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1、演讲者相关技能演讲者相关技能人力资源部经理人力资源部经理王宏星王宏星课程内容简介课程内容简介演讲者的各方面要求素质 讲演技巧 根本要求紧张情绪 言谈举止讲演教材的编制根本过程 根本规那么 相关案例成功讲演的技巧根底 步骤 培训方法 提问技巧演讲者的各方面要求演讲者的各方面要求演讲者的各方面要求演讲者的各方面要求演讲者的四种类型演讲者的四种类型知识含量讲死僵尸演讲者讲事演讲技巧演讲者应具备的素质演讲者应具备的素质热情意愿专业幽默耐心演讲者素质演讲者素质演讲者素质演讲者素质演讲者应具备的技巧演讲者应具备的技巧创新能力沟通能力控制能力其他转换能力评估能力关于讲演时的紧张情绪关于讲演时的紧张情绪紧张的
2、可能原因对紧张的认知和观念如何克服紧张关于紧张的结论讲演的三个组成局部讲演的三个组成局部内容声音态度/形象讲演中声音的运用讲演中声音的运用禁忌语气语速语调音量音量讲演中的肢体语言讲演中的肢体语言目光微笑手势移动姿势讲演中应防止的举止讲演中应防止的举止应避免的应避免的行为举止行为举止无意识习惯型无意识习惯型自说自话型自说自话型自恋自爱型自恋自爱型自鸣得意型自鸣得意型自高自大型自高自大型胆怯紧张型胆怯紧张型没精打采型没精打采型阶段回忆阶段回忆演讲者的四种类型演讲者应具备的素质演讲者应具备的技巧演讲者的根本要求讲演的三个组成局部讲演中的声音和肢体动作讲演资料的编制讲演资料的编制讲演资料的编制讲演资料
3、的编制讲演资料的根本过程讲演资料的根本过程讲演资料的根本规那么讲演资料的根本规那么PPT最主要的目的传达信息PPT设计的原那么是 BIG 字体要大SIMPLE 版面简洁BEAUTIFUL 版面美观封面的制作封面的制作好的开始是成功的一半！幻灯片封面要表现的内容BIGBIG字体大小字体大小记住：我们不是来做视力检查的幻灯片的字体要大、行数要少幻灯片的大小标题要尽量用粗体字尽量不要选用系统字体以外的字体这是14号的字体，您看得清楚吗？这是16号的字体，您看得清楚吗？这是18号的字体，您看得清楚吗？这是20号的字体，您看得清楚吗？这是22号的字体，您看得清楚吗？这是24号的字体，您看得清楚吗？这是2
4、6号的字体，您看得清楚吗？这是28号的字体，您看得清楚吗？这是30号的字体，您看得清楚吗？这是32号的字体，您看得清楚吗？标题的使用标题的使用标题是每张幻灯片的主轴要简洁有力地传达每张幻灯片的重点标题最好使用59个字课程标题用44号字体幻灯片标题用32号，很清楚一级标题用28号，也很清楚二级标题用24号，还算清楚三级标题用20号，再小就看不见了SIMPLESIMPLE文字简洁文字简洁善于使用PPT的设计模板每张PPT表达45个概念效果最好每张PPT尽量安排在6行以内用尽量少的字表达主要标题和要点别写那么多字，没人看，除非你打算照着念SIMPLESIMPLE图表材料图表材料能用图表时就用图表不要
5、使图表材料太复杂图表只需写出标题和关键数据如果客户无法在10秒内理解图表，那就是太复杂了！SIMPLESIMPLE标点符号标点符号尽量少用标点符号PPT是一系列大小标题的组合大局部的标点符号都是多余的括号也要少用SIMPLESIMPLE统计数字统计数字要善用数字来支持我们的观点太多的数字会让人感到困惑和无聊用简约的数字来进行标识BEAUTIFULBEAUTIFUL版面美观版面美观3色原那么尽量不要超过3种色系以动画来呈现课件内容令人印象深刻不要使用超过三种的动画效果尽量使用一种字体 不要出现错别字案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析阶
6、段回忆阶段回忆讲演资料的根本过程讲演资料的根本规那么成功讲演的技巧成功讲演的技巧成功讲演的技巧成功讲演的技巧成功讲演的根底了解客户成功讲演的根底了解客户客户调查和分析根据客户分析来准备讲演内容成功讲演的步骤成功讲演的步骤453627一次讲演就是在讲一个故事1自我介绍姓名 部门 职务告诉客户要听什么样的故事把故事说给客户听帮助客户回忆听到的故事谢谢客户的参与强调一下故事的含义请答复六个问题请答复六个问题讲演预告讲演预告准备一张幻灯片标示内容大纲 说明主要的和次要的概念说明主要的和次要的概念 要帮助客户把核心概念凸显出来 概念对客户的意义回忆告诉听众我们讲过了什么结论听众现在该知道什么或做什么别忘
7、了说谢谢讲演的主要特征之一是互动哪些讲演方法会产生互动？常用的说明方法常用的说明方法培训方法问答法问答法演讲法演讲法分组讨论分组讨论角色扮演角色扮演多媒体教学多媒体教学游戏教学游戏教学选择教学方法的本卷须知选择教学方法的本卷须知这个方法有效吗？是否符合教学目标？教学方法是否符合客户情况？客户对该方法感兴趣吗？教室情况是否符合该教学方法？为什么要运用不同的方法为什么要运用不同的方法让客户充分理解保持客户的兴趣使客户记得更加深刻我们能够记住多少信息？我们能够记住多少信息？2020303050507070运用综合的教学方法运用综合的教学方法告诉客户他们想听的信息创造让客户参与的机会尽量多的演示给客户
8、看听看做讲演之中讲演之中永远说“我们永远面带微笑保持目光接触友善的语调客户是焦点多举实际案例和经验讲演之中讲演之中要做到多说故事多举例多说故事多举例用讲不用念用讲不用念简短精辟简短精辟紧绕主题紧绕主题通俗易懂通俗易懂不要做尽量少用术语或缩写尽量少用术语或缩写不要用太多统计数字不要用太多统计数字不要太过花俏炫耀不要太过花俏炫耀不要超过时间不要超过时间不要念不要背不要念不要背讲演中的提问技巧讲演中的提问技巧为什么要提问怎么提问提问谁如何通过提问让客户参与更多演讲中提问的步骤演讲中提问的步骤有效的聆听有效的聆听注意力高度集中不急于打断对方 不轻易下结论收集完整而准确的信息标(如:结论的佐证)注意观察
9、对方的感情流露以及形体语言听出弦外之音潜台词控制自己的情绪和态度不让自己的嗜好和偏爱影响反响的客观性答复客户的提问答复客户的提问课前做好准备提供足够的提问时间答复我们知道答案的问题处理我们不知道答案的问题处理问题的准那么与各种客户进行有效沟通与各种客户进行有效沟通处理难缠的客户的原那么保持冷静镇静礼貌不争论有效的结束语有效的结束语使客户能记住并展望未来鼓励客户赞同并按照课程内容执行制造气氛，激发客户的热情要防止的情况时间控制时间控制好的演讲者要能控制时间千万不要拖延时间要能有效控制时间需要练习 PowerPoint有排练的功能 阶段回忆阶段回忆成功演讲的根底成功讲演的步骤自我介绍的六个问题演讲方法的选择讲演之中要做哪些演讲过程中的提问技巧Question&Answer课程回忆课程回忆对客户演讲者的要求演讲资料的编制成功演示的技巧谢谢您的参加！谢谢您的参加！谢谢您的参加！谢谢您的参加！演讲完毕，谢谢观看！
