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1、领导在员工大会发言稿（多篇）推荐第1篇：职工大会讲话稿 在青海湖旅游集团有限公司职工大会上的讲话 同志们： 大家好！ 今天，在这里召开景区职工大会，主要任务有三项。一是分解经济指标，布臵全年工作任务，签订各项目标责任书；二是向大家阐明管理局战略部署和公司今后一段时期的发展思路、经营策略、管理模式、方法措施；三是回答广大职工最关心、最直接、最现实的一些问题。目的只有一个，就是凝聚人心、振奋精神，把职工的利益和景区利益紧紧联系在一起，把员工的成长和企业的成长紧紧联系在一起，把管理局战略意图与青海湖的实际发展紧紧联系在一起，心往一处想，劲往一处使，通过大家的不懈努力，把管理局的战略意图实现好，把企业
2、的经营目标实现好，把广大职工的切实利益实现好。 本来应该开业伊始就召开职工大会，为什么拖到现在呢？主要基于以下几个方面的考虑：一是经过一个冬歇期，百废待兴，环境整治、设施维修、卫生清洁、人员调配的任务十分繁重；二是要多走走、多看看、多听听，把问题看得更准一些，把思路理得更清一点，把大家的想法了解的更透彻一点，下决心、做决策时把握得更好一些。了解掌握什么人在干、什么人在看、什么人在捣蛋、什么人能干、什么人 肯干、什么人光说不干，哪些事急着办、哪些事缓着办、哪些事可以等条件成熟后再办。三是先集中精力做好 “五一”小长假接待服务工作，待相对空闲的时候再开，不影响工作，不影响大家休息。四是许多事情要汇
3、报、衔接、沟通、批准。现在条件基本成熟，心中基本有数，工作基本转入正轨。下面，借此机会，我着重讲三个方面。 一、关于青海湖景区发展战略 今年是“十二五”规划的开局之年，是景区建设全面展开的关键一年。管理局对景区的整体规划、项目建设和“十二五”期间的目标等工作做了重要战略部署。 （一）关于青海湖景区战略构想。 青海湖旅游业以“一圈五片区”为基本框架和发展重点，着力推进“一圈五片区”的产品化建设。一是对“两岛、两湾、一剑”五片区的建设严格按照青海湖旅游整体策划和青海湖风景名胜区五片区控制性详细规划的要求，从规划进一步落实到各项具体的建设。五片区的功能定位分别是：二郎剑片区定位为高原海滨度假休闲天堂
4、，“服务人的地方”。主要体现青海湖景区核心旅游接待中心，生态观光体验、民族风情体验基地的功能，是青海湖景区规划建设的重头戏；鸟岛片区定位为高原生态观鸟天堂，“教育人的地方”。主要是突出生态观鸟基地、生态科普教育、辅助旅游接待点的功能；仙女湾片区定位为高原藏情天堂，“感染人 2 的地方”。主要体现高原湿地生态体验、祭海文化体验、生态观鱼基地等功能；沙岛与金沙湾片区定位为高原沙漠户外运动休闲中心，“解放人的地方”。主要体现沙漠娱乐休闲、生态观光体验，高原水上运动休闲的功能。二是要加快青海湖旅游圈建设，形成有竞争力的旅游目的地；三是要加强“一圈五片区”的基础设施和配套设施建设，整合旅游资源，形成精品
5、线路。 （二）关于青海湖景区“十二五”发展规划 “十二五”时期（2022年至2022年），是全面推进“四个发展”的关键时期，也是青海湖景区进一步理顺体制机制，继续加大景区项目建设力度，加强企业内部经营管理，强化景区规范有序经营，持续推进景区保护利用工作的关键时期。管理局积极与省有关部门衔接，编制了规模为20多亿元的规划项目，为青海湖描绘了一个美好的明天。 “十二五”期间，以科学发展为主题，以加快经济发展方式转变为主线，以“四个发展”为主要路径，继续坚持“七个”原则（生态第 一、环保优先，可持续利用，以人为本，因地制宜，经济实用，安全可靠和健康文明），实施景区“1256”发展计划。即，围绕“建设
