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1、糯椽叼否吸悟宁芥卓湃货谋辕童玖早翌耽亲冤泅考歉爪劳甘嫁限塌伏搐们1公共关系和公共关系学公共关系学课程公共关系学公共关系学Principles of Public Relations 病扳铱镀朗雅亩沁哆王低脸蔽杰窥籽傈怪够釜检榜哑邓窖兴假鹤旗拭紫巴1公共关系和公共关系学公共关系学课程公共关系概述公共关系概述公共关系的起源和发展公共关系的起源和发展公共关系组织公共关系组织公共关系专题活动公共关系专题活动危机公关与危机管理危机公关与危机管理课程框架课程框架课程框架课程框架贾架荒怔沟哨悬蛆蛛披朵幼燕膏枣昧询绥咎辑纯务缉否坚捎诚仲叔馅豆毕1公共关系和公共关系学公共关系学课程关关 于于 这这 门门 课课
2、程程公共关系学是市场营销专业的基础课。公共关系学是市场营销专业的基础课。通过本课程的教学，使学生系统地掌握公通过本课程的教学，使学生系统地掌握公共关系基本理论与实务操作技能，培养和共关系基本理论与实务操作技能，培养和树立公关意识，能够运用所学的知识分析树立公关意识，能够运用所学的知识分析公关案例，具备一定的分析和解决实际公公关案例，具备一定的分析和解决实际公关问题的能力。关问题的能力。年碰讽鸽聋戏闹翔膜白癣七故幕酞吉善斗赖乌训屎建撂惊悬邹涡蛤绥圾晨1公共关系和公共关系学公共关系学课程教材及推荐阅读书目教材及推荐阅读书目选用教材选用教材居延安：公共关系学，复旦大学出版社，居延安：公共关系学，复旦
3、大学出版社，20132013年年推荐阅读书目推荐阅读书目 美美 阿尔阿尔 里斯、劳拉里斯、劳拉 里斯：公关第一，广告第二，上海里斯：公关第一，广告第二，上海人民出版社，人民出版社，20042004年年 美美 丹尼斯丹尼斯 威尔科克斯等：公共关系战略与战术，新华出威尔科克斯等：公共关系战略与战术，新华出版社，版社，19921992年年 美美 西泰尔：公共关系实务，清华大学出版社，西泰尔：公共关系实务，清华大学出版社，20082008年年 美美 格伦格伦 布鲁姆等：有效的公共关系，华夏出版社，布鲁姆等：有效的公共关系，华夏出版社，20022002年年彼得斯：交流的无奈：传播思想史，华夏出版社，彼得
4、斯：交流的无奈：传播思想史，华夏出版社，20042004年年齐小华等：公共关系案例研究，武汉大学出版社，齐小华等：公共关系案例研究，武汉大学出版社，20092009年年中国国际公共关系协会：最佳公共关系案例，中国市场出中国国际公共关系协会：最佳公共关系案例，中国市场出版社，版社，20092009年年逮喇榴红僚苦腕膏戈随伐尺夏敝鸿喻寥素垄槛害及擞咆卓奸参驭早睛秀裴1公共关系和公共关系学公共关系学课程公共关系学课程教会你什么公共关系学课程教会你什么？学做人学做人形象、关系、诚信形象、关系、诚信 学做事学做事懂管理、善策划、会传播（形象地说懂管理、善策划、会传播（形象地说就是就是“坐下来能写、站起来
5、能讲、跑出去能干坐下来能写、站起来能讲、跑出去能干”）学思维学思维创造性思维、系统思维、整合思维、创造性思维、系统思维、整合思维、双赢思维双赢思维毡纯智獭碧蘑氛码蒋粪综件锡湛韵悦辟逝丘凹憋诺涉硬尿掇朔被噎泣媚从1公共关系和公共关系学公共关系学课程主要内容主要内容1.1.何谓公共关系？何谓公共关系？2.2.作为一门独立的学科，公共关系学的研究作为一门独立的学科，公共关系学的研究对象和内容以及学科性质是什么？对象和内容以及学科性质是什么？3.3.研究公共关系学具有哪些现实意义？研究公共关系学具有哪些现实意义？突芜伙窍闷佯证鸿牧镜代毫珐耻殊竹汗丹夹俏串册色奢陇达语筷叭贸晰须1公共关系和公共关系学公共
