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1、 20xx第四季度用心做事表彰大会主持词(确定稿)15300字 20xx年度用心做事总结表彰大会男：尊敬的各位领导：女：亲爱的员工朋友们：合：大家下午好！男：丰收的锣鼓，敲醒崭新的岁月；女：绽放的寒梅，书写春天的讯息。男：新年的钟声刚刚敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。女：伴随着冬日里温暖的阳光，国际大厦20xx年四季度“用心做事”表彰大会如约而至； 女：在这一刻，我们已经感受到了春的气息，这是我们国际大厦的春天,这更是我们“用心做事”的春天；男：今天，我们相约在这里，享受我们的欢乐，享受这段美好时光；载歌载舞书写昨日的歌谣女：今天，我们相聚在这里，一起“用心”来感受真情，用爱来融化冰雪
2、；同心同德同唱明天的辉煌!男：“用心做事”是我们经久不衰的永恒话题，我们酒店正是秉着这一主旋律，在全体员工的团结努力、积极配合下，不断地吟唱出一首又一首豪迈的胜利赞歌。女：我们酒店始终坚持“利顾客”的服务理念，为顾客提供更加贴心的服务，受到了顾客广泛的赞誉。男：20xx年，我们酒店携着辉煌载着收获，留下了一行行坚实的足迹！女：我宣布20xx年国际大厦“四季度”“用心做事”表彰会现在开始。男：本次大会分五项议程：一、首先对20xx年四季度：“用心做事”服务工作进行总结；二、对20xx年四季度“用心做事”的获奖员工进行表彰；三、公布20xx年四度季度“顾客满意小组”获奖成果；四、对20xx年“用心
3、做事”服务工作进行盘点；五、对过去5年的“用心做事”情况进行简要回顾；女：首先对第四季度“用心做事”进行总结，四季度各部门员工“用心做事“事例9572例，通过各部门的筛选，共计上报酒店 1020例，较20xx年的728例增加了8844例；其中五星奖：59例、满意奖：30例、惊喜奖：20例、获得感动奖：13例。男：四季度收到宾客满含深情的感谢信共255封，较20xx年同期的65封增加了190封；其中客房部：233封，餐饮部：17封，前厅部：2 封，人资部：2 封，安全部：1封， 女：下面为12月份“用心做事”获奖人员颁奖。首先为获得“用心做事”五星奖的人员进行颁奖，因获奖人数较多，我们分两批进行
4、，首先有请：餐饮部：郭天、刘伟伟、杨艳萌 客房部：刘文更、吕俊静、赵瑞平、李盼盼、张晓瑞、董尔丹、 刘江丽、宫娟、王会、赵婷婷上台领奖有请酒店 为他们颁奖；男：恭喜他们，接下来有请：工程部：郑志雄、王巨伦、王蒙 安全部：王长斌、李亮、李晓旭、赵慧宇、孙凯1财务部：蔡玲玲洗衣部：高醒、李丽坤人资部：王平前厅部：李琳、王燕、李小宾上台领奖有请酒店 为他们颁奖； 恭喜获奖者。谢谢 总。女：现在公布获得满意奖的人员名单餐饮部：姬菊花客房部：张巧杰、李焕珍销售部：谷翠欣财务部：郝树涛人资部：赵淑红、徐玥工程部：李红卫、孙文泽、孙旭、姚建军有请以上获奖人员的代表上台领奖！有请酒店 为他们颁奖！女：恭喜他们
5、。谢谢 总。男：现在公布获得惊喜奖的人员名单他们是 餐饮部：马楠楠、马鲜、武静、冯盼盼 客房部：吕志联、王会、魏彦红前厅部：段友新、顾岩人资部：梁建豪销售部：郄小林安全部：叶云军男：有请获奖人员代表上台领奖！请酒店 为他们颁奖！男：恭喜以上获奖人员，谢谢 总。女：接下来有请感动奖的获得者： 餐饮部：范静、康佳欣 客房部：宫娟、申占婷洗衣部：李霞有请他们上台领奖！有请酒店 为他们颁奖！大家掌声欢迎！男：祝贺他们；女：下面隆重宣布20xx年四季度 “用心做事季度明星，他们分别是：餐饮部：杨艳萌、李燕客房部：宫娟前厅部：李志鹏工程部：郑志雄男：有请获奖者上台领奖!女：有请酒店领导， 为四季度明星颁奖
