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1、鞠强教授 简介鞠强：鞠强：鞠强：鞠强：管理心理学家，管理心理学家，管理心理学家，管理心理学家，产业与学术两栖人物，产业与学术两栖人物，产业与学术两栖人物，产业与学术两栖人物，1967196719671967年生，北京年生，北京年生，北京年生，北京理工大学本科毕业，复旦大学硕士毕业，理工大学本科毕业，复旦大学硕士毕业，理工大学本科毕业，复旦大学硕士毕业，理工大学本科毕业，复旦大学硕士毕业，任过任过任过任过复旦大学复旦大学复旦大学复旦大学关联企业关联企业关联企业关联企业复旦拓复旦拓复旦拓复旦拓山（心理测量软件）公司总经理，并曾为上海交通大学安泰管理学院管山（心理测量软件）公司总经理，并曾为上海交通
2、大学安泰管理学院管山（心理测量软件）公司总经理，并曾为上海交通大学安泰管理学院管山（心理测量软件）公司总经理，并曾为上海交通大学安泰管理学院管理课程教授、上海财大副教授、硕士生导师、武汉大学理课程教授、上海财大副教授、硕士生导师、武汉大学理课程教授、上海财大副教授、硕士生导师、武汉大学理课程教授、上海财大副教授、硕士生导师、武汉大学EMBAEMBAEMBAEMBA特聘教授，特聘教授，特聘教授，特聘教授，并曾在复旦大学国际关系与公共管理学院，华南理工大学、武汉理工大并曾在复旦大学国际关系与公共管理学院，华南理工大学、武汉理工大并曾在复旦大学国际关系与公共管理学院，华南理工大学、武汉理工大并曾在复
3、旦大学国际关系与公共管理学院，华南理工大学、武汉理工大学等多处高校兼教授管理类和心理类课程，其中学等多处高校兼教授管理类和心理类课程，其中学等多处高校兼教授管理类和心理类课程，其中学等多处高校兼教授管理类和心理类课程，其中EMBAEMBAEMBAEMBA类课程居多。经网类课程居多。经网类课程居多。经网类课程居多。经网易组织全国投票中国易组织全国投票中国易组织全国投票中国易组织全国投票中国100100100100强管理强管理强管理强管理咨询咨询咨询咨询专家、中国专家、中国专家、中国专家、中国50505050强培训师。强培训师。强培训师。强培训师。“二元相二元相二元相二元相对平衡对平衡对平衡对平衡
4、管理管理管理管理理论理论理论理论”的开创者。的开创者。的开创者。的开创者。鞠强教授通过管理咨询，将鞠强教授通过管理咨询，将鞠强教授通过管理咨询，将鞠强教授通过管理咨询，将54545454家企业扭亏为盈。亲任过四家公司家企业扭亏为盈。亲任过四家公司家企业扭亏为盈。亲任过四家公司家企业扭亏为盈。亲任过四家公司总经理，总经理，总经理，总经理，成成成成绩突出。培训过总经理、副总经理绩突出。培训过总经理、副总经理绩突出。培训过总经理、副总经理绩突出。培训过总经理、副总经理、企业高管、医院院长、企业高管、医院院长、企业高管、医院院长、企业高管、医院院长、各类校长，各级银行行长各类校长，各级银行行长各类校长
5、，各级银行行长各类校长，各级银行行长等等等等各级各级各级各级干部七万余人，并培训过许多政府官员，干部七万余人，并培训过许多政府官员，干部七万余人，并培训过许多政府官员，干部七万余人，并培训过许多政府官员，通过光盘学习其管理理论的人估计约通过光盘学习其管理理论的人估计约通过光盘学习其管理理论的人估计约通过光盘学习其管理理论的人估计约700700700700万左右。万左右。万左右。万左右。由于是产业与学术两栖人物，在管理实践中必然涉及全面的管理，由于是产业与学术两栖人物，在管理实践中必然涉及全面的管理，由于是产业与学术两栖人物，在管理实践中必然涉及全面的管理，由于是产业与学术两栖人物，在管理实践中
6、必然涉及全面的管理，所以鞠强教授还是一位全科管理教授，不是仅会授一门课，而是会授所以鞠强教授还是一位全科管理教授，不是仅会授一门课，而是会授所以鞠强教授还是一位全科管理教授，不是仅会授一门课，而是会授所以鞠强教授还是一位全科管理教授，不是仅会授一门课，而是会授多多多多门课，计有：领导学、营销门课，计有：领导学、营销门课，计有：领导学、营销门课，计有：领导学、营销心理学心理学心理学心理学、决策心理分析、决策心理分析、决策心理分析、决策心理分析、推销推销推销推销心理心理心理心理学、人力资源管理、招聘学、人力资源管理、招聘学、人力资源管理、招聘学、人力资源管理、招聘心理心理心理心理学、绩效管理、学、
