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1、南开大学出版社会展概论课件会展概论课件奖励旅游与奖励旅游产业南开大学出版社会展概论课件第1页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件学习目标n掌握奖励旅游的概念、类型和特点n掌握奖励旅游的运作模式和操作流程n分析奖励旅游在不同国家发展的差异性n理解奖励旅游的发展历程及发展趋势n掌握我国奖励旅游的发展现状第2页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件主要内容 第一节 奖励旅游的基本理论 第二节 奖励旅游产业运作模式 第三节 国际奖励旅游市场的发展 第四节 中国国际奖励旅游市场的发展返回返回第3页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件第一节 奖励旅游的基础理论知识一
2、、奖励旅游的概念二、奖励旅游的属性二、奖励旅游的特征三、奖励旅游的类型返回返回第4页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件一、奖励旅游的概念 根据国际奖励旅游协会的定义：“奖励旅游是一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对于达到该目标的参与人员给予一个非同寻常的旅游假期作为奖励；同时也是大公司安排的以旅游为诱因、以开发市场作为最终目的的客户邀请团。”下一页下一页第5页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件其他定义nMiltonT.Astroff与JajneSR.Abbey在合著的会展管理与服务中认为，奖励旅游是一种旅游奖励一般是一次全包豪华旅游作为
3、刺激提供给工作特别努力和达到项目赞助者规定标准的员工和客户。n新加坡旅游局对奖励旅游定义针对达成、甚至超越公司个别或总体业绩之特定对象，如员工、经理人、代理商等，由企业主提供一定的经费规划假期，委托专业旅游业者精心设计“非比寻常”的旅游活动，以犒赏创造营运佳绩的有功人员，让他们体验一场难以忘怀之旅，并藉此增加参与者对企业的向心力。n香港大词典将奖励旅游界定为：工商企业及其他行业为刺激工作人员的积极性，增加归属感以及搞好与有关部门、团体和个人的公共关系而组织的免费旅游。n中国旅游百科全书认为奖励旅游是一些组织单位为调动员工的积极性，增强凝聚力，举办的免费旅游。第6页，共64页。南开大学出版社会展
4、概论课件会展概论课件一、奖励旅游的概念n奖励旅游是企事业单位为实现激励员工、塑造形象等管理目标，为那些对组织发展做出卓越贡献的特定对象所安排的免费旅游活动。n奖励旅游的本质：现代企业的一种管理手段和激励措施。n奖励旅游的形式：既表现为一项特殊的旅游活动，又具有会展活动的显著特征，是旅游与会展的综合体。第7页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件二、奖励旅游的属性（一）是一种现代化管理工具（二）是一种商务会展活动（三）奖励旅游是一项旅游活动返回返回第8页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件n请分析奖励旅游与商务会议旅游、员工旅游、社会旅游、一般团队旅游的差别？奖励旅游与
5、其他旅游活动的差异奖励旅游与其他旅游活动的差异第9页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件三、奖励旅游的特征1受众特殊2经费来源特殊3行程安排特殊4消费高，利润空间大返回返回第10页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件四、奖励旅游的类型n按目的划分按目的划分n按活动模式分按活动模式分第11页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件1慰劳型 作为一种纯粹的奖励，奖励旅游的目的主要是慰劳和感谢对公司业绩成长有功的人员，纾解其紧张的工作压力，旅游活动安排以高档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主。返回返回第12页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件2团
6、队建设型奖励旅游的目的主要是为了促进企业员工之间，企业与供应商、经销商、客户等的感情交流，增强团队氛围和协作能力，提高员工和相关利益人员对企业的认同度和忠诚度，旅游过程中注重安排参与性强的集体活动项目。返回返回第13页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件3商务型奖励旅游的目的与实现企业特定的业务或管理目标紧密联系，如推介新产品、增加产品销售量、支持经销商促销、改善服务质量、增强士气，提高员工工作效率等，这类奖励旅游活动几乎与企业业务融为一体，公司会议、展销会、业务考察等项目在旅游过程占据主导地位。返回返回第14页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件4培训型 奖励旅游
7、的目的主要是为了对员工、经销商、客户等进行培训，最常见的为销售培训。旅游活动与培训的结合，达到“寓教于乐”，可以更好地实现培训的功效。返回返回第15页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件按活动模式划分的奖励旅游类型1传统型2参与型返回返回第16页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件1传统型 这类奖励旅游有一整套程式化和有组织的活动项目，如在旅游中安排颁奖典礼、主题晚宴或晚会，赠送赋予象征意义的礼物，企业首脑出面作陪，请名人参加奖励旅游团的某项活动等。通过豪华、高档和大规模来体现奖励旅游参加者的身价；通过制造惊喜，使参加者产生终生难忘的美好回忆。返回返回第17页，共6
8、4页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件2参与型 越来越多的奖励旅游者要求在他们的旅游日程中加入一些参与性的活动，而不再仅仅满足于一个“有特色的party”。如参加旅游目的地当地的传统节日、民族文化活动和品尝风味餐，安排参与性强和富于竞争性、趣味性的体育、娱乐项目，甚至要求加入一些冒险性活动。参与型奖励旅游使奖励旅游者通过与社会和自然界的接触，感受人与社会、人与自然的和谐，有助于唤起他们的责任感。返回返回第18页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件第二节 奖励旅游产业运营模式一、奖励旅游利益相关者分析二、奖励旅游的产业运作模式三、奖励旅游目的地的空间选择模式返回返回第19页，
