珠宝店职工岗位职责（多篇）推荐第1篇：珠宝店员工守则 珠宝店员工守则 一、在岗要求： 1、遵守上下班时间，有事离开，必须讲清原因 2、上班过程中，不能擅离职守，一般情况下不能离开柜台到大厅休息，不能有自家孩子等在店里多做逗留 3、店内禁止饮食吃零食、化妆，禁止大声喧哗 4、营业中不忙时做好商品补充、整理，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备 5、不能随意换班，有特殊情况需得到经理同意 二、营业中服务程序规范 1、迎接顾客：接待顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话做到“接一问二招呼三”，人不到话先到 2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾客取得联系 3、展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致 4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。
5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方 6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客 7、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备 三、营业员交接班的规定： 工作交接 定时召开班前会，统一安排布置工作进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟要做到 “一准”是要求营业员准时地进行交接班 “二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确 “三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚 注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷 具体措施 1) 实施两班轮换制度 2) 实施柜组长负责制度，每班柜组长带头参加，钱款当面点清做 到帐实相符 3) 交接时责任明确，营业人员需接职责划分一一交接 4) 交接内容：柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等 四、验货补货 1.检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失 2.检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。
3.进行验货时，发现商品出现缺短，应及时向值班经理报告，并立 刻查明原因 4.进行验货时，发现商品出现质理问题，应及时向经理报告，并立 刻查明原因 5.对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记 五、检查价签 1.检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签情况，有缺少价签的货品，防止“错位”情况的出现 2.检查货品的证书、资料等是否齐全 3.检查时，发现有错误、缺少的情况应向经理报告，并立刻查明原 因 4.对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记 六、职业素质的要求： （一）接待准备 1、能做好营业环境准备 2、能做好营业用具的准备 3、能做好个人仪容仪表的准备 （二）接待礼仪 1.能够正确使用商业服务用语 2.能够主动、热情地接待顾客 销售 （一）商品介绍与咨询 1.能够正确应用珠宝玉石品种名称 2.能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质 3.能够正确介绍首饰品种款式 4.能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书（1）.珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识（2）.珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识（3）.首饰定义、分类、品种知识（4）.鉴定证书知识 （二）商品展示 1.能够用常规仪器展示珠宝首饰 2.能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3.能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰 1.常规鉴定仪器应用知识 2.不同款式首饰展示要求及注意事项 3.道具展 示及人员佩戴展示的注意事项 （三）商品推荐 能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰 珠宝首饰佩戴的基本知识 （四）沟通与成交 1.能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2.能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会 1.珠宝首饰人文知识 2. 适时成交的技巧 （五）商品交付 1.能够熟练完成礼品包装 2.能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3.能够正确辨认倾货币、信用卡 4.能够正确辨认支票等票据 1.包装知识 2.票据知识 3.货币、信用卡知识4.支票知识及使用注意事项 七、售后服 务 （一）保护客房关系 1.能够按照要求建立顾客档案，并根据顾客要求进行相应服务 2.