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1、讲师授课技巧提升公共课程公共课程第1页，共19页。课程内容一、了解成人学员的心态二、培养授课技能三、授课方式四、个人能力提升第2页，共19页。一、了解成人学员的心态1.成人要的是实用的知识，而非理论。2.成人有他们较偏爱的学习方法。3.成人学员有不同的背景。4.成人学员具有学习动机和好奇心。5.成人学员已具备相当的知识和经验。6.成人学员需要解决问题的技能。第3页，共19页。二、培养授课技能pp累积专业知识和经验。pp了解学员的工作场所。pp条理分明地组织资料。pp尽量让观念简单明了。pp营造最佳学习情境。pp使用多种不同的教学方式。pp培养你的发问技巧。pp加强你的研究技能。第4页，共19页
2、。二、培养授课技能pp强化你的写作技巧。pp使学习更顺畅。pp加强你的演讲技能和台风。pp加强分组技巧。pp注意学员的反应。pp培养使用新科技的能力。pp做一个有效的评估者。第5页，共19页。三、授课方式针对成人培训的方法有很多种，但归纳起来，可以将其分为以下四大类：课堂培训类课堂培训类 启智培训类启智培训类体验式培训类体验式培训类思维创新培训类思维创新培训类第6页，共19页。课堂培训类之课堂讲授法课堂讲授法概述概述是一种传统模式的培训方法，是一种将大量知识通过语言表达，是一种传统模式的培训方法，是一种将大量知识通过语言表达，使抽象知识使抽象知识变得具体形象、浅显易懂，一次性传播给众多听课者的
3、教学方法。变得具体形象、浅显易懂，一次性传播给众多听课者的教学方法。操作步骤操作步骤1 1、选定授课老师、选定授课老师2 2、调查受训人员的基本情况、调查受训人员的基本情况3 3、准备相关资料、准备相关资料准备阶段1 1、开始阶段（起）：阐明课程的大致内容和重点、开始阶段（起）：阐明课程的大致内容和重点2 2、重点阶段（承）：强调课程的主旨和要点、重点阶段（承）：强调课程的主旨和要点3 3、阐述阶段（转）：举例印证主旨、阐述阶段（转）：举例印证主旨4 4、重复阶段（合）：复习课程内容，并于总结时提示重点，加、重复阶段（合）：复习课程内容，并于总结时提示重点，加强印象强印象实施阶段第7页，共19
4、页。课堂培训类之多媒体教学法多媒体教学法概述概述是指打破单纯运用声音、文字来沟通的方式，而采取多样化的媒体（电视、是指打破单纯运用声音、文字来沟通的方式，而采取多样化的媒体（电视、投影、录像等视听教学设备）及学员之间互动来投影、录像等视听教学设备）及学员之间互动来“刺激刺激”学员使之方位的感学员使之方位的感受，从而使之产生体验。受，从而使之产生体验。适用范围：适用范围：多用于新员工培训以及学员的自我学习。多用于新员工培训以及学员的自我学习。实例：实例：以电脑教学为例，步骤如下：以电脑教学为例，步骤如下：1 1）为教学准备相应的电脑设备和教材。）为教学准备相应的电脑设备和教材。2 2）指导老师能
5、熟练操作电脑。）指导老师能熟练操作电脑。3 3）教授学员基本的电脑操作。）教授学员基本的电脑操作。4 4）播放教学盘。）播放教学盘。5 5）由学员做总结，谈建议，然后再重点播放。）由学员做总结，谈建议，然后再重点播放。第8页，共19页。课堂培训类之暗示教学法暗示教学法概述概述就是对环境进行精心设计，用暗示、联想、练习和音乐等各种综合方式建立就是对环境进行精心设计，用暗示、联想、练习和音乐等各种综合方式建立起无意识的心里倾向，创造高度的学习动机，激发学员的兴趣，使之在轻松起无意识的心里倾向，创造高度的学习动机，激发学员的兴趣，使之在轻松愉快的学习种获得更好的效果。愉快的学习种获得更好的效果。适用
6、范围：适用范围：适合所有年龄的人，效果都非常好。适合所有年龄的人，效果都非常好。操作步骤操作步骤1 1）培训师提供要发现的概念或规则的例证，并提供某些解题线索。）培训师提供要发现的概念或规则的例证，并提供某些解题线索。2 2）学员将培训师提供的线索转化成命题，在认知结构中以适当方式加以表征。）学员将培训师提供的线索转化成命题，在认知结构中以适当方式加以表征。3 3）学员在培训师指导下进行辨别，提出假设，进行发现。）学员在培训师指导下进行辨别，提出假设，进行发现。4 4）学员将已发现的知识纳入相应的认知结构中，利用先前学过的知识去解决）学员将已发现的知识纳入相应的认知结构中，利用先前学过的知识去
