数字家庭2025白皮书-京东科技60

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1、数字家庭2025白皮书3序言中国房地中国房地产业协产业协会会会会长长 冯冯俊俊数字技术将改变住房的建造方式和居住生活方式数字技术深刻改变现代社会的生产方式和生活方式。数字技术的发展是否会成 为第四次工业革命的发动机，虽然尚不能定论，但是无疑会成为今后经济发展 的重要动力，也会对社会发展产生极其重要的影响。住房发展是经济社会发展的重要组成部分。数字技术的发展同样对住房发展 产生极其重要的影响。一方面，数字技术改变住房的建造方式，为住房的工业 化建造提供新的技术支撑；另一方面，数字技术不但能有效提高居住生活的安全性、舒适性、便捷性，提高住房运行维护的效率，提高住房价值的延续能力， 而且丰富了居家生

2、活的内涵。以住房为主要产品的房地产业，在新的发展阶段面临转型，数字技术的应用是 房地产业转型发展的重要动力。同时，随着数字化的发展，人的交往方式、居 家生活的行为方式，发生了很大的变化，由此引起的人们对美好居住生活的追 求内容也会发生很大变化。住房的功能不仅仅是满足人栖息的物理空间，而是 人的生活的综合载体。住房建设就有必要努力满足人们不断增长的美好生活需 要，数字家庭正是数字化在住房建设领域高质量发展的重要体现，是推动房地 产业数字化的一个重要方面。数字家庭的建设，不仅仅是将数字技术的硬件嵌入到住房中去，而是要适应人 的需求的变化，为居住生活提供更好的服务。同时，诸多产业数字化的集合， 会对

3、数字产业的发展提出需求，通过应用场景的不断体验，来改进数字产品的 技术功能和质量，提高系统的综合性与协同性，从而推动数字产业化的发展。 产业数字化是数字产业化的基础条件，数字产业化是产业数字化的保障条件。京东科技组织编写的2025中国数字家庭行业研究白皮书，比较系统地分析了当前我国数字家庭发展的现状，展示了在数字家庭发展中的数字技术基础， 同时也从居住生活发展的需求展望了未来数字家庭发展的前景。通过不断的探 索和实践，不断推进产业数字化和数字产业化。数字家庭发展的序幕已经拉开，期待更为恢宏的剧情进而展开。 是为序。数字家庭2025白皮书4专家寄语全国智全国智标标委秘委秘书书长长 张张永永刚刚数

4、字家庭是以住宅为载体，利用物联网、云计算、大数据、移动通信、人工智能等 新一代信息技术，实现系统平台、家居产品的互联互通，满足用户信息获取和使用 的数字化家庭生活服务系统。近年来数字家庭产业发展较快，行业市场是一片蓝海，吸引了大量企业进入，“智 能家居”、“全屋智能”、“智慧家庭”等概念相继涌现。由于行业企业，对于数 字家庭缺乏统一的标准，对数字家庭定义理解不同，行业内各类产品彼此之间相互 独立，各个系统平台存在技术壁垒，应用场景单一成掣肘，加之无法实现与政务服 务、公共服务、生活服务的互联互通，造成后续服务欠缺、运维乏力，使得行业未 来发展面临较大瓶颈。因此要实现数字家庭智能产品、用户、数据

5、跨企业跨终端互 联互通，数字家庭系统基础平台与新型智慧城市“一网通办”“一网统管”、智慧 物业管理、智慧社区信息系统以及社会化专业服务等平台的对接，必须做到标准先 行，从数字家庭产品研发，到整体数字家庭工程建设，再到数字家庭系统平台搭建， 需要将产品标准与工程标准结合起来，建立由国家标准、行业标准、团体标准共同 组成的数字家庭统一标准体系。时至今日，以物联网、云计算、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术，尚未 全面渗透到家庭生活的方方面面，数字家庭领域正是一块亟待开发与精耕细作的半 荒地。从单点智能化产品提供到全场景智慧服务整合；从人与居住环境的平行交互， 到与智慧社区、智慧城市的紧密联结，

6、人们的生活方式正在被数字家庭重塑。但若 要加速这一渗透与重塑的进程，仍然还需要几剂强心针。数字家庭的全面建设不能 单打独斗，需要政府部门、学研机构、标准化组织、科技企业形成行业合力，共同 行动起来，政府要进行政策引导、推动试点建设，通过统一标准、加强宣贯；企业（如京东京鱼座）要在建设中下沉社区、降本增效。数字家庭的全方位建设不在一 朝一夕，科技赋能是一项长远而深刻的实践，而非一场由资本、企业、概念炒作而 成的泡沫。未来的数字家庭建设，要注重利用不断迭代升级的数字化技术成果，要开放整合多场景、多形态的应用创新，让数字家庭成为一个技术创新与应用创新的集成入口，兼容并包服务于人们的安居生活中。当然，

7、数字家庭的全场景建设也不宜一成不变，数字家庭作为不断提高人民群众获 得感、幸福感、安全感的重要平台，在重视技术底座建设的同时，也要关注以人为 本的需求变化。后疫情时代，如何保障好“老有所养”、“幼有所教”、“难有所 助”，在数字家庭建设过程中，要聚焦于居民“养老”、“教育”、“医疗”、 “消费”、“就业”等实际需求，让数字家庭真正成为服务于居民的基础设施，为 建设智慧、绿色、健康、和谐、人性化的家庭生活贡献力量。数字家庭2025白皮书5专家寄语中国信通院云中国信通院云计计算与大数据研究所所算与大数据研究所所长长 何宝宏何宝宏人类的一只脚，已经踏入了数字时代。近年来，互联网、大数据、云计算、人工

8、 智能和区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，正在重组 全球要素资源，重塑全球经济结构和改变全球竞争格局。而新冠疫情，更是加速 了全社会数字化转型的步伐。迎接数字化转型的浪潮，发展数字产业化、产业数字化、数据要素化和数字化治 理等，不仅包括了数字中国、数字政府和数字企业，也包括了数字家庭和数字化 的家庭服务。数字家庭以住宅为载体，利用物联网、云计算、大数据和AI等新一代信息技术， 在智能感知用户基础生活需求(甚至部分居家办公需求)的基础上，能够实现智能 家居、智慧安防、健康管理、居家养老和社区服务等数字化家庭生活服务。虽然数字家庭以家庭内部的网络和数字服务为中心，但也已经延展

9、到了数字社区、 数字城市和整个数字社会，产品形态也包含了网络设备、智能终端、智能门锁、 智能家电和云平台，以及基于这些产品的各类数字家庭服务。早在30年多前，随着计算机的兴起就已经提出数字家庭的概念，但真正产业化规 模化和实用化，还是最近几年的事，分析原因大致有三个方面：一是物联网、无线通信、云计算和AI等的技术进步，能够让企业更加经济地的实 现数字家庭的产品和服务，同时也让用户能够便利地用得起这些产品和服务;二是强大的市场驱动力，尤其是以“90后”为代表的“数字原生”一代已经长大 成人开始成家立业，同时老龄化和少子化时代到来，以及疫情带来的居家数字工 作和数字生活增多，都对利用数字技术提高居

10、住品质和改善人居环境，带来了强 烈新需求和新体验;三是国家政策的强力驱动，比如2021年4月国家住房和城乡建设部等16部委联合 印发了关于加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见，明确了数字家庭建设的发展目标和政策指导。我国数字家庭的未来市场广阔，据预测到2025年规模将达537亿美元，十四五期 间年复合增长率约24%。当然，发展数字家庭还面临着智能化程度不高，标准不 统一，个人数据保护存在安全隐患和服务不完善等问题和挑战。发展数字家庭的各种条件已经具备，未来市场空间广阔，让我们一起努力。数字家庭2025白皮书6目目录录Contents数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭发展现状分析2数字

11、家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭2025白皮书数字家庭概念定数字家庭概念定义义连连通家庭住宅内外物理世界与数字世界的通家庭住宅内外物理世界与数字世界的综综合服合服务务平台平台数字家庭是以住宅为载体，利用物联网、云计算、大数据、移动通信、人工智能等 新一代信息技术，实现系统平台、家居产品的互联互通，满足用户信息获取和使用 的数字化家庭生活服务系统。作为一个系统，其涉及到住宅开发与物业服务、产品 研发生产、政府基层治理与公共服务、社会化服务等多个领域，包含居民、生产商、 开发商、服务商、政府等多种角色实体。数字

12、家庭的核心价值不仅是通过提升住宅 的智能化能力实现家庭居住环境的改善和家居产品设备间的智能联动，更是通过提 供专业、高效、低碳及主动式的解决方案满足家庭成员的多元需求，进而不断增强 居民的获得感、幸福感、安全感平平 台台实现住宅内智能终端互连互通与数据共享家庭内部与家庭外部进行信息交换的核心信息枢纽前端提供硬件管理、远程能力输出、数据汇聚分析后端进行综合服务管理支撑及运营家庭信息化服家庭信息化服务务平台（用平台（用户户端）端）运运营营管理平台（商家管理平台（商家/物物业业/政府端）政府端）传传 输输上云通信上云通信4/5GNB-IoT以太网Wi-Fi蓝牙ZigBee产产 品品 与与 服服 务务

13、智能家居智能家居智能照明智能厨电智能洗护智能门禁智能梯控电子巡更2022年数字家庭概念年数字家庭概念智能社智能社区区智能物智能物业业在线缴费在线报修智能养护智能生活服智能生活服务务社区零售服务O2O生活服务健康管理服务室内通信室内通信7数字家庭2025白皮书数字家庭的数字家庭的产产品品维维度度产产品形品形态态多多样样，横跨，横跨领领域众多域众多从产品维度看，数字家庭以产品形态多样化、产品操作智能化、产品连接互通化为 标志，横跨众多应用领域，集成多种信息技术，具备丰富的功能，是信息消费与服 务的直接载体。其按产品层次可划分为智能感知、智能连接、智能中枢、智能应用 等不同层次，具体产品包含从基础软

14、硬件产品、组网设备、智能终端设备、数字家 庭系统到服务云平台等不同产品体系智能智能连连 接控制接控制智智 能能 应应 用用Wi-Fi6IP5GIoTADNF5G语语音控制音控制触屏控触屏控制制 手手势势控控制制 体感控制体感控制按按键键控制控制计计算算存存储储分分发发智能家智能家电电智能安防智能安防智能影音智能影音智慧医智慧医疗疗智能照明智能照明智智 能能 感感 知知智智 能能 连连 接接智智 能能 中中 枢枢8数字家庭2025白皮书智能化控制服智能化控制服务务数字家庭的服数字家庭的服务维务维度度内外兼内外兼顾顾，呈，呈现现“三圈三圈”服服务结务结构构从服务维度看，数字家庭通过家庭住宅内部、家

15、庭住宅与社区、家庭与社会的信息 互联互通和智能控制，提供各类面向家庭的文化娱乐、生活消费、社区公益和公共 事务等综合应用服务，实现舒适、安全和便捷的家庭生活方式。其中，满足居民获 得家居产品智能化服务的需求是基础；满足居民线上获得社会化服务的需求是进阶； 满足居民线上申办政务服务的需求是延伸，通过实现家庭与社区、街道、城市平台 的融合对接，让数字家庭“进的了家庭、入的了社区、连的通城市”线线上社会上社会 化服化服务务线线上上 政政务务服服务务家居家居设备设备 控制控制产品，联动当地政务服务平台，实 现线上“一屏办”、“指尖办”、 “电视办”9智能家居产品与家居环境的感 知与互动，如防范非法入侵

16、、 不明人员来访、居民用电、用 火、用气、用水安全，以及节 能控制、环境与健康监测等线线上社会化服上社会化服务务包括居民更加便利地获得建筑设施维 修、家政、医疗护理等上门服务，以及自然灾害预警提醒、教育、外卖餐障、广播电视、文化体育等政务服饮、养老助残、医疗咨询、预约诊疗、 务事项进家庭，充分利用智能家居居家办公、快递收寄、电子商城、房 屋租赁、交通出行、旅游住宿、影音 娱乐、健身指导等服务线线上政上政务务服服务务包括公共教育、劳动就业、社会保 障、民政事业、医疗健康、住房保数字家庭2025白皮书数字家庭的空数字家庭的空间维间维度度以住宅以住宅为为中心点，延伸至社区及城市中心点，延伸至社区及城

17、市从空间维度看，数字家庭主要是以人为中心、以应用为导向，向用户提供便利的生 活环境。家庭是社区的中心，社区又是城市的中心；随着5G、物联网、人工智能、 大数据等新一代信息技术的发展，家庭、社区、城市之间的物理设备及数据信息连 接不断加强，数字家庭已成为数字城市最小单元，是国家实现智慧城市发展的必要 元素智慧电力智慧燃气智慧物业智慧停车智慧教育智慧养老智慧交通智慧医疗智慧政务智慧安防智慧学校智慧物流智慧生活智慧农业智慧园区智慧制造物物联联网网云云计计算算大数大数据据智能感知与交互技智能感知与交互技术术网网络络与通信技与通信技术术移移动动通信技通信技术术其他等其他等软软硬件技硬件技术术数数字字家家

18、 庭庭10数数字字社社 区区数数字字城城 市市数字家庭2025白皮书中国数字家庭中国数字家庭发发展背景：政策展背景：政策驱动驱动数字家庭建数字家庭建设设撬撬动动数字数字经济发经济发展展，16部委指部委指导导意意见见明确明确发发展方向展方向发展数字经济已成为国家战略，数字家庭是数字经济的重要组成部分，是家庭居住 空间的数字化升级。数字家庭产业链涉及房产开发商、物业/社区运营商、业务提供 商、设备提供商、系统集成商、电信运营商等多个角色。通过数字家庭建设，将促 进新技术应用、新产业集聚、新业态形成和新消费提升。在直接带动数字经济发展 的同时，发展“数字家庭”、提升居住品质，也能够满足广大消费者对美

