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1、汽车金融经理岗位职责（多篇）推荐第1篇：汽车客服经理岗位职责 汽车4S店客服部经理岗位职责 岗位名称：客服部经理 直接上级：总经理 下属岗位：客服专员 岗位性质：全面主持客服部的工作 管理权限：对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权限 管理责任：对所承担的工作全面负责 主要职责： 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作计划并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权； 6、不断优化顾客满意度调查的方式和方
2、法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 岗位名称：客服专员岗位职责 直接上级：客服部经理 岗位职责： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需
3、求，提高客户满意度。 5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7.完成领导交办的其他事情。 推荐第2篇：金融保险经理岗位职责 金融保险经理 所属部门：金融保险部 直接上级：总经理 岗位职责： 1.负责金融保险业务统筹管理工作，推进公司的车贷、车险的开展。 2.协助销售总监，进行分期、保险等业务的更新。 3.接受厂家组织的汽车金融理念与产品知识培训，并定期组织与实施衍生业务相关的培训工作。 4.业务合作伙伴的沟通与管理。 5.与市场部共同制定与执行衍生市场宣传及活动方案；协同市场
4、部组织衍生物料制作工作及展厅物料管理。 6.负责金融业务市场调研与分析。 7.组织金融信息汇总与报送工作；定期向厂家和公司汇报金融业务开展情况。 推荐第3篇：汽车美容销售经理岗位职责 销售经理 岗位职责: 一、热情、礼貌、耐心地接待每一位顾客，与顾客见面时，要面带笑容，热情问好，以礼相待 二、顾客下车时，要主动打开车门，同时面带笑容，热情问好，询问顾客需要哪些服务。 三、按顾客到来的先后顺序及会员制度认真记录并及时安排顾客所需施工项目进行施工，做到不插队、不遗漏。 四、施工车辆施工完毕应及时通知播音员，以便及时通知车主，使顾客体验到施工项目效率。 五、施工完毕，顾客拿车时应告知到前台打小票，顾
5、客持小票领取钥匙时，应认真核对车牌号，确保车辆安全，及确保会员消费严格执行一车一卡制。 六、制定销售目标、与公司共同制定促销以及激励方案，努力完成年套餐会员卡、施工项目产品等目标任务量。 七、监督车辆施工进度，施工前后应及时对车辆进行质检，然后根据检验单，技巧性的与客户沟通，告知所需进行项目的必要性，并第一时间将施工单及车辆钥匙交至前台。 八、技巧性了解会员的兴趣、爱好、身份、地位、背景、车辆情况等个人信息以及意见建议，并及时整理将信息记入网箱手册、会员手册。 九、掌握各种施工项目和产品的相关资讯及其卖点，且流利地向客户介绍以促成项目施工和产品销售。 十、了解汽车美容装潢、维修保养的基本知识，
6、能很好给顾客讲解引导。 十一、对任何项目的施工进行跟踪、监督把关、验收、确认没有问题后，签字确认发车注:要严格遵守 请客户质检 流程。施工项目完成后，应向客户详细讲解车辆施工情况及车辆日常保养、护理事，并发送感恩短信。 十二、做好销售日志、心得体会及各类总结，填写目标365手册。 十 三、坚持商圈拓展，增加客户数量。 十四、坚持5：1销售，熟练讲解公司的企业文化，愿景，企业战略发展规划，讲解会员增值价值并收集会员增值价值的成功案例。 十 五、坚持短信关爱，会员客户的生日、保养到期提醒。 推荐第4篇：外贸经理岗位职责(汽车公司) 1.统筹管理自有品牌的出口业务。2.参与公司国外市场营销策略的制定
7、。3.执行公司国外营销策略并对区域市场开拓进行策划。4.制订出门计划、分解销售目标。5.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息。 推荐第5篇：汽车岗位职责 Sdhzcb 服务内勤 一 配件到货管理： 1.到货后，库管员组织人员卸货。卸货过程中，严格确认货物单 件标签，进行货物数量清点并确认货物外包装无损害。 2.货物进库后，立刻根据发货清单清点货物，并上架摆放，并及 时在系统中完成配件入库工作。入库过程中，根据清单数据，核查价格变动的配件，并根据库存情况。落实出库价格，并将变动情况进行登记后，并对配件经理进行汇报。 3.配件入库后，应做到物、系统、随货清单、三者相符。并及时
8、上缴财务相关票据，并对入库单、随货清单、发票复印件进行归档，便于查询。 二.配件在库管理： 1.库管员应做好仓库的卫生、安全、防潮、防漏、防火等工 作。 2.库管员对配件的定制管理负全部责任，对于暂时落地摆放 的配件，库管员应及时、合理的进行清理。 3.为保障先进先出的出库原则，库管员对货架上配件的摆放 应做好及时调整。 4.每日对当日出库配件进行盘点，并将盘点结果汇报至配件 经理，对所发生的误差进行原因分析，确因工作失误造成的库管员应付相应责任。 5.库管员应协助计划员做好配件索赔工作，并对索赔配件往 来作详细地记录。 Sdhzcb 三.配件出库管理： 1.根据领料和销售情况，办理发料手续，
