殊情况应向上级领导汇报后定价。 推荐第4篇：服务台服务员岗位职责 服务台服务员岗位职责： 1)熟 悉 桑 拿 中 心 各 种 单 据 的 登 记 及 各 项 收 费 ， 并 灵 活 进 行 推 销 ， 熟 悉 电 话 接 听 程 序 问 题 ： 求
13、桑拿会所休息厅服务员培训资料 没 有 最 佳 答 案 其 他 答 案 1： 推荐赵嘉玉的回答 桑拿工作管理制度 （层级） 1、主 管 岗 位 职 责 ： 1)为 了 提 高 管 理 效 率 ， 调 动 下 属 的 积 极 性 ， 上 班 首 先 要 检 查 打 卡 考 勤 情 况 2)协 助 员 工 领 取 所 需 物 品 3)检 查 全 场 准 备 要 作 (检 查 工 作 ) 4)检 查 全 场 卫 生 情 况 ， 包 括 员 工 的 仪 容 仪 表、工 服 等 5)全 天 监 督 全 程 动 作、纪 律 卫 生 情 况 ， 不 准 串 岗、离 岗 6)与 客 人 多 交 流 ， 处 理
14、各 种 顾 客 投 诉 7)祥 细 记 录 客 人 档 案 8)员 工 短 时 的 休 假 申 批 2、领 班 岗 位 职 责 ： 1)上 班 检 查 楼 面、打 卡 考 勤 情 况 2)直 接 传 达 主 管 安 排 的 工 作 内 容 或 协 助 主 管 各 项 工 作 3)检 查 服 务 员 班 前 准 备 工 作 4)检 查 区 域 卫 生 情 况 5)客 人 接 待 与 沟 通 6)祥 细 记 录 客 人 档 案 等2)对 于 每 位 前 来 消 费 的 客 人 及 要 求 到 客 房 服 务 的 客 人 要 做 好 记 录 ， 据 客 人 的 每 项 消 费 进 行 根 登记 3)对 于 桑 拿 对 外 赠 送 的 物 品 要 有 详 细 的 出 入 记 录 ，对 于 酒 水 及 香 烟 ，要 有 详 细 的 销 售 记 录 并 及时补充 4)负 责 吧 台 内 外 及 女 宾 桑 拿 的 卫 生 清 洁 工 作 5)协 助 仓 管 做 好 物