19、好生活的 追求。2021年4月由住房和城乡建设部、中央网信办、公安部等16部门联合印发关于加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见，就加快发展数字家庭、提高居住品质、改善人居环境提出4方面15项意见，并且明确了数字家庭建设的发展目标， 为数字化家庭建设提供了良好的政策指导环境明确明确发发展目展目标标明确服明确服务务功能功能强强化化设设施建施建设设2022年底年底满足居民获得 家居产品智能、 化服务的需求满足居民线上获 得社会化服务 的需求满足居民线上 申办政务服务 的需求智能信息智能信息综综合布合布线线制度及标准基本健全基础条件好的省（区 市）至少有一个城市 或市辖区开展数字家 庭建设基本形成

20、可复制可推广的经验和生活服务模式2025年底年底构建比较完备的数字 家庭标准体系新建住宅及社区具备 通信连接能力，拥有必要的智能产品既有住宅及社区拥有 一定的智能产品，数 字化改造初见成效形成有序发展的数字 家庭产业生态健康、教育、娱乐、 医疗等数字家庭生活 服务系统较为完善光纤+5G+同轴电 缆入户推广家庭信息箱智能智能产产品家中配置品家中配置新建住宅：必备基 础智能产品+鼓励 健康、节能型产品+考虑预留改造空间既有住宅：参照新 建住宅标准对传统 家居进行电动化、 数字化、网络化改 造智能智能产产品社区配置品社区配置明确要求设置基本 智能产品+鼓励建 设公共配套设施， 提升智能化服务水 平完

21、善系完善系统统平台平台加加强强组织实组织实施施加加强强数字家庭数字家庭 系系统统基基础础平台平台 建建设设加加强强与相关平与相关平 台台对对接接推推进进智能家居智能家居 产产品跨企品跨企业业互互 联联互通和互通和质质量量 保障保障强强化网化网络络和数和数 字安全保障字安全保障加加强强组织领导组织领导加加强强科科技技支支撑撑 完完善善标标准准体体系系 加加强强人人才才培培养养 做好宣做好宣传传引引导导11数字家庭2025白皮书中国数字家庭中国数字家庭发发展背景：政策展背景：政策驱动驱动各省份以指各省份以指导导意意见见为为基基础础，逐步推，逐步推进进具体政策落地具体政策落地山东、安徽、江西、吉林、

22、辽宁、重庆等多个省份和城市都陆续出台了数字家庭配 套政策，多地都积极显露出抓住国家数字家庭建设的战略机遇，提升相关产业实力 的强烈意愿12省份省份发发布机构布机构政策名称政策名称发发布布时间时间政策要点政策要点山东住建厅、网信 办、教育厅、 公安厅等18部 门关于推动数字家庭发 展的若干措施2021.12推进山东省数字家庭发展，提高居住品质， 改善人居环境。到2025年底，新建全装修住 宅和社区配套设施全面具备通信连接能力安徽住建厅关于推进智能家电与 住宅产业融合发展的通 知2022.01明确开展智慧住宅示范项目建设试点，推动 智能家电（家居）产业链向住宅延伸。到 2025年底，全省建设不少于

23、1万套智能家居 成套系统标准化示范住宅，覆盖住宅面积 100万平方米左右江西住建厅、发改 委、科技厅等7 部门江西省数字家庭实施 导则2022.02导则中规定了数字家庭建设中的术语、定义 和缩略语、总则、基本结构、布线系统、智 能控制、接口要求、信息化平台、功能模块 安全要求和运营平台功能服务支持等内容吉林住建厅关于组织推荐数字家 庭建设试点的通知2022.03要求各地有关部门结合实际做好组织推荐工 作，并于2022年3月25日前报省住建厅建筑 节能科技处辽宁住建厅关于组织推荐数字家 庭建设试点的通知2022.03积极探索辽宁省数字家庭建设路径和服务模 式，加快形成可复制可推广的典型经验，开

24、展辽宁省数字家庭建设试点工作，试点周期 为3年重庆住建委关于推荐住房城乡建 设部数字家庭建设试点 的通知2022.03开展住房城乡建设部数字家庭建设试点推荐 工作，试点周期为3年、数字家庭2025白皮书中国数字家庭中国数字家庭发发展背景：市展背景：市场驱动场驱动城市更新迭代城市更新迭代为为数字家庭数字家庭带带来市来市场红场红利利除新建住宅外，2020年国务院办公厅印发的关于全面推进城镇老旧小区改造工作 的指导意见中明确指出，以2000年底前建成的老旧小区为重点改造对象，除对城 镇老旧小区进行基础类、完善类改造之外，还应对公共服务进行智慧化升级改造。 根据“十四五”公共服务规划，至2025年我国

25、将改造21.9万个老旧小区。由此可 见，无论是智慧社区还是老旧小区改造，其覆盖的细分领域都与未来社区的考虑重 点和建设方向吻合，与未来生活质量的提升息息相关完完 善善基基 础础提提 升升公共服公共服务务智慧化提升智慧化提升智慧养老智慧零售智慧物业小区的小区的环环境及配套境及配套设设施施 改造提升改造提升加装电梯适老化及无障碍设施 改造市政配套基市政配套基础设础设施改造提升施改造提升 小区建筑物公共部位小区建筑物公共部位维维修修水网、电网、燃气网、路 网、数据网等市政部分小区通道、楼梯、大堂等 公共建筑部分20212025 E21.9万个万个135.56万个万个“十四五十四五”公共服公共服务规务

26、规划划 老旧小区改造目老旧小区改造目标标改改 造造数字家庭2025白皮书中国数字家庭中国数字家庭发发展背景：消展背景：消费驱动费驱动居民收入居民收入/消消费费支出增支出增长趋势长趋势不不变变，消，消费费更关注品更关注品质质、性能与效率、性能与效率虽受疫情等因素影响，但中国居民消费能力和消费水平持续增长的趋势未变。数据 显示2021年人均可支配收入达3.5万元，人均消费支出达2.4万元；居住、交通通信、 教育文化娱乐、医疗保健等方面的消费成为主流；人民生活已从解决物质文化基本 需求上升到追求美好生活的阶段，传统的“可以动手解决就不要花钱”的理念逐渐 被“用科技来完成无意义劳动”所取代，数字家庭已

27、经成为消费升级的重要方向2.42.62.83.21.71.82.02.22.48.4%8.7%8.9%8.9%7.1%9.0%8.4%38. 1.6%4.7%-12.61%193. 1. 6%3.52016-2021年中国居民人均可年中国居民人均可 支配收入支配收入&消消费费支出支出201620172018201920202021人均可支配收入（万元） 人均消费支出（万元）食品烟酒 29.8%居住 23.4%教育文化 娱乐 10.8%交通通信 13.1%衣着 5.9%医疗保健 8.8%生活用品及服务 5.9%其他用品 和服务 2.4%2021年中国居民人均消年中国居民人均消费费支出构成支出构成

28、14数字家庭2025白皮书中国数字家庭中国数字家庭发发展背景：消展背景：消费驱动费驱动家庭家庭结结构构变变化化带带来新的消来新的消费变费变革革根据全国第七次人口普查公报数据显示，中国平均每个家庭户的人口为2.62人，比 2010年第六次全国人口普查的3.10人减少0.48人。在平均数值背后，是家庭类型的 变革。在家庭规模小型化的过程中，产生了大量的风险家庭、空巢家庭、独居家庭 和脆弱家庭。随着老龄化、少子化、不婚化等社会问题的加剧，人们开始向大健康、 智慧养老等新消费方向变革，以“5G+AICDE”为代表的新技术、新产业、新模式的 爆发，快速推动了数字家庭生态产业的发展18%17%19%13%

29、70%63%014岁1559岁60岁及以上 内环2010年：13.3亿人；外环2021年：14.1亿人年年龄龄 结结构构2.62人人3.10人人下下 降降家庭人数家庭人数变变化化2010-2020人口年人口年龄结龄结构构变变化化老老龄龄化化少子化少子化不婚化不婚化城市群化城市群化阶层阶层固化固化15人口人口趋势趋势特点特点数字家庭2025白皮书中国数字家庭中国数字家庭发发展背景：消展背景：消费驱动费驱动疫情新常疫情新常态态下的健康人居新需求下的健康人居新需求回顾过去20年，中国人居观念已从生存型向舒适型转变，而疫情的到来更加速了这 种转变。人们不再只局限于追求生活品质的提升与体验，更注重健康生

30、活方式的引 领与倡导。根据研究结果显示，在居住环境方面，人们更青睐宽敞舒适和洁净的居 住环境，希望得到身体及精神素质的提升。根据世界卫生组织(WHO)定义的“健康 住宅”15条标准，健康住宅不仅在日照、噪声、化学物质等方面有严格要求，还要 求以人类居住健康的可持续发展理念来满足居住者生理、心理和社会需求；科技的 引入是解锁当下健康人居变革的一把密匙，如银麓科技依托核心技术打造的六恒舒 适系统，从温度、湿度、空气质量等多个维度，结合基于物联网、大数据和云计算， 实现恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静、恒智的“6-ConstantFlow”室内环境，让家 成为四季如春的健康堡垒16数字家庭2025白皮书

31、中国数字家庭中国数字家庭发发展背景：技展背景：技术驱动术驱动关关键键技技术术与数字家庭与数字家庭产业产业化化应应用相互促用相互促进进宽带、5G、云计算、IoT和人工智能等技术进步，为数字家庭业务创新提供了条件。 宽带技术涉及到PON、城域网等领域，实现高带宽接入、广域覆盖、高速传输、内 容分发，为客户提供端到端的业务承载和质量保障；5G超高带宽、海量连接、超低 时延等特性，驱动硬件联网、内容服务、场景体验和智能控制升级，激发更多的个 人和家庭业务创新；云计算具有虚拟化、可共享、高可靠、可延伸等特性，基于高 带宽，低时延的网络，为云游戏、云VRARMR等沉浸式应用和体验提供完备的技 术支持；Io

32、T的兴起提供了广泛的联网技术选择、丰富的智能终端品类、实现室内外 场景中人与人、人与物、物与物的普遍连接；AI的应用推动了数字家庭场景入口、 内容应用、用户交互体验等多维度升级，促进了数字家庭向多终端场景联动和模式 识别方向转变技技术术 驱动驱动宽带宽带我国固定宽带家庭普及率 已达到96%；移动宽带用户普及率达到108%（截至 2020年底)互联网宽带接入用户总数 达5.45亿亿户（截至2022年3月)网民规模为10.32亿，互联网普及率73%（截至2021 年12月)5G截至2021年12月， 累计建成并开通5G基 站数达142.5万个5G终端用户数已超过 5.18亿IoT2020年中国物联

33、网设备连接量 达74亿个，预计2025年将突破 150亿个17AI2021年新增超67.8万 家人工智能相关企业， 同比增长64%数字家庭2025白皮书18目目录录Contents数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭发展现状分析2数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭2025白皮书数字家庭行数字家庭行业发业发展展历历程程当前正当前正处处于于场场景智能向空景智能向空间间智能升智能升级阶级阶段段中国数字家庭行业的发展可划分为四个阶段。首先是智能单品阶段，此时智能家居 开始进入中国市场，产品为单品智能，多以分散

34、子系统形式出现，且数据无法连通； 第二阶段为场景联动，除基于物联网相关的通信协议进行产品布控外，不同品类产 品可以互联互通，实现系统化的产品管理。在系统化基础上，厂商可以打造家庭安 防、影音娱乐、照明等基础的物联网家居场景，实现“全屋智能”。住建部、科技 部、工信部等16部门联合印发关于加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见 中大幅延展了传统数字家庭的范畴空间，数字家庭开始从住宅本身向社区、城市拓 展，实现家庭-社区-城市全场景融合，给用户带来居家和出行的无界智慧生活。目前 中国数字家庭正处于由场景联动向空间融通的过渡升级阶段，如目前京东云通过京东生态已实现家-社区-城市部分场景融合，实现居

35、家、出行、购物、健康等智慧生活。 未来数字家庭将继续深度融合人工智能、云计算、大数据、数字孪生等技术，打造万物互联且具备新型社会体系的数字生活空间以以产产品品为为中心，中心， 打造用打造用户户触点触点以以场场景景为为中心，中心，实现实现 各个智能各个智能单单品品联动联动以用以用户为户为中心，构建中心，构建 家庭内外智能空家庭内外智能空间间现实现实家庭与虚家庭与虚拟拟世世 界融合界融合设备通过感知技 术接收信号并做 出反应，从而实 现智能化控制， 增加用户使用便 捷性各单品间孤立分散，功能不突出， 使用体验较差应用物联网技术 实现各智能设备 间互联互通，根 据不同场景同步 转变状态保持家居设备与

36、 住宅环境的协调 一致，并通过组 合构建全屋智能以AI+云服务平台为 基础，围绕人的需求 为中心，提供智能的 内容与服务，产品自 学习能力增强实现家庭-社区-城市 全场景融合，给用户 带来居家和出行的无 界智慧生活场场景景 智能智能无界无界 智能智能在5G和传感等技术 应用下，对真实家庭 环境的复刻模拟到延 伸拓展，用户可以定 义自己专属的数字家 庭空间、实现虚拟映 射与现实世界的交互 融合过过去去时时单单品品 智能智能现现在在时时空空间间 智能智能将来将来时时19数字家庭2025白皮书6,9527,5248,13511,1019,37113,00715,44118,46811.4%8.2%8

