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1、营销部经理岗位职责一、岗位名称：营销部经理 二、岗位级别： 三、直接上司：总经理、总经理助理 四、管理对象：销售经理 五、岗位概要：在总经理、总经理助理的领导下，负责市场调查，年度营销计划的制订、修改和实施；负责本部门的日常销售和管理工作。 六、具体职责： 、领导本部门销售人员不断进行市场调研，收集资料，并在对取得的各种市场信息分析研究后向总经理汇报，为总经理决策提供依据。 、根据宾馆年度经营目标，负责年度营销计划和费用预算报告的制订，修改和实施。 、对宾馆老产品的改进和新产品的开发提出切实可行的建议。策划、组织、开展有利于本店经营目标实现的促销活动。 、搞好与宾馆各部门的沟通协调，负责宾馆各
2、种大型活动、公关宣传的策划与组织工作。 、做好市场预测和分析，制定切实可行的销售计划，提供合理建议，帮助宾馆获得最大利润。 、搞好与新闻媒介的关系，充分利用各种宣传方式，提高宾馆知名度。负责宾馆各种广告、宣传品、运转表格的审订。 、制定和完善本部门岗位职责、工作程序及一系列相应的规章制度。负责对本部人员进行培训、检查、督促、评估。 、每日阅读营业报表，随时掌握客情和竞争对手情况，及时调整营销计划，采取相应的措施和策略，有针对性地指导销售人员开展工作、掌握竞争主动权。、及时传达上级指示及会议精神，听取各方面信息汇报，布置、落实、讲评本部门各项工作。 、完成上级交给的其它工作。七、任职条件： 、具
3、有较强的事业心和责任心，工作认真细致，处理问题果断灵活，视野开阔，敢于创新。 、除具有旅游饭店业基础知识外，还应具有一定的政治、 经济、金融、管理、政策法规等方面的知识，特别是市场营销和销售心理等理论知识。 、具有较强的经营管理开发规划能力、社交能力和应变沟通能力。能用一门外语流利地进行会话、阅读和翻译资料。 、具有大专以上学历或同等文化程度。具备宾馆营销部 或前厅部管理工作三年以上的经历或在其他行业从事过销售管理工作三年以上。 、身体健康、仪表端庄、精力充沛。 八、权力： 、根据工作需要，对本部门员工有工作调配权。 、对本部员工的聘用、晋升、辞退有建议权。 、享有规定的散客、团队、餐饮会议价
4、格的折扣权。 、享有在对客业务中一定的接待签单权。（具体标准由宾馆管理当局另行制定） 销售经理岗位职责 、一、岗位名称：销售经理 二、岗位级别： 三、直接上司：营销部经理 四、管理对象：销售代表 五、岗位提要：协助部门经理实现本店的经营目标，参与年度营销计划的制订、修改和实施，负责本店各市场的销售工作，完成制定的营业指标。 六、具体职责： 、根据领导制定的营销计划，确定营销目标和销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。 、协助部门经理制定宾馆各类产品价格、销售政策和策略及各项营业推广计划。 、领导销售代表不断开拓新市场，巩固老市场，与客户保持良好的关系。访问重点客户，稳定重点客源市场。
5、、拟定接待计划，落实细节安全，努力实现销售承诺，确保客户满意。 、每周组织销售人员，回顾小结本周工作，开展专题研讨，并及时做好周、月销售报告的汇总分析工作，将信息反馈给领导。 、及时搜集和了解客源市场的信息和需求变化，妥善处理销售中的日常业务工作、督导销售代表工作、培训销售技巧、培养良好的团队工作精神。 、完成领导交给的其它任务。 七、任职条件： 、 工作主动，认真负责。热情礼貌，为人厚道。讲究信誉，办事可靠。 、 掌握一定的宾馆市场营销和销售心理学理论知识，熟悉宾馆产品的特点，并有较宽的知识面和较广泛的兴趣。 、 具有一定的市场分析能力、社会交际能力和应变能力，并能用一种以上的外语熟练地处理
