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1、第一章第一章 管理学概论管理学概论第一节第一节 管理概述管理概述第二节第二节 管理学管理学第二章第二章 管理系统管理系统第一节第一节 管理系统概述管理系统概述第二节第二节 管理者管理者第三节第三节 管理对象管理对象第四节第四节 管理机制与管理方法管理机制与管理方法第五节第五节 管理环境管理环境第一节第一节 管理系统概述管理系统概述一、管理系统的概念一、管理系统的概念从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统。所谓从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统。所谓管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和
2、目标结合而成的有机整体。按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。二、管理系统的构成二、管理系统的构成管理系统一般由以下要素构成管理系统一般由以下要素构成:1.管理目标管理目标2.管理主体管理主体3.管理对象管理对象4.管理机制与方法管理机制与方法5.管理环境管理环境返回第二节第二节 管理者管理者一、管理者的含义一、管理者的含义管理者的概念有多种理解，从传统观点和现代观点两方面来管理者的概念有多种理解，从传统观点和现代观点两方面来进行以下阐述进行以下阐述1.关于管理者的传统观点关于管理者的传统观点传统的观点，认为管理者是运用职位、权力，对人进行统驭传统的观点，认为管理者是运用职位、权力，对人
3、进行统驭和指挥的人。和指挥的人。2.关于管理者的现代观点关于管理者的现代观点美国学者德鲁克曾给管理者下定义为美国学者德鲁克曾给管理者下定义为:在一个现代的组织里，在一个现代的组织里，每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理者。成果的能力者，即为管理者。返回下一页第二节第二节 管理者管理者二、管理者的分类二、管理者的分类依据不同的分类标准，管理者可分为不同的类型。通常以管依据不同的分类标准，管理者可分为不同的
4、类型。通常以管理者在组织中所处的层次或按管理的领域作为分类标准。理者在组织中所处的层次或按管理的领域作为分类标准。1.按管理者在组织中所处的层次分类按管理者在组织中所处的层次分类由于管理者在组织中所处的不同位置，他们在组织中形成了由于管理者在组织中所处的不同位置，他们在组织中形成了不同的管理阶层，即高层管理者、中层管理者和基层管理者。不同的管理阶层，即高层管理者、中层管理者和基层管理者。2.按管理的领域来分类按管理的领域来分类依照管理者从事管理工作的领域宽度及专业性质的标准，管依照管理者从事管理工作的领域宽度及专业性质的标准，管理者可以划分为综合管理者与专业管理者两大类。理者可以划分为综合管理
5、者与专业管理者两大类。返回下一页上一页第二节第二节 管理者管理者三、管理者的素质三、管理者的素质1.品德素质品德素质品德体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法品德体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念，持续、有力地指着他对现实的态度和他的行为方式。制观念，持续、有力地指着他对现实的态度和他的行为方式。(1)有强烈的管理意愿和责任感。有强烈的管理意愿和责任感。(2)良好的精神素质良好的精神素质2.知识素质知识素质知识是提高管理水平和管理艺术的基础与源泉。管理工作不知识是提高管理水平和管理艺术的基础与源泉。管理工作不仅要求管理者掌握专业知识，同时由于管理是一门综合性的仅要
6、求管理者掌握专业知识，同时由于管理是一门综合性的科学，涉及的知识面很广。科学，涉及的知识面很广。返回下一页上一页第二节第二节 管理者管理者3.身心素质身心素质身心素质指管理本人的身体状况与心理条件。管理活动是一身心素质指管理本人的身体状况与心理条件。管理活动是一种很艰苦的实践活动。要成为一名合格的管理者，必须具备种很艰苦的实践活动。要成为一名合格的管理者，必须具备良好的身心素质，要有健康的身体、坚强的意志、宽广的胸良好的身心素质，要有健康的身体、坚强的意志、宽广的胸怀，要相信自己，性格要乐观。怀，要相信自己，性格要乐观。4.能力素质能力素质这里的能力是指管理者把各种管理理论与业务知识应用于实这
7、里的能力是指管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践、进行具体管理、解决实际问题的本领。践、进行具体管理、解决实际问题的本领。返回下一页上一页第二节第二节 管理者管理者四、管理者的技能四、管理者的技能不论管理者属于何种类型，处于什么层次，都需要具备一些不论管理者属于何种类型，处于什么层次，都需要具备一些管理技能。关于管理者应具备的基本技能，管理学家们提出管理技能。关于管理者应具备的基本技能，管理学家们提出了各种观点。管理学者卜特兹在他的能干的管理者应具有了各种观点。管理学者卜特兹在他的能干的管理者应具有的技能一书中，提出管理者必须具备三种基本技能的技能一书中，提出管理者必须具备三种基本技能1.