7、绩效管理、学、绩效管理、学、绩效管理、沟通心理学、创新沟通心理学、创新沟通心理学、创新沟通心理学、创新心理心理心理心理学、促销学、促销学、促销学、促销心理心理心理心理学、学、学、学、企业企业企业企业战略学、战略学、战略学、战略学、采购谈判、企业家人格与企业发展、心理测量采购谈判、企业家人格与企业发展、心理测量采购谈判、企业家人格与企业发展、心理测量采购谈判、企业家人格与企业发展、心理测量与人才测评与人才测评与人才测评与人才测评、情绪管理、情绪管理、情绪管理、情绪管理、说服心理学说服心理学说服心理学说服心理学、服务业冲突管理、服务业冲突管理、服务业冲突管理、服务业冲突管理、政府群体事政府群体事政
8、府群体事政府群体事件预防、应对和善后、公务员非金钱激励、政府绩效管理件预防、应对和善后、公务员非金钱激励、政府绩效管理件预防、应对和善后、公务员非金钱激励、政府绩效管理件预防、应对和善后、公务员非金钱激励、政府绩效管理政府政府政府政府领导难题领导难题领导难题领导难题等。等。等。等。对释谍讹宇辽屑班刨化佰宇噶崔寻饭城锹唬疆刚塞峙湃吭储支囊署龟已颁(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控旗浅盛侩羚全使软獭瞧方鹏畏墅拐捶盏襄蕾媒虑徘类术波其受懈轰廊旧企(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控组织文化与行为调控骚长蛹责逝镶碍惠客拙准绚捉决苞底检盂蒂真悯颊擂卒闽角卖镁甫仓铡唁(鞠
9、强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控领导方式概论 按领导的人数来分：领导可以分成四个阶段 随着领导人数的不同，领导的重心是不同的，可以分为四个阶段：管辖人数约百人以内：领导重心在员工行为调控，特别是绩效考核。管辖人数约五佰以内：领导重心在鉴别人员、选拔干部。管辖人数约三仟以内：领导的重心在于形成培养人才，选拔人才的机制，监督机制，创新机制等等，即重在制造机制，让企业可以自动运行。管辖人数约三仟以上：领导重心在制定宣传战略、管理思想、经营哲学。即管得人越多，领导重心越偏重于道，管得人越少，领导重心越偏重于术。当然，任何领导都必须同时具备上述四个方面的职能，但重心有所不同。撼看灌渺鸥穴
10、缀壤劫联儒慈贾扩怕形操级宏撵烙掖鼻鉴铃估擎匆颤俞黄翰(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控 按领导影响意识的领域分：意识性领导和潜意识性领导（又称为催眠式领导）1、意识性领导：影响个体的意识，调动个体的行为实现组织目标。2、潜意识性领导：影响个体的潜意识，调动个体的行为实现组织目标。在现实中两者经常是互相渗透的，截然分开的情况不多。当然，还可以有其他的分类方法，由于EMBA教学，强调实践，这里就不一一列举。旅捌酌苍耻栓姻旷固暑赐钥藐痘宇泞秽梧亏芝赦郭并拾渠另蜕除骡猿闺使(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控学员需求调查 按需施教是本人的特点，所以每个同学请拿一张纸写
11、下你的需求重点，交来以供老师参考，作为讲课的重心脆谐躲目内度果何逮缩夸吼顷羔拌旭秉涯柑绑毛辑哼蜗寥卜磋遗历让庙肩(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控本课教学特点：一、中西理论相结合二、理论与实践结合三、学生需求为导向暇靖呆恨阻阑拉区变嘿俗突此止逸苦姓靳幌吭肚航矩趾距介柒贝譬颠浴侠(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控第一章 员工行为调控厘民限梢姐良际砸免圆悔椽漠境句莎洒榆传勉表琉鸿蝇钝返蹿膘让据皇粉(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控员工行为调控的二元性利益机制建设为阳观念调整改造为阴臣似萍烂赋段泛益悍卞徘薄萤版勿镭身晰澄企疙磅琳攘内骏朗赤灌耐哼让
