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1、QC 部 201 年工作总结第 1 页 共 9 页QC 部部 201 年工作总结年工作总结 QC 部 201*年工作总结 QC 部 201*年工作总结 时光流逝，斗转星移，光辉灿烂的 201*年已过去，充满希望和挑战的 201*年悄然来临。回首过去的一年，QC 部全体职员在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，通过自身的不懈努力，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，各方面均获得了一定的进步。同时在过去一年时间里你们给予了我部足够的宽容、支持和帮助，让我部充分感受到了公司领导“海纳百川”的胸襟，感受到了公司
2、“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也深深体会到了公司齐心协力、锐意进取、奋发图强、开拓创新的精神。在对你们肃然起敬的同时，也为我们有机会成为公司一份子而惊喜万分。瞻望 201*年，过去的辉煌已成为历史，QC 部只有立足如今、理清思路、总结经验，汲取教训、制定措施，决心再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。现将一年来的工作情况总结如下：一、补单率及退货 201*年工厂年均补单率为 1.87%，09 年工厂年均补单率在 1.95%，201*年客户退货 2873 平方，09 年客户退货 2750 平方，201*年退货比 09年多出 123 平方，其中 188 客户退货占 1610 平方，占所
3、有退货 56%，主要是玻璃表面划伤和饼面不平粘合后产生的气泡；二、QC 部达成的目标 1、生产主管、QC 员的绩效考核和品质挂沟，为有根据可查和数据量化，现对所有品 质异况进行总结统计，并每个礼拜定期公布，让各单位和个人，了解每个礼拜工作中所出的问题，以便及时改进和后续控制，同时大家互相对比竞争，增强责任心，共同提升自己的管理空间；2、来料检验正规化：来料检验由之前的仓管检验，现转为相关品管检验，对于特殊 产品（如油漆、网板等）将由多个品管检验，尽量由多个 QC 重复检查，避免出现重大品质事故，而且所有物料检验要有报表记录，并给到相关单位；3、所有新进 QC 上岗前，都要进行岗前技能培训，并进
4、行考核；三、QC 部做的不足的地方 1、QC 部工作立场不坚定 工作立场不坚定，一些好的操作方和制度没有坚持，只有三天热QC 部 201 年工作总结第 2 页 共 9 页度，188 客户玻璃之前由包装全检出货，后面生产部想进步生产效率，改由丝印组直接检查出货，但丝印房检因为工作效率、光线、人员责任心等方面，检查好的玻璃抽检时发现不良品高达 30%左右，此问题反映至单位负责人后，等再次抽检时不良率还是时好时坏，在 10-30%之间，像此类由丝印印房检查出货的玻璃，扩展阅读：设备品管部 201*年度工作总结报告 文件名称联合动力集团设备公司品管部工作报告提案人报告人戴天富戴天富职务日期品管部长 2
5、01*-01-014 设备品管部 201*年度品质工作报告 尊敬的各位领导：你们好！今天，我谨代表设备品管全体同仁向公司的各位领导陈述201*年度工作报告，谨请领导进行审议并请各位领导提出意见和建议。回顾一年来，品管部始终铭记着公司的经营理念和品管部的团队建设理念的十六字方针“高效、专业、创新、求真；团结、合作、向上、奋进”，并以“品质自检的引导者，严谨标准的践行者，业务流程的缔造者，客户满意的忠实者”为品管指导思想来不断推动品质的稳步发展和提升，始终坚持以公司的品质政策为导向，以公司的经营方针为指引，牢牢抓住品质目标为己任，不断开拓创新，在公司各位领导的支持和品管部全体同仁的共同努力下，获得
