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1、现代企业战略管理现代企业战略管理现代企业战略管理现代企业战略管理1、战略管理学什么、战略管理学什么o要使企业在市场竞争中出类拔萃，管要使企业在市场竞争中出类拔萃，管理者应该将企业引向何方？应该在何理者应该将企业引向何方？应该在何处做出优秀业绩？如何做出优秀业绩处做出优秀业绩？如何做出优秀业绩？这些问题的答案实际上也就是本课？这些问题的答案实际上也就是本课程的任务。程的任务。o读书要从头看到尾，但是经营企业却读书要从头看到尾，但是经营企业却恰恰相反，你要能先规划好未来，然恰恰相反，你要能先规划好未来，然后集中一切力量去实现它。战略管理后集中一切力量去实现它。战略管理就是在实践这一过程。就是在实践
2、这一过程。明确愿景和使命明确愿景和使命外部环境研究外部环境研究资源和能力分析资源和能力分析总体战略总体战略事业层战略事业层战略 国际化战略国际化战略计划的展计划的展开开组织结构的组织结构的选择选择领导战略变领导战略变革革 确定战略目标确定战略目标战略控制战略控制战略战略分析分析战略战略决策决策战略实施战略实施与控制与控制产产生生、评评价价和和选选择择战战略略目录目录第一章企业战略管理概论第一章企业战略管理概论第二章企业战略环境分析第二章企业战略环境分析第三章企业资源和能力分析第三章企业资源和能力分析第四章企业总体战略第四章企业总体战略第五章企业基本竞争战略第五章企业基本竞争战略第六章经营单位投
3、资战略第六章经营单位投资战略第七章行业环境与企业战略第七章行业环境与企业战略第八章企业战略的制定与实施第八章企业战略的制定与实施第九章战略控制第九章战略控制第十章组织结构与企业战略第十章组织结构与企业战略第十一章企业文化与企业战略第十一章企业文化与企业战略第十二章国际化经营战略第十二章国际化经营战略2、为什么学？、为什么学？oCEO需要什么：看穿水晶需要什么：看穿水晶球的能力球的能力oCEO做什么：定战略、搭做什么：定战略、搭班子、带队伍班子、带队伍o管理是寻求效果与效率统管理是寻求效果与效率统一，战略管理就是决定效一，战略管理就是决定效果的。果的。3、怎样学？、怎样学？o上课系统明确理论上课
4、系统明确理论o运用案例理解理论运用案例理解理论o互动教学吸收理论互动教学吸收理论o反复运用建立理论思维反复运用建立理论思维o大量阅读深入学习理论大量阅读深入学习理论参考书参考书战战略略管管理理(第第6版版)，英英格格里里约约翰翰逊逊、凯凯万万斯斯科科尔尔斯斯著著，王王军军等译，人民邮电出社，等译，人民邮电出社，2004战战略略管管理理(第第10版版)美美弗弗雷雷德德R戴戴维维，李李克克宁宁等等译译，经经济济科科学学出版社，出版社，2006战略管理战略管理竞争与全球化竞争与全球化（第（第6版）版）美迈克尔迈克尔 A A 希特等著，吕希特等著，吕巍等译，机械工业出版社，巍等译，机械工业出版社，20
5、052005战略管理战略管理获取竞争优势获取竞争优势 美小阿瑟小阿瑟 A A 汤普森等著，蓝海林等译，汤普森等著，蓝海林等译，机械工业出版社，机械工业出版社，20072007年年企业战略管理企业战略管理理论与案例理论与案例（第二版）杨锡怀等，高等教育出版社（第二版）杨锡怀等，高等教育出版社现代战略管理现代战略管理吴彬吴彬 顾天辉，首都经济贸易大学出版社，顾天辉，首都经济贸易大学出版社，2004战略管理战略管理王方华等，机械工业出版社，王方华等，机械工业出版社，2008第一章第一章 企业战略管理导论企业战略管理导论第一节第一节 企业战略的基本概念企业战略的基本概念第二节第二节 企业战略的构成要素
