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1、人事前台文员岗位职责（多篇）推荐第1篇：人事前台文员总结 人事前台文员工作总结 在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。 我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.（5）做
2、好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作， （7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 （8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 1.在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 2在行政工作中，我将做到以下几点 （1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通。 （2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的
3、桥梁。 （3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： （1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。 （3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 4其他工作 （1）协助人力
4、资源部做好各项工作 （2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 推荐第2篇：前台文员岗位职责 1、客户接待及信息管理 公司来访客户的日常接待流程：客户上门引导接待入座（询问来源）倒水联系相关人员接待客流详情登记； 市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）录入市场部意向
5、客户登记表签字确认该客户录入完毕； 客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流录入客户档案如有异常来源客流转存异常上门客户登记表交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 申报流程：前厅文员发放办公用品申请表申请部门经理签字同意采购前台文员回收整理行政主管审核总经办签字批准； 采购流程：总经办签字批准前台文员电话通知供货商检收采购的物品质量是否复合要求发放并签字确认； 电话充值：持卡人至前台充值详情登记持卡人签字确认。 3、门禁管理 钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人； 加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所
6、有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写钥匙领用登记表。 4、物资管理 公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认； 仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管； 工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责； 名片定购：各部门名片由前台文员统一使用或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认； 花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水
7、）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管； 水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。 推荐第3篇：前台文员岗位职责 深圳市艾瑞生物科技有限公司 前台文员（兼采购员）岗位职责 1、 2、负责公司前台接待工作，做到热情、礼貌、大方，树立公司专业、良好形象； 负责办公
8、室的清洁卫生、办公设施、办公用品的管理工作。 2.1、做到每周至少2次办公室的全面清洁，物品摆放整齐有序，保证清洁、舒适的办公环境； 2.2、做好各种办公设施的日常维护，保证公司办公能正常使用； 2.3、做好办公用品的保存、采购工作，做到节约使用，保证满足日常办公的需要； 2. 4、做好日常办公室门窗水电的开关工作。 3、 4、负责公司电话接听、收发传真、文档复印、收发信件、快递等工作，做到及时、高效； 负责处理公司客户投诉（产品方面），做到及时处理及时汇报，要求24小时内必须有处理结果； 5、负责公司产品采购、付款申请和网上银行转帐汇款的录入； 5.1、做好采购记录汇总表的填制，做到及时、名
9、称规范统 一、完整和准确，要求每周一之前上报总经理、副总经理； 5.2、做好采购申请表和付款申请表的填制，做到及时、完整和准确，要求及时交由总经理审批； 5.3、采购必须先了解库存情况，在有库存的情况下合理确定采购数量并报领导批准，做到及时、准确、合理并跟踪到底，同时做好成本控制； 5.4、收货要求认真核对产品品名、规格、数量、外观和效期等要素，并与订单核对相符，保证采购发票的及时回收。 6、 7、配合仓管员做好仓库管理、货物出入库工作，出入库做到双人核对； 负责公司产品资料、证件（公司、厂家及经销商三证、产品注册证）的索取、整理及归档工作，做到完整、有效、取用方便； 8、 9、负责各类办公文
10、档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 负责查询产品信息、深圳市各医疗采购单位的招投标信息以及各卫生及药监部门相关通知、政策文件，做到及时汇报； 10、配合公司业务人员做好相关销售工作； 11、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 12、负责公司领导临时安排的其他工作。 推荐第4篇：前台文员岗位职责 小 太 阳 幼 儿 成 长 训 练 中 心 前台文员岗位职责 1.总则 1.1制定目的 将本公司所有岗位职责、责任事项予以制度化、标准化；促使本公司本岗位工作人员工作效率、责任化，从而使公司管理完善化。 1.2 适用范围 本公司前台文员岗位员工应依照本办法规范
11、的体制管理。 1.3 权责单位 1.3.1 行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 1.3.2 行政人事经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 2.前台文员职责 2.1 负责前台服务总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2.2 来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 2.3 客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到行政人事经理，定期将客户投诉记录汇总给总经理； 2.4 公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 2.5 接受行政人事经理工作安排并协助人事行政文员作好
12、行政部其他工作； 2.6 标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 3.文员服务规范 程序标准: 3.1 前台造访客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。 3.1.1 单个人问候标准语如下： “先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！欢迎来到XX公司。” 3.1.2 来者是二人，标准问候语则为： “二位先生好！” “二位小姐好” “先生、小姐，你们好！” 3.1.3 来者为三人以上，标准问候语则为： “各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！” 3
13、.1.4 对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下： “X先生好！” “X小姐好！” 3.1.5 对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，需用如下标准问候语： 3.1.5.1 “先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！” 3.1.5.2 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料； 3.1.5.3 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人； 3.1.5.4 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，
14、点头行礼，表示致意； 3.1.5.5 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门； 3.1.5.6 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等。 4.文员服务要求 4.1 当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。 4.1.1 禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。 4.2 电话接听： 4.2.1 听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒； 4.2.2 听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下： 4.2.2.1 “您好，XX公司！”或 “您好，这里是XX公司！” 4.3 对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。 4.3.1 业务咨询：您好先生（小姐），关于这方面情况（业务咨询），让我们公司客户顾问X先生（小姐）为您服务吧，他（她）可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 4.3.2 联系业务： 4.3.2.1 与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；