9、一人一单，全程服 务，库管员对所处理得发料业务，负全部责任。 2.根据配件经理的安排，库管员设立并维护清晰、完整、准 确的台帐，接受财物的监督和检查。 3.月终按时从系统导出月底库存情况。并进行库存盘点工 作。 1.熟练掌握轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政 策，维护轿车和本销售服务中心的利益和形象； 2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析， 结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求； 3.按照轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、 保养单据的填报，索赔旧件管理等； 4.积极向顾客宣传轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的 各种问题； 5.主动收集反馈有关车辆质量方
10、面的信息； 6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案； 9.负责顾客服务档案的建立和管理； 行政部经理 具体岗位职责如下： 1.协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化； 2.制定公司人力资源计划，负责人力资源开发，满足公司各部门、岗位人力需求； 3.制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查规章制度执行情况； 4.负责制定公司整体培训计划及人员发展计划； 5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作； 6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它奖励措施； 7.负责解决顾客抱怨与投诉； 8.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理； 9.负责组织开展服务
11、营销活动； 10.制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解； 11.根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩； 售后服务顾问 具体职责如下： 1.负责客户购车后的跟踪维系； 2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配； 3.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实； 4.协助公司制定服务部内部制度、流程； 5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度； 6.负责完成公司所布置的各项工作和任务； 7.全面掌握产品知识，负责向客户解释车辆使用、保养、索赔等知识； 8.保持接待台的干净整洁，不堆放文件 9.及时转接电话，并礼貌问候
12、和报出公司名称（电话铃响3声内） 10.记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表 11.全面掌握及控制维修车辆的结算工作； 销售内勤 具体工作职责如下： 1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划； 2.负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理； 3.汇总、上传顾客各项信息，并进行整理、统计和分析； 4.保管原始销售资料集凭证，建立月销售管理档案； 5.负责及时录入DMS系统。 6.负责对公司固定资产、办公设备的购置、登记、维护等工作； 7.负责公司各种印刷品、办公室用品的采纳与保管等工作； 8.负责公务车的管理； 9、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理 1
13、0、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性 11.严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金； 12.建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证； 汽车销售顾问 1.负责车辆和装饰的销售，完成主管下达的销售任务； 2.负责开发新客户，并对客户进行有效管理； 3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客满意度； 4.负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动； 5.负责协助顾客办理新车上牌、保险、装饰、分期付款等相关手续； 6.确保完成自己月度销售目标。 7.每天填写和妥善保存客户信息。 8.准确及时填写所有销售文件。 9.确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新。 10.熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件。 11.了解竞争对手的产品知识。 12.交车前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致。 13.为车主介绍质量担保和维修保养条款。 销售部销售经理岗位职责 1、负责每日展厅的展车5S管理 2、负责每日展厅销售顾问的站位排班 3、负责每日巡展的排班 4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户 5、
