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1、模拟企业实训模拟企业实训ERP原理原理 王鹏 L o g o2 2主题主题 什么是什么是ERP1 关于关于ERPERP应用的几个知识点应用的几个知识点2 如何成功实施如何成功实施ERP3L o g o3 3什么是什么是什么是什么是 ERP ERP？ERPERP是是一一套套多多方方面面、全全方方位位为为企企业业运运作作提提供供辅辅助助决决策策和和日日常常管管理理信信息息的的大大规规模模业业务务集集成成软软件件，同同时时也也是是向向零零缺缺点点趋趋近近的的一一整整套套现现代代化化管管理理思思想想的的办办公公手手段段。它它从从市市场场需需求求分分析析、物物料料采采购购方方案案、仓仓储储管管理理、往往
2、来来业业务务管管理理、生生产产过过程程管管理理、工工程程管管理理、设设备备管管理理、人人力力资资源源管管理理、运运输输管管理理、质质量量管管理理、销销售售管管理理，特特别别是是通通过过工工艺艺料料单单这这个个动动态态核核心心模模块块的的动动态态监监控控，使使企企业业实实现现以以销销定定产产，以以产产定定料料，以以料料的的需需求求来来驱驱动动资资金金的的良良性性循循环环，从从而而不不断断压压缩缩企企业业投投资资规规模模、加加快快企企业业资资金金周周转转，修修正正日日常常运运作中的偏差，并使企业处于全面受控状态。作中的偏差，并使企业处于全面受控状态。?中外管理中外管理中外管理中外管理?的权威论述的
3、权威论述的权威论述的权威论述 全全世世界界的的企企业业经经理理之之所所以以对对ERPERP情情有有独独钟钟，就就是是想想借借助助电电脑脑来来帮帮助助他他们们脱脱离离经经营营的的苦苦海海，提提高高产产品品和和效效劳劳的的质质量量，加加大大客客户户的的满满意意度度，提提升升企业的综合竞争能力，而企业的综合竞争能力，而ERPERP是使他们这一美梦成真的最新希望。是使他们这一美梦成真的最新希望。什么是什么是ERPL o g o4 4 从业务流程入手来理解从业务流程入手来理解ERP？核心业务之间的信息集成是怎样实现的？核心业务之间的信息集成是怎样实现的？手工管理和信息化管理有哪些区别？手工管理和信息化管
4、理有哪些区别？ERP为什么能为企业带来效益？为什么能为企业带来效益？为什么要更新观念和深化改革？为什么要更新观念和深化改革？ERP的开展以及同其他应用系统的关系是什么？的开展以及同其他应用系统的关系是什么？知其然又知其所以然知其然又知其所以然什么是什么是ERPL o g o5 5知理知理什么是什么是ERP 业务流程和信息集成业务流程和信息集成 物料信息集成物料信息集成MRP 物流资金流信息集成物流资金流信息集成MRPII 供需链信息集成供需链信息集成ERP Gartner对对ERP的原始定义的原始定义 ERPII协同商务模式协同商务模式L o g o6 6知理知理什么是什么是ERP 业务流程和
5、信息集成业务流程和信息集成 物料信息集成物料信息集成MRP 物流资金流信息集成物流资金流信息集成MRPII 供需链信息集成供需链信息集成ERP Gartner对对ERP的原始定义的原始定义 ERPII协同商务模式协同商务模式L o g o7 7实现实现共赢共赢始于始于客户客户终于终于客户客户竞争情报客户客户关系合同处理综合计划产品研发采购生产检验成本入库装箱发运客户客户验收回收货款售后服务从理解业务流程入手从理解业务流程入手企业内部的信息全流程简化示意图企业内部的信息全流程简化示意图 任何一项业务单独运行都是没有意义的 脱离流程谈功能也是没有意义的业务规则规则 处理输入输出上游下游流程子流程作