7、解决新的问题。新的问题。第9页，共19页。启智培训类之实战模拟法实战模拟法概述概述实战模拟实战模拟就是假设一种特定的工作情景，由若干个受训组织或小组代表不同就是假设一种特定的工作情景，由若干个受训组织或小组代表不同的组织或个人，扮演各种特定的角色，他们要针对特定的条件、环境及工作的组织或个人，扮演各种特定的角色，他们要针对特定的条件、环境及工作任务进行分析、决策和运作。任务进行分析、决策和运作。操作步骤操作步骤确定实战模拟的项目选拔学员并进行分组分派角色，成立模拟小组进行实战模拟总结讨论第10页，共19页。启智培训类之案例分析法案例分析法概述概述案例分析案例分析是指把实际工作中出现的问题作为案
8、例，向学员展示真实的背景，是指把实际工作中出现的问题作为案例，向学员展示真实的背景，提供大量背景材料，由学员依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，提供大量背景材料，由学员依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题能力及执行业务能力。从而培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题能力及执行业务能力。操作步骤操作步骤1 1）案例的遴选：针对培训目标收集具有客观性与实用性的资料加以选用，根）案例的遴选：针对培训目标收集具有客观性与实用性的资料加以选用，根据预定的主题编写案例或选用现成的案例。据预定的主题编写案例或选用现成的案例。2 2）实际角色分析案
9、例：先让学员）实际角色分析案例：先让学员“身临其境身临其境”地去研读案例，随后进行课堂地去研读案例，随后进行课堂发言，鼓励交锋，提倡创新。发言，鼓励交锋，提倡创新。3 3）进行案例点评和升华：培训师在进行案例评点时要注意激发学员去思考，）进行案例点评和升华：培训师在进行案例评点时要注意激发学员去思考，去探索，去创新。去探索，去创新。第11页，共19页。启智培训类之角色扮演法角色扮演法概述概述角色扮演角色扮演是提供给学员某种情境，要求一些成员担任各个角色并出场表演，是提供给学员某种情境，要求一些成员担任各个角色并出场表演，其余学员观看表演，注意与培训目标有关的行为。表演结束后进行情况汇报，其余学
10、员观看表演，注意与培训目标有关的行为。表演结束后进行情况汇报，扮演者、观察者联系情感体验来讨论表现出的行为。扮演者、观察者联系情感体验来讨论表现出的行为。操作步骤操作步骤1 1、确定培训目标、确定培训目标2 2、构想问题情境、构想问题情境3 3、决定扮演的角色、决定扮演的角色4 4、选择扮演者及安排观察者、选择扮演者及安排观察者5 5、布置表演场所、布置表演场所准备阶段1 1、进行扮演活动、进行扮演活动2 2、讨论角色、讨论角色3 3、评估角色扮演、评估角色扮演实施阶段第12页，共19页。启智培训类之游戏法游戏法概述概述游戏游戏就是把受训者组织起来，就一个模拟的情境进行竞争和对抗性的游戏，就是
11、把受训者组织起来，就一个模拟的情境进行竞争和对抗性的游戏，增强培训情境的真实性和趣味性，提高受训人员解决问题的技巧。增强培训情境的真实性和趣味性，提高受训人员解决问题的技巧。特点特点1 1）最大特点在于将潜能训练、成功学、个人素质、团队建设等有机组合起来，）最大特点在于将潜能训练、成功学、个人素质、团队建设等有机组合起来，融合了心理学、管理学、行为学等方面的知识，采用情境化训练手段。融合了心理学、管理学、行为学等方面的知识，采用情境化训练手段。2 2）是一种较先进的高级训练法，与案例分析法相比，具有更加生动、更加具）是一种较先进的高级训练法，与案例分析法相比，具有更加生动、更加具体的特点。体的
