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1、培训流程培训流程第1页，共58页。一点感想：1、流程是确保培训质量达到一定标准；2、流程是死的，人是活的，补位也很关键；3、沟通永远是流程中最重要的环节，不要怕重复，要确保每个人知道你的意图；4、反省，在反思中进步第2页，共58页。第一部分 年度培训计划流程需求调查整理分析征求意见计划报批撰写计划第3页，共58页。第一部分 年度培训计划流程一、需求调查一、需求调查上一年上一年1111月份开始进行培训需求调查。月份开始进行培训需求调查。（一）分层分类需求调查（一）分层分类需求调查1 1、召召开开局局属属单单位位领领导导班班子子培培训训需需求求调调查查座座谈谈会会；中中层层干干部部培培训训需需求求
2、调调查查座座谈谈会会；对于每年都做的培训项目可结合培训评估一块做。对于每年都做的培训项目可结合培训评估一块做。2 2、对专业技术干部可进行问卷调查或电话访谈、对专业技术干部可进行问卷调查或电话访谈3 3、分别听取局领导、部室主任、局属有关单位领导建议；、分别听取局领导、部室主任、局属有关单位领导建议；第4页，共58页。第一部分 年度培训计划流程一、需求调查一、需求调查（二）研究分析我局相关文件（二）研究分析我局相关文件1 1、期刊会议精神、期刊会议精神2 2、出版相关会议精神、出版相关会议精神3 3、局上一年工作总结和下一年的工作要点、局上一年工作总结和下一年的工作要点4 4、行业发展动态相关
3、信息、行业发展动态相关信息（三）人员分析（三）人员分析1 1、人员的数量、质量。统计人员的人数、年龄、学历、专业及水平、从业时间等。、人员的数量、质量。统计人员的人数、年龄、学历、专业及水平、从业时间等。2 2、现有人员状况与我局事业发展需要的差距。、现有人员状况与我局事业发展需要的差距。第5页，共58页。第一部分 年度培训计划流程二、二、整理分析相关需求整理分析相关需求1 1、对培训需求进行整理和统计分析、对培训需求进行整理和统计分析2 2、部门讨论确定培训项目和对象、时间、内容、部门讨论确定培训项目和对象、时间、内容3 3、初步选择培训市场产品和服务，测算培训费用、初步选择培训市场产品和服
4、务，测算培训费用三、撰写培训计划初稿三、撰写培训计划初稿计划包括：计划包括：1 1、培训项目说明：详细说明每一项培训的目的、对象、时间、预算费用、主要内容、培训、培训项目说明：详细说明每一项培训的目的、对象、时间、预算费用、主要内容、培训方式；方式；2 2、培训项目列表：将培训的项目名称、对象、人数、时间、培训目的、费用；、培训项目列表：将培训的项目名称、对象、人数、时间、培训目的、费用；3 3、项目时间列表：将全年的培训项目按月标注。、项目时间列表：将全年的培训项目按月标注。四、计划撰写完要在中心内部进行讨论。四、计划撰写完要在中心内部进行讨论。第6页，共58页。第一部分 年度培训计划流程五
5、、初稿征求意见五、初稿征求意见1 1、与人事部有关领导讨论计划初稿；、与人事部有关领导讨论计划初稿；2 2、初稿征求局领导、机关各部室、局属各单位领导班子意见和建议；、初稿征求局领导、机关各部室、局属各单位领导班子意见和建议；3 3、调整修改计划。、调整修改计划。六、报批六、报批1 1、年初、年初2 2月第之前报局人事部；月第之前报局人事部；2 2、上报内容包括：培训计划列表、培训预算列表、培训项目说明、上报内容包括：培训计划列表、培训预算列表、培训项目说明 。第7页，共58页。第二部分培训项目实施流程培训内容需求调查制定培训项目实施计划实施培训培训跟踪后续指导第8页，共58页。1.培训内容需