9、共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件一、奖励旅游利益相关者分析n购买方购买方n中间商中间商全方位服务奖励公司完成型奖励旅游公司奖励旅游部n供应商n终端消费者第20页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件购买方n外企：60%n民企、股份制企业：35%n国企：5%n其他事业单位和政府机构第21页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件终端消费者n客户客户n员工员工n渠道商渠道商其他人员其他人员政府工作人员科研人员、学校教师奖励旅游参与人员的配偶、子女第22页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件中间商n旅行社的奖励旅游部旅行社的奖励旅游部n专业奖励旅游
10、机构专业奖励旅游机构n航空公司航空公司第23页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件全面服务型奖励旅游公司“完成型”奖励旅游公司 设有奖励旅游部的旅行社和航空公司返回返回第24页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件全面服务型奖励旅游公司 这类专业公司在奖励旅游活动的各个阶段向客户提供全方位的服务和帮助，从项目策划到具体实施，从绩效标准的制定、开展公司内部的沟通到鼓舞士气的销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组织和指导。这类公司的报酬是按专业服务费支出再加上交通、旅馆等旅游服务销售的通常佣金来收取的。返回返回第25页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件“完成
11、型”奖励旅游公司 这类公司通常规模要小些，它们主要是“完成”公司客户自己设计好的奖励旅游项目，业务专门集中于整个奖励旅游活动的旅游部分的安排和销售上，而不提供需要付费的策划服务。它们的收益就来自通常的旅游佣金。返回返回第26页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件设有奖励旅游部的旅行社和航空公司 许多旅行社设有经营奖励旅游的专门业务部门。大多数旅行社的奖励旅游部主要负责旅游计划的实施，但有些也能为客户提供奖励旅游活动策划部分的专由于越来越多的企业将旅游作为一种激励工具，因而许多航空公司亦把奖励旅游作为一项重要业务来抓，并设立专门的奖励旅游部门。返回返回第27页，共64页。南开大学出
12、版社会展概论课件会展概论课件供应商n酒店n会议中心n航空公司n目的地管理公司n餐饮公司n其他交通运输公司n目的地城市奖励旅游机构n等第28页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件奖励旅游业的运作模式第29页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件奖励旅游目的地的空间选择模式n国外目的地更受欢迎国外目的地更受欢迎n目的地经常变换目的地经常变换n本洲内的旅游目的地占多数本洲内的旅游目的地占多数第30页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件影响奖励旅游目的地选择的因素n各国文化n企业文化n时间n交通n异国情调及休闲娱乐的条件第31页，共64页。南开大学出版社会展概论
13、课件会展概论课件第三节国际奖励旅游产业第32页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件国际奖励旅游产业的发展特征n 特征一：奖励旅游发展更趋于人性化特征一：奖励旅游发展更趋于人性化人性化管理的四阶段人性化管理的四阶段 n人际权力管理阶段n人际沟通阶段n合作管理阶段n奉献管理阶段第33页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件人性化管理的四个阶段n人际权利管理阶段建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。n人际沟通阶段人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。n合作管
14、理阶段是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一阶段将是一个漫长的阶段。n奉献管理阶段是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变化莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。第34页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件 名次名次名次名次行业行业行业行业数额数额数额数额 奖励旅游在美奖励旅游在美奖励旅游在美奖励旅游在美国的前十位使用者国的前十位使用者国的前十位使用者国的前十位使用者占整个美国奖励旅占整个美国奖励旅占
15、整个美国奖励旅占整个美国奖励旅游市场的游市场的游市场的游市场的56565656。1 1保险业保险业保险业保险业342.6342.62 2汽车零配件业汽车零配件业汽车零配件业汽车零配件业203.2203.23 3电器、收音机、电视行业电器、收音机、电视行业电器、收音机、电视行业电器、收音机、电视行业189.5189.54 4汽车和卡车业汽车和卡车业汽车和卡车业汽车和卡车业149.8149.85 5取暖器和空调机业取暖器和空调机业取暖器和空调机业取暖器和空调机业123.3123.36 6农场设备业农场设备业农场设备业农场设备业108.6108.67 7办公设备业办公设备业办公设备业办公设备业101
16、.6101.68 8器具器材业器具器材业器具器材业器具器材业 78789 9建筑业建筑业建筑业建筑业 75.575.51010化妆品业化妆品业化妆品业化妆品业 66.766.7美国奖美国奖励旅游励旅游前十位前十位使用者使用者（单位：（单位：百万美元）百万美元）特征二：客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业特征二：客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业特征二：客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业特征二：客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业第35页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件n高利润、具有挑战性的行业，尤其是新兴的技术含量较高的行业。n保险和汽车制造业仍高居奖励旅游市场的榜首地位。第36页，共64页。南开大学出版社会展概论课件会展概论课件特征三：奖励旅游目的地选择的影响因素众多，目的地选择的倾向明显 美国奖美国奖励旅游励旅游策划者策划者选择目选择目的地的的地的重要考重要考虑因素虑因素非常重要的考虑因素非常重要的考虑因素 占策划者百分比占策划者百分比 娱乐设施如高尔夫、游泳池、网球场等娱乐设施如高尔夫、游泳池、网球场等 72 72 气候气候 676