6、业任务步骤功能增值增值验证客户信誉查询可销售量查询可用能力落实可承诺量签订销售合同编制主生产计划子流程从订单到货款 不同的业务模式有不同的流程处理时间处理速度L o g o8 8 他们时时刻刻研究的是：流程，流程，流程他们时时刻刻研究的是：流程，流程，流程 他们有：他们有：确切描述流程的能力确切描述流程的能力 分析流程的能力分析流程的能力 改进流程的能力改进流程的能力 他们是卓越的流程经理他们是卓越的流程经理 丰田汽车管理优势丰田汽车管理优势重视流程重视流程Supply Chain Management Review July 1,2005 同丰田公司管理层接触后发现同丰田公司管理层接触后发现
7、 所有生活中的价值都是某一种流程的结果所有生活中的价值都是某一种流程的结果?改造世界的机器改造世界的机器?作者，精益生产命名者作者，精益生产命名者James Womack 访谈访谈 所有所有管理中的问题管理中的问题都是某一种流程的结果都是某一种流程的结果L o g o9 9流程脱节与解决方案流程脱节与解决方案 需求供给难沟通需求供给难沟通需求不明：经销商需求不明：经销商/客户需求多变客户需求多变供给不明：供货保障情况不掌握供给不明：供货保障情况不掌握 产供销严重脱节 销售接下订单，生产做不出来 生产方案排好，原材料供给不上 财务与业务脱节财务与业务脱节 费用不清，源出多头费用不清，源出多头 财
8、务报告滞后，处理财务报告滞后，处理/决策不及时决策不及时物料与资金物料与资金流程流程脱节脱节上下游信息上下游信息流程流程脱节脱节物料物料流程流程脱节脱节症结症结MRPMRPIIERP解决方案解决方案L o g o1010业务流程与信息集成扩展业务流程与信息集成扩展产品研发产品研发工艺设计工艺设计需求图纸产品信息MRPERP客户客户关系供应商供应商关系需求商品需求采购件CRMSRM/SCMPDM/PLM 财财务务 成成本本 应付应收消耗Gartner 公司原始定义公司原始定义：打破企业四面墙，实现内外信息集成打破企业四面墙，实现内外信息集成管理整个供需链管理整个供需链MRPII销售管理销售管理采
9、购管理采购管理生产管理生产管理需求采购件需求成品L o g o1111ERP和业务流程的关系和业务流程的关系 业务流程客观存在业务流程客观存在企业内流程：跨部门，可能因人而异企业内流程：跨部门，可能因人而异供需链流程：跨企业，难以实时沟通供需链流程：跨企业，难以实时沟通可以是增值的，也可以是无效的可以是增值的，也可以是无效的流程可以有文字记录，也可能存在人脑中，日久流失流程可以有文字记录，也可能存在人脑中，日久流失 ERP的作用的作用实时记录、快速运算，集成流程信息，可追溯审计实时记录、快速运算，集成流程信息，可追溯审计标准、精练、加速标准、精练、加速监控业务规那么的执行监控业务规那么的执行分
10、析、优化流程，实现增值共赢、加强竞争优势分析、优化流程，实现增值共赢、加强竞争优势L o g o1212ERP是一种借助信息技术是一种借助信息技术实现实现标准、集成、控制、优化标准、集成、控制、优化企业内外企业内外业务流程业务流程的的解决方案解决方案业务流程业务流程ERP是什么是什么?ERP是是蕴藏着管理哲理的信息化工具蕴藏着管理哲理的信息化工具 寻求寻求解决方案解决方案而不是而不是买买软件软件 做做投资效益分析投资效益分析而不是而不是侃价侃价L o g o1313控制和优化流程控制和优化流程先要先要可视化可视化 只有当流程是只有当流程是“可视化的或可视化的或“透明的，透明的，才有可能对流程进
11、行监控、改进或重组才有可能对流程进行监控、改进或重组 为了持续地提供客户增值的产品和效劳为了持续地提供客户增值的产品和效劳 需要不断标准和改进流程需要不断标准和改进流程 做到做到流程可视化，必须流程可视化，必须 信息集成与信息共享信息集成与信息共享 每一项业务都有其特定的每一项业务都有其特定的流程流程 当信息成为当信息成为财富或权力象征时，财富或权力象征时，阻力阻力 是不可免的是不可免的 任何结果都是由特定的流程产生的任何结果都是由特定的流程产生的 只看结果，不问过程，难以判断信息的可靠性只看结果，不问过程，难以判断信息的可靠性 海龙特汽公司海龙特汽公司总经理李通达总经理李通达过去，我看到的是