6、求调查第9页，共58页。1.培训内容需求调查1 1、根据年度培训计划，就项目对象进行进一步的需求调查；、根据年度培训计划，就项目对象进行进一步的需求调查；2 2、了解、分析我局现有人力资源现状（即：培训对象）与局事业发展对、了解、分析我局现有人力资源现状（即：培训对象）与局事业发展对人力资源的需求之间的差距，找出存在的主要问题，针对问题设计培训人力资源的需求之间的差距，找出存在的主要问题，针对问题设计培训内容；内容；3 3、通过分层次电话访谈、问卷调查、召开座谈会等方式，了、通过分层次电话访谈、问卷调查、召开座谈会等方式，了解上级、同级、下级等人员对该培训的建议，进一步核准培解上级、同级、下级
7、等人员对该培训的建议，进一步核准培训需求；训需求；4 4、撰写培训需求报告，提交部门内部讨论。、撰写培训需求报告，提交部门内部讨论。第10页，共58页。2.制定培训项目实施计划第11页，共58页。2.1.收集相关资料第12页，共58页。2.1.收集相关资料1、收集相关资料目的：了解研究前沿、为学员准备培训的相关背景材料、发掘培训讲师、探讨最优的培训方式。2、资料的收集是培训项目计划的必要一环，也是策划一个培训项目前的研究过程。3、资料收集应该注意3方面信息的收集：研究前沿：了解行业情况、掌握行业内的相关发展；教师资源：了解行业内的专家信息，找到联系方式或线索；信息来源：网址、地址、通讯方式；4
8、、每个项目的信息收集必须按专题输进信息资源库，信息资源库每年更新并刻盘保存。第13页，共58页。2.2.策划培训内容、方式第14页，共58页。2.2 策划培训内容、方式1 1、根据培训内容需求调查报告、根据培训内容需求调查报告,策划培训策划培训内容、方式内容、方式;2 2、要明确培训的对象、目的、时间、内容、要明确培训的对象、目的、时间、内容、方式方式。第15页，共58页。2.3.选聘老师第16页，共58页。2.3.选聘老师1 1、邀请老师如果是初次联系，务必请一个熟人引荐，能够提高成功率。、邀请老师如果是初次联系，务必请一个熟人引荐，能够提高成功率。2 2、邀请老师前一定熟悉老师的研究领域并
9、且能够把培训的目的和内容表述清、邀请老师前一定熟悉老师的研究领域并且能够把培训的目的和内容表述清楚，便于老师准备大纲；楚，便于老师准备大纲；3 3、与老师沟通注意谈话的方式，要大方得体，切忌用恳求和不成熟的语气讲话，给、与老师沟通注意谈话的方式，要大方得体，切忌用恳求和不成熟的语气讲话，给人以不信任感。除了电话沟通，要善用人以不信任感。除了电话沟通，要善用emailemail将我们的培训总体安排、需求以及时间、将我们的培训总体安排、需求以及时间、路线、授课费等内容进行细致沟通。路线、授课费等内容进行细致沟通。4 4、与老师的沟通要到位但不烦人。注意一些细节的沟通，尤其涉及到设备、交通等、与老师
10、的沟通要到位但不烦人。注意一些细节的沟通，尤其涉及到设备、交通等问题，设备要确保不出问题，指路要专业。问题，设备要确保不出问题，指路要专业。5 5、审定老师教学大纲要根据培训需求提出我们的要求，使培训更具有针对性。、审定老师教学大纲要根据培训需求提出我们的要求，使培训更具有针对性。第17页，共58页。2.4.确定培训预算第18页，共58页。2.4.确定培训预算1 1、填写外文局培训中心培训经费预算申请、填写外文局培训中心培训经费预算申请/结帐结算表结帐结算表 一式三份，报局人一式三份，报局人事审批后，一份给人事，一份给局财务，一份返回中心财务。事审批后，一份给人事，一份给局财务，一份返回中心财
11、务。2 2、外文局培训中心培训经费预算申请、外文局培训中心培训经费预算申请/结帐结算表结帐结算表 分四部分：分四部分：授课费、资料费、餐费、管理费授课费、资料费、餐费、管理费3 3、管理费根据培训总费用的、管理费根据培训总费用的15%15%提取，计算公式：提取，计算公式：管理费管理费=（授课费（授课费+资料费资料费+餐费）餐费）/85%*15%/85%*15%4 4、授课费所得税的计算方法：、授课费所得税的计算方法：第19页，共58页。2.5.设计课程安排第20页，共58页。2.5.设计课程安排1 1、与每一位授课老师确定授课大纲后，撰写培训项目大纲，大纲要介、与每一位授课老师确定授课大纲后，
