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1、培训管理者特训营培训管理者特训营1第1页，共91页。集训目标集训目标1.1.1.1.认识培训管理者的角色认识培训管理者的角色认识培训管理者的角色认识培训管理者的角色 2.2.2.2.认知成年人的学习特征认知成年人的学习特征认知成年人的学习特征认知成年人的学习特征3.3.3.3.学习教学成果评价的工具与程序学习教学成果评价的工具与程序学习教学成果评价的工具与程序学习教学成果评价的工具与程序 4.4.4.4.掌握规范化的培训组织管理技能掌握规范化的培训组织管理技能掌握规范化的培训组织管理技能掌握规范化的培训组织管理技能5.5.5.5.体验互动式培训效果体验互动式培训效果体验互动式培训效果体验互动式
2、培训效果 6.6.6.6.加强口才表达能力加强口才表达能力加强口才表达能力加强口才表达能力 7.7.7.7.理论与实践的结合理论与实践的结合理论与实践的结合理论与实践的结合 2第2页，共91页。学习公约学习公约1.1.1.1.准时出席准时出席准时出席准时出席 2.2.全程参与全程参与,中途不离席中途不离席3.3.3.3.手机、呼机调至静音手机、呼机调至静音手机、呼机调至静音手机、呼机调至静音 4.4.教室内请勿吸烟教室内请勿吸烟 3第3页，共91页。学习方法学习方法1.1.倒空杯子倒空杯子 2.2.勇于分享与表达勇于分享与表达3.3.注重伙伴关系注重伙伴关系 4.4.记录行动承诺记录行动承诺
3、5.5.全身心投入全身心投入,积极分享积极分享 4第4页，共91页。集训营阶段划分集训营阶段划分 培训组织实施与管理 培培 训训 课课 程程 开开 发发 培培 训训 授授 课课 技技 巧巧 培 训 管 理 技 能 提 升 培 训 管 理 者 心 态 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 5第5页，共91页。团队建设团队建设集体设计团队象征物集体设计团队象征物团队行动规范团队行动规范集体签名集体签名6第6页，共91页。课程介绍课程介绍 基本功夫基本功夫 需求调研需求调研 明确目标明确目标 课程设计课程设计 方法选定方法选定 实施培训实施培训 效益评估效益评估 7第7页，共91页。基本
4、功夫基本功夫 成成 人人 学学 习习 与与 学学 习习 心心 理理 学学 五五 种种 层层 次次 的的 培培 训训 效效 果果 优秀培训管理者的角色与定位优秀培训管理者的角色与定位 培训管理者必备的功夫培训管理者必备的功夫MKASH MKASH 培训管理者应做与应避免事项培训管理者应做与应避免事项 8第8页，共91页。培训管理者的职能培训管理者的职能MKAHS动动动动 机机机机 能力开发能力开发能力开发能力开发 生涯发展生涯发展生涯发展生涯发展 企业需求企业需求企业需求企业需求知知知知 识识识识 角色定位角色定位角色定位角色定位 教学对象教学对象教学对象教学对象 传授主题传授主题传授主题传授主
5、题态态态态 度度度度 内内内内 心心心心 教教教教 学学学学 学学学学 员员员员技技技技 巧巧巧巧 调调调调 研研研研 设设设设 计计计计 实实实实 施施施施习习习习 惯惯惯惯 收集信息收集信息收集信息收集信息 终身学习终身学习终身学习终身学习 专业形象专业形象专业形象专业形象 基本功夫基本功夫9第9页，共91页。动 机M1.1.能力开发能力开发 讨论讨论讨论讨论1:1:1:1:成为培训管理者要锻炼哪些能力成为培训管理者要锻炼哪些能力成为培训管理者要锻炼哪些能力成为培训管理者要锻炼哪些能力 讨论讨论讨论讨论2:2:2:2:这些能力可以应用在企业哪些方面这些能力可以应用在企业哪些方面这些能力可以
