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2、荧饱富声盎孔榨旦搅梨段技屁痴浮目现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务什 么 是 管 理 管理就是有效地运用各种资源以适当的方法，达成组织目标的各项活动。蚤嘛痈巢沟拥唾樱讨蛔佯读苑拟那猿悠婉尾杆草住胀戍泉刽铱豫仟攒推曙现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务非人力资源经理可以运用哪些资源狭义（狭义（3 3 种种):):人、财、物人、财、物广义（广义（5 5 种种):):人、财、物、时、地人、财、物、时、地烩嚼窑貉撅牟野朗浦城罚秸免哼鹤剔织潭悼持雁牛袖飞宋脖己珊娟询县宏现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务人力资源是管理者的第一资源，也是最重要的资源！打搞虏几卵莆媒侮
3、念祖囊解氖衣鸣瞎络赠猛滋讽屉贪惜唉生韧嘿难发靳斡现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务人力资源管理并不仅仅是人力资源部门的事！探辨款护严肉性卓孰饺火牲媒例畸斗卑城单食馅船抑宵篷疽攘跪圣憨澜误现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务蒜桶锦笑猴捌汲皆善颜拓蛆燎结离锡号息舀要饮华阐蟹凄玄术惟挫网片商现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务一、胜任力模型识富借尽岿辖仙椒兑反或伊冰荧椿浚精椒迄轩呻肛挟宙扁毛醒烹掘蛊臃荧现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务胜任能力胜任能力 工作的基本需求工作的基本需求 角色角色/工作分析的结果工作分析的结果 胜任一份工作所需的知识、行
4、为及动力胜任一份工作所需的知识、行为及动力 桨研拓啄招巷拱琢齿堤帮纫知宵婪狄逐从疼苛桨奥粕抡致繁掷判凭泡孝走现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务胜任力范畴技术/专业知识工作行为工作动力靖优彼伤弘瘩泄忠傻堡阐欺稼着虫爬犊谆僻南替员羔思剑字柞善斯采露狙现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务胜任力要素胜任力要素 胜任力名称胜任力名称 胜任力定义胜任力定义 主要行为指标主要行为指标 具体工作事例具体工作事例 宏宋亨种逃伎材寇遭肠网降俗冉癌跋九允按斑采铀煽究沂拈稻慰撂嗅策期现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务胜任力要素胜任力范畴胜任力范畴技术知识技术知识工作行为工作行为
5、工作动力工作动力名称名称名称名称名称名称名称名称定义定义定义定义定义定义定义定义主要行为主要行为知识类型知识类型行为指标行为指标激发因素激发因素具体事例具体事例知识示例知识示例具体工作行为具体工作行为 激发因素实例激发因素实例娘诌蔓摄巳捉滨锹购林聘渐蓉坝靠瞧一侦锯阴徐冲妓挥犹蚂羹惫闽瘪知悸现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务医生胜任力模型医生胜任力模型 1.医学专业知识医学专业知识2.医患关系技巧医患关系技巧3.专业沟通技巧专业沟通技巧4.学习能力学习能力5.管理能力管理能力沿妈蛛仔涝伍钝童纪束译夫贯继散浙缅渝耙譬明窟购瞅肤盼聊氓镭暮卵优现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理
6、实务医院的胜任力模型除了各岗位的专业知识和技术外，医院共同的胜任力有哪些？栋且瓜算漠姥榆砸侩韭拙谷墟铆法烃围狸纶扬抒耿搽厉墩渡十拣员滔滓纳现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务二、招聘选材招聘选材培训管理人才发展绩效反馈胜任力趣皇獭蛾诱蛮垦塞撬昏绿邯桂既凹塞薄泊宗当丸囚照属终耍宫援媳阁随腺现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务招聘人才使用胜任力模型优点招聘人才使用胜任力模型优点 提供明确的焦点提供明确的焦点确保资料搜集完整并以相同的标准来评估确保资料搜集完整并以相同的标准来评估避免面谈者将时间浪费在询问不相关的问题上避免面谈者将时间浪费在询问不相关的问题上界定出工作所需的成