37、.1%15.2%18.5%17.2%18.7%19.6%201820192023E2025E202020212022E数字家庭行业市场规模（亿元）2024E同比增速（%）数字家庭行数字家庭行业业市市场规场规模模政策刺激叠加用政策刺激叠加用户户需求，数字家庭市需求，数字家庭市场规场规模持模持续续增增长长政策方面，“十四五”规划和2035远景目标已将数字家庭定位为构筑“美好数字生 活新图景”的组成部分。相关政策文件也明确提出了2022年实现条件较好省份至少 一个城市开展数字家庭建设，2025年数字家庭成为新装出售楼盘“标配”的可度量 目标。需求方面，宅家+消费升级一同带动以智能家居为代表的数字家庭

38、硬件设备需 求的暴增，智能设备正覆盖到越来越多普通用户，为人们带来新的生活方式。2021 年中国数字家庭市场规模达9371亿元，同比增长15.2%，2021-2025年中国数字家庭 CAGR将达18.5%，2025年中国数字家庭市场规模将达18468亿人民币2018-2025年中国数字家庭市年中国数字家庭市场规场规模及模及预测预测CAGR=18.5%20数字家庭2025白皮书数字家庭行数字家庭行业业市市场场特征特征产产品及方案呈品及方案呈现现多多终终端、多模端、多模态态、多、多场场景及多服景及多服务务的特点的特点数字家庭产品业务发展正呈现多终端、多模态、多场景、多服务四大特点，以智慧 社区拉通

39、多端融合服务，建立政府、业主、物业数字化联动关系。其中，智慧社区 在拉通多业态的服务，构建多环节的创新过程当中有着重要的作用多多终终端端当前数字家庭的终端硬件百 花齐放，除常见的各类智能 家电、智能音箱之外，以智 能中控屏为代表的新交互设 备将加速普及多多场场景景目前数字家庭的场景正 由基于用户手工创建逐 步过渡到基于AI自主学 习，自我进化的阶段， 通过细分场景的识别， 可实现更多空间及更多 智能硬件的自动化配置， 为用户提供差异化的服 务体验多模多模态态数字家庭应用目前除传统的基于 手机APP的GUI交互入口，基于智 能音箱为的VUI交互入口以外，还 存在基于面容、手势等为代表的 多模态交

40、互入口，这些或基于用 户身份感知、用户意图、情感识 别的新交互方式，将会带来更加 个性化的应用与服务多服多服务务数字家庭内涵及外延不断拓 展，其服务已经从提供智能 家居控制服务，延伸到提供 智能社区、智能办公、智能 出行、智慧政务等多种泛家 庭服务，并在空间数字化改 造的基础上，实现以用户为 中心的空间智能化21数字家庭2025白皮书建建设设数字家庭的必数字家庭的必备备属性：信息智能属性：信息智能网网络络基基础设础设施与智能硬件及施与智能硬件及传传感感设设施构成施构成“数字底座数字底座”基础设施的升级是数字家庭建设的首要目标与基础。在网络基础设施方面，中国目 前已成为全球首个基于独立组网模式规

41、模建设5G网络的国家，家庭固定宽带也由百 兆向千兆跨越升级。而在家庭住宅建筑内部，综合信息箱作为传统布线箱的智能化 升级以及数字家庭的核心组成部分，在房地产建设及住宅装修中被广泛应用。综合 信息箱将成为家庭信息的存储中心，安全中心及处理中心。除基础网络设施的建设 之外，社区及家庭内外各类智能硬件及传感设施也是保障社区智能化升级、数据全 面感知和采集的基础。在完成社区及家庭基础设施信息智能化的升级后，可以结合 物联网、云计算、大数据、人工智能、边缘计算等新一代技术对社区及家庭智能设 施进行充分的利用，为后续数字家庭整体平台系统和各类社区智慧服务应用的建设 打下基础中央控制主机中央控制主机网网络络

42、交交换换器器风雨探测器空气 质量 检测移动摄像头温湿探测器噪音探测器燃气 报警 器烟雾 报警 器红外探头其其 他他 家家 电电智能安防智能安防智能门锁 家居监控 智能报警PC端手机平板智能开关其他智能家居其他智能家居场场景景智能影音 生活规划能源管理能源管理智能照明 智能温控 智能加热家居生活家居生活智能扫智能喂自动灌 地机食器溉机环环境境监测监测智能开 净化器 背景智能 窗器音乐温控数据中台数据中台业务业务中台中台AI&边缘计边缘计算算IoTOS智智能能硬硬 件件新一代技新一代技术术智智能能硬硬 件件云云计计算算/大数据大数据数字家庭数字家庭22智慧社区智慧社区传感器传感器传感器网络网络网络

43、网络智能摄像头网络网络网络传 感器传 感器传 感器传 感器智慧楼宇智慧楼宇/物物业业传感器数字家庭2025白皮书物业管理人员视频监控实时监护经过门闸事件记录社区行走轨迹记录防迷路、丢失危险区域安全预警社社区区服服 务务用电用火用水用气事件信息采集事件信息采集跌倒社区安防家庭家庭业业主主-智能家居智能家居建建设设数字家庭的必数字家庭的必备备属性：高效运属性：高效运营营以高效方式提供一系列的便民、便管、便政等智能服以高效方式提供一系列的便民、便管、便政等智能服务务在完成社区和家庭基础设施的智能化升级后，数字家庭的建设也要保证社区的高效 运营。社区的运营是政府、物业、业主等多方参与的，社区的高效运营

44、应从多维度 的角度考虑，充分整合、开发和利用已有的社区资源与数据，并整合分散、孤立的 社区业务，构建数字社区及数字家庭整体高效运营的基础能力在物业管理方面，需 通过客户服务、收费管理、工程运维、经营管理和安全保障五个维度全面进行智慧 化升级，为数字家庭用户提供可视化服务，对居民在社区内的安全、出行等进行实 时监护，提高居民安全感。此外，社区的高效运营离不开健全的安防及消防体系， 数字社区的安防及消防应结合固定摄像头、移动安防机器人、无人机、智能消防终 端等AI安防设备全方位对社区进行全时监控预警；数字社区还可以利用移动大数据 实现社区人口分析，在宏观上对社区流动人口的趋势、来源、驻时分布、人员

45、密度 等各类指标进行监测。最后，数字社区应充分对接整合各类系统及数据，构建社区 数据驾驶舱式的智慧大脑，使社区数据可视化、事态可视化、从整体视角来保证数 字家庭的高效运营告警及消息推送（快速响快速响应应）业主智慧社区服智慧社区服务务平台平台社区各社区各专业专业子系子系统统智能家居系统数据云服务数据中台IoTPaaS智慧系智慧系统统（方便（方便业业主快捷主快捷获获取家内相关取家内相关设备设备的数据）的数据）攀高云服云服务务平台平台社区服社区服务务通通过过云平台提供服云平台提供服务务，实现实现数据可数据可视视化，化， 提高普惠化、便捷化水平提高普惠化、便捷化水平智慧社区服务数据社区业务数据反馈23

46、业主无感 通行非授权禁 止通行人员/车辆识别数字家庭2025白皮书建建设设数字家庭的必数字家庭的必备备属性：低碳属性：低碳绿绿色色数字家庭中智能数字家庭中智能设备节设备节能降耗推能降耗推动绿动绿色低碳社区的建色低碳社区的建设设自2021年2月2日国务院关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见 中指出：坚定不移贯彻新发展理念，全方位全过程推行绿色规划、绿色设计、绿色投资、绿色建设、绿色生产、绿色流通、绿色生活、绿色消费，确保实现碳达峰、 碳中和目标，推动我国绿色发展迈上新台阶。小到数字家庭，大到智慧城市，都应 充分考量智能与节能的问题，实现智慧与低碳的平衡。在AI、5G、大数据、云计算

47、、 边缘计算等支撑下，家庭内、社区管理、城市管理等都实现了智能化，从电力、燃 气、供水以及相应的生活服务等方面在应用和管理上大幅度实现了节能降耗。因此， 绿色家庭、绿色物业、绿色社区等以低碳为核心的基础设施和管理系统理应声而起， 助力低碳社会的建设低碳社区应用场景低碳社区全景实时能耗监控 远程控制智能家电自动开关、智能识别 自动调节（节省电能、水能、燃气能等）低能耗 联动 效率提 升24数字家庭2025白皮书数字家庭数字家庭产业链产业链信息技信息技术进术进步是推步是推动动数字家庭服数字家庭服务产务产品品满满足下游需求的关足下游需求的关键键上游元器件等不断取得突破，中游加速布局整体智能解决方案，

48、下游渠道加速扩张， 整体市场呈现多面开花的局面芯片传感器RFID通讯模块智能控制器电源网络模组网关模块元 器 件 供 应 商中 间 件 供 应 商基础技术服务商智能家电智能安防智能照明终 端 产 品 供 应 商基础云服务物联网技术操作系统网络服务智能连接控制解决方案&服务提供商人工智能大数据智能家居智慧社区智慧物业智慧零售智慧医疗智慧政务智慧养老智慧出行线上渠道电商平台 众筹平台线下渠道经销商 自营门店 家装公司B端端 客客 户户25房地产工程商服务商C端端 客客 户户上游上游中游中游下游下游面板数字家庭2025白皮书数字家庭数字家庭产业链图谱产业链图谱数字家庭数字家庭赛赛道道发发展火展火热热

49、，各，各类类型企型企业业均有机会均有机会注释：图谱logo的大小和位置与排名无关基基础础技技术术服服务务商商2022年中国数字家庭年中国数字家庭产业图谱产业图谱芯片芯片传传感器感器通通讯讯模模块块数字家庭数字家庭产产品品&解决方案解决方案家家电电厂商厂商IT科技企科技企业业互互联联网厂商网厂商解解 决决 方方 案案 服服 务务 商商运运营营商商智能智能连连接厂商接厂商线线上上线线下渠道下渠道渠道渠道装修公司装修公司地地产产公司公司元器件元器件/中中间间件件26数字家庭2025白皮书数字家庭行数字家庭行业竞业竞争格局争格局互互联联网厂商、家网厂商、家电电厂商、厂商、IT科技企科技企业业、运、运营

50、营商及科技地商及科技地产产公司等企公司等企业业横向横向 联联合布局数字家庭整体解决方案，构建自身生合布局数字家庭整体解决方案，构建自身生态态圈圈01互互联联网企网企业业以技术、平台和数据为核心构建生 态联盟。例如京东、百度、360等 厂商推出智能路由器、机顶盒以及 安防等智能硬件产品，通过终端智 能化和互联网服务硬件化，把握家 庭网络入口03IT科技企科技企业业以优势产品、方案和技术为 切入点，提供数字家庭整体 解决方案，例如，华为通过 手机、路由器、APP、渠道 联手为消费者构建“智能的 家”05智能智能连连接厂商接厂商偏向于在智能家居细分领域 中挖掘价值，深耕智能技术， 形成差异化竞争优势

51、，提供 整体的全屋智能家居解决方 案，例如欧博瑞、云起等企 业06科技地科技地产产公司公司从空间提供商向空间运营 商转变。例如，京彩未来、 美的睿住等以科技赋能地 产为载体，发挥地产传统 优势与物联网平台红利， 打造“智能房+数字地产”04运运营营商商基础电信运营商围绕品牌、 核心产品、用户资源和渠 道优势发展外部生态。例 如，中国电信将天翼网关、 天翼高清机顶盒及智慧家 庭APP作为智慧生活三大 入口，加速构建数字家庭 生态0227家家电电厂商厂商以区域场景的核心家电为中 心，聚焦物理生活空间，依 靠场景增值服务实现增量如 海尔智家U-home、美的美 居等数字家庭2025白皮书数字家庭典型

52、企数字家庭典型企业业之互之互联联网企网企业业以生以生态态圈的方式布局数字家庭圈的方式布局数字家庭抢滩战抢滩战互联网科技企业在互联网初期通过互联网发展红利，通过自建和与平台合作，配合 互联网营销，快速实现了目标用户的覆盖。在互联网快速发展期，互联网企业以客 厅为中心开始打造生态链，形成客厅生态圈。在大数据、物联网技术、AI技术出现 后，互联网科技企业迅速扩张生态链，打造数字家庭，形成从硬件产品到平台到服 务的生态系统，逐渐形成了以平台、内容、应用和硬件同时覆盖了开发、支付、安 全业务的支撑系统；内容层面加载了影音、游戏等；以及应用层面的软件、硬件层 面的芯片等。通过终端智能化和互联网服务硬件化，

53、打造家庭网络入口，管理自身 业务流量，掌握用户数据形成生态圈商商业业模式模式资资本本品牌品牌工工业设计业设计产业链产业链新零售渠新零售渠 道道用用户户投投资资或合作生或合作生态链态链 品牌品牌手机手机电视电视路路由由音箱音箱形形成成 生生态态 资资源源共共享享 生生态态 资资源源代工生代工生产产智能智能设备设备投投资资+孵化孵化战战略合作略合作基基础础技技术术内容内容/服服务务云平台云平台应应用入用入口口开开发发者平台者平台统统一一协协议议生生态态基基础设础设施施将自 研或 合作 伙伴 的AI、 大数 据技 术赋 能给 伙伴统一 的智 能模 块、 网络 控制、 路由 器与 连接 协议生生态资态

