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1、发展质量发展质量标准化三维结构标准化三维结构与与“引领引领”作用作用 目录 一、关注发展质量一、关注发展质量 二、构建立体的三维标准化工作结构二、构建立体的三维标准化工作结构 三、实现标准化的三、实现标准化的“基础基础”和和“引领引领”两两 重作用重作用 一、关注发展质量 着力把握发展规律，创新发展观念，着力把握发展规律，创新发展观念，转变发展方式，破解发展难题，提高发转变发展方式，破解发展难题，提高发展质量和效益，实现又好又快发展，为展质量和效益，实现又好又快发展，为中国特色社会主义打下坚实基础。中国特色社会主义打下坚实基础。胡锦涛（十七大报告）胡锦涛（十七大报告）2007年年10月月15日
2、日 对一个国家（或省市区）来讲，发对一个国家（或省市区）来讲，发展质量至关重要，展质量至关重要，“又好又快又好又快”，好就，好就是发展质量。可以这样来理解一个国家是发展质量。可以这样来理解一个国家的发展质量：的发展质量：l经济发展与社会发展相协调经济发展与社会发展相协调l经济社会发展与自然相协调经济社会发展与自然相协调l经济结构的协调和产业结构的协调经济结构的协调和产业结构的协调l政治体制与经济社会发展相协调政治体制与经济社会发展相协调l思想、文化与经济和社会发展相协调思想、文化与经济和社会发展相协调 对一个企业来讲，发展质量同样至关对一个企业来讲，发展质量同样至关重要。企业的发展质量可以这样
3、来理解：重要。企业的发展质量可以这样来理解：l使命、愿景、发展战略与目标使命、愿景、发展战略与目标l以价值观为核心的组织文化以价值观为核心的组织文化l核心竞争力核心竞争力l企业质量和标准化管理体系企业质量和标准化管理体系l品牌品牌l社会责任社会责任 （一）使命、愿景、发展战略和目标l使命是组织存在的价值，是组织所应承使命是组织存在的价值，是组织所应承担并努力实现的责任担并努力实现的责任l愿景是组织对未来的展望，使组织实现愿景是组织对未来的展望，使组织实现整体发展方向和目的的理想状态整体发展方向和目的的理想状态l发展战略和目标是组织使命和愿景在一发展战略和目标是组织使命和愿景在一定时期内的具体要
4、求和策略定时期内的具体要求和策略（二）以价值观为核心的企业文化 一个民族、一个国家、一个组织都存一个民族、一个国家、一个组织都存在着自己相应的文化。在着自己相应的文化。一个组织（企业）的文化是：一个组一个组织（企业）的文化是：一个组织（企业）形成的成文的或不成文的理织（企业）形成的成文的或不成文的理念、共识、规矩、习惯和作风。念、共识、规矩、习惯和作风。*价值观：组织所崇尚文化的核心，价值观：组织所崇尚文化的核心，是组织的行为准则。是组织的行为准则。组织（企业）文化的特点是：l带有明显的本组织（企业）的特色，是带有明显的本组织（企业）的特色，是独特的独特的l组织（企业）的领导者在组织（企业）组
5、织（企业）的领导者在组织（企业）文化形成过程中常常具有决定性作用，文化形成过程中常常具有决定性作用，并应加以引导和有意识的培育并应加以引导和有意识的培育l组织（企业）文化是在一定时期内或长组织（企业）文化是在一定时期内或长期培育所形成的，具有群众基础期培育所形成的，具有群众基础l组织（企业）文化是一种组织（企业）文化是一种“理念理念”，不，不是一种是一种“方法方法”；是科学的，不是形式；是科学的，不是形式的的l组织（企业）文化的内涵是具有价值取组织（企业）文化的内涵是具有价值取向的，其核心是价值观向的，其核心是价值观l组织（企业）文化不是几个秀才组织（企业）文化不是几个秀才“写写”出来的出来的