12、撰写培训项目大纲，大纲要介绍培训的目的、培训方式、讲师背景、培训内容、时间、地点、报名绍培训的目的、培训方式、讲师背景、培训内容、时间、地点、报名方式等。方式等。2 2、大纲主要发给授课老师和学员，使他们进一步明确培训的目的，同时便于学员提前、大纲主要发给授课老师和学员，使他们进一步明确培训的目的，同时便于学员提前准备相关问题，使培训收到很好的效果。准备相关问题，使培训收到很好的效果。3 3、大纲还带有宣传培训中心工作的目的，所以在给老师和学员发大纲时注、大纲还带有宣传培训中心工作的目的，所以在给老师和学员发大纲时注意用语。意用语。4 4、课程表内容包括时间、地点、授课老师、授课内容。、课程表
13、内容包括时间、地点、授课老师、授课内容。5 5、将报批相关文件准备好由中心领导审批后，报局人事部，由人事部、将报批相关文件准备好由中心领导审批后，报局人事部，由人事部报请局领导审批，并发通知。报请局领导审批，并发通知。第21页，共58页。3.实施培训第22页，共58页。3.1招生第23页，共58页。3.2 组织培训资源第24页，共58页。3.2.1 预定培训教室第25页，共58页。3.2.2 通知办公室做好物质准备第26页，共58页。3.2.3 与学员沟通培训具体事项第27页，共58页。3.2.4 准备培训管理的相关资料第28页，共58页。3.2.5与老师再次确定具体培训细节第29页，共58页
14、。3.3.开班动员1、根据培训对象邀请局领导或中心领导做相关培训、根据培训对象邀请局领导或中心领导做相关培训班的动员讲话，提前为领导准备讲话提纲。班的动员讲话，提前为领导准备讲话提纲。2、开班前，培训中心有关项目负责人将此次培训、开班前，培训中心有关项目负责人将此次培训的目的、课程设置、学员管理等有关问题进行说的目的、课程设置、学员管理等有关问题进行说明，使学员进一步明确培训目的和安排，并接受明，使学员进一步明确培训目的和安排，并接受培训中心管理。培训中心管理。3、根据培训内容发放有关书籍、背景材料、讲义等。、根据培训内容发放有关书籍、背景材料、讲义等。第30页，共58页。3.4培训过程管理第
15、31页，共58页。3.4.1.接待老师 第32页，共58页。3.4.1.接待老师 1 1、提前准备老师的简介和授课内容便于领导介绍老师；如果事先没有可当、提前准备老师的简介和授课内容便于领导介绍老师；如果事先没有可当天向老师要，并交换名片，留下老师的联系方式。天向老师要，并交换名片，留下老师的联系方式。2 2、老师到达培训中心先引入教师休息室，通知培训中心有关领导。、老师到达培训中心先引入教师休息室，通知培训中心有关领导。3 3、老师讲课过程中注意续茶水，设备的切换，白板笔的使用情况。、老师讲课过程中注意续茶水，设备的切换，白板笔的使用情况。4 4、老师课间休息，可以照顾下老师，问寒问暖，并将
16、学员的培训反映及时的反馈给老师，便于、老师课间休息，可以照顾下老师，问寒问暖，并将学员的培训反映及时的反馈给老师，便于老师调整讲课内容。老师调整讲课内容。5 5、课前提前准备好给老师的授课费，在老师讲课结束后，在办公室发放，切记要签字并、课前提前准备好给老师的授课费，在老师讲课结束后，在办公室发放，切记要签字并留下老师身份证号码。留下老师身份证号码。6 6、在课程结束前、在课程结束前1010分钟通知有关领导做该课程的小结。分钟通知有关领导做该课程的小结。7 7、迎来送往老师要态度真诚，并对老师的辛苦授课表示感谢。、迎来送往老师要态度真诚，并对老师的辛苦授课表示感谢。第33页，共58页。3.4.2 学员管理第34页，共58页。3.4.2.学员管理 1 1、采用选班长分组等方式，增加学员自治的力度、采用选班长分组等方式，增加学员自治的力度,同时提高相关人员培训同时提高相关人员培训的积极性。的积极性。2 2、根据学员管理办法进行管理，严格按规定执行。加强与学员的沟通和理解。、根据学员管理办法进行管理，严格按规定执行。加强与学员的沟通和理解。3 3、培训中间穿插一些沟通的游戏，使学员进一步了解