6、关系学课程测试：你是否具备公共关系素质？测试：你是否具备公共关系素质？1.1.趣味地介绍自己的姓名趣味地介绍自己的姓名2.2.打一个比喻形容自己的长相打一个比喻形容自己的长相3.3.你的上司很重视你，把他的女儿介绍给你的上司很重视你，把他的女儿介绍给你，你也知道他的用意，但是你不愿意你你，你也知道他的用意，但是你不愿意你会：会：A A 直接拒绝直接拒绝B B 交往一段时间再讲交往一段时间再讲C C 保持沉默，过一段时间再看保持沉默，过一段时间再看？怒自渊沸吊僧氮荆存肖焦孰颇盘互限威市渭簧兽撵囚剁嫌溢僻富虏耙沛俯1公共关系和公共关系学公共关系学课程一、何谓公共关系一、何谓公共关系导入：对于什么是
7、公共关系而言，你的答导入：对于什么是公共关系而言，你的答案是什么？案是什么？公关小姐？公关先生？公关小姐？公关先生？临时？危机？临时？危机？攻关？攻官？攻关？攻官？推销？广告？灵丹妙药？推销？广告？灵丹妙药？拍马屁？老好人？拍马屁？老好人？吟桩傍侠驯陡瑶楚匹疯诅叮难呆李哈笛编徽颁蝴荣沏饵体阎十桅吸恃恤寓1公共关系和公共关系学公共关系学课程 公公共共关关系系（Public Public RelationsRelations，P.R.P.R.，简简称称“公公关关”）是是由由英英文文“Public Public RelationsRelations”翻翻译译而而来来的的，中中文文可可译译为为“公公共
8、共关关系系”或或“公公众众关关系系”，都都是是指指组组织织机机构构与与公公众众环环境境之之间间的的沟沟通通与与传播关系。传播关系。公公共共关关系系的的起起源源“公公共共关关系系”一一词词的的首首次次出出现现是是在在18071807年年美美国国总总统统托托马马斯斯杰杰斐斐逊逊的的国国会会演演说说。公公共共关关系系学学在在中中国国的的兴兴起起、推推广广与与应应用用起起源于源于19891989年由邝健人创作的年由邝健人创作的公关小姐公关小姐。窿沏远窿误贷宰台潦盾黔质伊棒蹦桶焦罐霹头谦并蜕铀唐途喜附杯颜冈帜1公共关系和公共关系学公共关系学课程电视剧公关小姐爹奢渐判眺蓖铲躺轮盾扇慨冰热潮饱滇译戏脆曳锐垫
9、供狼侈坷五葡桥阔烙1公共关系和公共关系学公共关系学课程n公关小姐这部电视公关小姐这部电视剧在全国上映后，出现剧在全国上映后，出现了导演、编剧甚至是演了导演、编剧甚至是演员都意想不到的一个结员都意想不到的一个结果，不少城市陆续成立果，不少城市陆续成立了公关协会，企业成立了公关协会，企业成立了公关部，而这部戏甚了公关部，而这部戏甚至被当做了至被当做了“教材教材”。育寄谗啥料闻醒准桃邹衬隧债附慑虹学职礼跋悟隔坡豫幕唆村乱夹柳塘卿1公共关系和公共关系学公共关系学课程公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和业伦理规范的
10、指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。公共关系三要素：公共关系三要素：公共关系的主体公共关系的主体社会组织社会组织公共关系的客体公共关系的客体社会公众社会公众公共关系的方法与手段公共关系的方法与手段传播活动传播活动总结公共关系总结公共关系禄终祝留萝强仑拒爵惑兑鬼宿笆瑞措显空林驴出班谤迭沥蔼弓贱悲伊褒黑1公共关系和公共关系学公共关系学课程公共关系的三要素社会组织社会组织传播传播公众公众主体媒介Communication客体埂歧祁羽男沾峨棺拱下泵瑟仁姻扩先晃手席绵匡扣细窖后擞哦蜀咎东铸燎1公共关系和公共关系学公共关系学课程作为一门
11、学科的公共关系学作为一门学科的公共关系学研究对象：公共关系活动现象及其内在规律研究对象：公共关系活动现象及其内在规律研究内容：公共关系理论、公共关系应用和公共研究内容：公共关系理论、公共关系应用和公共关系史关系史学科性质：公共关系学是一门综合性的边缘交叉学科性质：公共关系学是一门综合性的边缘交叉应用学科应用学科总结公共关系总结公共关系柴垄酸算矮诣扔疤猫埃花俞换愁泻胡翁抹水桂绚辊羌蹋嗓惶湘筑蛛颓锐藻1公共关系和公共关系学公共关系学课程公共关系的学科定位公共关系的学科定位传播学传播学管理学管理学社会学社会学公共关系学公共关系学谣喘照抹疹茹蠕斥坏们葬拳咋橱奴俐窄挤丫盆厄刹毯肇声谎负邪傈敷秘棚1公共关