6、和层次企业战略的构成要素和层次第三节第三节 战略管理战略管理第四节第四节 企业战略管理理论的演变企业战略管理理论的演变第一节第一节 企业战略的基本概念企业战略的基本概念使命和愿景使命和愿景战略目标战略目标战略方案战略方案具体目标具体目标战术方案战术方案企业使命和愿景企业使命和愿景o使命（使命（Mission）：是组织存在的理由，是组织应当）：是组织存在的理由，是组织应当承担的角色和责任。承担的角色和责任。l企业宗旨：目前和未来将要从事的经营业务范围企业宗旨：目前和未来将要从事的经营业务范围l经营哲学：经营哲学：一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念
7、和行为准则。信念和行为准则。它要回答：我们的企业为什么要存在？它要回答：我们的企业为什么要存在？p愿景（远景）（愿景（远景）（Vision)l愿景是企业为自己制定的愿景是企业为自己制定的 长期为之奋斗的目标。长期为之奋斗的目标。它要回答：我们的企业要成为什么？它要回答：我们的企业要成为什么？使命使命 Missiono使命是企业存在的目的和理由使命是企业存在的目的和理由l使命包括：宗旨和经营哲学使命包括：宗旨和经营哲学o企业存在的目的是什么？企业存在的目的是什么？l盈利？满足社会需求？盈利？满足社会需求？l德鲁克：创造顾客。德鲁克：创造顾客。顾客是企业的基础，是使其持续顾客是企业的基础，是使其持
8、续存在的动力源泉。存在的动力源泉。正是为了满足顾客的要求和需要，正是为了满足顾客的要求和需要，社会才把创造资源托付给工商企业。社会才把创造资源托付给工商企业。l松下幸之助：不断开发人们生活必需要的、质量优良的松下幸之助：不断开发人们生活必需要的、质量优良的产品，适当的价格，恰如其分的保证供应，这些正是事产品，适当的价格，恰如其分的保证供应，这些正是事业或企业经营的使命。业或企业经营的使命。宗旨（业务使命）宗旨（业务使命）p宗旨是目前和将来的经营业务范围。宗旨是目前和将来的经营业务范围。l界定使命界定使命,必须包括以下内容：必须包括以下内容：顾客顾客(谁是我们的顾客谁是我们的顾客)顾客的需求顾客
9、的需求(顾客买什么顾客买什么?他们看重的价值是什么他们看重的价值是什么?)?)技术和活动技术和活动(用什么样的技术和活动满足顾客的需求用什么样的技术和活动满足顾客的需求?)?)练习：练习：o制药企业的顾客是谁？制药企业的顾客是谁？o儿童玩具和食品的顾客是谁？儿童玩具和食品的顾客是谁？o上两个问题中，不同顾客看重的价值是什么？上两个问题中，不同顾客看重的价值是什么？o我和你都买一双鞋子，我们看重的价值一样吗我和你都买一双鞋子，我们看重的价值一样吗？麦当劳麦当劳o在全球范围内向一个广泛的快餐食在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群品顾客群“在气氛友好卫生清洁的在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值
10、提供有限系列饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品的、美味的快餐食品”。惠普的宗旨惠普的宗旨o设计、制造、销售和支持高精密电子设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。全球的用户提高其个人和企业的效能。o创造信息产品以便加速人类知识进步，创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。并且从本质上改善个人及组织的效能。英特尔公司的宗旨英特尔公司的宗旨英特尔的产品一向被英特尔的产品一向被看是看是“建筑街区建筑街区”，
11、被用，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。新计算机行业最重要的供应商。微软公司的宗旨微软公司的宗旨o这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。的软件作为一种强大的工具。o使人们能够在任何时间、任何地点、任何安装使人们能够在任何时间、任何地点、任何安装设备驱动程序上运用伟大的软件。设备驱动程序上运用伟大的软件。宗旨的例子宗旨