12、特点。3 3）每个学员都是主角，学员与培训师的关系是互动的。）每个学员都是主角，学员与培训师的关系是互动的。注意事项注意事项1 1）在教学中适当引入有益的游戏，但不以游戏为目的。）在教学中适当引入有益的游戏，但不以游戏为目的。2 2）游戏的选择上要有利于帮助学员扩大视野、丰富知识、增强技能。）游戏的选择上要有利于帮助学员扩大视野、丰富知识、增强技能。3 3）要把握好游戏的尺度，不能以玩代教，因玩误教。）要把握好游戏的尺度，不能以玩代教，因玩误教。第13页，共19页。体验式培训类之团体训练法团体训练法概述概述团体训练团体训练就是运用个人或团体进行有声或无声的培训，让学员开放自己，接受别就是运用个
13、人或团体进行有声或无声的培训，让学员开放自己，接受别人，或从训练中与别人合作共同完成工作，学习与人相处及合作的方法。人，或从训练中与别人合作共同完成工作，学习与人相处及合作的方法。特点特点1 1）把学员安排在一个群体（）把学员安排在一个群体（T T小组）的情境中活动。小组）的情境中活动。2 2）每个小组培训项目的人数为）每个小组培训项目的人数为4 46 6人，每个参加者要有始有终，不得中途退出。人，每个参加者要有始有终，不得中途退出。3 3）每个小组最好有不同的性格、不同的经历、不同的知识和技能的成员。）每个小组最好有不同的性格、不同的经历、不同的知识和技能的成员。4 4）培训师只起帮助、指导
14、的作用，观察参加者的行为，掌握进度而不能随意打断。）培训师只起帮助、指导的作用，观察参加者的行为，掌握进度而不能随意打断。5 5）小组培训要集中解决某一个问题，在解决问题的过程中让参加者了解沟通和协）小组培训要集中解决某一个问题，在解决问题的过程中让参加者了解沟通和协作的重要性。作的重要性。案例案例中国微软出现销售危机时，微软从美国请来了一位顾问，该顾问就是用团体训练中国微软出现销售危机时，微软从美国请来了一位顾问，该顾问就是用团体训练法来训练当时新组建的微软中国上层管理人员。法来训练当时新组建的微软中国上层管理人员。第14页，共19页。体验式培训类之野外拓展法野外拓展法概述概述野外拓展野外拓
15、展是一种让参加者在不同平常的户外环境下，直接参与一些精心设计的程是一种让参加者在不同平常的户外环境下，直接参与一些精心设计的程序，继而自我发现、自我激励，达到自我突破、自我升华的训练方法。序，继而自我发现、自我激励，达到自我突破、自我升华的训练方法。方式方式1 1）基地训练。）基地训练。野外生活技能：野外生活技能：素质拓展技能：素质拓展技能：团队初步建设：团队初步建设：2 2）野外训练。）野外训练。天然攀岩、溯溪、救援行动、野外露营、扎筏寻宝、星空夜思、野外生存天然攀岩、溯溪、救援行动、野外露营、扎筏寻宝、星空夜思、野外生存特点特点考验团队精神和个人意志，培养个人积极进取的人生态度和团队合作精
16、神。考验团队精神和个人意志，培养个人积极进取的人生态度和团队合作精神。第15页，共19页。思维创新培训类之头脑风暴法头脑风暴法概述头脑风暴是一种创造能力的集体训练法，它通过把一个组的全体成员都组织在一是一种创造能力的集体训练法，它通过把一个组的全体成员都组织在一起，以会议形式，让与会者自由地交换想法或点子，以此激发与会者提出大量新起，以会议形式，让与会者自由地交换想法或点子，以此激发与会者提出大量新观念，创造性地解决问题。可分为头脑风暴法和反头脑风暴法（对前者提出的设观念，创造性地解决问题。可分为头脑风暴法和反头脑风暴法（对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法）。想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法）。操作步骤1 1）准备阶段）准备阶段A A、选定基本议题。、选定基本议题。B B、选定参加者，挑选、选定参加者，挑选1 1名记录员。名记录员。C C、确定会议时间和场所。、确定会议时间和场所。D D、准备用于记录的工具。、准备用于记录的工具。E E、布置会场，安排座位，以凹字形为佳。、布置会场，安排座位，以凹字形为佳。2 2）实施阶段）实施阶段A A、会议开始时，主持人