6、应用在企业哪些方面这些能力可以应用在企业哪些方面 基本功夫基本功夫10第10页，共91页。2.2.生涯发展生涯发展 讨论讨论讨论讨论3:3:3:3:这些能力对个人的未来发展有这些能力对个人的未来发展有这些能力对个人的未来发展有这些能力对个人的未来发展有 何帮助何帮助何帮助何帮助?动 机M 基本功夫基本功夫11第11页，共91页。3.3.企业需求企业需求 讨论讨论讨论讨论4:4:4:4:企业培养培训管理者有何意义企业培养培训管理者有何意义企业培养培训管理者有何意义企业培养培训管理者有何意义?动 机M 基本功夫基本功夫12第12页，共91页。1.1.培训管理者的角色培训管理者的角色培训管理者的角色
7、培训管理者的角色*关系角色关系角色关系角色关系角色知 识K*信息角色信息角色*管理角色管理角色*专家角色专家角色 基本功夫基本功夫13第13页，共91页。2.2.2.2.企业培训与学校教育的差异企业培训与学校教育的差异知 识K目目目目 的的的的时时时时 间间间间内内内内 容容容容性性性性 质质质质方方方方 法法法法成成成成 本本本本付付付付 费费费费评评评评 估估估估师师师师 资资资资企企企企业业业业学学学学校校校校提高提高提高提高绩绩绩绩效效效效增增增增进进进进知知知知识识识识技能技能技能技能短短短短时时时时为为为为主主主主中中中中长长长长 期期期期工作工作工作工作需要需要需要需要基基基基础
8、础础础知知知知识识识识差异差异差异差异 性性性性共通共通共通共通 性性性性多种多种多种多种方法方法方法方法 较较较较单单单单一一一一 高高高高 低低低低 公公公公 司司司司 个个个个 人人人人多多多多样样样样 性性性性 考考考考 试试试试内外内外内外内外专专专专家家家家学校学校学校学校老老老老师师师师 基本功夫基本功夫14第14页，共91页。3.3.3.3.成人学习特征成人学习特征知 识K 动机方面动机方面动机方面动机方面 小孩小孩小孩小孩 成人成人成人成人 能力方面能力方面能力方面能力方面 记忆记忆记忆记忆力、力、力、力、创创创创造力造力造力造力 特质方面特质方面特质方面特质方面 重感重感重
9、感重感觉觉觉觉（听、（听、（听、（听、动动动动、视视视视）基本功夫基本功夫15第15页，共91页。4.4.4.4.五层次的培训效果五层次的培训效果知 识K效效效效果果果果1正面正面正面正面指标指标指标指标负面负面负面负面指标指标指标指标2345现场现场现场现场吸引力吸引力吸引力吸引力准准准准时时时时、参与、参与、参与、参与笑声、点笑声、点笑声、点笑声、点头头头头鼓掌、鼓掌、鼓掌、鼓掌、赞赞赞赞美美美美中途离席、中途离席、中途离席、中途离席、迟迟迟迟到、早退到、早退到、早退到、早退无精打采、无精打采、无精打采、无精打采、内容吸引力内容吸引力内容吸引力内容吸引力记记记记住、清晰住、清晰住、清晰住、
10、清晰明白、共享明白、共享明白、共享明白、共享讲讲讲讲得出来得出来得出来得出来 忘忘忘忘记记记记、混乱、混乱、混乱、混乱模糊、保守模糊、保守模糊、保守模糊、保守讲讲讲讲不出来不出来不出来不出来 可操作程度可操作程度可操作程度可操作程度实实实实用、解渴用、解渴用、解渴用、解渴切合切合切合切合实际实际实际实际 没有关没有关没有关没有关联联联联、与与与与现实现实现实现实脱脱脱脱节节节节不到位、不到位、不到位、不到位、行行行行为为为为改改改改变变变变度度度度观观观观念、思念、思念、思念、思维维维维态态态态度、度、度、度、行行行行为为为为、依然故我、依然故我、依然故我、依然故我、毫无改毫无改毫无改毫无改变
11、变变变、投投投投资资资资回回回回报报报报率率率率客客客客户满户满户满户满意、意、意、意、业绩业绩业绩业绩提高、提高、提高、提高、成本降低、成本降低、成本降低、成本降低、成效不佳、成效不佳、成效不佳、成效不佳、花花花花钱钱钱钱找罪受找罪受找罪受找罪受 基本功夫基本功夫16第16页，共91页。从以下几个方面讨论态度从以下几个方面讨论态度态 度A*自我心态自我心态*学员心态学员心态学员心态学员心态*企业培训企业培训 基本功夫基本功夫17第17页，共91页。六大步骤六大步骤 技 巧S第一阶段：调研（需求调查、目标确定）第一阶段：调研（需求调查、目标确定）第一阶段：调研（需求调查、目标确定）第一阶段：调
