铁路客运员岗位职责（多篇）推荐第1篇：铁路客运员证报名 铁路客运员证报名 职业定义 从事旅客候车、解答问事，进出站、乘降组织等车站各项旅客运输服务工作的人员 职业等级 本职业共设两个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级） 职业环境条件 室内、外，常温 职业能力特征 有获取、领会和理解外界信息以及对事物进行分析和判断的能力；有较好的语言（普通话）表达能力；有一定的事物反应和组织协调能力；心理及身体素质较好；手指、手臂灵活，动作协调性好；听力、视力及辨色力正常 适用对象 从事或准备从事本职业的人员 申报条件 ——初级（具备下列条件之一者） （1）经本职业正规专业培训，并取得结业证书2）本职业熟练期满 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级（四级）技能为培养目标的中等及以上职业学校本职业（专业）毕业证书 （2）取得本职业初级（五级）职业资格证书后，连续从事本职业工作4年及以上 深圳市百馨美教育信息咨询有限责任公司 地址：深圳龙华新区大浪街道办三合华侨新村105号 王老师 咨询：2856519143 190802918 咨询:18665913663 推荐第2篇：铁路客运员参考书 第一部分初级工 一、铁路客运员初级练习题 (一)选择题 1．( D )是旅客的基本权利之一。
(A)缴纳运输费用 ‘ (B)维护运输安全 (c)遵守铁路规章制度 (D)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 2．( B )是承运人的基本义务之一 (A)收取运输费用 (B)确保旅客运输安全正点 (c)爱护铁路设备 (D)遵守铁路运输规章制度 3．因( C )责任造成车票漏剪时，列车补剪不收手续 (A)购票人 (B)旅客 (C)车站 (D)列车 4．( D)不属于铁路责任 (A)列车满员 (B)列车晚点 (c)列车燃轴 (D)线路塌方 5．旅客携带品由( D )负责看管 (A)车站工作人员 (B)列车员 (c)公安人员 (D)自己 6．( A )不属于特种乘车证 (A)中国铁路免费乘车证 (B)中华人民共和国铁路免费乘车证 (c)全国铁路通用乘车证 (D)邮局押运人员免费乘车证 7．对变卖无法交付物品的剩余款额，旅客在( C )内来领取时，承运人应按规定办理退款手续 (A)30天 (B)90天 (C)180天 (D)1年 8．对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报( D )批准后予以变卖。
(A)车间 (B)车站或车务段 (c)公安部门． (D)上一级主管部门 9．带运、押运包裹的运价里程按( A )计算 (A)实际径路 (B)最短径路 (C)指定径路 (D)近径路 10．在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据(D )的需求实行浮动价格 (A)旅客利益 (B)企业效益 (C)社会效益 (D)运输市场 11．办理包车时，车票有效期按( C )计算 (A)乘车里程 (B)实际径路 (C)所提路程单日期 (D)最短径路 12．列车内的验票工作由( B )负责组织实施，其他有关人员配合 (A)列车值班员 (B)列车长 (c)乘警 (D)乘警长 13．列车上发现烈性传染病患者，必要时，应通知( C )处理污染现场 (A)省防疫部门 (B)市防疫部门 (c)铁路防疫部门 (D)卫生部门 14．车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写( B )，并核收退票费 (A)退款证明书 (B)退票报告 (C)客运记录 (D)退票记录 15．短期停办旅客、行包业务的办理限制修改由申请铁路局按铁道部运输局( D )公布。
(A)《铁路客货运输专刊》 (B)《铁路旅客运输专刊》 (c)《铁路客运运价里程表》(D)停限办令 16．货签的质量应符合( D )规定的技术标准，不符合标准的货签不得使用 (A)铁道部运输局 (B)铁道部标准计量研究所 (c)国家标准局 (D)国务院铁路主管部门 17．办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后( B ) (A)1 h (B)2 h (C)3 h (D)4 h 18．退还带有( C )字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续 (A)“行包”(B)“行李”(C)“行”(D)“误售” 19．( D )属于四类包裹 (A)残疾人车 (B)自行车 (C)电动自行车 (D)摩托车 20．承运的包裹有人押运时，在包裹票记事栏内注明( C ) (A)身份证号码 (B)押运人姓名 (c)押运人×名 (D)车票号码 21．( D )的有效期由铁路运输企业自定 (A)客票 (B)卧铺票 (c)加快票 (D)市郊票 22．旅客在车站和列车内可要求变更( A )径路 (A)1次 (B)2次 (C)3次 (D)4次 23．线路中断后（ D ）应向国务院匆促眩管部门请求命令后向全路发出停办业务电报。
