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1、VIP 运营部 201 年工作总结第 1 页 共 7 页VIP 运营部运营部 201 年工作总结年工作总结 VIP 运营部 201*年工作总结 VIP 运营部 201*年工作总结 去年 11 月进入公司工作至今已有 4 个月左右，因为 VIP 这块属于一个新成立的部门，所以自己在前期也经过了很长时间的摸索，也考虑了很多的问题。其中包括：部门架构，部门存在的价值，公司 VIP 目前的现状以及存在的问题等等。之前也有接触过服装品牌 VIP 方面的运作，但摩尚却有着自己的特点：我们并不是完全独立操作 VIP 这块，所以与总部的沟通与协调仍是我当前最重要的工作，另外就是如何在这个基础上来管理并维护好属
2、于我们自己的 VIP。我目前基本上的工作包括四大块：1VIP 维护工作：包括生日祝福，节日问候，店铺服务态度调查等2VIP 相关信息整合：包括 VIP 档案的整理；各区域及店铺 VIP 销售及办理 VIP 人数等相关数据的分析和整合，制定相关的任务并监督执行 3店铺日常 VIP 相关问题的处理：挂失，升级，补办，补积分，修改资料等等。4与总部 VIP 的沟通协调工作：处理店铺相关问题；执行各品牌相关 VIP 活动以及后期活动开展情况的搜集等。另外也处理一些临时性工作：包括策划并执行属于公司自己的开展的 VIP 活动以及后期的总结；员工生日福利以及其他突发性工作工作中的不足以及后期需要改进的地方
3、：1增强与各部门的沟通和协调：一个成熟的公司各部门都是密不可分的，没有一项工作是由一个部门来独立执行，必须其他部门的合作才能将事情做好。2将工作数据化：数据是科学的，从数据中能发现许多的东西，整合这些有效信息并合理运用就能够科学的开展工作。这也是我目前不足的地方，后期也将会给自己充电。3逐步规范公司 VIP 方面的管理并制定相关的规定，重点是执行到各个直营区域；并加强店铺人员相关知识的掌握。如今已经跨入新的一年，相信能够在这一年中将 VIP 运营部的工作系统化起来，并找到其存在的价值，为公司创造效益。扩展阅读：电站运行部 201*年安全工作总结 电站运行部 201*年安全工作总结 201*年对
4、水电站来说是不平凡的一年，在黄河公司正确领导下，全体员工的共同努力下，顺利实现了水电站首批全部五台机组的商业化运营。在这一年中，运行部在发电运营分公司的正确领导下，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针为指导，以安VIP 运营部 201 年工作总结第 2 页 共 7 页全生产为基础，以“安全生产年”活动为契机，进一步加强基础管理工作建设，积极开展各项安全生产管理工作，积极配合电站设备检修、投运等工作，全面落实黄河水电公司和分公司年度安全生产目标，顺利实现了电站首批五台机组全部接管，圆满完成了各项安全生产工作任务。一、201*年安全生产工作总结 （一）各项生产指标完成情况（截至 11 月
5、 30 日）201*年水电站发电量 89.53 亿千瓦时，完成了年计划(94.33亿千瓦时)的 94.91%，共办理各类工作票 2109 张，执行操作票 1139张，合格率均为 100，执行开停机操作 900 台.次，发现设备缺陷 347条。运行部未发生障碍、人身轻伤等不安全事件，实现年内安全运行三个一百天，连续安全运行 1013 天。（二）认真开展“安全生产年”活动，不断完善安全生产管理制度，加强基础管理建设，层层落实安全生产责任制 201*年是电站首批最后一台机组安装、投产、移交，将实现电站首批机组全部投产运行，由于现场机电设备安装与投产机组生产交叉进行，现场存在很多不安全隐患，运行部在分