12、研（需求调查、目标确定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第三阶段：实施（教学实施、效果评价）第三阶段：实施（教学实施、效果评价）第三阶段：实施（教学实施、效果评价）第三阶段：实施（教学实施、效果评价）基本功夫基本功夫18第18页，共91页。基本功夫基本功夫习 惯H收集信息的习惯收集信息的习惯学习的习惯学习的习惯专业形象专业形象 19第19页，共91页。需求调查需求调查 了了 解解 培培 训训 的的 核核 心心 目目 的的 了了 解解 调调 查查 的的 六六 个个 步步 骤骤 了解四种
13、培训需求的调查方法了解四种培训需求的调查方法 有能力界定企业培训的需求有能力界定企业培训的需求 有能力提供企业做培训决策依据有能力提供企业做培训决策依据20第20页，共91页。需求调查需求调查 调查的目的调查的目的认清组织的需求认清组织的需求了解问题所在了解问题所在找出改善重点找出改善重点界定关键行为界定关键行为确认是否需要培训确认是否需要培训21第21页，共91页。需求调查需求调查 调调 查查 对对 象象上司上司受训人员受训人员相关部门相关部门客户意见客户意见22第22页，共91页。需求调查需求调查 调调 查查 程程 序序评估现状1未来期望2收集信息3整理分析4结果发布5制定决策623第23
14、页，共91页。需求调查需求调查评估现状1理想与现实的差异理想与现实的差异执行任务所需的水平和目前的水平之差执行任务所需的水平和目前的水平之差执行任务所需的水平和目前的水平之差执行任务所需的水平和目前的水平之差知知知知 识识识识 技技技技 能能能能 态态态态 度度度度应有水平应有水平应有水平应有水平目前水平目前水平目前水平目前水平差差 距距24第24页，共91页。需求调查需求调查未来期望2思索：思索：成功是什么样子？成功是什么样子？25第25页，共91页。需求调查需求调查收集信息31.1.问谁？问谁？谁需要参与谁需要参与谁需要参与谁需要参与?谁有不同观点谁有不同观点谁有不同观点谁有不同观点?谁会
15、有好点子谁会有好点子谁会有好点子谁会有好点子?谁了解情况最多谁了解情况最多谁了解情况最多谁了解情况最多?谁能够提供相关的信息谁能够提供相关的信息谁能够提供相关的信息谁能够提供相关的信息?谁对培训结果最在意谁对培训结果最在意谁对培训结果最在意谁对培训结果最在意(挑剔挑剔挑剔挑剔)?)?)?)?26第26页，共91页。需求调查需求调查收集信息32.2.问什么？问什么？您对现状有何看法您对现状有何看法您对现状有何看法您对现状有何看法?您觉得需要完成何事您觉得需要完成何事您觉得需要完成何事您觉得需要完成何事?最需要的培训是什么最需要的培训是什么最需要的培训是什么最需要的培训是什么?培训将带来什么帮助培
16、训将带来什么帮助培训将带来什么帮助培训将带来什么帮助?如果要改进现状如果要改进现状如果要改进现状如果要改进现状,您最关心的是什么您最关心的是什么您最关心的是什么您最关心的是什么?您认为我们还需要请教谁您认为我们还需要请教谁您认为我们还需要请教谁您认为我们还需要请教谁?27第27页，共91页。需求调查需求调查收集信息33.3.四种调查方式四种调查方式问卷调查法问卷调查法问卷调查法问卷调查法直接面谈法直接面谈法直接面谈法直接面谈法现场观察法现场观察法现场观察法现场观察法记录记录记录记录(过往记录过往记录过往记录过往记录)分析法分析法分析法分析法28第28页，共91页。需求调查需求调查收集信息3问卷调查要点问卷调查要点题目由易入难题目由易入难题目由易入难题目由易入难题目在题目在题目在题目在7-307-307-307-30个之间个之间个之间个之间记名或不记名记名或不记名记名或不记名记名或不记名统一或分开统一或分开统一或分开统一或分开自愿或挑选自愿或挑选自愿或挑选自愿或挑选回答方式回答方式回答方式回答方式(是非是非是非是非/选择选择选择选择/评分评分评分评分/问答问答问答问答)29第29页，共9