54、资源源生生态态企企业业支付入口支付入口影音、游影音、游戏戏 等内容等内容层层面面28智能家居、医智能家居、医疗疗等家等家 庭内相关庭内相关产产品品数字家庭2025白皮书数字家庭典型企数字家庭典型企业业之之传统传统家家电电企企业业以智能家居以智能家居为为核心打造核心打造场场景化的智慧生活平台景化的智慧生活平台传统家电企业以物联家电系统为依托，使系统从原来的单一控制转变成为人与物、 物与物的双向智慧对话，实现灯光、窗帘、家电、门锁等物物相连，为用户创造一 个安全、便利、舒适、娱乐的全新生活方式。各个厂家都依托自主开发平台，赋能 智能终端设备IoT能力、数据分析能力、交互能力和增值服务能力，智能产品

55、覆盖家 庭客厅、厨房、卧室、阳台、门厅等空间，利用AI语音交互等核心技术，打造可思 考、可迭代的全屋智能解决方案，为用户提供至简、品质、有爱的智慧新生活整 合传统传统家家电电企企业业数字家庭数字家庭场场景解决方案景解决方案社区社区用用户户信信息息 物物业业服服务务社区安社区安防防 社交社交服 务城市城市交通出交通出行行 医医疗疗健康健康学校教学校教育育 生活生活购购物物服 务整 合健康健康社交社交美食美食时时尚尚学学习习游游戏戏家庭家庭29数字家庭2025白皮书数字家庭典型企数字家庭典型企业业之之IT科技企科技企业业IT企企业业以智能以智能单单品、解决方案和技品、解决方案和技术术三点切入数字家

56、庭三点切入数字家庭IT企业以优势产品、解决方案和技术为切入点，提供智能家居多元解决方案。通过 智能硬件打造家庭入口，并基于自身底层物联网协议平台实现硬件互联互通，构建 泛终端连接的家庭生态圈以手机等智能以手机等智能终终 端端产产品品为为中心中心围绕围绕人、人、车车、家及、家及 办办公等核心公等核心场场景景打造全打造全场场景生景生态态连接现实与虚拟通过云、端、芯协同实现智 能、无缝、极致的用户体验IoT战战略略连连接一切，接一切，为为消消费费者构建全者构建全场场景的智慧生活景的智慧生活依托开放合作覆盖家庭娱乐、家庭照明、家庭健康、 能耗管理、家庭安防、自动化、路由 器、电视盒子、照明、环境、家装

57、、 子母路由、Wi-Fi、厨房、安防、音箱、睡眠监测30数字家庭2025白皮书数字家庭典型企数字家庭典型企业业之之电电信运信运营营商商运运营营商以用商以用户户群群为为基基础础以网以网络优势络优势搭建数字家庭生搭建数字家庭生态态圈圈运营商处于数字家庭的下游和中游之间，主要提供网络和整合功能。在数字家庭建 设中拥有独特的优势，拥有最广泛的互联网用户群，是数字家庭的真正使用者。运 营商发展数字家庭是充分利用用户资源和网络优势，并结合多年的业务运营经验以 及对市场消费行为和需求的了解，从连接终端和平台提供切入点，积极拓展家庭用 户市场，在整个数字家庭生态中扮演接入提供商、传输提供商和平台提供商的角色家

58、庭安防家庭安防家庭健康家庭健康家庭家庭娱乐娱乐全屋智能全屋智能家庭家庭办办公公硬件硬件服服务务云云摄像头门 猫锁 眼短家信庭提保醒险外部云移动云血糖仪血压计脉诊 仪专家咨 询改 善 计 划外 部 应 用移 动 应 用硬件硬件服服务务应应用用家庭家庭IoT平台平台设备 控 制应用 分 发统 一 账 号数据 智能 服务云云云云对对 接接应用伙伴家电厂商 生态型厂家生生态态合作合作家庭内网家庭入口矩阵（智能硬件）智能手机、卡片、快应用、路由器、网关、摄像头、遥控器能力封装31数据汇聚、设备控制、信息交互场场景景服服 务务数字家庭2025白皮书数字家庭典型企数字家庭典型企业业之智能家居企之智能家居企业

59、业以智能家居以智能家居产产品品为为核心将核心将设计设计和云服和云服务务集成集成为为解决方案解决方案智能家居企业是以用户为中心，以智能家居单品为切入点，打造舒适的高品质居住 体验以及更高效的空间管理方式。智能家居企业结合云平台服务企业推出高安全、 高稳定、完全开放的智能家居云平台，兼容开关、插座、传感器、照明、家电等几 十种智能产品，通过与厂商合作的方式，为设备厂商提供硬件升级、联网配置、数 据统计分析，让不同设备实现互联互通、条件联动、数据共享等服务。最终实现为 用户提供从硬件设计到云服务、移动应用端的最快、最稳定的硬件智能化解决方案， 并很快在精装修智能家居系统市场上获得了一定的市场份额数字

60、家数字家庭庭智能酒智能酒店店智能智能办办公公智慧公智慧公寓寓无人零售无人零售智能面智能面板板 智能智能门门锁锁 智能照智能照明明 智能舒智能舒适适 智能遮智能遮阳阳 传传感安感安全全 空开能空开能源源 智能音智能音箱箱 智能魔智能魔镜镜提供提供设计设计及服及服务务NLPAIIoTPaaS大数大数据据IoT32数字家庭2025白皮书美的欧博瑞华为海康威视大华阿里云美云智数四格互联地产 自有 置业 项目数字家庭解决方案数字家庭解决方案应应用用场场景景其他 品牌 置业 项目智能门/锁智能开关安防传感智能照明智能窗帘智能家电智慧通行智慧安防数字家庭典型企数字家庭典型企业业之科技房之科技房产产公司公司地

61、地产产公司通公司通过过全全产业链产业链服服务战务战略略导导向，降低向，降低产业产业生生态态成本成本众多地产公司开始通过成立科技公司进入数字家庭赛道，并拥有自主的核心研发能 力，基于客户场景需求，通过人工智能+大数据+物联网+云计算的应用，从软件端至 硬件端，全方位提供智慧生活整体解决方案，满足定制化需求，引领智慧生活时代。 地产科技公司从最开始的智慧家居并逐步拓展到智慧社区、智慧生活领域，集研发、 设计、生产、销售、施工、售后以及运维为一体的全生命周期服务能力，提供完整 的标准化解决方案，除服务自有地产项目外，也会跨界服务多个地产品牌，可能成 为成本变薄中最受益的模式，如京彩未来推出的第三代智

62、能房，在大湾区京彩未来 家云墅应用，受到市场高度关注硬件合作硬件合作商商软软件合作件合作商商生生态产态产品品解决方解决方案案服服务对务对象象智能 设备智 慧 网 管智 慧 安 防智 慧 烹 洗安 全 沐 浴智 慧 控 制舒 适 照 明全 屋 水 务33数字家庭2025白皮书数字家庭面数字家庭面临问题临问题与挑与挑战战存在存在伪伪智能、缺乏智能、缺乏统统一一标标准和品控、数据安全准和品控、数据安全隐隐患、售后服患、售后服务务不完善的不完善的问问 题题及挑及挑战战来源：根据公开数据、企业访谈整理绘制伪伪智能、智能、轻轻智智 能能扰扰乱市乱市场场数字家庭需要人和 智能设备真正实现 “互联、互通、互

63、动”，提供AI主动 式全屋智能的解决 方案，绝不是只单 做单品硬件，除了 硬件实力外，还需 要以规则云和以AI 云为主的PaaS平台 的技术支撑，否则 无法真正实现主动 智能、安全、稳定、 系统化的深度定制 解决方案供供应链应链上下游分散，上下游分散， 无完善无完善质检质检、品控体系、品控体系缺乏主导和承担推动数字家庭行 业标准制定的领导者，而不同厂 商生产的智能设备上没有统一的 物联网协议标准，接口壁垒重重， 无法自由接入；不同品牌设备芯片、模组等上游云端和硬件产品等下游设备产业 分散，无法形成完善的质检、品 控体系，导致数字家庭的质量、 故障问题突出；从施工安装速度到交付验收流程， 再到后

64、续故障报修和运维升级， 需要建立一套智能化的服务、过 程监管和服务质量评估体系，做 到交付质量可监管、服务质量可 量化，真正的为用户提供放心便 捷的解决方案数据数据隐隐私泄露私泄露 存安全存安全风险风险用户在使用数字家庭中 的智能设备时面临两个 问题：企业内部未经授 权收集用户数据，并把 数据交由或售卖其他企 业；外来入侵者可以通 过不法手段查看、存储 用户私人数据，包含用 户的个人信息、位置、 联系方式同时，还能通 过该漏洞控制家庭网络 中的所有设备。所以解 决安全问题，让用户放 心是数字家庭解决方案 服务商需要进一步努力 的方向售后服售后服务务不完善不完善 缺乏渠道的支撑缺乏渠道的支撑目前

65、数字家庭售后 服务主要是采用两 种模式：一是厂商 自己搭建专业团队； 二是与第三方公司 合作，对方出人， 厂商进行培训，前 者需要大量技术人 员投入，后者需要 高昂经济投入，这 对于提供服务的解 决方案商是不愿意 选择的方式，过度 的依赖于智能设备 厂商提供售后服务， 造成服务不完善34数字家庭2025白皮书35目目录录Contents数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭发展现状分析2数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭2025白皮书智慧社区各功能需求程度智慧社区各功能需求程度智慧社区各功能中，用智慧社

66、区各功能中，用户认为户认为家居控制、智能安防、智慧物家居控制、智能安防、智慧物业业和生活服和生活服务务 是几是几项较为项较为重要的功能，并且重要的功能，并且对这对这几几项项功能的需求程度也相功能的需求程度也相对较对较高高在智能生活服务中，用户对O2O生活服务和社区零售服务的需求程度较高，智能安 防服务中，用户对紧急求助系统、可发出入侵警报的边界电子围栏以及陌生人行动 轨迹检测需求程度较高样本：一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69，于2022年4月在线调研获取注释：问卷题目为“根据您的实际情况,您对智慧社区的以下功能需求程度如何?”，“根据您的实际情况,对智慧 社区不同功能模块

67、需求程度排序？”智能通行智能环境老幼看护家居控制智能安防生活服务医疗服务智慧物业政府服务邻里社交智慧社区各功能需求程度智慧社区各功能需求程度用用 户户 对对 功功 能能 的的 需需 求求 程程 度度各功能重要性排序各功能重要性排序生活生活 服服务务O2O生活服生活服务务：配送服：配送服务务/餐餐饮饮服服 务务/家政服家政服务务/洗衣服洗衣服务务/洗洗车车服服务务90%81% 社区零售服社区零售服务务：社区便利店：社区便利店/无人超无人超市市/无人售无人售卖卖柜柜智能智能 安防安防警按警按钮钮通知物通知物业业中心中心81% 紧紧急求助系急求助系统统，可通，可通过紧过紧急急报报75% 边边界界电电

68、子子围栏围栏，外来入侵，外来入侵报报警警74% 陌生人行陌生人行动轨动轨迹迹监测监测36数字家庭2025白皮书样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取 注释：问卷题目为“您所居住的社区具有如下哪些智能化功能或服务?”30.1%33.9%35.5%42.6%47.5%51.9%52.5%56.3%61.2%67.2%社区有智能停车/停车管理系统电表、水表、煤气表实现智能化社区或者楼宇有门禁系统有覆盖小区的局域网或无线网系统有智能呼叫系统，如医疗救助系统等社区或楼宇内有视频监控系统，周边有入侵检测系统家庭有智能网关，实现家用电

69、器上网和智能控制社区有自己的电子社交网络，有网络信息发布平台家庭住房内有基本的智能安全防护系统可以通过生活平台方便地采购家政、维修等生活服务社区智能化功能及服社区智能化功能及服务务覆盖覆盖在智能化功能中，智慧物在智能化功能中，智慧物业类业类功能（如功能（如线线上上预约预约家政、家政、维维修等生活服修等生活服务务）、）、 智能安防智能安防类类功能（如住房内智能安全防功能（如住房内智能安全防护护系系统统和楼宇和楼宇监监控）、社区网控）、社区网络络系系 统统以及家居控制以及家居控制类类功能是当前覆盖率功能是当前覆盖率较较高的智能化社区功能高的智能化社区功能智能化功能及服智能化功能及服务务01生活服生

70、活服务务02安全防安全防护护0337社交信息社交信息数字家庭2025白皮书智慧社区建智慧社区建设设阻碍阻碍虽虽然然居居民民对对于于智智能能化化功功能能或或服服务务有有需需求求，但但在在建建设设和和使使用用智智慧慧社社区区时时，仍仍 有有一一些些阻阻碍碍。老老旧旧小小区区不不适适宜宜智智慧慧化化改改造造、智智慧慧社社区区服服务务单单一一、设设施施成成本本 高以及建高以及建设设合力不足是智慧社区建合力不足是智慧社区建设设的主要障碍的主要障碍样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取 注释：问卷题目为“您认为，所住社区的智慧社区建