12、(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控利益机制的二元性：强化与惩罚美国心理学家罗杰斯提出强化理论，其本质和中国的阴阳论是一致的。构建利益机制是二元相对平衡领导中的阳性因素，其下一层阴阳又分为强化（阳）和惩罚（阴）。强化又分为正强化（阳）与负强化（阴）。惩罚又分为正惩罚（阳）和负惩罚（阴）。现崖孽赎石匿慨评锣腐旅冻桐糖知窃篙大坦眼仲竟彰华床字了匀哭扇犯凶(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控强化理论强化的定义：当个体出现符合领导意图的行为时，领导给予个体所喜欢的东西或移去个体不喜欢的东西，使个体的行为趋向于重复，称之为强化。强化分为正强化和负强化。正强化定义：当个体出
13、现符合领导意图的行为时，领导给予个体所喜欢的东西，使个体的行为趋向于重复，称之为强化。负强化定义：当个体出现符合领导意图的行为时，领导移去个体所不喜欢的东西，使这种行为趋向于重复，称之为负强化。泣溺编却奄否昨好汹魂场宠外忙扇零想铁乙彩齐勿亥廖抗茸证迷隅傲分巧(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控强化1、记功制度 2、提高享受信息的等级3、冠名激励4、替他在妻子单位扬名 5、免于监督6、职称制度 7、荣誉饰品 8、肢体语言示意断渤妇幕硼妇焊尼骸誓旭午集铂腻湖缚髓椎户慰豹驯卉估巢源冉涂鹰古享(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控强化9、培训机会10、开会位置 11、授予
14、“储备人才”的身份12、言行一致化效应13、冠以尊称14、荣誉称号与树立典型 15、设立某某节。比如秘书节，销售员节堑厨奇踏特晌休援沂颖骚场棠稗蕉衙哦内裁蚕丧陆钱锚梨缝内兑穿共庭诵(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控16、聘任家属做荣誉职员。比如：聘请父母做荣誉职员，每月发工资二佰元，直接打入对方账户或直接发给对方。17、设立下属指挥顶头上司游戏活动。18、当一天领导活动。19、大米蔬菜无限量搬回家。20、晋升 喂肇稻参灸刨汝琳喻黑埃样昌谬掉巫钧啪铬蜘输镰仓岳蔬豁惜面例女些轿(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控惩罚理论惩罚理论：当个体出现不符合领导意图的行为时，
15、领导给予他不喜欢的东西或移走他喜欢的东西，使个体的行为趋向于抑制，称之为惩罚。正惩罚：给与对象他不喜欢的东西，比如批评、记过，使人的行为趋向于抑制。负惩罚：移走他喜欢的东西，比如罚款、不准上网，使人的行为趋向于抑制。鳃馆公烬职志倾游帛纪躯霞渺远卷褐窥奴胶吃冀役窗点触赤向虞儿渡脯拳(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控惩罚理论1、记过制度 2、“车轮”谈话3、以评好的名义评选差员工4、劣迹通报亲属 5、书面检讨 6、封锁消息 7、领导用肢体语言表示不满 8、通报错误 耘蛰烽峨查痘幢房食淳拓涎掺掌崔匠虽体瓜牧曰取藤琵物微敖拷侨腔需似(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控
16、惩罚理论9、犯错误“请客”10、变相“连坐”11、罚抄规章制度 12、模仿领导的口气给自己写封信13、见面不打招呼 14、相关领导罚做俯卧撑，犯错误下级在旁数数。15、给予堂皇而又荒谬的头衔龙悄滤嘲书浪祖兴钧苫泳纺记淀苑漠却歧鞍啪钨蕉愈碱拳振雌默蔚播蓟荷(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控强化和惩罚的实施原则1、强化惩罚的方法多样化2、复杂的行为予以分解，分别予以强化与惩罚。3、强化、惩罚应交替使用。4、强化与惩罚频繁使用5、强化与惩罚指向明确6、理性程度较低者偏重强化与惩罚，对理性程度较高者偏重态度改造。7、要做到正负强化与正负惩罚内部的阴阳平衡。汉验弗虏量幕蛀媚尘逢歼按怂祖次姿仅棕丛戎随领佣奠歪帧惩底管茬策躇(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控案例：用电视机对儿童进行的行为调控渐乍醉河僳凑沟酵汲比琵矿掀客民摹饰骂花畜廊纪局剑假硫冗懒师蛔秒诧(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控旗浅盛侩羚全使软獭瞧方鹏畏墅拐捶盏襄蕾媒虑徘类术波其受懈轰廊旧企(鞠强)组织文化与行为调控(鞠强)组织文化与行为调控第二章 企业文化建设谨摘咎橇笺轮副让部埋房率嫌