12、的例子o美国红十字会：改善人们的美国红十字会：改善人们的生活质量；提高自力更生的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，意外事件做好充分的准备，处理好意外事故处理好意外事故。经营哲学经营哲学o一个组织为其经营活动方式一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行所确定的价值观、信念和行为准则。为准则。u企业提倡的共同价值观念企业提倡的共同价值观念u企业对相关利益者的态度企业对相关利益者的态度 所有者、员工、顾客、政府、所有者、员工、顾客、政府、供应商、销售商、一般公众供应商、销售商、一般公
13、众美国的本美国的本 杰瑞公司杰瑞公司o生产和分销高质量、全天然、多品种、新风味，生产和分销高质量、全天然、多品种、新风味，用佛蒙特奶场生产的各种新原料制成的冰淇淋用佛蒙特奶场生产的各种新原料制成的冰淇淋及相关产品。要不断增加盈利，在良好的财务及相关产品。要不断增加盈利，在良好的财务基础上进行经营，要为我们的股东增加价值，基础上进行经营，要为我们的股东增加价值，为我们的雇员创造职业机会和经济回报。要充为我们的雇员创造职业机会和经济回报。要充分发挥企业在社会结构中应起到的中心作用，分发挥企业在社会结构中应起到的中心作用，要以创新的方式改进当地、国家及全球人民的要以创新的方式改进当地、国家及全球人民
14、的生活质量。生活质量。鲁商集团的使命鲁商集团的使命o履信尚义，兴商润民履信尚义，兴商润民o履信尚义：诚信经营、多方共赢，崇尚道义、致力和谐。履信尚义：诚信经营、多方共赢，崇尚道义、致力和谐。我们诚信经营，在与所有利益相关者的沟通协作中，相我们诚信经营，在与所有利益相关者的沟通协作中，相互信任和尊重，实现共同的目标。我们承担社会责任，互信任和尊重，实现共同的目标。我们承担社会责任，关注公众的利益，贡献税收，保护环境。平衡国家和社关注公众的利益，贡献税收，保护环境。平衡国家和社会利益、企业利益、个人利益，促进多方和谐发展。会利益、企业利益、个人利益，促进多方和谐发展。o兴商润民：立足零售、发展商业
15、，挚诚服务、润泽百姓。兴商润民：立足零售、发展商业，挚诚服务、润泽百姓。我们的以零售业为主业，集酒店、地产、医药、教育、我们的以零售业为主业，集酒店、地产、医药、教育、传媒等多元化业态发展的集团公司。我们挚诚地服务于传媒等多元化业态发展的集团公司。我们挚诚地服务于每一位顾客，每到一处，都要致力于为当地增加经济收每一位顾客，每到一处，都要致力于为当地增加经济收入，解决就业，促进经济的繁荣，服务百姓，造福一方。入，解决就业，促进经济的繁荣，服务百姓，造福一方。使命的制定中最常用的九个因素使命的制定中最常用的九个因素1.顾客顾客2.产品或服务产品或服务3.市场市场4.技术技术5.对生存、增长和盈利的
16、关注：即公司的经济目标对生存、增长和盈利的关注：即公司的经济目标6.经营理念经营理念7.自我意识：公司的优势是什么？自我意识：公司的优势是什么？8.对公众形象的关心：公司希望在社会、社区和利益相关对公众形象的关心：公司希望在社会、社区和利益相关者中的形象是怎样的？者中的形象是怎样的？9.对员工的关心对员工的关心愿景愿景 Vision用文字描绘的企业未来图景用文字描绘的企业未来图景1.从质和量的角度陈述从质和量的角度陈述沃尔玛（沃尔玛（1990年）：到年）：到2000年成为年成为1250亿美亿美元的公司元的公司索尼（索尼（50年代）：成为在世界范围内改变人们认年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司为日本产品质量差的看法的最知名的公司信义汽配：用十年到二十年的时间，把信义建设成信义汽配：用十年到二十年的时间，把信义建设成国际著名磨擦材料企业国际著名磨擦材料企业 海信：建百年海信，创国际名牌海信：建百年海信，创国际名牌从战胜竞争者的角度陈述从战胜竞争者的角度陈述o菲利普，菲利普，50年代：击败年代：击败RJR，成为世，成为世界第一烟草公司界第一烟草公司o耐克，
