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1、(专科专科)现 代 管 理 学）19-7月-22目 录CONTENTS1第一篇 总论第一章管理与管理学第二章管理思想的产生和发展第三章中国古代管理思想3第三编 管理方法与技术第十章系统分析、网络计划与精益管理第十一章目标管理与全面质量管理第十二章社会调查方法与技术2第二编 管理职能第四章决 策 第五章组 织第六章人力资源管理 第七章领 导第八章激 励 第九章控 制01第一编 总论第一章管理与管理学第二章管理思想的产生和发展第三章中国古代管理思想19-7月-22第一章 管理与管理学第一节管理概述第二节管理学和现代管理学第三节学习现代管理学的途径与方法 19-7月-22第一章 管理与管理学第一节
2、管理概述管理是一种与人类文明共存的社会现象,它存在于社会生活的各个领域,小至家庭,大至国家。凡是有许多人进行协作的劳动,过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上,表现在各种与局部劳动无关而与全部活动有关的职能上,就像一个乐队要有一个指挥一样。(1)把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。(2)把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。(3)把管理看作是一门艺术。一、管理的含义19-7月-22第一章 管理与管理学第一节 管理概述二、管理的历史发展010102020303(1)习惯化的管理方式。(2)原始民主的管理制度。(3)简单的管理机构。(4)人格化的管理权力。(5)单一的
3、公共事务管理。(1)管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段。(2)管理内容趋于复杂,管理权力开始分化。(3)管理制度产生,但在管理中的作用受到限制。(4)管理思想提出,但经验管理仍占主导地位。(1)科学管理出现。(2)实行分权管理。(3)崇尚法制管理。(4)经济管理成为管理的重点。0404(1)系统化管理。(2)民主化管理。(3)科学化管理。(4)法治化管理。(5)以人为本。(6)追求效率。19-7月-22第一章 管理与管理学第一节 管理概述三、现代管理领域的划分 2.管理主体1.管理宗旨 3.管理依据 4.管理对象5.管理过程现代管理分为公共管理和私人管理两大领域。n公共管理的对象是公共事务,
4、任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益,因此,维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。n私人管理以营利为目的,以利润为导向,私人部门或组织只有获取利润才能生存和发展。p公共管理主体广泛,且呈扩展趋势,它不仅包括居于核心地位的政府,还包括各类非政府公共组织,有的场合还有个体参加。p私人管理的主体简单而清晰,或为个人(厂长、经理、董事长),或为从属于私人的组织机构(公司、企业)。n公共管理的依据是国家的法律规范和依法律规范授予的公共权力、委托权力。公共管理是在国家法制框架下进行的,本质上是国家的活动。n在国家法律制度许可的范围内,私人管理依据的是私人权力和市场权威。p公共管理以公共领
5、域为对象。p私人管理以私人领域为对象。n现代公共管理的过程充满政治气氛,受制于周密的政治安排,比如依法行政、行使民主权利、加强监督、阳光政府、服务型政府等。n私人管理享有较为充分的自主权、自治权,是相对封闭的管理,常有“商业机密”“技术安全”等领域。19-7月-22第一章 管理与管理学第一节 管理概述四、管理在社会发展中的作用11.管理是维系人类正常社会生活的条件2 2.管理是社会资源有效配置的手段3 3.管理是社会生产力实现的基础44.管理是社会生产力发展的保证55.管理能创造一种新的生产力19-7月-22第一章 管理与管理学第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象1.研究生产力方面的问
6、题管理学主要研究如何合理高效地协调和使用管理组织的人、财、物等资源,以实现预期的目标,包括对各种资源在使用中的计划、组织、协调、控制等问题。2.研究生产关系方面的问题管理学主要研究如何正确处理管理活动中人与人之间的关系,包括管理者与被管理者之间的关系问题。与之相关的还有管理组织与其他组织之间的关系,管理组织与其成员之间的关系等。3.研究上层建筑方面的问题管理学主要研究管理组织在追求经济效益的同时,如何注重社会效益,促进社会文明全面进步,促进组织的民主建设,使组织成员得到全面发展;研究如何根据国家和社会的要求,建立合理的管理体制,制定健全完善的规章制度,促进管理组织系统的改革,培养和发展具有自身
7、特色的组织文化,以维护社会生产关系,促进社会生产力的发展。19-7月-22第一章 管理与管理学第二节管理学和现代管理学二、管理学的学科特征01020304管理学作为一门新兴的、独立的学科,经历了一百多年的发展历程,在广泛吸收其他学科的科学成就的基础上,形成了自己的特色,有着自己的特征。1.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2.管理学是一门定性和定量相统一的学科3.管理学是一门软科学4.管理学具有鲜明的时代特征5.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科0519-7月-22第一章 管理与管理学第二节管理学和现代管理学三、现代管理学及其特征1 23 41.变革性2.开放性3.严密性4.实用性
8、19-7月-22第一章 管理与管理学第二节管理学和现代管理学四、现代管理学的研究内容1.关于管理、管理学和现代管理学的基本问题主要包括管理、管理学、现代管理学概念的界定;管理的产生、发展及作用;管理学和现代管理学的学科特征;学习现代管理学的途径与方法;管理理论的历史发展等。2.关于管理职能的基本问题管理要通过一系列的职能活动并发挥相应的职能作用而达到目的。管理的基本职能有哪些?美国学者戴维斯认为,管理职能可划分为计划、组织和控制;3.关于管理方法与技术的基本问题管理方法与技术是管理理论、管理原则的具体化和落实,是实现管理目标的手段,任何管理都必须借助于一定的方法和技术。管理方法和技术种类繁多,
9、而且随着科学技术的快速发展,管理的新方法、新技术不断产生19-7月-22第一章 管理与管理学第三节学习现代管理学的途径与方法一、学习现代管理学的途径u1.以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提u2.一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点u3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件u4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证19-7月-22第一章 管理与管理学第三节学习现代管理学的途径与方法一、学习现代管理学的途径1.比较研究法学习现代管理学是提高管理实践水平的重要途径。如何学习以及怎样在学习中达到事半功倍的效果。2.
