商务酒店经理岗位职责（多篇）

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1、商务酒店经理岗位职责（多篇）推荐第1篇：商务酒店前台岗位职责 靓驿商务酒店前台员工岗位职责 1 热情服务积极推销并努力完成销售工作。认真做好会员卡登记工作。 2 为客人办理入住手续并安排房间包括散客，团队，常住客，预订客和非预订客人 3 掌握住客动态及信息资料，控制房间状态，为客人办理换房，调整房价等情况，并跟踪预离房间状态。 4 提供对客及对内的咨询及留言，转交物品工作。 5 各班做好协调对客服务。 6 认真做好交接班工作，了解并落实上一班移交的事项，查阅了解当天预订情况。 7 收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并报部门经理。 8 熟记常客及会员客人姓名，职务，提供个性化服务。 9 自觉

2、遵守财务制度，财务纪律和酒店的一切规章制度。 10 负责前台结算，问询工作，做好班前准备工作（备齐办公用品，零用钱） 11 正确使用各种设备，做好设备的日常保养工作，设备出现问题及时通知维修人员及上级领导保证正常使用。 12 正确打印各种收费账单，正确使用发票按标准开票据。熟悉掌握各种服务的收费标准，并不断熟悉各种新价格，新标准，及时准确收回客人各项应付费用。 13 熟悉正确使用操作系统，确保客人账单明确清楚。（现金和信用卡的操作） 14 每天收入的现金，票据必须与押金单，交款单，总账单相符，并按时交到财务。 15 保证每班交接班备用金金额准确，不得互相串通以白条抵库。 16 认真履行交接班制

3、度，严格交接手续，做到手续清，责任明，所有账款当面点清，接班人未到，交班人仍应坚守岗位。如由于交接不清出现问题根据交接情况追究责任。 17 保持前台整齐，清洁，有秩序，设备无尘，所有办公用品排列有序。 18 做好各种设施设备的维护和保养工作，若因个人操作失误造成损失的责任自负。 19 与客房部做好沟通和配合工作。 20 不得向无关人员提供有关部门营业收入情况资料及数据。 21 所有相关折免，必须由领导允许方可执行，并由相关权限人签字，否则一切费用自负。 22 严格服从管理制度并完成上级领导交办的其它工作。 推荐第2篇：商务酒店前台主管岗位职责 商务酒店前台主管岗位职责 1 协助前厅经理做好日常

4、接待工作，负责前台接待班组的日 常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。 2 直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应 接服务的进行，尽量满足客人正当要求。 3 掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最 大限度地销售客房。 4 负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理， 检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。 5 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时 间，并做相应的安排，合理的排房。 6 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物 品。 7 检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 8 高峰期协助接待员办理登记

5、入住结账离店手续。 9 确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。 10 帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。 11 执行、完成上级领导交办的其它工作任务。 推荐第3篇：富丽商务酒店出纳岗位职责 富丽商务酒店出纳岗位职责 完成店内日常的现金报销和银行付款业务，完成店内各项物品的验收和监盘工作，审核种类报销和付款凭证，以及负责酒店所有税务相关事项，在完成好本职工作的同时，积极配合店长和酒店会计完成店内其他工作。详细如下： 一、现金管理 1、负责日常备用的申请和提现工作； 1）日常备用金每月月初领取（每月5日之前），月底报销将备用金交回（每月28日之前）。 2）各部门申领备

6、用金必须由酒店总经理（栾总）亲笔签字，出纳见借条及总经理亲笔签字方可提取现金交于借款人；无借条或借条无总经理亲笔签字，出纳不得私自支出现金。 2、负责每天库存现金的盘点，编制现金盘点表，做到现金帐日清月结。 3、每日将营业款核对无误后方可存至银行的独立帐户中，并及时拿取回单。双休日和节假日顺延，不得“坐支”现金，坚持收支两条线的原则。 4、及时到银行兑换零钱备用金，以方便前台的找换。 二、酒店银行业务的管理 1、办理银行帐户的开设、注销和变更工作，并归档保存银行开设、注销和变更信息。 2、办理网上银行帐户的开设，并归档保存网上银行相关资料。 3、负责支票、贷记凭证、电汇等登记和管理工作。 4、

7、黄鹂酒店银行信息的管理工作，整理酒店供应商银行的相关信息（包括帐号、联系人、地址等），并将相关信息归档保存。 5、负责办理柜面兑换零钱及种类银行相关业务。 6、保存银行余额调节表、银行对账单复印件。 三、报销支付业务 1、负责酒店的现金报销业务； 现金报销业务时，各部门报销人员均须按酒店规定填写费用报销单、入库单、采购物品发票或供应商出货单及酒店总经理亲笔签字，以上内容缺一不可，手续不全出纳有权不予报销。 2、负责对已稽核过后单据进行付款，现金、支票或网上银行支付。 3、每月对已审批过的工资进行支付。 四、帐务处理 1、负责酒店收付款凭证录入； 2、月初根据上月银行对帐单，编制银行余额调节表；