6、业务工作。 、 具有大专以上学历或同等文化程度，在宾馆行业工作三年以上。 、身体健康，仪表端庄，精力充沛，反应灵敏。 八、权力： 、享有规定的散客、团队、餐饮会议价格的折扣权。 、享有在对客业务中一定的接待签单权。（具体标准由宾馆管理当局另行制定） 销售代表岗位职责 一、岗位名称：销售代表（长包房、商务散客销售） 二、岗位级别： 三、直接上司：销售经理 四、管理对象： 五、岗位概要：在销售经理领导下，努力推销宾馆产品。具体负责长包房，商务散客销售，并与各部门协调，做好其服务工作，完成既定的营业指标。 六、具体职责： 、 根据销售经理的指示和部门营业目标和销售重点，制订具体的销售计划，并认真加以
7、实施。 、同客户保持良好的关系，有计划地登门拜访或以信函等形式对各类户进行促销。在与老客户联系的同时，不断开发新客户并做好长包房接待安排工作。 、经授权代表宾馆与客户谈判和签订长包房、商务散客销售协议，并与其他部门沟通，保证协议的实施。 、通过销售访问，电话推销，参展等方式及时向客户传递宾馆信息，推销产品，完成销售任务。 、协助部门经理收集整理市场信息和客源情况，建立客户档案，将长包房、商务散客销售情况统计分类、归档并提出建设性的意见，供部门经理参考。 、及时处理长包房、商务散客销售中的日常事务工作，准确无误地办理预订，确认、更改或取消等工作，并按程序将信息传递到有关部门或人员，做好各类客人的
8、接待工作。 、协助财务部、前厅等部门处理长包房、商务散客的信用、结账工作。 、陪同来访各类客户参观本店的设施设备，赠送宾馆宣传资料，出面迎送重要宾客。 、努力做好销售后的分析总结，认真填写各类分析报表。 及时向部门经理反映有关市场情况、客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。 、完成部门经理交给的其它工作。 七、任职条件： 、工作认真踏实、讲究信誉、善于与人合作，热情大方，作风正派。 、掌握一定的市场营销、公关销售知识和技巧，全面了解本宾馆的产品和服务。 、有较强的协调、推销和交际能力及书面和口头表达能力，并能用一门外语熟练处理业务工作。 、具有大专以上学历或同等文化程度，有两年以上宾馆前台
9、工作经历，在营销部、前厅部工作过为佳。 、身体健康、精力充沛、仪表端庄、反应灵活。 八、权力： 、经部门经理授权，可代表宾馆与客户签订销售协议。 、享有一定的房价优惠权。 、享有在对客业务中一定的接待签单权。（具体标准由宾馆管理当局另行制定） 销售代表岗位职责 一、岗位名称：销售代表（会议、团队销售） 二、岗位级别： 三、直接上司：销售经理 四、管理对象： 五、岗位概要：在销售经理领导下，努力推销宾馆产品，具体负责会议、团队市场销售，并与各部门协调，做好其服务工作，完成既定的营业指标。 六、具体职责： 、根据销售经理的指示和部门营业目标确定会议、团队市场的销售重点，制定具体的市场销售计划，并认
10、真加以实施。 、同各类旅行社和大公司保持联系，不断开拓新的市场，了解客人的各种需求变化，努力满足客人的要求，从而不断发展新客户。 、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房、娱乐、用餐、会议等事宜。 、经授权代表宾馆与客户签订有关团队、会议销售协议， 并及时与其它部门沟通，保证协议的实施。 、陪同来访客户参观宾馆的设备设施，赠送本店的宣传资料，出面迎送重要宾客，通过销售访问、电话推销、参展等方式及时向客户传递本店信息，推销产品完成销售任务。 、及时处理客户电话、传真与函件，准确无误地办理预订确认、更改或取消等工作，并按程序将信息传递给有关部门，做好团队、会议的接待和协调工作。 、做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作，及时掌握市场动态，随时为部门经理提供准确的信息资料。 、协助财务部、前厅等部处理好团队、会议开房、信用及结