6、的不俗的成绩。201*年是个转折年，面对设备公司的重大调整及产产业结构的调整和部署，面对品管部重新组建团队的困难，但我们始终坚信品质第一的行为方向克服了许多困扰，也扩大品管部的工作内涵和工作能力，历练大家对品质管控意志和决心，基本如实完成了 201*年度品质工作，并做出详细的阐述：一.管理制度方面：201*年是不平凡的一年，设备品管部面临了重新调整机遇和挑战，重新组建管理团队和检验队伍，并以 201*年机电科技品管条例的基础上，结合设备公司的规模及人员素质，制定了设备公司品管部管理条例，同时把设备公司品管部的相关人员的工作职责进行规定，颁布了品管部工作职责和工作制度，确立了各个人员工作职责，明
7、晰权责和义务，进步部门的管理程度和内部工作的协调性。为了管理条例更好的深入人心和推行，在 201*年度 10 月份又制定品管部品管人员行为准那么，列举了总共十九条，包含工作纪律、个人形象、公共财产爱护、团队建设及环境保护等内容，字体简捷概括全面易记易懂，是推动整体部门文化建设和加强内部队伍涵养的根基。二.品质体系建设方面：QC 部 201 年工作总结第 3 页 共 9 页 为了能够适应 201*版本质量管理体系及外审的要求，将 201*版本的质量管理手册和质量程序进行修订，并制定管理评审和内审体系，并组织参加了 201*版本质量管理体系的内审工作，圆满完成了 201*版本换版及审查的工作。同时
8、 文件名称联合动力集团设备公司品管部工作报告提案人报告人戴天富戴天富职务日期品管部长 201*-01-014 在以 201*质量管理体系的基础上，运用了 ISO 质量管理体系的八大原那么并结合设备公司的运营状况，制定了设备公司产品出入库标识管控办法、包装类产品控制办法、首件 FAI 确认流程及 OQC 检验控制流程、供应商品质通报制度、品质保证函内容的制定、CS 售后服务流程、新产品验证流程、自产条形贴花控制办法（暂时）、贴花漏贴控制办法（作业性）、新产品小批量试跑控制程序（暂时）等十一个程序和流程，并且当前包装类产品控制办法和产品出入库标识控制办法，都形成日常化执行活动中，并逐渐表达成果，特
9、别产品出入库标识控制办法得到相关部门的支持，成效显著；在表单的整合中，将设备公司品管系统没有进行编号及表单形式多样化全部整合成 18 份表单并重新设置文件档名，有利于表单的保存，节省表单的成本；同时在内部审查体系当中，相应制定内部审查表，内部审查不符合报告，内部审查报表等相关表单，完善了品质体系的品质系统表单，也符合质量管理体系的要求，推动了品质管理能够进一步提升和管理的规范化、流程化，进步品质运营的整体效率。三.品质异常改善推动方面：品管部以每一次日常性品质异常为教材，不断汲取教训和总结经验，以品质异常为武器，来不断推动供应商品质异常的改善和制程中的品质改善，在 201*年度里相继推动了 1
10、70 消声器组装倾斜改善、188 空滤改模及手拉盘改模、手拉盘弹簧性能改善、水泵动力呼吸管材质及尺寸的改善、PX9000 前盖板组装尺寸的改善、力东油开关断裂分析的改善、水泵总成拍门断裂的改善、HD2500 面板印刷的改善、水泵动力熄火开关不能熄火的改善等 85 项品质异常的改善，推动了相应供应商的品质改善及相关部门设计技术的提升，也提升品质队伍的检验程度及时总结经验并制定归纳性的检验要点检验标准。同时与相应的供应商品质异常协调性和沟通上具有显著的进步，树立品质队伍的权威性和专业性，强化品质队伍辅导供应商的技能。同时提升生产系统的品质能力和生产效率，减少了品质异常发生的频率，缓解生产产量与质量
11、的之间的矛盾，更加有利于品质人员的品质功能进一步展开和工作展开。四.检验标准执行方面：检验标准是品管部作为品质管理一项长期基本活动，是品质控制的QC 部 201 年工作总结第 4 页 共 9 页有效途 文件名称联合动力集团设备公司品管部工作报告提案人报告人戴天富戴天富职务日期品管部长 201*-01-014 径，是品管人员总结归纳的能力的表达。一年来品管始终制定检验标准作为重要任务来抓，根据产品功能的要求及客户的要求，相继制定了油开关总成检验标准，增加油开关的化学成分和流量测试、面板总成检验标准、1.5“双叶轮水泵总成检验标准、单机柴油机检验标准、电机总成检验标准、CS 售后产品包装统一规范、