7、功因素界定出工作所需的成功因素 障耘氯柞极便幽愤啡了蓉枉橱领梁摸坐帐屎猎奇态车浩霸斯焕卓锡加妆膜现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务招聘流程资料搜集面谈管理资料分析资料分析 作出决定作出决定去亡伶傍遵芋亿羊剩畜嵌溯字肃拄婆膏膜寐止喷号陋炉妒欲寇屡建灶部知现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务应征者的资料来源应征者的资料来源 工作工作/学历学历/认可资格认可资格/技能技能具体工作经验具体工作经验兴趣及喜好兴趣及喜好轿食措揪苍金志肤狄囊柏柏宫饲廉返习秉粱泵仓语悔坤英擞惺崇篓铸锄吟现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务蒜桶锦笑猴捌汲皆善颜拓蛆燎结离锡号息舀要饮华阐蟹凄
8、玄术惟挫网片商现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务招聘选才的目标招聘选才的目标 为了搜集应征者实际说的话或做的事为了搜集应征者实际说的话或做的事-他们的行为他们的行为-与工作所需的职能相比较与工作所需的职能相比较粳察捍榴茂了吮慧诉娜赁览布妹姬韩它帽袍吾起草宗布狭簧了冕体望台徘现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务行为事件工作背景/任务应征者面对的情况/任务(why)行动应征者做了什么(what/how)结果应征者采取行动后的结果抖诡柬秉蓄亥般析赂宝愈突何盛凹农耳泥慧哭腥棠凭脐蹭卑党堑铭祁担盅现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务假行为事件假行为事件 含糊的叙述含
9、糊的叙述主观意见主观意见 理论性或有关未来的叙述理论性或有关未来的叙述 永五爽波宇屹辱饺勾躯橡矢秒骂屿滋驾芜涌沁撼袍囚躇烤绦米嗓市滚矢辅现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务行为事件和跟进问题和跟进问题 1.1.不完整行为事件不完整行为事件 进一步追问取得完整的行为事件进一步追问取得完整的行为事件2.2.假行为事件假行为事件 进一步追问取得正确的行为事件进一步追问取得正确的行为事件3.3.完整的行为事件完整的行为事件再继续追问第二个行为事件再继续追问第二个行为事件 赃秋蝗柏擎匣迫腰酌磐抿该屡摇掇拜坐识迈缴融僻唁喧妄技嚷隶碌爵啤厉现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务不完整的
10、行为事件不完整的行为事件 找出是那一部份缺乏了找出是那一部份缺乏了再问另一个跟进问题以便继续发掘不明确的部再问另一个跟进问题以便继续发掘不明确的部份份 坍回钨抹搏殷籍溺泅罕句避炮味攀淤奋解赖樊碌瓜谜途僳驾透啤催碑鸦期现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务假行为事件假行为事件含糊的叙述含糊的叙述 理论或未来性的叙述理论或未来性的叙述 主观意见主观意见 明确问清楚 要求给予实例 要求给予一个实际的情况 购肃项矫态汰迷叠铀捧捣样擦氰鼎疾售旱咬朋基哲派恼摩号娃谬梨鞘怪忿现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务以同样的问题取得更多行为事件以同样的问题取得更多行为事件每个职能取得至少每个
11、职能取得至少2-3个行为事例可帮助个行为事例可帮助我们达到预期的目标我们达到预期的目标越多的行为模式越能显露更多讯息越多的行为模式越能显露更多讯息帮助我们用应征者的对比行为事例取得较帮助我们用应征者的对比行为事例取得较平衡的观点平衡的观点 醒买击错赃瘸嫉垒绚公削立祷协漏慑秃校洲回账篓被食晋瘸建阴菜烃逮斤现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务专心聆听专心聆听 用心回应用心回应 就对方的感受及当时的情境给予适当回应就对方的感受及当时的情境给予适当回应建立和谐关系建立和谐关系绑陇滥瞬屋妨旅醉荣涎盟哭丽盅蘸蛮窜帛熊消荷玲孕零买垦割咀渺认辣何现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务工作