8、技术技能。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域技术技能。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。内的知识、技术和方法的能力。2.人际技能。人际技能是指管理者处理人事关系的技能。人际技能。人际技能是指管理者处理人事关系的技能。3.概念技能。概念技能亦称构想技能。概念技能。概念技能亦称构想技能。返回上一页第三节第三节 管理对象管理对象一、管理对象的内涵和外延一、管理对象的内涵和外延1.管理对象的内涵管理对象的内涵管理对象，是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其管理对象，是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体上的客体2.管理对象的外延管理对象的外延管理
9、，总是对一个群体或组织实施的，所以，管理对象首先管理，总是对一个群体或组织实施的，所以，管理对象首先可以理解为不同功能、不同类型的社会组织。而任何社会组可以理解为不同功能、不同类型的社会组织。而任何社会组织为发挥其功能，实现其目标，必须拥有一定的资源或要素。织为发挥其功能，实现其目标，必须拥有一定的资源或要素。管理，正是通过对这些资源或要素进行配置、调度、组织，管理，正是通过对这些资源或要素进行配置、调度、组织，才使管理的目标得以实现。才使管理的目标得以实现。返回下一页第三节第三节 管理对象管理对象二、社会组织二、社会组织所谓社会组织，是指为达到特定目的、完成特定任务而结合所谓社会组织，是指为
10、达到特定目的、完成特定任务而结合在一起的人的群体，一般指具有法人资格的群体在一起的人的群体，一般指具有法人资格的群体1.社会组织的分类社会组织的分类社会组织可以因不同的标志而有不同的分类方法。按组织的社会组织可以因不同的标志而有不同的分类方法。按组织的社会功能性质不同，可以将社会组织划分为社会功能性质不同，可以将社会组织划分为:(1)政治组织政治组织 (2)经济组织经济组织 (3)文化组织文化组织 (4)宗教组织宗教组织 (5)军事组织军事组织 (6)其他社会组织其他社会组织返回下一页上一页第三节第三节 管理对象管理对象2.社会组织内部的单位或部门社会组织内部的单位或部门这是指在各种社会组织这
11、是指在各种社会组织(独立法人独立法人)内部设置的各种单位或部内部设置的各种单位或部门，它们不是独立的社会法人，只是社会组织内部半自治性门，它们不是独立的社会法人，只是社会组织内部半自治性的群体或组织。的群体或组织。三、资源或要素三、资源或要素组织的资源或要素，作为管理的直接对象，各有其特定的属组织的资源或要素，作为管理的直接对象，各有其特定的属性与功能。为保证目标的实现，组织必须对所拥有的资源或性与功能。为保证目标的实现，组织必须对所拥有的资源或要素进行科学的配置与组织，才能有效发挥其作用。一般来要素进行科学的配置与组织，才能有效发挥其作用。一般来说，组织资源要素包括人员、资金、物资设备、时间
12、和信息说，组织资源要素包括人员、资金、物资设备、时间和信息等。等。返回下一页上一页第三节第三节 管理对象管理对象1.人员人员人员是指管理组织中管理者和被管理者，是管理要素的基本人员是指管理组织中管理者和被管理者，是管理要素的基本元素，也是管理要素中最活跃的要素。元素，也是管理要素中最活跃的要素。2.资金资金资金是管理组织中物的货币表现，是任何社会组织，特别是资金是管理组织中物的货币表现，是任何社会组织，特别是营利性经济组织极为重要的资源，是管理对象的关键性要素。营利性经济组织极为重要的资源，是管理对象的关键性要素。3.物资设备物资设备物资设备是社会组织开展职能活动，实现目标的物质条件与物资设备
