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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑旅行社实习报告,15篇 旅行社实习报告 精选15篇 ，我希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 在为期三个多月的实习中，我从室内讲解培训开始，到踩点、跟团，再到独立带团。在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了大量新的认识。 (一)实习单位和实习时间 我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为xx年7月17日至xx年10月23日。 (二)实习单位概况 xx旅行社总社(集团)，缩写cits。国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、cits已成为国内外知名品牌，我国旅游业唯一的中国有名商标，目前
2、已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员，中国旅行社协会会长单位。 九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排行评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名、“最正确企业奖、“旅行社最高创汇奖、“旅行社最高外联人数奖等奖项。
3、我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。 (三)实习资料(工作资料) 这次实习我特别荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，逐渐熟悉一切情景，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，之后就开始做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。 一段时间后，我还带一些自我组团的游客做
4、一个全陪导游，例如客人自我组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪伴客人的情景下进行景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自我的客人能与当地的导游连接好一切工作要点，相互协同完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到好多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。 二、实习主要收获和体会 (一)实习收获 实习后我所获甚多，不仅仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作阅历，对于此刻社会上各个企业聘用人才时四处考究工作阅历的前提下，这些阅历能
5、对我毕业后初步踏入社会作铺垫。 1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，由于客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情景、风俗情景、考前须知等。在前台接待与服务的工作上，不仅仅要把握好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、在导游的工作中的收获:作为一名导游人员我所获得的不仅仅是对景点介绍上把握了阅历更重要的是学会
6、如何与客人相处的阅历上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅仅照料好小的也要看好年纪大的游客，四处关心游客，在出现意外情景下要以客人的利益为第一，服务要周到。其次、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，四处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了简便。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍。 所以全陪的工作就是照料好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中务必弄明了班机的时间，出口等;送机中务必在出发前向客人
7、说明考前须知以及旅游目的地当地的一些情景和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还务必替客人办理登机手续。说毕竟，导游员作为与客人一齐生活的一员就要表达出导游员的素质，要表达服务第一的宗旨，终究我们从事的行业是一个是服务性行业。 3、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的加强我的为人处事和与人交谈的才能;学到从书本中没有的知识;锻炼了自我初步踏入社会的部分阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。 (二)实习体会 在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下，沟通才能差，对于此刻的社会英语这种语言是不容忽略的，再说由于国中参与了wto，进一步与
8、国际接轨，社会在提高，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，我们应当尽可能多的学习其他国家的语言如(日语和韩语等一些小语种)，这样自身的竞争力才能得到提高。其次，对于自我的普通话并不标准，带家乡语音发音过于严重，人家一听就觉得别扭，对于自我国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是特别严峻的，要找个好的岗位是特别难的，所以我们务必用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应当不断完善自身的知识体系充实自我。 等到工作时要把社会实践和工作阅历放在首位，不要顾及利益。第四、自身的素质
9、培养是特别重要的，在这次实习中我就看到了一些素质低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自我的饭碗，所以我认为作为一名大学生，我们务必把自我的综合素质提高，即使你是一名服务人员也能够得到客人的认可和尊重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，机遇是均等，就要看你自我以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和阅历，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机遇，不被社会所淘汰，立足于社会。 三、实习的想法和提议 (一)想法 这次的实习我感想良多也有好多的想法，第一、在对知识体系上我认为我们系能够多增加一些实际练习的训练(如
10、在导游基础课上能够让同学们上台做简短的景点介绍以锻炼大家的胆子);其次、我认为学院能够多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程;第三、在工作中我们的社会实践还是对比少，应当努力得去多加入社会工作以积累自身的阅历。 (二)提议 我有一下几点提议:第一、这次实习安排我认为在程序上对比的凌乱，好多实习单位想要好多人可是却去了几个人面试造成了一些不好的印象，学生没听从安排，都从个人立场出发，学生的素质也有待提高，学校纪律也要加严;其次、我认为较好的实习单位有较强的竞争感，更加能够检验我们的学习成果，也让学生更有一种归属感;第三、我期望以后的实习的同一性强一点，不要过于散漫，纪律性弱，给别人的感觉和第一印
11、象留下不好的回忆。 (三)存在的问题及解决方法 在实习中我总结了自我存在的几点问题也想好了解决的方法:第一、我的普通话发音并不标准还要再次努力学习，力求标准发音;其次我觉得我的英语水平过于低下，要要利用以后的时间和在实践中努力学习英语，不求最好只求更好;第三、我的工作阅历还不足够，要尽可能的多加入社会实践逐渐积累工作阅历;第四、自身的知识体系还不够完整和身体素质还要进一步提高，要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的知识体系和多加入体育锻炼提高身体各方面的素质;第五，在校期间没有考取导游证是一个错误的决定，在出来工作后要把这个证考起来。 五、结论 总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅仅能在工作
12、中检验了自我的学习成果也在实践中积累了宝贵的阅历，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深入的了解;另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和上一次的酒店实习相结合起来，总结阅历教训，努力学习，不断提升自我，为以后的工作打下稳固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，简便逍遥。由整理 【实习目的】 1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2.提高自我的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 3.经过实习真正意义上接触社会以此来增
13、加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自我打下良好的基础 4.旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机遇，经过对旅游行业的不断了解，找到创业的机遇。 5.经过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自我对所学理论知识的消化应用。 6.向旅行社的管理人员多学习一下管理阅历。 【实习资料】 1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。 3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。 4.担任地陪工作的导游人员： （1）认真做好旅游者在本站的接送服务； （2）严格依照接待计划确定游览日程，安排
14、好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动； （3）热心做好导游讲解工作，进取向旅游者介绍和传播中国文化； （4）合理处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； （5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提醒工作。 【实习单位介绍】 xx旅行社是石家庄较早的旅行社之一。一向充分重视对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一向以“服务创品牌，满意在非凡为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、阅历丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅
15、游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等； 旅行社自成立以来，始终重视信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。 旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，认真规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念； 协同全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受 实习报告 2022年暑期实习期中，我特别荣幸的到石家庄xx旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不一样工作中积累了不少的阅历以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自我对专业知识所把握的情景，将知识与实践相结合，在实践中提高自我的整体素质，为日后的工作打下基础，期间主要干的工作是导游，平常的时候去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自我的不足，增加自我的带团阅历和导游服务技能，提高自我的交流才能，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，战胜实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。 一、实习目的 1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2.提高自我的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优