71、设存在哪些问题？”智慧社智慧社区区智慧社区智慧社区 建建设设合合力力服服务单务单一一 不不足足覆盖面窄覆盖面窄智能智能设设施施过过老旧小区老旧小区 于昂于昂贵实贵实施施不宜智慧不宜智慧 成本成本高高化改造化改造50.8%3841.5%41.0%39.3%数字家庭2025白皮书智慧社区使用智慧社区使用顾虑顾虑除除建建设设阻阻力力之之外外，用用户户在在使使用用智智慧慧社社区区服服务务时时，也也会会产产生生相相应应的的担担心心。其其 中中个个人人信信息息安安全全问问题题、自自身身需需求求不不能能被被满满足足以以及及技技术术风风险险问问题题是是人人们们顾顾虑虑 最多的三点最多的三点样本：总样本N=18

72、3，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取 注释：问卷题目为“生活在智慧社区中，你觉得有哪些方面是您所忧虑的？”48.6%自自身身对对智智能能化化认认 知知弱弱，使使用用智智能能 设备设备的能力不足的能力不足48.1%设设施施设备难设备难操作，操作， 容易出容易出现现故障故障39.3%智能智能设设施价格昂施价格昂贵贵， 导导致生活成本高致生活成本高智慧智慧设设施不施不齐齐全，全， 不能不能满满足多足多样样化化 需求需求50.3%技技术术尚不成熟，尚不成熟， 存在存在风险风险设设施存在个人安施存在个人安 全全问题问题，个人，个人隐隐 私可能泄露私

73、可能泄露58.5%57.4%39数字家庭2025白皮书总总体情况体情况样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取 注释：问卷题目为“您认为，导致智慧社区建设问题的成因有哪些？”一一线线城市城市 新一新一线线城市城市 二二线线城市城市61%56%49%47%52%58%49%52%48%37%48%58%45%43%41%24%38%49%导导致智慧社区建致智慧社区建设问题设问题的原因的原因智慧社区建智慧社区建设设法法规规政策不健全，政策不健全， 缺乏制度保障缺乏制度保障智慧社区建智慧社区建设权责设权责不明确，不明确， 多主体

74、沟通渠道不多主体沟通渠道不畅畅智慧社区智慧社区设设施昂施昂贵贵， 筹筹资资渠道渠道单单一一智慧管理与服智慧管理与服务务能力培能力培训训不到位不到位智慧社区宣智慧社区宣传传教育不到位教育不到位智慧社区服智慧社区服务务需求需求调调研不充分研不充分55%53%50%49%43%38%40智慧社区建智慧社区建设问题设问题成因成因用用户认为户认为建建设设法法规规政策的不健全、建政策的不健全、建设权责设权责不明确以及不明确以及设设施昂施昂贵贵是是导导致智致智 慧社区建慧社区建设问题设问题的主要原因的主要原因更多一线城市用户认为智慧社区建设法规政策不健全，缺乏制度保障是智慧社区建 设问题的主要原因。更多二线

75、城市用户则认为智慧社区建设权责不明确、智慧管理 与服务能力培训不到位以及服务需求调研不够充分是建设问题的主要成因智慧社区建智慧社区建设问题设问题成因成因数字家庭2025白皮书用用户对户对智慧社区智慧社区态态度度虽虽然然智智慧慧社社区区在在建建设设过过程程中中还还有有诸诸多多阻阻碍碍和和顾顾虑虑，但但是是用用户户对对智智慧慧社社区区的的 态态度度是是积积极极的的，他他们们愿愿意意为为智智慧慧社社区区的的搭搭建建买买单单，并并也也愿愿意意为为此此缴缴纳纳额额外外 的物的物业费业费用用超过95%的用户愿意为智慧社区建设缴纳建设费用，愿意按户承担1000-2000元的建 设费用的用户占比最多，达到48

76、.1%。此外，智慧社区的建设也可以为物业服务带来一定的溢价空间，超9成的用户表示愿意为智慧社区交付更高的物业费用，有66.1% 的用户愿意多缴纳10-30%的物业费用样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取 注释：问卷题目为“如果愿意建设智慧社区，您的家庭是否愿意为此缴纳部分建设费用？”（单选）和“如 果居住在“智慧社区”，您是否愿意为此多付出物业费，从而享受更好的管理和服务？”（单选）建建设设智慧社区智慧社区缴纳缴纳建建设费设费意愿意愿96.2%48.1% 的用的用户户愿意愿意为为建建设设智慧社区按智慧社区按户户 承担承

77、担1000-2000元的建元的建设费设费用用建建设设智慧社区多支付物智慧社区多支付物业费业费意愿意愿97.3%66.1% 的用的用户户愿意愿意为为智慧社区功能多承智慧社区功能多承 担担10%-30%的物的物业费业费用用41数字家庭2025白皮书42目目录录Contents数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭发展现状分析2数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭2025白皮书智能家居用智能家居用户认户认知知互互联联网及网及传统传统家家电头电头部企部企业业正在正在积积极布局智能家居极布局智能家居领领域品牌域品牌

78、本次调查发现，接受调查的受访者中，近8成用户对智能化产品及服务，以及对数字 家庭概念有一定认知，认为听过并接触使用过数字家庭产品。所有数字家庭产品品 牌里，提及率较高的是小米、海尔、华为、美的、阿里和京东这些互联网或传统家 电头部品牌。其中，用户对于小米的智能家居产品品牌认知度普遍较高，其他主流 品牌在不同级别城市认知略有差异样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取 注释：问卷题目为“提到数字家庭产品，您能想到哪些品牌？”（多选）不同不同级别级别城市智能家居城市智能家居产产品品牌提及率品品牌提及率58.8%60.8%72.

79、5%74.5%阿里京东(小京鱼)华为小米50.8%65.1%77.8%81.0%京东(小京鱼)阿里华为小米海尔72.5%美的76.2%美的72.5%美的72.5%海尔71.4%华为71.0%44.9%53.6%79.7%79.7%京东(小京鱼)阿里海尔小米智能家居智能家居产产品品牌品品牌 提及率第一梯提及率第一梯队队一一线线城城市市新一新一线线城市城市二二线线城市城市N=51N=63N=6943数字家庭2025白皮书样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取 注释：问卷题目为“您对以下哪类场景的智能化需求度最高？”（多选）3

80、6.6%36.6%36.1%39.3%41.5%41.5%42.6%43.7%49.7%48.1%47.0%47.0%45.4%45.4%智能厨房场景 智能清洁场景 智能洗衣场景 智能卫浴场景 智能照明场景 智能安防场景智能运动/健康场景 智能娱乐场景 智能出行场景 智能空气场景智能个人护理场景 智能养宠养花场景 智能儿童场景智能水场景各各场场景下智能家居需求景下智能家居需求智能家居需求旺盛，用智能家居需求旺盛，用户户在各在各场场景中均有一定程度的智能化需求，其中厨景中均有一定程度的智能化需求，其中厨 房、清房、清洁洁、洗衣、洗衣、卫卫浴、照明和安防浴、照明和安防场场景景为为排名靠前的排名靠前

81、的应应用用场场景景一线城市对智能娱乐、智能空气场景智能化的需求较高；新一线城市对智能清洁、 智能厨房场景智能化需求相对更高各各场场景下智能家居需求景下智能家居需求智能厨房智能厨房场场景在新一景在新一线线城市需求更城市需求更为为旺盛，旺盛， 占比占比为为54%以食物存储、食物烹饪为目的的 智能设备以及设备间的互联互通， 需求程度相对较高智能清智能清洁场洁场景是新一景是新一线线城市第一大需求城市第一大需求场场 景，占比景，占比为为59%家居清洁的难题通过智能设备进 行处理给家居生活带来质的改变， 智能清洁场景的需求更高智能智能娱乐场娱乐场景是一景是一线线城市第一大需求城市第一大需求场场景，景， 占

82、比达到占比达到47%一线城市工作压力相对更大，对能 够减压的智能娱乐方面更有需求智能空气智能空气场场景在一景在一线线城市的需求更城市的需求更为为旺盛，旺盛， 占比达到占比达到47%一线城市人口相对密集，更对空气 净化、洁净需求相对较高44数字家庭2025白皮书智能家居智能家居购购置情况置情况智能智能娱乐类娱乐类（影音（影音/教育教育/酷玩）酷玩）产产品和智能品和智能环环境境类产类产品是最品是最为为普及的两种普及的两种 智能家居智能家居产产品。此外，需求程度品。此外，需求程度较较高的智能照明、清高的智能照明、清洁洁、厨、厨电电和安防和安防类产类产 品也是当前家庭品也是当前家庭购购置置较较多的智能

83、家居。但是需求多的智能家居。但是需求较较高的智能高的智能卫卫浴浴类产类产品的品的 购购置比例置比例还还相相对较对较低，未来可能有低，未来可能有较较大的增大的增长长空空间间样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取 注释：问卷题目为“您家已购置了哪些数字家庭产品？”（多选）购购置的智能家居置的智能家居产产品品类类型型 N=183智能影音/教育/酷玩73.2%智能环境72.1%智能能源/照明65.6%智能清洁/生活63.4%智能厨房小电59.6%智能厨房大电57.9%智能安防类55.7%智能传感器50.3%智能个人护理49.7%

84、智能卫浴48.6%智能健康44.8%智能网络43.2%智能出行类31.7%其他0.6%12345数字家庭2025白皮书智能家居智能家居购买购买方式与考方式与考虑虑因素因素成套采成套采购购是用是用户购买户购买智能家居的主流方式，而智能家居的主流方式，而质质量、功能、智能化程度以量、功能、智能化程度以 及安装和操作的便利性是人及安装和操作的便利性是人们购买时们购买时考考虑较虑较多的因素多的因素用户主要以全屋智能产品成套方式购买为主，尤其一线城市更倾向成套采购产品。 一线城市用户更关注产品的功能和智能化程度，新一线城市用户更关注产品的安装和操作便利性，二线城市用户更关注产品的质量样本：总样本N=18

85、3，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取 注释：问卷题目为“您平常会以什么样的方式购买数字家庭产品？”（单选）和“您购买数字家庭产品时， 最看重的因素有哪些？”（多选）一一线线城市城市新一新一线线城市城市二二线线城市城市53.0%33.0%9.5%4.5%成套购买部分购买购买购买方式方式N=69N=63N=5127%4%2%成套成套购购买买67%部分部分购买购买分开分开购买购买不区分全套不区分全套 或者分开或者分开49%35%6%10%49%30%17%3%购买购买考考虑虑因素因素二二线线城市：城市： 66.7%一一线线城市：城市： 56.9

86、%一一线线城市：城市： 60.8%新一新一线线城市：城市： 60.3%新一新一线线城市：城市： 63.5%质质量量61.2%功能功能55.2%安装便利性安装便利性51.9%智能化程度智能化程度51.9%操作便利性操作便利性49.2%46数字家庭2025白皮书样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取 注释：问卷题目为“在使用或了解数字家庭产品的过程中，你认为数字家庭产品存在哪些问题？”（多选）、智能家居智能家居产产品使用痛点品使用痛点不同厂商不同厂商设备间设备间无法互无法互联联互通、使用互通、使用/操作复操作复杂杂、智能化程

87、度弱、售后服、智能化程度弱、售后服 务务不到位、商不到位、商业业模式不成熟以及无法一站式模式不成熟以及无法一站式购齐购齐是当前智能家居是当前智能家居产产品主要品主要 的使用痛点的使用痛点一线城市用户反馈较多的是产品售后服务不到位的问题；而商业模式不成熟、无法 一站式购齐所有产品以及产品价格普遍偏高，是新一线城市用户会更多感知到的问 题；二线城市用户更多会反馈产品使用/操作复杂智能家居智能家居产产品使用痛点品使用痛点44%33%31%30%30%30%29%28%28%26%26%24%23%不同厂商间设备无法互联互通使用/操作复杂智能化程度弱，体验差 售后服务不到位商业模式不成熟无法一站购齐

88、产品数量少，可选择性不多方案不互通智能化产品价格普遍偏高夸大宣传 产品故障多售后不统一稳定性差更多二更多二线线城市用城市用户认为户认为当下的智能家居当下的智能家居 操作模式复操作模式复杂杂，占比，占比为为38%47售后服售后服务务不到位的不到位的问题问题更多地被一更多地被一线线用用 户户所感知，占比所感知，占比达达35%商商业业模式不成熟与无法一站式勾起在新模式不成熟与无法一站式勾起在新 一一线线城市用城市用户户感知中更感知中更为为突出，占比分突出，占比分 别为别为37%和和37%产产品价格偏高也是新一品价格偏高也是新一线线城市用城市用户户反反应应 较较多的多的问题问题，占比达到，占比达到37

89、%数字家庭2025白皮书24.6%29.5%31.7%33.3%35.0%36.1%37.7%37.7%38.8%41.0%42.1%42.6%47.5%更自主的去学习不同产品数据互通并且可视化可以实现个性化定制更加考虑用户体验以人为本，更加人性化智能产品与用户有更多互动智能化操作更加简单机器识别精准度越来越高一个APP可以控制所有智能设备代替人类做越来越多的事情设备间连接越来越稳定使用场景更加丰富不同产品和品牌能够实现互相兼容智能家居未来升智能家居未来升级级期待期待不不同同品品牌牌产产品品间间互互相相兼兼容容是是用用户户最最为为期期待待的的升升级级，其其次次的的诉诉求求为为丰丰富富使使用用

90、场场景景、提提高高设设备备稳稳定定性性、代代替替越越来来越越多多的的工工作作、操操作作APP的的互互通通、提提高高识识 别别精准度以及更精准度以及更为简单为简单和智能化的操作和智能化的操作样本：总样本N=183，其中一线城市N=51，新一线城市N=63，二线城市N=69；于2022年4月在线调研获取 注释：问卷题目为“您对未来智能化的期待有哪些？”（多选）连连接接稳稳定定相互兼容相互兼容丰富丰富场场景景代替人工代替人工精准精准识别识别未来智能家居未来智能家居产产品期待品期待48数字家庭2025白皮书49目目录录Contents数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭发展现状分析2数字家庭用户需