6、全省生态旅游示范景区”一个中心，以项目建设和品牌建设“两大建设”为着力点，处理好“五个方面”关系（旅游业发展与生态环境保护、政府主导和市场运作、当前重点工作与长远发展、景区发展与 3 造福当地群众、青海湖发展与全省旅游业发展），推进“六化”工程（景区生态保护“科技化”、项目建设“生态化”、品牌塑造“国际化”、旅游环境“自然化”、旅游产品“个性化”、管理服务“人性化”）。重点抓好生态保护建设；环境保护建设；旅游基础设施建设；景点及服务设施建设；水运设施方面建设；“数字青海湖”建设；推进职工继续教育，提高景区管理水平；创新企业内部管理机制，打造青海旅游企业旗舰等八项工作任务。到2022年，青海湖景
7、区保护和利用方面的建设资金投入达到23.49亿元；景区旅游人数达到174万人次，年均递增20%；景区综合收入达到3.95亿元；将青海湖景区打造成国家5A级旅游景区；基本实现“数字青海湖”；在岗职工再教育达到100%。 （三）关于2022年青海湖景区实施的主要项目。 计划年内完成的项目有投资6000万元的二郎剑景区五星级观海酒店基础工程；投资2000万元的藏居风情小镇商业街基础工程；投资3000万元的第一批移动房车营地；投资4900万元的二郎剑景区基础设施项目；投资522万元的青海湖国际诗歌节诗歌墙续建工程；投资927万元的二郎剑码头改造工程；完成二郎剑、鸟岛景区五星级厕所建设工程；投资1.2亿
8、元的6个门禁系统年内开工建设；投资1179万元的沙岛景区游客服务中心与宾馆建设工程。 二、公司今后主要发展目标及要求 （一）2022年度主要目标和重点任务。 1、软硬兼施、齐头并进，力争年内成为全省首家国家5A级旅游景区。 集团公司成立以来，始终按照建立现代企业制度要求，内强素质，外树形象。去年，为全面落实好国家5A级旅游景区创建工作，集团公司在管理局的领导下， 按照青海湖景区创建国家5A级旅游景区实施方案的要求，对涉及申报5A级旅游景区工作的近百项整改项目进行了细致安排，确定整改工作时间表，做了大量扎实有效的工作，短期内使景区在旅游环境、旅游安全、旅游服务、景区卫生、综合管理、资源和环境保护
9、等方面有显著的提升。 今年，公司将继续在管理局的领导下抓好创建5A级旅游景区工作二期工程，同时结合服务标准化宣贯工作提升景区软件水平。目前，已顺利通过创建国家5A景区“景观价值”国家级评审验收，迈出了创建工作至关重要的一步。下一步，国家旅游局将以暗访的形式对景区进行最终考核。今年我们将继续把创建国家5A级旅游景区工作列入重要工作计划，进一步分解和细化工作任务，明确分工，落实工作责任，确保创建5A级旅游景区工作顺利完成，争取年内成为全省首家国家5A级旅游景区。从今天起，各级领导班子和广大员工尤其是二郎剑、鸟岛景区进入临战状态，把每一天都做为国家旅游局专家组暗访的日子对待，从每个人做起， 从每个细
10、节抓起，从每一项标准监管监察起。哪个环节出了问题，追究哪个部门的责任，哪个人出了问题，追究哪个人的责任。 2、明确责任、预防为主，强化景区旅游安全工作。 始终把安全生产作为首要工作，各部门、各分公司加强领导、统一思想、牢固树立“安全生产重于泰山”的意识。逐级签订安全目标责任书，落实责任主体，强化安全生产，进一步树立员工的安全责任意识。同时，强化安全工作落实，定期、不定期对服务设施进行检查，将安全隐患排除在萌芽状态，避免发生安全生产事故，确保景区安全、有序的经营。 3、强化措施、落实责任，全力抓好景区环境卫生整治工作。 环湖地区环境卫生的好坏直接关系到景区形象，公司将景区环境卫生整治工作作为一项