6、l组织（企业）文化是在实践中形成的，组织（企业）文化是在实践中形成的，并不断有所创新并不断有所创新（三）核心竞争力 l技术的把握与创新的能力技术的把握与创新的能力l资源的策划与运用的能力资源的策划与运用的能力l市场的开发与拓展的能力市场的开发与拓展的能力（四）企业质量和标准化管理体系l必须在企业中构建职责清晰、标准明确、必须在企业中构建职责清晰、标准明确、过程受控、高效运行的管理架构过程受控、高效运行的管理架构质量质量和标准化管理体系和标准化管理体系l标准和标准化体系为企业的业务和管理标准和标准化体系为企业的业务和管理制定了运行规则；质量管理体系使各层制定了运行规则；质量管理体系使各层次、各岗
7、位的业务和管理的工作质量得次、各岗位的业务和管理的工作质量得到保证到保证（五）品牌 推动自主品牌建设，提升品牌价值推动自主品牌建设，提升品牌价值和效应，加快发展拥有国际知名品牌和和效应，加快发展拥有国际知名品牌和核心竞争力的大型企业。核心竞争力的大型企业。发展一批专业特色鲜明、品牌形象发展一批专业特色鲜明、品牌形象突出、服务平台完备的现代产业集群。突出、服务平台完备的现代产业集群。推动服务业规模化、品牌化、网络推动服务业规模化、品牌化、网络化经营，不断提高服务业比重和水平化经营，不断提高服务业比重和水平 我国国民经济和社会发展十二我国国民经济和社会发展十二 五规划纲要五规划纲要 品牌的内涵是品
8、牌的内涵是“三品三品”l品质品质l品格品格l品德品德品质（质量）品质（质量）*事物的固有特性和赋予特性。事物的固有特性和赋予特性。性能性能 功能性功能性 可靠性、维修性、保障性可靠性、维修性、保障性 安全性安全性 安全性安全性 时间性时间性 适应性适应性 舒适性舒适性 时间性时间性 文明性文明性 经济性经济性 经济性经济性 *一致性（均匀性）一致性（均匀性）*自主创新自主创新 品格品格 品格是事物的格调。品格是事物的格调。*独特性（个性化）独特性（个性化）*品味品味 *民族性与国际性的结合民族性与国际性的结合品德品德 *文化文化 全面无缺，聚而不散，仁德至上。全面无缺，聚而不散，仁德至上。全聚
9、德全聚德 *诚信诚信 泡制虽繁必不敢省人工，泡制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。品味虽贵必不敢减物力。同仁堂同仁堂 *社会责任社会责任品牌的外延品牌的外延 “三精三精”*精育精育 *精营精营 *精评精评 l精育：精心的培育精育：精心的培育 精心的培育品牌的品质、品格和品精心的培育品牌的品质、品格和品德，不断的发展和创新品牌的内涵德，不断的发展和创新品牌的内涵l精营：精诚的营销精营：精诚的营销 不懈的宣传品牌，把品牌推介给市不懈的宣传品牌，把品牌推介给市场、顾客和社会场、顾客和社会 l精评：精确的评价精评：精确的评价 精确的评价才能把握品牌的发展方精确的评价才能把握品牌的发展方向，不断对
10、品牌的内涵和外延作出持续向，不断对品牌的内涵和外延作出持续的改进和发展的改进和发展品牌的品牌的“三度三度”*知名度知名度 *美誉度美誉度 *忠诚度忠诚度（六）社会责任l企业是一个社会、一个国家的一个基础单元，企业是一个社会、一个国家的一个基础单元，必然承担着相应的对社会和国家的责任。必然承担着相应的对社会和国家的责任。l一个企业的社会责任首先是为顾客、市场和社一个企业的社会责任首先是为顾客、市场和社会提供满足需求的、保证质量的、安全的和货会提供满足需求的、保证质量的、安全的和货真价实的产品和服务；其次是根据国家要求在真价实的产品和服务；其次是根据国家要求在资源节约、环境保护、生产安全等方面力求