91、求洞察-智慧社区3数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭用户需求洞察-智能家居4数字家庭2025白皮书京彩未来介京彩未来介绍绍依托数字化依托数字化+物物联联网技网技术术，提供数字家庭全智能生活解决方案，提供数字家庭全智能生活解决方案公司成立于2009年，2016年登陆新三板，是一家以科技创新为主的平台性企业。京 彩未来深谙互联网房地产领域，依托数字化+物联网技术，打造以智慧房产交易、数 字家庭解决方案为主体的多边商业平台，已形成多元业务齐发展，共营美好人居生 活圈。京彩未来与京东集团、京东科技深度合作，是京东科技旗下数字家庭业务全 国独家合作伙伴。京彩未来数字家庭业务分为

92、京和京东云智能社区两部分；通过打造1+2+N的生态服务模式，为房企和社区管理者 提供完整的社区应用SaaS系统，为业主提供便捷智能的高品质生活数字家庭全智能生活解决方案数字家庭全智能生活解决方案智能生活1+2+N，1个底座，连接2个空间，实现N种生活场景1个数字家庭底座个数字家庭底座京东数字家庭底座，连接京东 商业生态，通过京东云，大数 据，人工智能，为客户提供智 能生活场景连连接室内室外接室内室外2个空个空间间通过京东数字家庭系统，实 现室内智能家居与室外智慧 社区相连，实现一键控制， 提供更便捷舒适生活实现实现N种智能生活种智能生活场场景景万物互联，通过智能设备、智 能家电，大数据算法，根

93、据业 主喜好，生活习惯，定制生活 场景，让家更懂你50数字家庭2025白皮书京彩未来智能房京彩未来智能房(1/3)提供从置提供从置业业、装修到安居，、装修到安居，实现实现智慧整装交付服智慧整装交付服务务京彩未来智能房，一是为购房者提供全流程的置业安家智慧整装交付服务，二是从 事装修及置业全链条的商家服务。京彩智能房通过建立专业资深房产经纪人、资深 精装设计师、智能房科技工程师、精装施工产业工人协同平台，为业主提供全程专 业服务，通过实体+云上商城的模式，将最优质的资源整合，为业主提供最省钱、最 智能的置业服务京彩未来智能房品牌形象店京彩未来智能房品牌形象店：通过在城市开设京彩未来智能房线下体验

94、店，为客户 提供置业的智能生活场景体验数字家庭零售云商城数字家庭零售云商城：客户可以通过线下体验，根据需求在线上进行交易。数字家 庭零售云商城，为客户提供品优价廉的数字家庭产品，以及装修建材、家电、卫浴、家居等产品，并通过京东物流强大的配送系统，京东售后服务体系，让客户能轻松 拥有完善的数字家庭生活场景智能房整装交付服智能房整装交付服务务：京彩未来智能房为客户提供整装交付全流程解决方案。从设 计、施工到验收提供全方位解决方案，为客户省心省钱，拎包入住$专业资专业资深房深房产经纪产经纪人人平台聚集本地区200 名资深专业房产经纪 人，根据客户需求， 提供最专业的购房咨 询资资深精装深精装设计师设

95、计师平台吸引全国资深精 装设计师，为客户定 制精装设计方案精装施工精装施工产业产业工人工人平台聚集本地区精装 各专业施工产业工人， 如水电、铺装、木工、 油漆工等等，为客户 提供专业施工服务智能房科技工程智能房科技工程师师智能房科技工程师， 根据客户家庭成员需 求，定制专属的智能 房解决方案0201 置置业业装修装修安居安居线线下体下体验验线线上交易上交易5103整装服整装服务务数字家庭2025白皮书京彩未来智能房京彩未来智能房(2/3)京京东东科技科技赋赋能京彩智能房，万物智能京彩智能房，万物智联联，家更懂你，家更懂你京彩智能房采用京东科技生态-京鱼座，以实现室内室外智能生活一键连接，实现万

96、 物智联京鱼座生态，构建起“人-车-家”全场景智能闭环。已合作200+社区，40余 家车企，共涉及200多个车型，与超100万车主合作。连接设备数突破2.2亿，涵盖 260+品类、1000余家品牌，服务3000万家庭与1000多家行业伙伴，落地超过20个 行业应用场景，实现生活全方位智能京京鱼鱼座智能座智能Th态态搭搭载载小京小京鱼鱼助手助手京京东东自研自研产产品品LOGO第三方合作第三方合作 产产品品京京鱼鱼座合作品牌座合作品牌智能家居智能家居1000+品牌，260+品 类，跨品牌，跨品类 连接智能出行智能出行40余家车企，200多个车型智能社区智能社区实现200+社区连接【人【人-车车-家

97、】万物智能互家】万物智能互联联52数字家庭2025白皮书0成本成本实现实现数字化数字化转转型型线下体验+线上采购，智能房整装交付， 实现传统装修商家向数字化转型省心省力省心省力实现实现智能房整装智能房整装业务业务一流品牌体验式联营，200平方能实现设计、 采购、施工、交付整装一站式交付体验云云货货架、云架、云仓库仓库，无，无库库存存压压力力8大品类，10000+商品，满足装修一站 式采购，厂家直供直发，无库存压力平台平台赋赋能，提升能，提升业绩业绩和平效和平效 京彩智能房提供经营商品、技术、 培训、营销赋能，帮助商家提升业绩营销营销模式模式创创新，大品牌背新，大品牌背书书 灵活就业平台，拓宽营

98、销渠道，京 东科技与京彩未来提供技术输出、品牌背书同同样样成本，做更大生意成本，做更大生意从单一经营一类产品，成为装修全产业 链服务，同样的成本，做更大的生意京彩未来智能房京彩未来智能房(3/3)0成本，成本，赋赋能广大中小建材商家数字化能广大中小建材商家数字化转转型型加盟智能房整装解决方案平台，实现智慧装修，线下体验，线上引流，强大管理系 统轻松提升业绩；其独创装修云门训赋能工具，使人、货、场全景数字在线化，让 门店经营、装修更加省心，省力；线上8大品类，10000+产品，200平门店享受2万 平+大卖场一手货源；京彩云货架解决门店摆样不足，客户不能一站式选购的痛点， 为实体店提供超大云货架

99、，提升店铺盈利能力53数字家庭2025白皮书京京东东云智能社区云智能社区(1/3)京京东东生生态赋态赋能，打造数字社区全新服能，打造数字社区全新服务务、全新生活、全新生活基于独有的智能社区PaaS云平台，打造“云、管、边、端”的社区技术架构，以 “综治管理应用平台”和“社区管理应用平台”为基础，在社区内部打造物联网管 理平台，打通了一个超级ID体系，实现了社区全服务的完美聚合，实现人、车、宅、 社区的智能互联；依托5G/AI/IoT为代表的新兴技术打造数字孪生社区、无感场景， 构建生活、购物、物业、安全等多方面的智慧赋能平台，实时掌握社区综合运行状 态，实现全时全方位的数字化生态体系智能安防智

100、能安防智能智能环环境境智能物智能物业业智能通行智能通行智能智能门门禁系禁系统统人脸识别/APP/密码/ 刷卡开门访访客管理系客管理系统统访客申请/二维码开 门可可视对讲视对讲系系统统 三方通话/门禁控 制/电梯联动智能梯控系智能梯控系统统乘梯权限管理/自动 呼梯/自动选层智能停智能停车车系系统统车牌识别/自助缴费/ 停车诱导/反向寻车智能巡更系智能巡更系统统巡更班次和路线设 置/突发事件通报/ 电子地图消防消防报报警系警系统统视频监视频监控系控系统统视频实时监控/行 为与人脸侦测/视 频授权周界防范系周界防范系统统红外对射/分区及布 撤防设置/视频联动能源管理系能源管理系统统水电暖能源监测垃圾

101、分垃圾分类类分类/载满提示/ 称重/温度检测智能智能浇浇灌系灌系统统土壤水分测量/控制 灌水量、时间/统计 用水量智能照明系智能照明系统统 光线感知/定时控 制/远程遥感控制健康管理服健康管理服务务京东健康O2O生活服生活服务务京东快递柜/配送服务/ 餐饮服务/家政服务/ 洗衣服务/洗车服务智能物智能物业业系系统统设备管理/缴费管 理/报事报修/绿化 环卫管理社区零售服社区零售服务务京东无人超市/ 京东无人售卖柜生活服生活服务务全屋智能全屋智能智能照明智能照明全屋安防全屋安防空气改善空气改善全屋全屋净净水水智能洗智能洗护护影音影音娱乐娱乐智能厨智能厨电电智能智能卫卫浴浴家庭服家庭服务务54数字

102、家庭2025白皮书京京东东云智能社区云智能社区(2/3)京京东东生生态为态为智慧社区提供智慧社区提供线线下生活下生活场场景景以用户为中心、以大数据为基础，通过与京东的战略合作部署，共同打造京彩未来 系列服务店，完善社区服务体系，为社区业主生活提供便捷性服务，出门即商圈京京东东健康小屋健康小屋未来餐未来餐厅厅快快递递柜柜智能音箱智能音箱55京京东东X无人超市无人超市数字家庭2025白皮书163亿亿元元2021年H1收入， 同比增长55.4%1.09亿亿活跃用户13万万+全职、外部合作 医生及医疗专家16万万+京东互联网医院 日均在线问诊量全球最大全球最大在线医疗健康平台与在线零 售药房4000万

103、+SKU处方 开药健康 科普极速图 文问诊慢病 管理报告 解读就医 指导陪诊 服务智能 分诊心理 咨询家庭医 生服务预约在线挂号问诊手术及 住院安 排健康 档案京京东东云智能社区云智能社区(3/3)京京东东医医疗疗/京京东东服服务务+加持，构建完整社区生加持，构建完整社区生态态服服务闭环务闭环京东健康：中国互联网医疗领域知名度高，能够提供全场景-全流程-全周期健康管理 服务；京东服务+：京东旗下专注于提供3C、家电、家居多个领域的安装、清洗、保 养等服务，依托京东云智能社区的产品能力与京东特有的社区服务生态充分融合， 打造出服务型、智能型、宜居型的“有温度的未来社区”京京东东健康服健康服务务能

104、力能力自自营营服服务务有保障有保障京东健康小屋、 互联网医院、 京东大药房等问 诊、 购药等服务均为京东自营服务， 京东提供 售后， 服务品质有保障服服务务商商资资源源导导入入京东自营零售、 家电清洗、 手机维修、 衣物洗 护等上门服务， 同时导入助餐、 助洁、 助浴等 服务商资源， 提供分佣工具56数字家庭2025白皮书京彩数字家庭智能系京彩数字家庭智能系统统京彩数字家庭四大智能系京彩数字家庭四大智能系统统，实现实现全智能服全智能服务务智能房整装商家智能房整装商家+客客户户 端：京彩云商城端：京彩云商城京彩云商城APP及PC端，为城 市合伙人、加盟商、客户提供 整装全流程服务，实现线下体 验

105、，线上设计、交易、施工监 管、维修维保等服务数字家庭用数字家庭用户户端：京端：京 智生活智生活京彩智能房业主，通过京 智生活APP实现对家的远程 控制，无论身处何处，家 都能一键控制，守护家及 家人的安全，享受京东生 态带来的便捷智能生活数字家庭物数字家庭物业业端：京智端：京智 管家管家通过大数据及可视化设备，实 现物业运营标准化、管理智能 化，让物业日常工作智能化闭 环，提高工作效率，实现降本 增效并与政府系统打通，在社 区发生突发情况，及时协调政 府部门处理事务数字家庭周数字家庭周边边商商业业端：端： 京智商家京智商家针对商业伙伴自建商城、周边 商业系统，形成社区5公里范 围内线上商业配套

106、，如家电清 洗、快递寄收、到家服务、本 地生活、医疗机构等，为业主 提供便捷生活57数字家庭2025白皮书锦宸湾以智能社区、智能家庭、高 科技住宅为主要亮点，成为中卫市 第一个生态化、休闲化、智能化的 高端大型小区。小区中充分引入了 智能化控制系统，包括物业管理模 块化、安全防范系统化、停车管理 自动化、家居控制智能化等，将人 脸识别、指纹识别、远程控制以及 智能家居的功能应用到小区和家庭 里，为居民提供更便捷、更智能的 高端社区生活体验合作覆盖社区弱电、社区巡防系统、 社区生态服务、全屋智能等多个方面。依托京东云智能社区PAAS云平台“云、管、边、端”的社区技术架构，双方 联手打造京彩未来智

107、慧社区3.0 “无感通行”、“智慧安防”、“无 人配送”、“智慧灯光”、“智慧运动”、“园林景观”、“京智健康”、 “智慧服务”等八大智慧系统，实现 万物互联，打通渠道，提高管理效率 降低人工成本，提供更多的增值服务京彩未来数字家庭：成功案例京彩未来数字家庭：成功案例北城北城1号号芯城智慧社区【四川芯城智慧社区【四川】锦锦宸湾【宁夏】宸湾【宁夏】项目总体建设规划涵盖了智能家庭和社 区领域。从LaaS层的智能化设备，到 PaaS层的物联网平台，SaaS层的智能 家居系统、智能社区系统和物业管理系 统，以及用户侧的APP控制终端和智能 控制终端设备，从而形成一个完整的智 能地产解决方案京彩未来云墅