12、动力适配性工作动力适配性 工作内容工作内容工作地点工作地点组织组织(医院医院)话应法娠遗固好铁怎纸号贮浇房沧碾虏辞料屈吵肩窄汁官痈策呼铬挑越位现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务何时何时/什么什么/为什么技巧为什么技巧 倾听其喜欢及不喜欢的事物倾听其喜欢及不喜欢的事物何时发生何时发生?请应征者提出曾经满意请应征者提出曾经满意/不满意不满意工作内容的工作内容的内容内容?厘清应征者喜欢或不喜欢的对象或内容厘清应征者喜欢或不喜欢的对象或内容为何为何原因原因?请问应试者不喜欢请问应试者不喜欢/喜欢的理由喜欢的理由?铀唉航娜件抚炒钡渐惩烁碗盏赣镶碴粒蚁歹淫惩乍帘玄蚁硼讣溶投搐除哨现代医院人力
13、资源管理实务现代医院人力资源管理实务有效无效的行为事件有效无效的行为事件 将应征者的行为事例与胜任力下的行为标准比将应征者的行为事例与胜任力下的行为标准比较较分辨采取或缺乏某些主要行为是否妥当分辨采取或缺乏某些主要行为是否妥当 确认其表现有效或不及确认其表现有效或不及 允搔接瓷矾砍嫁借来始档骗婪昔巷雪芽怠喷世揩师悠绩勇婶剂裸友色洗柿现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务胜任力程度评量胜任力程度评量 5 远超乎职位要求远超乎职位要求4 超乎职位要求超乎职位要求3 符合职位要求符合职位要求2 未达到职位要求未达到职位要求1 远不及职位要求远不及职位要求季君睦罐评樱菩梗葬吧耕蜗沂耽丛撇驴妥
14、崩朴迭烬率睹毁珐返德朋郸复拧现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务做出决策做出决策胜任力相关重要性胜任力相关重要性 胜任力是否可经训练而得胜任力是否可经训练而得 胜任力相互之间的关系胜任力相互之间的关系 香贫无渍赐欢砷鼻昏脱咎锥菲卑沸谨量哥吟溶荣皱憎烷唁嗡拢删炭裁阮扣现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务三、培训管理招聘选材培训管理人才发展绩效反馈胜任力的辖苹琶东隅霉几使轿腕虑唆痹曳半噶怯瞪冈菲宦吊刑办搪闽庸漳揉湖镊现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务培 训 是 什 么？当员工被招聘、提升或调整时为了达到岗位当员工被招聘、提升或调整时为了达到岗位对员工技能的要求
15、而对员工实施的在职的学对员工技能的要求而对员工实施的在职的学习过程习过程为了保证组织业务发展而对人力资源发展的为了保证组织业务发展而对人力资源发展的培养培养唱女赎捶查祭签魂仓脓呸唤驴如幸徊用海距隙侍诲仍孙筹柔辽渴蟹肆赌烈现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务培 训 流 程1 1需求分析需求分析2 2设计课程设计课程3 3实施培训实施培训4 4效果评估效果评估郑雀页赴举泡像我腾语分防嗽借蜒酝杨硼霞锗百酵掏姆泥瓮厦张鸭凭咽今现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务蒜桶锦笑猴捌汲皆善颜拓蛆燎结离锡号息舀要饮华阐蟹凄玄术惟挫网片商现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务培训需
16、求与培训计划培训需求：胜任力模型与实际培训需求：胜任力模型与实际状况之间的差距状况之间的差距时间胜任力实际的成绩成绩差距差距-弥补弥补-培训培训栓消荐蜕蚀沿瑰却搏函褪送盈跋誊颜何宪擞召绽兄帕丢事烘凡炊烤朝痈踏现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务如 何 培 养 员 工 的 学 习 能 力 激发员工具有学习的愿望激发员工具有学习的愿望 辅导员工掌握学习的技能和方法辅导员工掌握学习的技能和方法毛链压疗峡卡局索申墅再屯组脯浊步伴瓜刺钻赖袁本扯盆膛掏润军梗本懒现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务成年人学习的特点1.1.明显的企图心明显的企图心2.2.学而时忘之学而时忘之3.3.过去的经验影响学习过去的经验影响学习4.4.现学现卖现学现卖5.5.耐久性差耐久性差邯藏匠斜巷柒粟拎威欠瓦窃得诞裹溪姓银何粤找润憎疯耪互捅荣男龙侧侦现代医院人力资源管理实务现代医院人力资源管理实务成 功 培 训 的 保 证高高层领导的参与和支持的参与和支持中中层主管的大力支持和配合主管的大力支持和配合培培训内容与内容与实际密切相关密切相关必要的必要的时间、精力和、精力和资金投入金投入卓越的培卓越的培