11、重要工作，从思想上高度重视，加强组织领导，实行责任追究制，制定了青海湖旅游景区环境卫生综合整治方案。合理划分卫生区域，分片包干，专人负责、责任到人，量化细化工作任务，确定分值，同时强化检查考核力度，对每个清洁工所负责的卫生区域，以分公司检查为主，集团公司督查为辅，平时检查与集中整治相结合，坚持每天检查，使今年环境卫生整治工作取得实质性进展。 4、大胆探索、优化效能，稳步推进绩效考核体系建设。 按照王秘书长在青海湖景区管理局2022年度工作总结大会上的讲话精神和管理局相关安排部署，结合企业发展壮大和提质增效的实际需要，对员工岗位的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价，公司现已全面启动绩效考核管
12、理体系建设。青海湖旅游集团有限公司绩效考核办法已上报管理局，待管理局审批后经职代会通过全面执行。 5、加强管理、完善机制，不断提高服务质量和服务水平。 一是宣标贯标，以标准规范服务。经过一年多的努力，依据标准规范要求，公司目前已系统建立了服务标准化体系框架，并已装订成册。今年要把学习、宣传、贯彻标准化作为员工培训的重点，使员工学习标准、掌握标准、贯彻标准，按标准服务。 二是尊重规律，以市场（游客满意度）评价服务。每月组织力量以问卷调查的方式了解游客对景区的服务质量、服务设施、景观质量等的意见建议，对问卷调查情况及时汇总整理，分析研究，并对提出的合理化建议和需要改进的事项逐项进行整改，做到以市场
13、评价服务，进一步提升景区服务质量。 三是建章立制，以机制激活服务。本着要精、要管用、可操作性强的原则，对公司现有的管理制度进一步修订完善，让制度成为检验服务质量的一面镜子，做到一切事情按 制度办理，一切权利有制度约束，一切问题用制度解决。 四是加快建设，以硬件提升服务。目前，景区基础设施尚不完善，存在许多薄弱环节。因此，一方面要充分利用现有的基础设施，合理调配，最大限度地发挥现有设施的作用；另一方面要在管理局的指导下加快景区基础设施建设，提升景区硬件水平，为游客提供功能设施齐全的服务项目。 6、健全机构、鼓励竞争，增加特色服务项目。 一是在集团公司成立旅游服务质量管理部，设在集团公司市场营销部
14、，负责企业内部服务质量管理、监督和标准化的贯彻落实工作；成立群众工作部，负责与景区周边村社群众的协调联系。 二是组建青海湖酒店与房车公司，隶属集团公司。青海湖酒店与房车公司专门负责新建的房车基地和青海湖宾馆以及环湖三个自助游驿站的服务及管理工作，为游客提供各种档次及特色的旅游住宿服务。 三是加大旅游商品研发力度，成立旅游商品研发部，设在集团公司项目投资部，负责青海湖景区旅游商品、礼品、纪念品的设计、包装、组合以及制作销售，在条件成熟的情况下组建旅游商品公司，研发、组合、包装一批具有浓郁青海湖特色、满足不同层次游客需要的旅游纪念品、馈赠礼品，提高购物消费比例。 四是引入内部竞争机制，大力推进企业
15、内部改革，搞活 经营机制，以市场为导向，认真分析把握旅游经济规律，研究探索走适合青海湖旅游实际的经营模式，抓大放小，主次分开，区别对待，差异化管理，调动积极性，激发创造性，增强灵活性。现已将二郎剑景区沙滩摩托车、自行车，藏族部落，入口处停车场，二郎剑景点祭海区等旅游项目以公开竞价的方式分别承包给企业员工经营，给予充分的经营自主权，盘活了景区娱乐项目，增加了企业、员工双方的收益。 五是创新旅游经营模式，拓宽经营渠道，搞活景区旅游，进一步增强企业经营灵活性和竞争性。经总经理办公会慎重研究，通过对各项经营数据的全面分析，决定将仙女湾景区作为转变经营模式和返利搞活的试点，兼顾公司和个人利益，实行整体承包经营。同时，为提高沙岛景区的知名度，打造沙岛景区旅游品牌，决定对沙岛景区授予团队游客购票自主权，给予适当的返利，这两个景区现已积极展开相关工作。 7、转变理念、整合资源，促进宣传营销向广度和深度迈进。 配合局旅游管理处整合营销资源，组合营销队伍，统一安排、统一步调、统一渠道、统一资源、统筹安排。进一步加大事件营销、节庆营销、网络营销、社团营销、赛事营销的工作力度，不断增强宣传营销的针对性、目的性和实效性。按照青海湖景区2022年度推介会运行方案面向兰州