13、是社会组织开展职能活动，实现目标的物质条件与保证。保证。返回下一页上一页第三节第三节 管理对象管理对象4.时间时间时间是指物质存在的一种客观形式，是物质运动、变化的持时间是指物质存在的一种客观形式，是物质运动、变化的持续性、顺序性的表现续性、顺序性的表现5.信息信息信息是指能够反映管理内容的，可以传递和加工处理的文字、信息是指能够反映管理内容的，可以传递和加工处理的文字、数据或信号数据或信号四、职能活动四、职能活动管理是使组织的活动效率化、效益化的行为，因此，管理者管理是使组织的活动效率化、效益化的行为，因此，管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种最经常、最大量的管理对象是
14、社会组织实现基本职能的各种活动。活动。返回上一页第四节第四节 管理机制与管理方法管理机制与管理方法一、管理机制的含义与特征一、管理机制的含义与特征1.管理机制的含义管理机制的含义管理机制是指管理系统的结构及其运行机制。管理机制本质管理机制是指管理系统的结构及其运行机制。管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理，是决定管理功上是管理系统的内在联系、功能及运行原理，是决定管理功效的核心问题。效的核心问题。2.管理机制的特征管理机制的特征管理机制的特征主要包括内在性、系统性、客观性、自动性管理机制的特征主要包括内在性、系统性、客观性、自动性和可调性。和可调性。返回下一页第四节第四节 管理机
15、制与管理方法管理机制与管理方法3.管理机制的重要性管理机制的重要性管理机制是决定管理功效的核心问题。管理者在管理中存在管理机制是决定管理功效的核心问题。管理者在管理中存在何种管理关系，采取何种管理行动，达到的管理效果如何，何种管理关系，采取何种管理行动，达到的管理效果如何，归根结底，是由管理机制决定的。归根结底，是由管理机制决定的。二、管理机制的构成二、管理机制的构成管理机制是以客观规律为依据，以组织的结构为基础，由若管理机制是以客观规律为依据，以组织的结构为基础，由若干子机制有机组合而成的。它以管理结构为基础和载体。一干子机制有机组合而成的。它以管理结构为基础和载体。一个组织的管理结构主要包
16、括个组织的管理结构主要包括:(a)组织功能与目标，组织功能与目标，(b)组织的组织的基本构成方式，基本构成方式，(c)组织结构，组织结构，(d)环境结构。管理机制主要环境结构。管理机制主要包括运行机制、动力机制和约束机制三大子机制。包括运行机制、动力机制和约束机制三大子机制。返回下一页上一页第四节第四节 管理机制与管理方法管理机制与管理方法三、管理方法三、管理方法管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。素的工作方式、途径或手段。1.管理方法的分类管理方法的分类管理方法可按以下标准分类管理方法可按以下标准分类:(1)按作用的原理，可分为经济方法、行政方法、法律方法和按作用的原理，可分为经济方法、行政方法、法律方法和社会心理学方法社会心理学方法;(2)按管理方法适用的普遍程度，可分为一般管理方法和具体按管理方法适用的普遍程度，可分为一般管理方法和具体管理方法管理方法;(3)按方法的定量化程度，可分为管理的软方法和硬件方法；按方法的定量化程度，可分为管理的软方法和硬件方法；返回下一页上一页第四节第四节