12、包装纸箱工程规格统一规范等 25 个检验标准，并先后修改 8 份以上的检验标准，制定新产品 IQC 检验标准为 50 份，为各个制程的产品检验统一了标准，确立品质断定的一致性、权威性。同时缓解品管部内部品质不统一的矛盾，推动了供应商与主机厂的品质口径的一致性，提升了产品的品质和供应商的控制能力，促进生产作业员自检能力的提升和参与管控的积极性。为了能够品检人员的工作能力的提升，及组建品质队伍的储备力量不断地进行能力升级和自我发展进步，在检验标准上品管部所属人员相应制定了螺栓检验标准及标准件检验标准、橡胶轮检验标准和配置表、水泵总成检验标准等，有利于个人能力的提升及检验标准执行的彻底性。五.品质专
13、案推动方面：品管部始终以品质专案来推动各部门品质改善为目的，不断地探究和寻找磨合点，促使其别人员品质意识的改进，推动公司及相关部门的持续改进和不断创新。201*年 1 月份，以 GG980 面罩不良检讨，运用QCC 品质管理圈，组成各个相关成员参与品质检讨，解决 980 面罩模具不良所产生的组装段差，交融了采购、工艺、供应商、品保、生产等多个部门的力量，增强了品质参与积极性。3 月份，以永联的消声器脱漆为立项专案，运用亲和图来分析各生产工序因子，这样明确各个工序的因子及相关潜在风险，杜绝了产品的品质隐患也提升供应商的管控能力和工序分析能力。在 12 月份油开关的断裂，影响了整个公司的品质信誉，
14、并成立了专案，主导油开关改善方案的编写，并相应制定了锌合金材料化学成分与采购渠道调查表，开启了原材料和供应商渠道的管控之门。同时在 201*年 10 月客户投诉 CS 产品包装问题导致产品出现退货及补货的现象，为此对 CS 售后进行立项并制定了 CS 售后服务流程及包装工程统一规范。此类品质专案推动有 13 个，专项分析报告有 10 个，推动其他部门改善重要品质 35 项以上，例如：消声 文件名称联合动力集团设备公司品管部工作报告提案人报告人戴天富戴天富职务日期品管部长 201*-01-014 器倾斜改进、188 空滤改模及手拉盘改模、手拉盘弹簧性能改进、177 消声器支撑架改模、呼吸管材质变
15、QC 部 201 年工作总结第 5 页 共 9 页更及机架设计图纸、熄火开关的改善、170 空滤盖的改模等。六.新产品品质跟踪方面：新产品开发是公司能够持续经营的动力，新产品的跟踪是作为品管部管控新产品的起点，为后续批量性生产品质稳定性打下基础。新产品的跟踪能够把相应的咨询共享给大家，利于品质咨询传递到为，利于品检人员对新产品的纯熟度和管控能力的提升，及增加品质人员对新产品的侦测性，达到新产品的品质管控到位，促使检验标准能够更加全面化和系统化。当前本部门参与跟踪有 GGS 水泵项目产品、垂直轴动力配件的检验及检验标准正在制定当中，新供应商产品验证（同泰水泵总成检测）等项目，同时还制定新产品验证
16、流程、新产品小批量试制控制流程，促进新产品跟踪的规范化和系统化。七.部门管理建设方面：在工作环境方面，为了能够创造品管部内部的工作环境，在 5 月份制定了卫生工作责任制，确保部门卫生环境的持续性，同时对品管部内部区域进行重新调整，建立办公区域、会议区域、样品区域、仪器区域等，形成品管区域鲜明，易于进行整理、整顿，表达了 5S 体系的要求。在仪器方面，仪器管理是品质管理中的重要环节，是产品品质的重要保证和测量鉴定的可靠性保证作用。四月中旬工作岗位调整后，在设备公司品管部门工作了一段时间里发现仪器管理较为混乱，没有统一的编号和内部合格证，没有建立仪器一栏表等清单等状况，为了能够彻底对仪器规范性管理，重新制定仪器管理程序，并把设备公司的现有的仪器进行重新清点并编码，贴上相应的合格证，在系统管理中，将各种仪器的编码、厂家名称等全部输入到仪器管理一栏表当中，同时也增加内部校正履历表格，可以更加方便追溯任何仪器的历史档案和其当前的状态，形成了仪器管理在受控范围之内，同时仪器日常性管理条例，有效解决仪器保养周期、校准周期和盘点的具体内容。在人员方面，随着设备公司产业结构的调整及品管部人员的优化，当前
