物管客服经理岗位职责（多篇）

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1、物管客服经理岗位职责（多篇）推荐第1篇：物管岗位职责 康茂物业管理有限公司 管 理 处 岗 位 职 责 及 操 作 表 格 物业副总经理岗位职责 1、在康茂物业管理有限公司和物业管理委托方的领导下，负责生茂养园别墅物业管理处的全面工作，领导生茂养园别墅物业管理处全体人员履行管理、监督、协调和服务的职能。 2、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。 3、负责将ISO9001-2000质量体系在物业的持续、有效全面运行。 4、在康茂物业管理有限公司和物业管理委托方的指导下，负责组织物业管理处年度管理目标经济指标责任书的制定。 5、每年年底负责物业管理总结工

2、作和拟定翌年的年度工作计划，执行康茂物业管理有限公司和物业管理委托方审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各管理处制定的年度工作计划、月工作计划。 6、负责生茂养园别墅的物品采购计划和各物业管理处门上报的公共设施维修养护计划、实施方案、施工图及预（结）算。不定期的抽查所有的维修项目的施工质量、维修费用情况。 7、组织开展月检和业主（住户）意见征询活动，每年年底对各物业管理处各部门进行年终考评，对管理服务质量进行严格控制。 8、负责对各物业管理处门所用的各项标识牌进行统一管理和检查监督。 9、负责组织协调各物业管理处门与政府有关部门的关系。 10、负责安排各物业管理处各职能门的人员招聘、考

3、核、录用和人员调整工作。 11、每月组织一次物业部例会，总结当月的工作，制定下月的工作计划，安排组 织对物业人员的常规培训和考察。 12、完成康茂物业管理有限公司和物业管理委托方交办的其他工作。 行政人事助理工作职责 1、配合物业经理有效行使管理、监督、协调和服务的职能。 2、负责对办公室发放到各部门的操作手册、程序文件、员工手册等具体文件与 物业管理有关的法律、法规文件，按文件资料控制程序和物业管理公司有关规定进行发放、管理、控制工作。 3、负责草拟物业管理处的上下行文及对外文件的发放及管理工作。 4、负责以物业公司名义拟写所有文件的打印、保存工作，并填写文件发放、转呈清单。 5、妥善保管物

4、业管理处的各类来文，并填写电子文件档案及纸张文件档案清单。 6、负责物业管理信息的收集与处理工作。 7、负责生茂养园别墅物业竣工验收档案、业主（住户）档案、质量记录等文件资料的整理、收集、签收、发放、存档和保管工作。 8、按公司规定制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找。负责 物业管理处每月办公用品及各部门操作物品、材料的统计、申购和保管及发放工作，对物品及材料存量不能满足使用时，及时申请采购，以确保服务工作的需要。负责各类表格的保管和发放工作。 9、负责物业管理处会议准备，做好会场布臵、会场服务及记录等工作。 10、负责新入职员工和其他员工的岗前公司简介和员工手册及项目管理简介

5、的培训工作。 11、负责公司员工的每月考勤及统计报物业经理审批工作，负责公司员工的人事培训工作及根据劳动法和相关法律、法规及上海市相关规定办理员工社会保险及外地员工的综合保险工作。 12、联系上海市人才市场及劳务市场负责公司员工的招募、筛选统计及备用员工的储备管理工作。 13、负责公司办公设备台帐的统计及根据办公设备的使用年限的报废统计和重新采购工作。 14、负责公司员工的离职手续的办理及监督工作。根据公司的相关规定参与公司各部门员工的考评及转正、升级、加薪及各部门的人事调配等工作。 15、完成物业管理处的其他任务。 仓库管理员岗位职责 1、负责仓库的日常管理工作，对出入库的村料和工具进行验放