12、各方面报来的结果过去，我看到的是各方面报来的结果我说不清数据的可靠性我说不清数据的可靠性现在，我看到的是产生结果的过程，现在，我看到的是产生结果的过程，我可以判断其真实性我可以判断其真实性L o g o1414信息集成信息集成 来源唯一来源唯一任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、防止过失、责任明确减少重复劳动、提高效率、防止过失、责任明确 实时共享实时共享统一数据库、统一处理规那么统一数据库、统一处理规那么授权人员、共享信息授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾业务流程可
13、视化的必要条件业务流程可视化的必要条件L o g o1515信息集成条件下的库存台帐信息集成条件下的库存台帐信息来源信息来源帐面记帐面记录录 物料需求计划物料需求计划(MRP)现有库存量、预计库存量现有库存量、预计库存量 销售合同签定销售合同签定下达下达 已分配量已分配量（销售销售成品）成品）生产方案下达生产方案下达 已分配量生产用原材料已分配量生产用原材料 生产或采购定单生产或采购定单下达下达 方案接受量方案接受量预计的信息预计的信息当前当前/预计记录预计记录共享共享实时、动态的库存信息实时、动态的库存信息L o g o1616信息集成条件下库存台帐变化信息集成条件下库存台帐变化库存台帐库存
14、台帐日期日期现有量现有量已分配量已分配量方案接受量方案接受量200707011200销售定单销售定单1日期日期客户客户数量数量销售员销售员20070710020-378050X1020070710705020070715070（缺（缺20）销售定单销售定单2日期日期客户客户数量数量销售员销售员200707150451-127590X20生产定单生产定单日期日期车间车间数量数量计划员计划员20070801第一装配第一装配100J1820070801100200708018020(补缺）补缺）L o g o1717管理信息集成的条件管理信息集成的条件 信息必须标准信息必须标准 编码、名称统一编码、
15、名称统一 数据、文件齐全数据、文件齐全 准确、及时、完整准确、及时、完整 更新观念、深化改革更新观念、深化改革 信息处理的流程必须标准信息处理的流程必须标准 处理流程、时间、岗位责任处理流程、时间、岗位责任 例外情况的处理准那么业务规那么例外情况的处理准那么业务规那么L o g o1818标准化的处理流程标准化的处理流程MRP建议计划建议计划认证供应商认证供应商供应商文档供应商文档预算预算/权限审查权限审查请购单请购单采购单生成采购单生成合并处理合并处理打印采购合同打印采购合同跟踪采购单跟踪采购单接受采购单接受采购单检验检验/免检免检退货处理退货处理付款处理付款处理供应商业绩评价供应商业绩评价
16、审批？审批？其它采购单？其它采购单？常规采购常规采购始始终终手工追加计划手工追加计划补充？补充？质量？质量？定单定单/质量质量/价格价格质量质量/交货期交货期/价格价格控制点控制点方案阶段方案阶段执行阶段执行阶段财务及评价财务及评价差差良良询询价价比价比价灵活寓于标准之中，固化灵活寓于标准之中，固化 僵化僵化采购作业举例采购作业举例采购作业举例采购作业举例L o g o1919实施实施ERP必须树立的根本观念必须树立的根本观念 用流程的观点来审视管理业务用流程的观点来审视管理业务 为了与客户共赢、站稳市场，必须不断改进流程为了与客户共赢、站稳市场，必须不断改进流程 为了改进流程必须可视化，做到信息集成和共享为了改进流程必须可视化，做到信息集成和共享 为了实现信息集成，必须做到标准化管理为了实现信息集成，必须做到标准化管理 任何子流程都是企业全流程的组成局部任何子流程都是企业全流程的组成局部 各子系统的关系是相互依存，相互作用各子系统的关系是相互依存，相互作用 必须树立全局、整体、系统、集成和标准的观念必须树立全局、整体、系统、集成和标准的观念L o g o2020知理知理什么是什么是E