能够主动了解商品使用信息，并反馈到有关部门 1.首饰保养与清洁知识2.企业质量保修规定和理赔程序 （二）维护与质量保修 1.能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2.能根据有关规定受理顾客的商品保修要求 1.商品编号知识 2.珠宝首饰柜台防火、防盗等知识 保管与交割 （一）保管 1.能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2.能够正确进行柜台样品的保管工作 1.商品编号知识 2.珠宝首饰柜台防火、防盗等知识 （二）交割 1.能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2.能够正确记录柜台台帐 3.能够照章完成交接班的手续 1.柜台验收知识 2.柜台台帐 3.柜台交接班规范 推荐第2篇：珠宝店长岗位职责 珠宝店长岗位职责 1、珠宝店长岗位职责 1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作； 2、督促店面相关的管理制度及店铺流程得到有效执行； 3、整理、开发相应培训课程，协助客户建立完善的培训体系； 4、跟进店铺培训进程，不断改进、完善人员培养体系，确保店面整体水平得到提升； 5、协助营销部门策划促销活动，并在店铺有效的执行，提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。
2、珠宝店长岗位职责 1.为顾客提供优质服务，达成销售 2.推荐公司主推产品，树立公司品牌形象 3.带领销售团队冲刺销售目标 4.货品每日盘点确保货品安全 5.协助店铺督导完成其他工作 3、珠宝店长岗位职责 1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等； 2、执行、跟进、达成店铺销售目标； 3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程； 4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先 4、珠宝店长岗位职责 1、能独立完成公司类及专业课等培训； 2、安排和协调培训人员和场地使用时间，发放培训资料； 3、协助培训流程开展，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈； 4、整理各项培训资料、归档及统计相关数据，维护和更新培训档案系统； 5、填写培训报表及其他报表； 6、完成上级交给的其它事务性工作 5、珠宝店长岗位职责 1、了解企业的经营理念，企业文化以及销售商品的特点； 2、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额； 3、负责现代金银首饰、中高端礼品（金、银、珠宝等）的柜台销售； 4、负责产品的保管、清点、店面形象的维护； 5、遵守公司各项规章，接受上级工作安排； 6、有一定的管理能力。
推荐第3篇：珠宝店长岗位职责 1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等； 2、执行、跟进、达成店铺销售目标； 3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程； 4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先 推荐第4篇：珠宝店长店助岗位职责 店长岗位职责 1、店长对店内的销售、人事、环境、货品等方面全面负责，并定 期汇报公司 2、根据公司制定的目标，下达各部销售任务，合理制定年度、季 度、月度工作计划，掌握销售目标达成情况，完成销售月报表，努力提高店内销售服务水平，不断创造新的销售成绩； 3、负责店内经营活动中的各项工作，包括销售、安全、客诉等问 题，每月进行销售分析，对当月销售货品的品类、款式、价位段进行分析，提出相应对策，上报运营总监及产品部； 4、定期进行市场调查，收集竞争对手动态，提出相应的对策建议， 提交市场调查报告给运营总监； 5、根据市场/公司的战略要求，更换/调整陈列，定期对产品、款 式提出补货建议上报运营总监，保证畅销款的备率，注意总结品种、款式的畅销价位段，提高店内产品的完整程度、流通速度； 6、每周参加公司例会，向公司传达店内情况，汇报销售目标完成 状况，提出相关问题； 7、每周召开店长店助会议，下达各班次任务，总结店内销售现状， 分析成单/丢单原因，分析客户详情，挖掘、跟踪可成单客户； 8、每天召开店内下午会，传达公司通知、决定，分享销售经验， 发现、解决店内问题，进行专业知识、产品知识、销售技巧等方面的培训，鼓舞团队士气； 9、 负责店内员工的专业知识、专业技能、销售术语、销售技巧、 销售流程等方面的培训； 10、负责店内人事管理，包括员工补充、晋升、淘汰、考勤管理、 绩效考核、奖励惩罚等方面，要做到公平公正、不偏不倚； 11、负责店内的安全保障工作，保障顾客的财产人身安全，有小孩 的客人要格外注意保证小孩的安全；注意保护员工人身安全；保证员工以正确的姿势接触货品，采取一切有利于保证货品安全的措施；注意店内消防安全，防火防盗，做到防范于未然； 12、负责店内的财务管理，包括固定资产、货品盘点、备用金使用， 要做到帐物相符； 13、负责与商场相关部门的对接和关系维护，负责与公司其他部门 的沟通协调，帮助店内申请更多的协助，争取更多的折扣支持； 14、负责解决客诉及销售争议，要做好沟通、协调、解惑工作； 15、做好店内的员工关系工作，起到良好的上传下达作用，通过各 种形式增加团队凝聚力。
1.协助店长进行店面管理，在店长休假/缺位时履行店长职责； 2.负责开店、闭店的相关工作； 3.负责店务整理、管理、验收、保持工作； 4.完成各类报表及单据工作； 5.协助店长完成员工排班，店务分配等工作，负责本班员工考勤； 6.留意市场趋势变。