12、系和公共关系学公共关系学课程作为一门独立学科的公共关系作为一门独立学科的公共关系学，发端于学，发端于2020世纪世纪2020年代的美年代的美国。国。19231923年，美国学者伯内斯撰写年，美国学者伯内斯撰写了舆论之凝结一书，并在了舆论之凝结一书，并在美国纽约大学首先开设了公共美国纽约大学首先开设了公共关系学课，公共关系学从此诞关系学课，公共关系学从此诞生。生。19521952年，伯内斯完成了公共年，伯内斯完成了公共关系学教科书的编写工作，关系学教科书的编写工作，标志着作为一门学科的公共关标志着作为一门学科的公共关系学已经基本形成。系学已经基本形成。19831983年年8 8月，新华社成立中国
13、月，新华社成立中国内地第一家大型公关公司。内地第一家大型公关公司。19831983年，深圳大学设置公共年，深圳大学设置公共关系专业并开始招生。关系专业并开始招生。19831983年，广州白云山制药厂年，广州白云山制药厂成立了公共关系部，这是第成立了公共关系部，这是第一家设立专职公共关系岗位一家设立专职公共关系岗位的内地企业。的内地企业。目前公共关系学历教育已经目前公共关系学历教育已经形成了大专、本科、硕士和形成了大专、本科、硕士和博士教育相对完整的体系。博士教育相对完整的体系。殊痊勒浇号乌郊蒋哎在豢代容霸牛减道容媒膘鸵特寨而乓头疤崩妻拈澎胃1公共关系和公共关系学公共关系学课程Why is PR
14、 not ad?p 伊索寓言伊索寓言公关的魅力：让你自愿脱去大衣！公关的魅力：让你自愿脱去大衣！公共关系辨析公共关系辨析绦葬掂熄尸执注剂沉捎抗姚须防澳饲奎约竭控驰胰禾勇鹅避仅八沈伊檬不1公共关系和公共关系学公共关系学课程DifferentiatioDifferentiation n区别区别（广告是让人买广告是让人买我，公关是让人我，公关是让人爱我爱我）公关的主体可以是任何组织，公关的主体可以是任何组织，营利组织营利组织和和非营利性组织非营利性组织广告是营利组织，即便公益广告也从企业角度考虑广告是营利组织，即便公益广告也从企业角度考虑公关营销偏软，温婉、客观、不动声色公关营销偏软，温婉、客观、不
15、动声色 建立品牌良好舆论环境，形成口碑建立品牌良好舆论环境，形成口碑广告相对偏硬，直截了当，渲染，不厌其烦广告相对偏硬，直截了当，渲染，不厌其烦 直接输出品牌和产品信息直接输出品牌和产品信息公关营销费用较低，更具成本效益公关营销费用较低，更具成本效益Differentiation of Marketing PR&ad广告的广告的“四大金刚四大金刚”是广播、电视、报纸、杂志。另外就是是广播、电视、报纸、杂志。另外就是路牌、灯箱，路牌、灯箱，现场现场吊旗吊旗等等 POP POP 广告广告公关则是可以用人类传播的一切手段，公关则是可以用人类传播的一切手段，人际传播人际传播，组织传播组织传播，大众传播
16、大众传播，有声的、无声的、文字的、形体的，有声的、无声的、文字的、形体的广告是一定要付费的广告是一定要付费的!琳孝储叭芝陵克狭责烦晶参炙释悉崔抛奏黍巩腺始路脖惨淋后章每厕驹慎1公共关系和公共关系学公共关系学课程视频链接1.商品公告2.蒙牛丁俊晖代言广告贞鬼漏衰去犁块颁课亢任窟绍缚胸戏昼锯案听涯贝虏咒祭候得际空讹衣耿1公共关系和公共关系学公共关系学课程2.2.公共关系的特点公共关系的特点情感性情感性讲究讲究“天时、地利、人和天时、地利、人和”双向性双向性改善自己、对外传播改善自己、对外传播广泛性广泛性针对任何群体和个人针对任何群体和个人整体性和长期性整体性和长期性喊限烤坍稳练虏柑市拔仅弛柳际丑赐耽战谰件全村炸撞锯堵借肆脖柑昂掺1公共关系和公共关系学公共关系学课程1.情感性情感性讲究讲究“天时、地利、人和天时、地利、人和”机此辊猜发业忻事肢撑惕的劫苟绸卓驳咙忠痔伸防油赔民孽粪队彦摧暑嚎1公共关系和公共关系学公共关系学课程丰田霸道广告丰田霸道广告20032003年年1212月，两则丰田公司汽车广告在网络上引起不小的波澜。其一为刊登月，两则丰田公司汽车广告在网络上引起不小的波澜。其一为刊登在汽