11、做资源节约、环境保护、生产安全等方面力求做得最好；第三是要关心社会和社区存在的问题得最好；第三是要关心社会和社区存在的问题和困难，伸出援助之手；第四是为员工创造良和困难，伸出援助之手；第四是为员工创造良好的工作和生活环境。好的工作和生活环境。二、构建立体的三维标准化工作 结构 在在“十二五十二五”规划纲要的六篇六十规划纲要的六篇六十二章其中的二章其中的29章具有标准和标准化的内章具有标准和标准化的内容，共计容，共计35条款，涉及农业、工业、新条款，涉及农业、工业、新兴战略性产业、生和生活性兴战略性产业、生和生、环境、资源、节能减排、低碳服务业、环境、资源、节能减排、低碳和循环经济、交通运输、城
12、镇建设、信和循环经济、交通运输、城镇建设、信息化、教育、劳动就业、卫生医疗、食息化、教育、劳动就业、卫生医疗、食品安全、文化事业、行政体制改革、金品安全、文化事业、行政体制改革、金融、军民结合等方面。融、军民结合等方面。三维标准化工作结构图 经济经济 农业农业 工业工业 建筑业建筑业 服务业服务业 类别类别 环境环境 技术技术 管理管理 工作工作 资源资源 文教卫文教卫 社会保障社会保障 社会管理等社会管理等 社会社会 在三维标准化工作结构下，农业、工业、在三维标准化工作结构下，农业、工业、建筑业、服务业的发展将受到环境、资源、文建筑业、服务业的发展将受到环境、资源、文教卫、社会保障和社会管理
13、等方面的约束。也教卫、社会保障和社会管理等方面的约束。也就是说，与经济相关的标准和标准化必须考虑就是说，与经济相关的标准和标准化必须考虑与社会相关的标准和标准化，经济和社会必须与社会相关的标准和标准化，经济和社会必须协调发展，以求得最佳的标准和标准化发展模协调发展，以求得最佳的标准和标准化发展模式。另外，经济和社会两个方面的标准和标准式。另外，经济和社会两个方面的标准和标准化都存在着技术标准（对物）、管理标准（对化都存在着技术标准（对物）、管理标准（对事）和工作标准（对人）。事）和工作标准（对人）。标准的本质是约束l人为的约束l有利于发展的约束l取得效益的约束l某种特定形式的约束 标准化是这种
14、约束的形成和实施的过程三、实现标准化的“基础”和“引领”两重作用 指导原则指导原则l效益原则效益原则l系统原则系统原则l动态原则动态原则l优化原则优化原则l协调原则协调原则 基本方法基本方法l简化（包括系列化和简化（包括系列化和通用化）通用化）l统一化统一化l组合化组合化l程序化程序化l综合标准化综合标准化 标准是构成国家核心竞争力标准是构成国家核心竞争力的基本要素，是规范经济和社会的基本要素，是规范经济和社会发展的重要技术制度。发展的重要技术制度。标准化发展规划纲要标准化发展规划纲要l技术标准、管理标准和工作标准能否先技术标准、管理标准和工作标准能否先制定标准来对物、事和人进行约束？制定标准
15、来对物、事和人进行约束？l标准化能否突破先有足够的重复性实践标准化能否突破先有足够的重复性实践经验才能形成标准的框框？经验才能形成标准的框框？l实践证明，标准和标准化已经不只是具有实践证明，标准和标准化已经不只是具有“技技术基础术基础”的作用和范畴，在很多领域已经起到的作用和范畴，在很多领域已经起到了了“引领引领”经济和社会发展的作用。经济和社会发展的作用。l我国具有自主知识产权的第三代和第四代移动我国具有自主知识产权的第三代和第四代移动通信标准通信标准TDSCDMA和和TDLTE、无线局域、无线局域网安全标准（网安全标准（WAPI）、数字电视地面传输标）、数字电视地面传输标准（准（DTMB）、）、AVS标准以及闪联标准等都是标准以及闪联标准等都是在科技创新过程中同时形成的标准，有了标准在科技创新过程中同时形成的标准，有了标准才在贯标和不断实践中逐渐形成相关产业，凸才在贯标和不断实践中逐渐形成相关产业，凸现了现了“引领引领”作用。作用。