10、定量分析法3.历史研究法4.案例研究法5.理论联系实际的方法19-7月-22第二章 管理理论的形成与发展第一节前管理学时期的管理思想第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林第五节管理理论的新发展 19-7月-22第二章 管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想一、管理思想的产生行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。在这方面,古巴比伦王国就有了较为成熟的管理形式,具体表现就是制定了有名的汉穆拉比法典人类历史上第一部成文法典。1.行政管理思想最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例,首推埃及人于公元前26世纪修建的胡夫金字塔。
11、这座巨大的陵墓,高146米,边长232米,用230多万块巨石砌成。2.生产管理思想342%如以年代计算,罗马天主教会也许是西方文明史上最持久而有效的正式组织。它之所以能历久而不衰,除了其追求的目标具有诱人的魅力外,其组织之严密、管理技术之高超,无疑也是重要原因。3.教会管理思想19-7月-22第二章 管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想二、近代西方管理理论的先驱者165432先驱者4.查尔斯巴贝奇产业革命后期,对管理思想贡献最大的是查尔斯巴贝奇。他是英国的数学家、发明家,是科学管理的先驱者。5.安德鲁尤尔作为英国医学博士出身的学者,安德鲁尤尔以管理教育的先驱而著称。他曾建议所任教的
12、学校设立专门向工人传授知识的学院,该学院后来成为培养管理人员的基地。6.丹尼尔麦卡勒姆和亨利普尔丹尼尔麦卡勒姆是赴美的苏格兰移民,他虽然接受的正规教育不多,也没留下什么系统著作,但由于思维敏捷和想象力丰富,在实践中积累了大量的管理经验,这些经验被美国宾夕法尼亚铁路公司所采用。1.亚当斯密亚当斯密是英国古典政治经济学的杰出代表,在产业革命之初就对管理理论做出了贡献。他在1776年出版的国富论一书中,不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述,而且对管理问题进行了探讨。2.小詹姆斯瓦特和马修博尔顿英国的小詹姆斯瓦特和马修博尔顿的贡献在于发展了以下管理技术:市场研究与预测技术;生产计划技术;3.罗伯特欧
13、文罗伯特欧文是英国的空想社会主义者,也是19世纪最有成就的实业家之一。罗伯特欧文试图在企业内建立起一种全新的人际关系,因此,他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。19-7月-22第二章 管理思想的产生和发展第二节古典管理理论一、科学管理理论1.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2.为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3.为了提高劳动生产效率必须实现标准化4.在制定标准定额基础上实行差别计件工资制5.设置计划层、实行职能制6.对组织机构的管理控制实行例外原则7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”19-7月-22第二章 管理思想的产生和发展第二节古典管理理论二、一般管理理论法约
14、尔认为,经营和管理是两个不同的概念。经营是指引导或指导一个组织趋向目标,它由六项活动组成,即技术活动,指生产、制造、加工等;商业活动,指购买、销售、交换等;财务活动,指资金的筹措及运用;安全活动,指设备和人员保护;会计活动,指存货盘点、成本核算、统计等;管理活动,指组织内行政人员所从事的计划、组织、指挥、协调和控制活动。1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2.概括并分析了管理的五项职能3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性管理的五项职能就是:计划、组织、指挥、协调、控制。法约尔认为,计划是最重要的管理职能,计划不周常常是企业衰败的起因。当时法国的不少企业领导者都认为,只有实
15、践和经验才是走上管理职位的唯一途径,学校也不讲授管理方面的课程。而法约尔则认为,人的管理能力可以通过教育获得,管理能力像其他技术能力一样,首先在学校里获得,然后在车间里得到。4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则(1)劳动分工。(2)权力与责任。(3)纪律。(4)统一指挥。(5)统一领导。(6)个人利益服从集体利益。(7)合理的报酬。(8)适当的集权和分权。(9)秩序。(10)公平。(11)保持人员稳定。(12)首创精神。(13)人员的团结。(14)跳板原则。19-7月-22第二章 管理思想的产生和发展第三节行为科学理论一、早期行为科学理论大规模的访问交谈。检验和分析实验失败的原因。第一阶段
16、第二阶段对非正式组织的研究。第三阶段梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点,主要有:1.企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员2.劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况3.企业中存在着非正式组织19-7月-22第二章 管理思想的产生和发展第三节行为科学理论1.有关人的需要、动机、行为方面的理论二、后期行为科学理论有关人的需要、动机、行为方面的理论,即激励理论。激励即通过影响人们需要的满足以提高他们的工作积极性,引导他们在组织中的行为。激励理论围绕人的需要、动机、行为的产生及其相互关系展开,主要包括内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。2.有关人的特性方面的理论人的特性问题始终是管理学研究的中心问题之一,古典管理理论时期就曾做出探讨,之后不断有学者进行深入的研究。其中有代表性的理论主要有麦格雷戈的X理论-Y理论、阿吉里斯的不成熟-成熟理论、沙因的人性假设理论等。3.有关领导行为方面的理论领导行为理论认为,所谓领导就是领导者率领、引导下属组织及其人员共同实现领导目标的活动过程。领导活动涉及领导者与下属成员之间的相互关系,因此不仅要注意领导者的个人特性,更