(A)事故发生站 (B)事故发生段 (c)事故发生地政府 (D)事故发生局 24．旅客张某持满洲里一佳木斯客快票，在哈尔滨中转到佳木斯，出站发现该旅客携带旅行包1只重25 kg，小猪1只重6 k，到站应补收( C )运费 (A)满洲里一佳木斯11 kg四类包裹 (B)满洲里一佳木斯6 kg四类包裹 (c)哈尔滨—佳木斯11 kg四类包裹 (D)哈尔滨一佳木斯6 kg四类包裹 25．一旅客携带免费儿童1名，持2062次(加格达奇一大连)加格达奇一大庆客快票1张，携带旅行包1只重25 kg，纸箱1只重10 kg，齐齐哈尔站出站发现超重，应补收( C ) (A)加格达奇一大庆15 kg四类包裹运费 (B)加格达奇一大庆5 kg四类包裹运费 (C)加格达奇一齐齐哈尔5 kg四类包裹运费 (D)加格达奇一齐齐哈尔15 kg四类包裹运费 26．一旅客持牡丹江一哈尔滨车票，携带纸箱l件14 kg(教具长68 cm，宽58 cm，高76 cm)，竹筐l件10 kg(内装1只小猫和杂物)，出站时被发现哈尔滨站应补收( A ) (A)牡丹江一哈尔滨24 kg四类包裹运费 (B)牡丹江一哈尔滨14 kg四类包裹运费 (C)牡丹江一哈尔滨10 kg四类包裹运费 (D)加倍补收牡丹江一哈尔滨10 kg四类包裹运费 27．补票客运员8月17日应缴运输费用800元，当日因故未缴，8月19日将费用缴到车站，应收迟交金(A )。
(A)16元 (B)24元 (C)80元 (D)160元 28．车站应因地制宜搞好环境绿化，向车站( B )发展 (A)绿化 (B)园林化(C)标准化(D)规模化 29．票额分配计划是旅客运输能力的( D )计划 (A)长期 (B)短期 (C)运行 (D)运用 30．( C )是旅客计划运输组织工作的前提 (A)列车的运送能力 (B)旅客运输能力 (c)旅客运输计划 (D)旅客发送量 31．卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按( C )计算定员 (A)2人 (B)3人 (C)4人 (D)5人 32．旅客运输计划是确定( C )、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据 (A)车站等级 (B)车站客运人员 (c)客运设备 (D)车站的站场设施 33．客运人员在使用客票票据前必须( C )，无误后开封使用 (A)检查封印 (B)看首尾号码 (C)逐号检查 (D)清点盖章 34．车站向银行送存运输进款时，没有公安人员的车站，由( A )派人护送 (A)站长 (B)客运主任 (c)票房主任 (D)值班员 35．铁路局管内临管线营业里程由( C )审批公布。
(A)国务院 (B)国务院铁路主管部门 (C)铁路局 (D)当地政府 36．车站在收到除常备客票以外的其他票据，应在( A )内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局 （ A)10天 (B)20天 (C)30天 (D)40天 37．车站播音在( D )之后只广播接发列车事项，不得使用高音喇叭 (A)18点 (B)19点 (C)20点 (D)21点 38．站、车播音时间，一般从( A )，每次连续播音不超 过1 h，间歇时问不应少于30 rain (A)6时30分至2l时 (B)7时30分至2l时 (c)8时至21时30分 (D)8时30分至21时 39．路外或铁路部门的多种经营、集体经济等单位租用车站客运建筑设施，向车站缴纳租金时，车站填写( C )核 收 (A)收款收据 (B)税务发票 (C)客运运价杂费收据 (D)补款凭证 40．候车室和( D )的站台上应有准确的时钟 (A)三等站 (B)四等站 (c)五等站 (D)特、 一、二等站 41．旅客运输计划一般是指( B )计划。
(A)长远 (B)年度 (C)日常 (D)月度 42．站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而 相应的工作证件不符时，应收回该乘车证并上报( A ) (A)铁道部 (B)铁路局 (c)铁路局办公室 (D)上级收入主管部门 43．( A)属于站房设施 (A)售票厅、候车室、行李房 (B)站台、天桥、地道 (c)站线、雨棚、水井 (D)平地道、垃圾处理间、售货亭 44．候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地( D )计算 (A)0．8～O．9 m (B)0．9～1．0 m (C)1．0～1．1 m (D)1．1～1．2 m 45．《铁路技术管理规程》的解释权在( D ) (A)站、段 (B)铁路局运输处 (c)铁路局 (D)铁道部 46．铁路标准轨距为( A ) ( A)l 435 mm (B)1 345 mm (C)1．543 mm (D)1 485 mm 47．站内( B )须保证能通过超限货物列车 (A)牵出线(B)正线 (C)到发线(D)相邻线 48．( A )是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。
(A)站线 (B)段管线(C)岔线 (D)正线 49．在车站的正线和到发线上应装设( B )信号机 (A)进站 (B)出站 (C)通过 (D)调车 50．编人特快旅客列车的客车应装有( D )装置 (A)自动制动 (B)手制动 (C)电空制动 (D)轴温报警 51．听觉信号中长声呜示的时间为( D ) (A)1 s (B)2 s (C)4 s (D)3 s 52．铁路信号分为( A ) (A)视觉信号和听觉信号(B)号角、口笛 (c)视觉信。