6、、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库或领取。 2、根据材料的体积、特性（含有毒物品）、型号规格等进行合理摆放，并做好相应的标识，对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。 3、保持仓库清洁卫生、通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。 4、建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全。 5、每季度，接受和配合管理处经理及财务人员对仓库进行一次全面的盘点检查。 6、发放材料坚持“先入后出”的原则，合理利用物品的使用价值。 7、不断提高业务水平，保证各岗位领料及时，工具借还有序。 8、完成管理处经理交待的其他任务。 收款员岗位职责 1、负责物业管理处各项

7、费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠的费用及时时催收，做到费用收缴率超过95%。 2、负责物业管理处现金、票据的保管，每月准时到公司财务部报账，并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作。 3、办理银行托收，核对托收划款情况，月终及时将银行日记账与银行账单进行核对。 4、按公司规定具体负责物业管理处各项费用的存取或转账工作。 5、按时编制工资报表，代发管理人员工资和福利。 6、负责办理物业管理处各项费用的报销工作，杜绝超标报销。 7、根据业主（住户）需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 8、对拖欠费用拖欠的业主，以电

8、话联系、上门催收或在收费单上注明银行余款不足等方式使拖欠款尽早收回。 9、负责物业管理处固定资产登记工作。 10、完成物业经理交待的其他任务。 保安主管职责 1、主要职责：对保安队日常工作进行检查、监督、考核和安排管理外的临时工作任务。 2、指导保安队长制定每月工作计划，并检查保安队每周、每月工作执行情况，作好检查考核记录。 3、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向物业经理或公司领导汇报。 4、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对治安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。 5、对因保安员、保安队长玩忽职守，屡次不遵守治安工作手册规定，导致业主投诉或造成较大损失的，负

9、领导责任。 6、对玩忽职守、违纪违章的保安队员，有权按照保安队奖惩细则进行处罚。 7、有权安排管理处的临时工作任务。 保安队长职责 1、主持全队工作，坚决执行主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。 2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作 规律及特点，加强重点岗位的安全防范。 3、处事公道，言行文明，对自已的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 4、做好保安队的月工作安排（包括训练和学习安排）。 5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。 6、每周召开班务会1次，每半月召开队务会1次。 7、及时做好保安员的岗位培训，军事

10、训练及日常考核工作。 8、带领保安队配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 9、负责全队队员的内务管理和考勤工作。 10、完成上级交办的其他临时任务。 保安员职责 1、服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。 2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。 3、熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。 4、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。 5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向总值班室或班长报告（制止违章要先敬礼）。 6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法

11、。 7、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。 8、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工 作。 9、密切联系群众，积极向业主（住户）进行治安防范和管理方面的宣传。 10、认真完成领导交办的其他任务。 巡逻岗岗位职责 1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位臵，发现设备、物品有移动等可疑情况，应 立即查明报告。 2、检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电） 时，应采取措施并及时上报。 3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。 4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位臵加 以监视并

12、及时报告。 5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。 6、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。 7、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。 8、发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。 9、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。 10、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“巡逻签到记录”。 清洁班班长职责 1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。 3、负责小区室内、室外清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对消杀服务 质量进行检验，并填写消杀服务质量检验表。 4、负责对小区日常清洁工作中

13、发生的轻微不合格服务即行关闭处理。 5、带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁 工作。 6、及时传达上级指示，定期向管理处主管汇报工作。 清洁员职责 1、负责住宅区内楼道梯级、车棚、马路、草地、天面、雨棚、平台、公共场地的 清扫、清洁。 2、负责大堂、楼道、走廊、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关和 灯具的擦抹。 3、负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。 4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。 5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。 6、保管好各自所使用的工具。 7、对住宅区发生的违章现象进行劝阻和制止。 绿化员职责 1、熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。 2、对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修技整型， 补栽补种。 3、及时处理枯枝落叶，清理场地。 4、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为。 5、认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率。 6、服从领导安排，遵守工作纪律，完成上级交给的其它工作任务。 车辆管理负责人职责 1、依法循章对住宅区、交通、车辆进行管理。 2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3、熟悉掌握住宅区车辆流通情况，车位情况，合理布臵安排，优先保证业主使用 车位。