6、公司的领导和支持下，结合实际进一步完善了保证人身、保设备安全措施的管理规定，坚守一线，扎实奋进，克服困难，在认真做好已投产机组安全运行的同时，积极配合 1 号机组的调试、投产，实现了最后一台机组的顺利接管工作，并结合电站生产需要，进一步进行相关制度的修编工作，使其更加具有操作性，更加符合现场实际，其中修订完善了运行部设备巡回管理制度运行部定期工作管理制度等 3 部管理制度。根据电站生产运行实际需要，及时调整值班管理模式，成立了操作组，值班模式调整为六个值守组加两个操作组的值班模式，相应制定了运行部应急管理制度运行部 ON-CALL 运行管理办法等 4 部生产管理制度，规范了值班相关制度，明确了
7、各岗位人员安全生产责任制。始终坚持领导干部二十四小时值班制，落实主任现场跟班制，各级管理人员实行走动式管理，深入现场，实在解决工作中存在的具体问题。坚持重要操作管理人员到位制度，施行有效监督。结合电站生产工作实际和电站特点，有针对性的提出相关工作要求，并监督落实。在日常工作中，严格执行生产奖惩制度，奖惩明确，坚持令出必行，确保了生产指挥流程畅通。（三）推进规范化管理工作，严抓“两票三制”，理顺工作流程，保证安全生产稳步进行 运行部人员组成情况比较特殊，工作思路差异较大，规范生产管理工作是又一个难点。运行部组织全体人员学习分公司及运行部的VIP 运营部 201 年工作总结第 3 页 共 7 页各
8、项管理制度，让运行部各岗位人员都以统一的标准、统一的规范、统一的行动开展各项运行工作，进一步规范各项管理工作，理顺工作流程。运行部始终要求人员严禁以经验代规程作业，杜绝不按规程作业的现象发生。严格落实“两票三制”，完善标准工作程序，规范工作票、操作票的执行标准，进一步规范两票填写和措施制定工作，重点抓好工作票、操作票执行过程中的过程管理工作，实行全过程跟踪，全过程管理，并制定了标准检修工作措施票，标准开停机操作票，推行运行标准化作业，杜绝误操作事故。结合电站设备实际情况进行巡回管理制度修订，进一步规范设备巡回管理工作，使其更具备操作性，按照设备情况制定了施行有效的巡回路线图，并按规定进行巡回检
9、查，使巡回工作及时、全面、无漏点的开展，将定期巡回与机动巡回相结合，有针对性的对重要设备进行重点巡回，从而进步巡回质量和效率。严查反习惯性违章，在操作票的严格履行和操作时正确使用安全工器具和防护用具方面，在值班纪律方面，巡回检查的质量方面可能出现的习惯性违章现象进行预防和经常性的检查。例如：通过检查如今还极个别存在对监控信息不重视、信号不敏感现象，在巡回检查到位以及巡回质量检查方面，也存在有巡回检查不够仔细等现象，以及对发现的问题不能及时登录设备缺陷卡以及地线去向卡的正确登记等问题。针对以上现象进行了有效地整改，提出了防范措施，有效保证了安全生产工作顺利开展。（四）推广安全风险预控管理，细化设
10、备管理，深入隐患排查工作，进步设备稳定经济运行程度。电站设备多、分布广，设备维护管理难度大。运行部针对此特点积极推广安全风险预控管理，深入进行隐患排查工作和设备分析工作，结合不同时期的工作特点有针对性的开展隐患排查和设备运行分析，通过进行设备分析查找、总结设备运行的客观规律，认真做好设备运行规律和缺陷的分析统计工作，掌握各主辅设备各参数运行趋势，辅助设备启停间隔等数据，通过分析第一时间发现设备存在的问题，及时进行调整或联系处理，及时发现 3 号机水导漏油、检修泵启动较频繁等较大隐患及时联系得到处理，发现各类隐患 442 项（包括设备缺陷 347项），及时联系消除，较大隐患及时制定相关防范措施，
11、组织学习落实，并上报发电分公司提出整改建议。对全厂设备的标识、标号进行了全面检查，对于掉落的标识、标号重新粘贴；统计丢失、损坏和不全的设备标识、标号，及时联系发电分公司重新装备；对二次电源开关按照二次电源图和端子图进行仔细的核对，粘贴正确的标识、标号。通过设备标识完善工作的进行，保证了运行工作的安全进行。通过不懈努力，在电站运行管理方面获得了较为显著的成绩，保证了机电设备安全稳定VIP 运营部 201 年工作总结第 4 页 共 7 页运行。（五）积极配合电站检修工作，规范现场应急管理，全力做好电站安全生产工作 运行部积极配合电站设备首次检修工作，力争检修工作规范化、流程化。在检修工作前，运行部