108、【大湾区】京彩未来云墅【大湾区】北京书院天润-福熙大道青岛南山社区云南雅筑康养社区蚌埠社区老旧改南航-智能酒店58目目录录Contents59数字家庭概述与行业发展环境分析1数字家庭发展现状分析2数字家庭用户需求洞察-智慧社区3数字家庭典型企业案例分析5数字家庭发展未来趋势分析6数字家庭用户需求洞察-智能家居4数中字国家数庭字家20庭25行 白业 皮研 书究白皮书数字家庭2025白皮书数字家庭未来建数字家庭未来建设设原原则则政府引政府引导导、因地制宜、互、因地制宜、互联联共享、安全可靠共享、安全可靠为为基本建基本建设设原原则则为实现在2025年底前，构建比较完备的数字家庭标准体系；初步形成房地

109、产开发、 产品研发生产、运营服务等有序发展的数字家庭产业生态；健康、教育、娱乐、医 疗、健身、智慧广电及其他数字家庭生活服务系统较为完善的目标，未来数字家庭 建设应在遵循市场驱动的前提下，坚持安全可靠、绿色发展、并由政府引导，不断 创新，实现融合共享，因地制宜，稳步推进的基本建设原则政府引政府引导导，市，市场驱动场驱动60坚坚持融合共享，持融合共享，创创新新发发展展坚坚持因地制宜，系持因地制宜，系统统推推进进坚坚持安全可靠，持安全可靠，绿绿色色发发展展依托各级政府在规划布局、 安全保障、政策制定等方面 的引导，以市场现有的成熟 技术为基础，发挥市场在数 字家庭发展中的决定性作用， 并形成多元化

110、参与的协同机 制强化跨领域跨行业产品与平台 互联互通，推动新一代信息技 术、互联网协议与智能家居的 协同应用，带动相关产业融合， 营造跨界应用的产业生态立足于城市基础条件和消 费现状，做好统筹规划， 突出重点，按需求分类发 展，鼓励试点先行，推动 数字家庭应用落地强化网络和信息、文化和宣 传安全管理，切实保护居民 隐私，保障数字家庭产品和 系统网络安全，严格遵循绿 色低碳循环的基本要求数字家庭2025白皮书数字家庭未来建数字家庭未来建设设落地方法落地方法需从加快数字家庭需从加快数字家庭试试点建点建设设、体系完善、体系完善、认认知的普及等角度知的普及等角度发发力力“十四五”规划提出要求，加快数字

111、社会建设步伐，丰富数字生活体验，发展数字 家庭。但目前数字家庭的发展不平衡、住宅和社区配套设施智能化水平不高、产品 系统互联互通不够，特别是系统平台与住宅建设的结合缺乏整体考虑；未来几年各 地政府将不断通过打造样板建设、建设完善标准体系及对数字家庭认知进行普及来 加快数字家庭的真正落实开展开展试试点建点建设设，打造可复制，打造可复制样样板板各地政府将确定试点城市或市辖区，对 照发展目标，制订试点方案，形成可复 制可推广的经验。住房和城乡建设部也 将视情况开展试点，打造样板，示范引 领全国数字家庭工作标标准体系不断完善准体系不断完善各地将开展数字家庭标准体系研究，梳理 完善相关标准，优先制定安全

112、与隐私保护、 设备互联互通与数据共享等关键标准，充 分发挥社会团体作用，鼓励制定快速适应 技术发展与市场需求的团体标准，加大标 准供给普及数字家庭的普及数字家庭的认认知知各地及时总结经验，充分发挥基层社区、 行业机构、社会团体、领先企业的引领 和示范效应，通过政策宣传、标准宣贯、 交流研讨、展览展示等多种形式，向政 府部门、社会公众、市场主体宣传普及 数字家庭的重要性与发展前景61数字家庭2025白皮书数字家庭未来数字家庭未来发发展展趋势趋势(1/3)政政务务数据与社会数据加速共享融合，促数据与社会数据加速共享融合，促进进数字家庭生数字家庭生态态共生共生未来的数字家庭建设必然以政府主导、企业共

113、建的形式为主。我国信息数据资源 80%以上掌握在各级政府部门手里，但现有的数据共享平台中，政务数据与社会数 据对接机制缺失、对接范围不广、对接数据不足、对接应用不深，政务数据与社会 数据之间的融合调用存在鸿沟，互联网巨头、三大运营商等拥有的海量数据也尚未 得到充分利用。习近平总书记在十九大后第二次中央政治局集体学习会上指出， “要加强政企合作、多方参与，加快公共服务领域数据集中和共享，推进同企业积 累的社会数据进行平台对接，形成社会治理强大合力”。因此，促进政企数据融合 共享将成为加快数字家庭建设的基石。此外，数字家庭是一个开放复杂的系统，涉 及顶层设计、投融资、项目交付、落地运营、生态发展等

114、环节，并非少数企业凭借 一己之力可完成，需要网络运营商、产品厂商、行业集成商等在资金、技术、服务、 运维等方面开展多元化合作，融合创新数字家庭发展将以平台建设为重要支点，发 挥“点”的辐射带动能力，引导市场进行数字经济产业链要素集中投入，形成“线” 的拉动；引导培养本地化的数字经济产业集群，形成“面”的展开，构建“由点到 线，由线及面”的数字家庭生态圈，实现资源优化配置，多方合作共赢，为数字家 庭的建设和高质量发展提供坚实肥沃的土壤62数字家庭2025白皮书数字家庭未来数字家庭未来发发展展趋势趋势(2/3)数据安全数据安全难题难题有望破解，以人有望破解，以人为为本的本的长长效运效运营营机制将得

115、到切机制将得到切实实保障保障数据是当今社会最重要的生产要素之一。随着人工智能技术突破算法与算力的限制， 数据安全有序流动将成为制约数字家庭乃至智慧城市发展应用的重要因素。多种数 据以“数据孤岛”的形式存在，数据拥有方、加工方及应用方相互分离，数据所有 权及归属权难以确定和追溯，且各方数据中涉及诸多隐私问题，导致一个区域的数 据难以被安全高效的流通共享应用。未来，随着区块链、隐私计算等数据安全技术 的快速发展和普及应用，可有效解决数据孤岛问题，做到数据可用不可见，并实现 数据可确权、可追溯，充分释放数据价值，提升生产效率，实现数据在可确权的基 础上达到可信数据的交换和应用，确保社区安全稳定运行与

116、可持续发展我国在1986年由民政部倡导探索社区服务模式，经历几十年的发展建设期，社区系 统平台已初具规模，但数据“汇而不慧”、技术先进而制度落后等问题，仍是制约 数字家庭可持续长效发展的主要因素。数字家庭在本质上就是要解决社区中人的问 题。数字家庭建设必须坚持以服务社区居民为中心，而不能仅仅为了追赶潮流就发 展数字家庭。要发挥业主的主体地位和作用，增加业主的参与意识，提高业主参与 能力和参与度。数字家庭应通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时 传送、及时发布和信息资源的整合共享，实现对居民生活的数字化、网络化、集成 化、生态化，使其成为居民工作生活、社区管理的主要方式，为居民提供更加

117、安全、 便利、舒适、愉悦的生活环境。此外，为提升数据可用性、释放技术红利、培育城 市平台用户，各级政府需围绕数据、技术、人才、资金等要素建立专门智慧城市运 营机构，保障要素资源的高效配置与长效运营，避免运营不足而出现诸多“僵尸系 统”，和不断陷入“反复建设”的漩涡63数字家庭2025白皮书数字家庭未来数字家庭未来发发展展趋势趋势(3/3)生生态态体系不断完善，促体系不断完善，促进进全屋或全全屋或全场场景解决方案景解决方案业务发业务发展展人们的需求已从单一智能产品的需求向全场景、全屋智能的需求转变。而无论是全 屋抑或全场景的解决方案，其所囊括的智能系统与终端种类都不是任何一家公司能 够以一己之力

118、全面覆盖的。跨系统、跨平台的连接、控制、数据共享是数字家庭的 基础。随着需求变化，数字家庭未来将不断促进协议互联互通、生态完善及解决方 案业务的发展全屋全屋/全全场场景解决方案景解决方案 将成将成为趋势为趋势64过去几年以单产品智能化购买为 主，但随着单品智能走向全屋智 能，用户对于场景化智能与整体 解决方案的需求更加迫切，全屋 智能解决方案将成为趋势智能智能设备连设备连接将更加接将更加强强 调调一体化一体化智能家居设备将向一体化连接升级，综合多种通信协议的同时， 简化连接操作步骤，实现快速、广泛的设备连接数字家庭生数字家庭生态态将向全将向全场场 景景扩扩展展数字家庭生态的发展将更多融 合车载

119、、移动、办公等多个空 间场景的布局，构建全场景智能连接，为下一代人机交互和 智能设备的演进积累资源数字家庭数字家庭应应用生用生态发态发 展将加快脚步展将加快脚步随着企业生态不断扩张，数字家庭平台所囊括的产品品类也 更加全面；平台分发能力的提升将帮助数字家庭应用触达更 多用户，并触及精准需求协议协议互互联联互通成互通成为为可能可能当前国内数字家庭最大的问题在 于涌入的玩家太多，协议太多； 政府将不断加强标准建设，未来 将引导数字家庭协议互联互通成 为可能数字家庭2025白皮书Master talk大咖聊数字家庭大咖聊数字家庭贺军京彩未来公司董事长智能生活1+2+N开启数字新生活1、当前房地、当前

120、房地产产行行业业数字化建数字化建设设与与转转型型该该怎么怎么 走走?建建设设数字家庭数字家庭对对于房地于房地产产企企业转业转型的价型的价值值所所 在？在？专专家家：在“十四五”规划和国家大力发展数字65既是政策与市场所趋，亦是企业未来发展的必 要路径。在房地产后开发时代，比拼的是谁具 备更强的组织能力、更好的资源统筹能力、更 稳定的盈利能力、更强的产品竞争能力、更优 质的客户服务能力，而要具备这些能力，实施 数字化转型则是必要抓手据住建部等部门此前发布的 关于加快发展 数字家庭 提高居住品质的指导意见，到 2022年底，数字家庭相关政策制度和标准基本 健全，基础条件较好的省（区、市）至少有一

121、个城市或市辖区开展数字家庭建设，基本形成 可复制可推广的经验和生活服务模式；到2025 年底，构建比较完备的数字家庭标准体系；新 建全装修住宅和社区配套设施，全面具备通信 连接能力，拥有必要的智能产品；既有住宅和 社区配套设施，拥有一定的智能产品，数字化 改造初见成效数字家庭是以住宅为载体，房地产行业作为数字家庭发展的重要推动力量，承载了国民幸福 生活的希望。数字家庭是以住宅为载体，利用 物联网、云计算、大数据、移动通信、人工智 能等新一代信息技术，实现系统平台、家居产 品的互联互通，满足用户信息获取和使用的数 字化家庭生活服务系统2、京彩未来、京彩未来产产品解决方案及品解决方案及业务业务模式

122、模式对对整个整个 行行业业的借的借鉴鉴意意义义有哪些？有哪些？专专家家：京彩未来数字家庭解决方案包括京彩未来智能房、京东云智能社区两部分。智能经济的背景之下，房地产行业转型升级迫在眉化解决方案涉及全屋智能、智能通行、智能 睫。把握数字化机遇，实现高质量可持续发展， 安防、智能环境、智能物业等。以“智能生活1+2+N”为例，1个数字家庭底座，连接 室内室外2个空间，实现N种智能生活场景， 开启家庭、社区、城市“三位一体”的运营 模式，不断提升城区建设品质，提高居民居 住品质，让用户享受解放双手的极致体验， 轻松开启智能数字新生活京彩未来基于物联网、大数据、人工智能、 5G等技术，打造的数字家庭生

123、活场景还有很 多，包括智能厨房、智能阳台、智能客厅、 智能浴室、智能全屋空气、智能全屋净水、 智能出行等生态场景，涵盖家庭生活的方方 面面。通过研发、设计、营销、服务为一体 的“1+N”智能房生态服务体系，实现1个京 彩管家协调全程，通过“一键控制”、“一 声响应”的数字家庭生活应用，按业主需求 提供衣食住行娱的智能互动生活场景科技的最终目的是服务于人，因此，京彩未 来以有温度的科技为生活赋能，与京东科技生态合作伙伴共同倾力打造数字家庭生态圈， 实现无感通行、安全交互、解放双手、从容 自如的未来感体验，全面提升家庭的生活幸 福感，为每个家庭打造一个全周期、全链条、 全维度的舒适数字家庭生活数字

124、家庭2025白皮书Master talk大咖聊数字家庭大咖聊数字家庭周炯京东集团副总裁康养、绿色、一网多用是数字家庭重点拓展方向1、当前数字家庭、当前数字家庭发发展展过过程中遇到了哪些程中遇到了哪些问题问题 与挑与挑战战？京？京东东科技的破局的思路是什么？科技的破局的思路是什么？专专家家：在新一轮的科技变革中，家庭变得更加智慧。每一个家庭生活的物理空间，不再是大 量豪华装修的堆砌，而是能帮人们满足便捷生 活需求、提升优质生活质量的智慧空间。就目 前智能家居市场来看，存在着产品品牌单一， 全屋及社区服务质量不高，用户实际互动与服 务体验效果与预期存在差距。未来数字家庭领 域将进入产品线、服务链、