8、 3、月初盘点出纳备用金，编制库存现金盘点表。 五、收入与日审管理 1、审核现金、信用卡、支票与交班报表是否一致，确保酒店营业款与电脑收入一致，并及时将营业款解入银行。 2、进行信用卡的审核与核销工作，编制信用卡统计明细表上报会议审核；对信用卡未达部分及时追收。 3、根据杂项收入转收单登记前台小商品明细表、早餐明细表、会员卡销售记录表等；确保销售金额与当日电脑报表的销售金额一致。 4、对前台帐单及报表进行装订归档。 六、存货和资产管理 1、负责酒店早餐原料、小商品等物资验收工作。 2、每月进行小商品、会员卡及客用品的监盘工作，确保小商品、会员卡及客用品帐实相符。 3、酒店自购物资，月末配合将供

9、应商送货单和酒店申购单交会计，会计进行暂估入账。 4、每月及时进行棉织品的监盘工作。 七、发票/税务工作 1、负责发票的申购、领用、核销、管理和检查工作。 2、负责各项对外报税及税务协调工作：主要是月度（营业税及附加、增值税、个人所得税）、季度（企业所得税）的申报。 3、负责年度所得税清算、财务年度审计。 八、酒店人事工作 1、负责酒店新进员工的录用、退工手续的办理。 2、负责养老金、医疗保险金的缴纳、领取、咨询、转移。 3、负责人事合同、劳务手册、人员档案的整理、归档。 推荐第4篇：商务酒店前台主管岗位职责 商务酒店前台主管岗位职责 1 协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管

10、理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。 2 直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。 3 掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。 4 负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。 5 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。 6 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。 7 检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 8 高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。 9 确保宾客的邮件、传真或

11、遗留物品得到妥善保管和处理。 10 帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。 11 执行、完成上级领导交办的其它工作任务。 推荐第5篇：商务酒店订房中心岗位职责 订房中心岗位职责 职位名称：订房中心总监 直接上级：酒店总经理 直接下级：订房中心副经理 岗位职责 1、执行营运部总监的经营管理指令，坚持以“市场为导向，以效益为中心，以质量为生命” 和“以部门为成本中心”的方针，向营运部总监负责并报告工作。 2、负责编制年度市场销售计划，制定客房营收、餐饮营收和综合服务营收的促销计划与经费的预算，提出相应的政策性建议和措施方案。 3、负责制定销售部的各项业务计划，组织、协调、指挥、控制本

12、部门各项工作的准确实施，综合加强成本费用控制管理，切实抓出市场销售实效。 4、主持本部门的工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。 5、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训并深入开展“学先进，找差距”活动，不断提高销售人员的业务知识和工作技能，全面提高销售人员的总体素质。 6、负责本部门日常工作的管理，检查督促本部门工作人员按工作流程和要求进行工作，实行规范作业。 7、协调本部门与酒店其它部门的联系，协调配合搞好工作。 8、审阅部门每天的业务报表，全面掌握酒店的销售情况、预定情况及计划和实绩对比情况，建立信息沟通网络，负责各类信息的分析和处理，特别是竞争对手的有关市场动向、经

13、营管理和服务项目及设施等方面最新情况，结合本酒店的特点，提出有效改进措施，供营销部总监决策和参考。 9、负责各类对外合约的签定，亲自洽谈主要客户业务，接待他们的来访，并经常随同销售代表走访主要客户，与主要客户保持并发展良好的业务关系。 10、掌握重要的销售和接待任务的情况，即时检查和督导销售人员做好促销和接待工作。 11、掌握员工的日常工作业绩，创导民主管理气氛，奖励员工的士气和积极性，不断提高管理效能，对销售人员进行激励、考核、评估。 12、关心员工生活，做好政治思想工作，抓好部门文明建设。 13、认真完成上级交办的其他各项任务。 职位名称：订房中心副经理 直接上级：订房中心总监 直接下级：营销代表 岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变 化。 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 4、组织销售员对新市场进行开发。 5、管理开发好自己的客户。 6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，协助上级领导做好本市场客户的建立及升级管理 工作，保持客户档案的完整。 8、根据工作需要对本部门人员配备提出意见并编制培训计划，并督导培训计划的落实。 11、协助销售员做好大型团队、特殊