6、！大家掌声欢迎！女：让我们以热烈的掌声向以上获奖表示祝贺！他们的用心为酒店赢得声誉，他们的服务事迹是我们学习的榜样。请看（大屏幕，国际大厦是客人的家外之家，是客人最感动的选择） 2电话响：叮铃铃女：您好总经理；总经理：嗯，如果客户找我我不在，告诉他我在国际大厦；女：好的总经理；男：如果我不在国际大厦，那我一定在去往国际大厦的路上，让他直接到国际大厦等我；女：是，总经理。（大屏幕显示）您知道为什么吗？ 女：接下来我们有请餐饮部红鱼湾餐厅的冯盼盼上台发言。冯盼盼发言稿：尊敬的各位领导，各位同事，大家下午好，我是红鱼湾餐厅员工冯盼盼，很荣幸站在这里和大家一起来分享发生在红鱼湾餐厅的有意义的事情。20
7、xx年11月2日红鱼湾餐厅单间的午餐是个人的刘先生预定的,他在预定的时候就特别说明了,是为了庆祝父母结婚50周年金婚纪念日,并且希望餐厅做一些适当的布置.当接到这个预定通知的时候, 姜经理和我们几位部长经过认真讨论，想到了这对老夫妇是经历了不同年代的洗刷、走过了风风雨雨，又携手走过了半个世纪的历程，那是多么的不容易啊！他们选择了到我们酒店来庆祝，我们就要为他们留下最美好的回忆！我们和值台员王凯丽都早早的到达餐厅准备布置单间，经理姜丽丽找来了粉色气球来营造单间的浪漫情调，我和罗燕拿来了串灯在墙壁上细心的围成了双心的图案，台布和口布换成了喜庆的大红色、餐桌转盘上摆满了漂亮的玫瑰花瓣，开的娇艳的百合
8、花被放在了转盘中央，经过我们精心的布置以后，整个单间充满了温馨和浪漫。这时，部长秦敏须提出，在单间的电视上可以通过USB接口上传一些老人相濡以沫的照片，再配上舒缓的音乐，效果应该会更好。于是，我立刻到四楼商务中心下载了婚礼进行曲等适合的音乐，领班武静也马上联系了刘先生，并把这个想法告诉了他，刘先生很感动并表示会提前到达餐厅送照片，当两位老人的照片出现在电视屏幕上的时候，刘先生看到单间内布置，激动地竖起大拇指说“太棒了！你们太有创意了。你们布置的房间，我想我的父母也一定会喜欢的！”中午12点左右，刘先生的家人打来电话说老人快到了，于是刘先生告诉家人单间的位置在三楼新单间的最里面，路挺长的让他的女
9、儿扶着点奶奶。值台员王凯丽从中得知刘先生的母亲腿脚不是太方便，走远距离路程很困难。于是，王凯丽马上联系了前厅部借了一部轮椅，并且在一楼等待刘先生一家一起上来，协助他们到达餐厅，临近单间的时候王凯丽用对讲机呼我们，姜经理和我们几位部长在门口迎接他们，当老人推开单间门的一霎那，响起了婚礼进行曲，两位老人惊呆了，电视上是他们温馨的照片、墙壁上有闪闪的双心、百合和玫瑰花散发着淡淡的清香，老人激动地问刘先生“啊呀！真漂亮啊！儿子，这是你准备的么？”刘先生开心的说“爸、妈，不是我，这些啊，都是人家国际大厦的小丫头特意为您二老庆祝金婚准备的。”在婚礼进行曲的音乐中，两位老人互相搀扶着走向餐桌前，不住的对我们
10、说着“谢谢，谢谢”餐中准备上蛋糕的时候，我们在蛋糕车上搭配了玫瑰花和水漂蜡，又把生日快乐歌改成了金婚快乐。点上蜡烛、拍着节拍、推着蛋糕车、唱着祝福的歌曲出现在两位老人的面前时，老奶奶缓缓的站起来，眼中含着激动地泪花和老爷爷一起吹灭了蛋糕上的蜡烛，然后紧紧地握着她们的手说“丫头们，谢谢你们为我们两个做的这些，我们在这里也祝福你们 3所有人幸福！”看着两位老人的幸福表情，我们所有人都为他们感到高兴。最后，刘先生全家和我们合影留念，永远的留下了这“执子之手，与子偕老”的美好回忆，客人说，他选择国际大厦来为父母办50年金婚庆祝是最感动的选择。男：我们的付出，深深地感动了客人，感谢三楼的同事们，给客人营
11、造如此温馨、浪漫、时尚的用餐环境，让客人如此感动。 感动无论何时何地，也无论以何种姿态出现，我们的信念就是带给客人回家的感觉。接下来有请四楼谭家菜餐厅的范静上台发言：有请范静。范静发言稿：尊敬的各位领导、同事，大家下午好！很荣幸和大家一起来分享我和我的同事一同做过的一件有意义的事情，下面有我来将事情经过讲述一遍。20xx年11月19号中午紫气东来是科誉公司的陈总用餐。陈总请的客人的员工都是女士，吃完饭后王总就带客人去百客谈事去了。其中的一位女士喝多了进到洗手间，刚到门口就吐了，裤子和鞋子都给弄污了，没有办法到百客去。我见到此情况后，赶紧给客人倒了一杯水，又找到同事康佳欣和曹海青帮忙清理裤子和鞋