125、供应链和商业模式 的全面竞争状态。京东于2014年率先进行业务 布局，并发布国内第一个自主研发、跨品牌、 跨品类的智能家居互联互通平台，打造 “joylink协议”，贯通了京东基于供应链技术 服务的生活多场景生态业务。提供如社区微型 京东商城、三甲医院居家问诊平台、京东服务+上门维修服务等集商城、医疗、快递、安防 等多场景下的服务平台建设。基于多年来在全 屋及社区等人居场景的验证和迭代，我们现已 形成成熟完整的智能家居平台及社区物联网操 作系统，为家庭提供体验一致的智慧化服务662、京、京东东科技接下来在数字家庭方面重点拓展的科技接下来在数字家庭方面重点拓展的 方向及方向及领领域？域？预预期的

126、市期的市场场目目标标？专专家家：目前数字家庭概念已经逐渐包容了整个人居生态，与人们的工作、学习、生活、生产、 养老等息息相关。智慧康养、绿色低碳、一网 多用是接下来京东科技在数字家庭领域的重点 拓展方向。随着康养理念在人们观念中的不断 深化，真正贴近不同年龄段用户居家健康管理 需求的新技术、新产品不断的涌现，越来越多 的消费者愿意为此买单。除此之外，响应绿色 低碳的趋势理念，数字家庭会从节能、舒适和 便于管理等方面加重考量。同时，未来需要建 设一个覆盖上下游生态产业链，实现领域中多 网合一、一网多用的社区网络。实现从家庭、 社区到城市的无限扩展，满足开发商、物业公 司、社区业主的多方需求，形成

127、用户居家、生 活、出行的全场景融合数字生活体验。京东科 技是京东集团旗下专注于以技术为产业服务的 业务集团，面向数字家庭方向，依托人工智能、 大数据、云计算、物联网等科技能力，发掘每 个时代的需求，持续投入、持续创新，以科技 创新解决每个家庭的生活痛点，引领行业探讨 未来智慧、低碳的数字家庭发展趋势数字家庭2025白皮书照片Master talk大咖聊数字家庭大咖聊数字家庭余祥鑫中海科技副总经理数字家庭是普罗大众的基础家庭产品1、您如何看待数字家庭的、您如何看待数字家庭的发发展？展？67专专家家：数字家庭将会在各个领域发力，包括娱 乐影音、智能交互、智能控制、智能照明、智 能暖通等。行业终将繁

128、荣，用户终将通过平民 的价格，享受到最好的智能家居体验。以前只 有富人才能碰的智能家居，现在是普罗大众的 基础家庭产品2、您、您认为认为当前数字家庭当前数字家庭发发展展过过程中遇到了哪程中遇到了哪 些些问题问题与挑与挑战战？专专家家：中海地产进行地产智能化建设已经有十 多年。我们发现，目前行业内有很多种产品和 解决方案，行业标准化程度低，不同厂家产品 无法互联互通，行业产品和解决方案同质化， 产品成熟度低，用户体验差，用户需求没有得 到很好满足。用户不满足于简单的控制家里的 智能化设备，希望是一个整体的系统，不同设 备之间能互相打通，实现不同场景下的智慧能 力。智慧人居系统，它是一个整合硬件产

129、品、 平台软件系统性工程，本身是一个庞杂的系统， 不是简单提供一个硬件或一个平台。因此在建 设规划阶段，我们规划了中海自己的智慧人居系统，我们提出了1+3+5+N的解决方案， 同时开放共融，与众多优秀的合作伙伴建立 合作关系，共同来打造中海智慧人居解决方 案3、建、建设设数字家庭数字家庭对对于房地于房地产产企企业转业转型的价型的价值值 所在？所在？专专家家：智慧地产，主体是地产，智能化是手 段，科技需围绕着地产企业的主业、用户痛 点等开展。智慧化可以通过智慧化的手段， 利用人工智能、大数据、物联网等技术，对 地产全生命开发周期进行赋能，降本提效， 提高品质，为用户提供更好的产品和服务。 传统地

130、产交付给业主的是单纯的房子，空间 和业主之间连接很少，通过智慧地产，空间 与业主之间的关联更为密切，比如可以通过 刷脸进入小区，无需携带门禁卡；比如通过 全屋智慧家居系统，根据室内温湿度，智慧 家居系统智能控制空调和新风，实现恒温、 恒湿、恒养的舒适环境等。通过智慧地产， 我们提升了业主的居住品质，满足了业主在 便捷、安全、舒适等多维度需求痛点，同时 也提升了我们地产主业的运营和管理能力数字家庭2025白皮书1、公司在数字家庭方面的核心、公司在数字家庭方面的核心优势优势是什么？是什么？专专家：家：欧瑞博原创发明了全球首个智能语音面 板 MixPad，还自主研发了具有强大交互能力、 兼容性、安全

131、性的全屋智能操作系统 HomeAI OS；2022年欧瑞博推出超强兼容的国产原创 智能物联网操作系统HomeAIOS4.0，彻底解 决了安卓系统存在的安全、隐私和发热不可长 时间工作等缺陷。欧瑞博构建了基于强雾模型 设备接入与交互的Newton万物引擎，全面兼 容Matter协议和所有物联网通讯协议，并通过 开放HADC，实现一站配置、多端同步及无代 码接入。欧瑞博已与全球品质住宅多品牌达成 战略生态合作，形成独特优势的生态产品圈2、您所在的企、您所在的企业产业产品解决方案及品解决方案及业务业务模式模式对对 整个行整个行业业的借的借鉴鉴意意义义有哪些？有哪些？今天的智能家居领域，多数厂商还是在

132、基于 安卓做一个“皮”，包装成自己的全屋智能 操作系统。但是基于安卓系统下的产品仍有 安全、隐私和稳定性等多方面的缺陷。欧瑞 博认为，一个真正的数字家庭系统，必须具 备安全、稳定、智能、高效、兼容、节能、欧瑞博COOMaster talk大咖聊数字家庭大咖聊数字家庭李婧数字家庭应具备安全，稳定，智能，高效，兼容， 节能，便捷，开放的八大要素便捷、开放的八大要素。从居住空间的整体 智能化出发，欧瑞博打造原生物联网操作系 统HomeAI OS 4.0，努力为每个人居空间创 造安全、高效、稳定的交互与计算系统 HomeAI OS 4.0的使命不仅于连接万物，更 重要的是让家居设备拥有更主动智能和更好

133、 的人机交互能力，将全场景多模态的交互体 验与主动智能应用于全屋设备，实现重塑人 与空间的交互和连接，打破了行业里大多数 智能单品的“组装式”连接，最终大幅提高 了系统对全屋智能场景的支持力，拓宽了系 统本身的边界。数字家庭行业下个十年是智 能家居到达千家万户的十年，也将是全屋智 能操作系统与智能硬件互联互融的十年68数字家庭2025白皮书1、对对于数字家庭当前于数字家庭当前“进进入入口入入口”，您是如，您是如 何看待的？您何看待的？您认为认为未来未来趋势趋势如何？如何？专专家家：数字家庭存在多元化的用户需求，中控 入口或核心屏不会是唯一的，核心屏之间存在着复杂的竞争关系，不同的核心屏之间，一

134、方面在努力培养用户的使用习惯和拉动消费需求， 另一方面在互相争夺用户的场景消费时间和空 间科大讯飞的家庭智能化服务是基于电视大屏来 进行拓展的。电视不能做到和手机一样长待机， 核心原因是电视的属性在于影视娱乐为主，不 属于常在线需求。影响用户的下一步，就是在 电视大屏上集成影视之外的高频次需求，通过 智能语音连接各类用户需求和服务以及智能家 居设备，做到随时唤醒，这样核心屏的地位才 能凸显对于中国的家庭而言，最典型的场景就是“一老一小”家庭智能化可以通过打造属于每个家 庭的AI能力，形成家庭中无处不在的交互、无 处不在的关怀、无处不在的服务。针对老人的 居家养老场景，更多的是满足康养、亲情、娱

135、 乐的服务需求，通过电视大屏可以为老年用户 提供心率血氧检测、疾病自查、在线问诊、出科大讯飞智慧家庭业务部副总裁Master talk大咖聊数字家庭大咖聊数字家庭舒翔数字家庭存在多元用户需求，更智能更人性化是主流方向行查询等老龄健康医养服务和居家养老的娱 乐需求，将极大改善老人慢病无人管、线下 医院看病难、家人健康状况无法跟踪和监督 等问题。针对儿童的成长学习场景，电视大 屏可以实现语言学习、虚拟人交互、认知世 界等服务。我们可以持续探索美术、科学类 素质教育产品结合AI技术。在家庭教育中的 落地双减政策下，教育主阵地回归课堂和家 庭，家庭场景下的学习是课堂学习的有利补 充总的来说，不管未来如

136、何发展，科技要以人 为本，让数字家庭更智能、更人性化依然是 众心所向和主流趋势69数字家庭2025白皮书1、对对于数字家庭您于数字家庭您认为认为未来未来趋势趋势如何？如何？专专家家：近年来，数字家庭的理念正越来越多的 被消费者所接受，特别是近年来，互联互通的 电子产品进入消费领域，我国数字家庭市场已 经逐渐深入。数字家庭是什么？数字家庭是以 住宅为载体，利用物联网、云计算、大数据、 移动通信、人工智能等新一代信息技术，实现 系统平台、家居产品的互联互通，满足用户信 息获取、更高效的数字化家庭生活服务系统。 数字家庭由家居产品和提供连接、控制、服务 功能的平台构成，其目标是为居民提供安全、 健康

137、、舒适、愉悦、便捷的高品质生活服务。 而如今随着科技的不断发展，数字化、网络化、 智能化的生活理念日益普及，加上家电下乡， 家电以旧换新等政策的出台落实，使得数字家 庭产业的相关厂商的技术实力得到持续提高， 数字家庭服务产品也在不断丰富目前数字家庭的产业正被推入到一个全新的发 展时期，数字家庭产业，数字经济的新应用， 更是数字消费的一个新蓝海，不少头部家居企 业、家装公司和跨界科技公司正在不断涌入Master talk大咖聊数字家庭大咖聊数字家庭卜海峰TCL智能家庭总经理数字家庭是数字消费的一个新蓝海智能数字家庭的生活场景以住宅为载体，在 智能、绿色、便捷等方向为用户带来一个完 整的数字化家庭

138、生活服务系统，是未来数字 家庭建设的一个发展趋势2、公司在数字家庭方面的核心、公司在数字家庭方面的核心优势优势是什么？是什么？专专家家：作为全球领先的智能科技企业，TCL 聚焦人工智能及大数据、新型半导体显示技 术和材料、智能制造和工业互联网、5G应 用四大核心等技术，以技术创新引领产业发 展。在数字家庭的发展道路上以智慧显示为 核心，AIIoT为战略牵引，SaaS智慧管理平台为业务引擎，更好的为地产、公寓、家装、 酒店等行业提供领先的全场景全品类产品解 决方案，打造并构建智慧家庭、智慧公寓、 智慧酒店、智慧社区一站式全场景智慧生活。 TCL也会秉承“敢为不凡”的企业价值观， 持续在科技、产品

139、、场景、生态深耕，为用 户创造更好的产品和服务而前进70数字家庭2025白皮书Master talk大咖聊数字家庭大咖聊数字家庭刘渝龙艾拉物联CEO数字家庭仍处于发展初级阶段，杀手级应用的出现 将推动行业快速发展1、您是如何看待数字家庭与智能家居、您是如何看待数字家庭与智能家居间间的区的区 别别与关与关联联？您？您认为认为目前中国数字家庭市目前中国数字家庭市场发场发展展 处处于什么于什么阶阶段？段？专专家家：数字家庭涵盖方方面面，与智能家居满 足C端需求不同，C端需求更多是起源于有趣好 玩，而数字家庭是需要有杀手级的应用。数字 家庭不单包括家庭舒适体验，同时承担社会管 理的职责如智慧社区、智能

140、养老、线上政务等 社会功能，是把家庭、社区及社会通过信息技 术实现数字化联通。目前数字家庭、全屋智能 等都处于发展初级阶段，全屋智能在中国发展 大概有10年历史，但前期发展比较缓慢C端渗 透率较低，目前在10%左右。但整个行业发展 速度还是比较快的，今年在C端出现了一些产 品，比如单品领域的IPC摄像头、无主灯这些 都逐渐变成用户的强需求，随着市场教育及用 户普及，未来仍处于增量市场2、您、您认为认为当前数字家庭当前数字家庭发发展展过过程中遇到了哪程中遇到了哪 些些问题问题与挑与挑战战？贵贵公司是如何破局的？公司是如何破局的？专专家家：首先是在物联网领域，中国缺少属于 自己的技术标准，目前都是

141、美国制定的技术 标准，而且现在大家用的通讯技术也存在不 同不同的技术做出来的商品不能相互通信的， 只能通过云端实现，这样会极大的增加云的 负担、流量的负担，甚至是社会负担；第二 是没有杀手级应用的出现，现在还没有实现 全部互联互通应用，所以目前很难出现第三 方的独立的软件品牌或是独立中台。现在都 需要依托自己的生态来做，很难出现万物互 联的杀手级应用；第三就是硬件的协议战问 题，是因为大部分的产品都要通过把关和协 议站来通信，来做子节点的管理，这个也会 极大的造成硬件相互之间控制问题。艾拉是 技术出身的公司，技术安全稳定性高；芯片 模组自产互联互通率高；在应用场景端SaaS 场景包含AI主灯都拥有较强优势。目前艾拉 正在高速发展渠道，接下来艾拉会逐步成长 为室内智慧空间管理治理公司71