12、制定检修工作包，制定了标准检修工作措施票，细化检修工作流程，检修完毕后及时组织人员总结讨论检修工作中的得失，制定相应防范措施和整改措施，逐项整改，并积极协调发电分公司提出建议，理顺检修工作关系，进步检修质量，使设备可靠性和检修管理程度有了进一步进步。全年完成机组 C 级检修 5 台.次，线路检修、预试 3 条.次，配合 750KV 开关各项试验、消缺 8 台.次，参与事故处理、抢修 2 次，配合各类设备清扫、预试、检查百余次，参与 1 号机投产试验和 2 号机的再次投产，操作正确率 100%。通过检修及时发现了设备较大安装遗留隐患 11 项，并得到及时处理或制定有效措施，有效进步了设备可靠性程
13、度。主汛期期间，把做好防汛安全运行作为重中之重，认真落实各项措施，积极配合电站做好防汛工作，成立了以运行部主任为队长，全体人员为队员的防汛突击队，落实防汛责任制，针对不同时期的运行特点，制定了“机组大发期间工作规定”、“汛期工作规定”等专项规定 6 部，运行维护工作有针对性、有重点的开展，组织进行设备参数分析管理，及时进行设备运行方式和工况调整，及时联系缺陷处理，进步了设备可靠程度，保证了汛期机组满发、稳发，为全年发电任务的完成奠定了坚实的基础。加强现场应急管理工作，根据现运行实际需要编写了应急处置方案 9 部，修编了应急处置方案 13 部，并结合水库水位变化和设备运行需要及时进行果卜相关处置
14、方案修订 3 次，加强处置方案演练工作和培训，组织进行果卜处置方案、防汛专项处置方案和计算机监控系统故障应急处置方案的演练 5 次，并组织人员分别参加了西北电网迎峰度夏反事故演习和黄河公司组织的果卜垮塌反事故演习，各值也通过值间、值内演练进步人员预案掌握和应急处置能力。在年内发生的两次设备事故中，运行值班人员及时果断的处理，正确无误的操作，使事故得到及时有效控制，值班、应急人员紧急事故处理能力得到有效检验。（六）强化安全管理，丰富培训内容，进步人员综合素质 运行部定期召开月度安全生产专题会，分析工作中遇到的问题，畅谈得失，提出工作中良好的实践方法，互相取长补短，进步运行部、班组管理程度。及时组
15、织进行事故通报的学习，和发生的不安全事件分析讨论会，通过讨论分析，举一反三，汲取教训，结合实际进行隐患排查，对照自身提出工作建议和防范措施，进步安全防范意识的同时进步VIP 运营部 201 年工作总结第 5 页 共 7 页运行管理程度。认真组织开展春查、节日检查、秋冬季检查等各项安全检查，做到检查有重点，有计划，有落实，有整改，针对不同检查工作重点逐一进行排查，发现问题能整改的及时进行整改，不能及时整改的制定整改计划落实责任人，限期整改，需要上级部门、发电分公司协调整改的上报整改建议，充分发挥安全检查实效作用。开展以“安全发展，预防为主”为主题的“安全生产月”活动和以“抓质量程度提升、促发展方
16、式转变”为主题的质量月活动，通过板报、标语宣传，相关规章、制度、文件的学习，安规、运规和相关知识的考试、答题等各种形式进行安全知识，质量意识的培训。通过各类安全检查、安全活动工作的充分参与也进一步进步了员工的安全意识。运行部将规章制度培训和应急预案培训纳入到员工培训计划中，采用集中讲课，分组讨论等多种形式的培训方法进步培训效果，实在进步人员制度执行力和应急处置能力。积极引导员工树立感恩意识，清醒认识电站的重要地位，进步工作效率，工作质量，为电站的安全稳定运行打下了基础。（七）加强调度联系工作，实在做好调频、调压、调峰和调水工作。由于水库库区果卜错落体影响，一年中电站水库水位经历了降水位到升水位，两个阶段的水库运行阶段，年初至 7 月底大半年时间维持在 2400M 的低水位运行期，期间受到水位影响 2 号机组撤出备用，三台机组长期运行，机组工况较差，负荷调节范围小，运行部及时制定“水位 2400M 时运行考前须知”，组织各值讨论学习，积极联系调度，及时调整机组负荷和运行方式，在保证水位在限制水位稳定运行同时保证了机电设备的安全稳定运行。随着大坝浇筑高程的不断进步和 1 号机组投产需要，7