12、。为了不让客人难堪，我问了客人的腰围后直接去中心线给这位叫王静买了一条裤子，当我回来后，佳欣和海青已经把王静的鞋和裤子清理干净了，并用吹风机吹干了。换上新裤子的王静看到我们三个人在她身边一直忙碌，看到我们所做的一切，不知说什么才好，感动的无语言表。这样的事情其实在餐厅是经常发生的，只要我们用心去帮助客人，让客人把这里当成自己的家，我想每一位来就餐的客人都会被我们的服务所感动的。我会继续努力，我的发言到此结束，谢谢大家！女：感谢范静的发言，接下来让我们来一起聆听客人写给我们的表扬信男：自助餐厅的贾玉霞小姐：服务热情周到，能够关注到每一个细节，时刻服务在客人开口之前，真是想客人之所想，体现出一流的
13、服务素质，令人吃的满意，吃得舒心，吃的温馨，吃得放心。真的不错！9号桌 20xx年10月18日女：尊敬的国际大厦领导：本人多次来到贵厦，对此情有独钟，其原因是多方面的。总之有宾至如归的感觉。特别是对您大厦的热情周到的服务，管家的体贴、周到的关心，我们感到十分满意。这说明领导对员工的培养和教育到位，员工各方面的素质到位。总之我们表示十二万分的感谢！如工作需要，或朋友亲友来石家庄，我们一定下榻贵酒店。段守兴、郝禾服 1015房间 20xx年10月8日16日女：接下来让我以热烈的掌声欢迎客房部管家吕志联上台讲述她的感动事例，有请吕智志联。吕志联发言稿尊敬的各位领导，各位同事，大家好！我是客房部的一名
14、管家吕志联，很高兴今天又能在这里和大家一起分享我的用心做事： 20xx年11月2日早上7点，前台通知1716退房，我便迅速前往查房。当来到房间后发现一块方巾上有好多血迹，被罩上、沙发上面也有一些。心想，客人一定是哪个部位受伤了，同时还发现客人遗留了一双袜子。我便马上打电话到前台让客人稍等一下。前台说客人去用 4早餐了，可以到餐厅找他。我惦记着客人的伤口，立即赶到管家中心取了两个创可贴和纸巾，迅速来到餐厅寻找客人。到餐厅后才发现用餐的客人很多，一时也不知如何寻找，我先向餐厅的服务员询问，又问前台询问客人的体貌特征，我环视了一下餐厅，终于发现了我要找的客人，他的左手指上还用卫生纸缠着，我想肯定是这
15、位客人了，便快步走上前去，询问是否是1716房间的客人，并说明了我的来意。我将装好的袜子递给了客人，并把创可贴也随之递上并询问是否需要帮助。客人说自己的手指是让刀片划伤的，着急走就先用卫生纸缠上，现在已无大碍，想不到我会赶到餐厅为他送来创可贴，直夸我的服务细心周到，一再向我表示感谢。我只是做了一件小事，一件我们任何一位服务员都会去做的事，但却赢得了客人的赞誉。20xx年已经到来，让我们在新的一年里脚踏实地的做好每个细微环节，从小事做起，把细节服务做好，带给客人更多的惊喜与感动。我的发言到此结束，谢谢大家！男：感谢吕志莲的发言，一个小小的创可贴将我们国际大厦一名工作负责、细心、贴心的优秀员工形象展现在顾客面前。又是一件小事，又是一份感动。用心在我们每个人之间传递。顾客满意和信任就是我们工作的最大动力。接下来有请客房部的审占庭上台发言，有请审占庭：申占庭发言稿尊敬的各位领导，各位同事，大家好！我是5-10班组的一名卫生员申占庭。我来大厦工作有两个月的时间了，虽然只是一名新员工，但我能够深深感受到酒店用心做事的浓浓氛围。它让我对自己的工作有了一个全新的认识和更高层次的理解。今天非常高兴也很荣幸能在这里和大家一起分享我和我的同事宫娟的用心做事：20xx年12月15日1022房间入住了一位金先生，他在这里一住就是半个多月，每天都是早出晚归，很忙碌。
