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1、LOGO第七章第七章第七章第七章 享受友情不孤独享受友情不孤独享受友情不孤独享受友情不孤独天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和孟子孟子1.1.“一个生活在社会之外，同人不发生关系的，不一个生活在社会之外，同人不发生关系的，不是动物就是神。是动物就是神。”亚里士多德亚里士多德2.2.人际关系也是一种生产力。人际关系也是一种生产力。“独学而无友，则孤陋而寡闻独学而无友，则孤陋而寡闻”。礼记礼记 “天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和”。-孟子孟子2思考：vQ:如果把你放在一个洞穴，设备完备，有足够的食物，有卧室和卫生间，甚至还有一个小小的植物园，你能与世隔绝多长时间
2、？v沙赫特的交往剥夺实验一个封闭的房间，里面有一桌、一椅、一床、一马桶、一灯，提供必要的物质生活条件外，没有任何社会信息进入每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者3思考：v沙赫特的交往剥夺实验1个人在屋里只待了2小时就出来了3个人待了2天1个人待了8天“如果让我再在里面待1分钟，我就要疯了。”4思考：v能独自生活的人，不是野兽，就是神明。亚里士多德v人是社会性动物，交往是人的本能。v人际交往是每个人健康成长的基本条件。当人际关系和谐时，我们心情是平静舒畅的；当人际关系不和谐时，人就会感到紧张和焦虑和孤独。5 一一个个人人的的成成功功，只只有有百百分分之之十十五五是是由由于于他他的的专专业业技
3、技术术，而而百百分分之之八八十十五五则则要要靠靠人人际际关关系系和和他他的的做做人人处世能力。处世能力。卡耐基卡耐基6第七章 享受友情不孤独v第一节：什么是人际心理v第二节：高职高专学生人际交往的特点v第三节：高职高专学生处理人际关系的策略7第一节：人际心理概述v运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达感情和需要的过程。v动态v不确定性v在交往的基础上形成的相对稳定的情感纽带，是人与人之间心理上的关系。v静态v相对的稳定性人际交往人际交往人际关系人际关系8第一节：人际心理概述图图 解解人际关系状态人际关系状态零接触零接触单向注意单向注意双向注意双向注意表面接触表面接触轻度卷入轻度卷入中度卷
4、入中度卷入深度卷入深度卷入 相互作用水平相互作用水平低低高高图图1：人际关系状态及其相互作用水平示意图：人际关系状态及其相互作用水平示意图9v大学生人际交往的特点1 交往范围扩大2 交往频率提高3 交往手段多元化4 交往方式上，以寝室为中心，社会工作和网络社交占主导5 交往目的上，情感型交往与功利型交往并重第一节：人际心理概述10人际沟通媒介人际沟通媒介人际沟通媒介人际沟通媒介无声无声有声有声语语 言言非语言非语言 口口 头头类语言类语言体体 态态书书 面面11第一节：人际心理概述v大学生人际交往的意义1 有助于提高自我认识和自我完善水平费斯汀格的社会比较理论：一个人只有在社会中，通过与他人进
5、行比较，才能真正认识到自己和他人。2 有利于大学生学习知识和开发智力你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换一下，我们仍然是各有一个苹果；但你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们就都有了两种思想，甚至更多。萧伯纳3 有利于大学生走向社会化4 有利于大学生的身心健康12第二节：大学生人际交往的特点v讨论请同学们写下自己最要好的朋友或班上人缘最好、特别受欢迎的人的名字；并写出其成为你的好朋友或者受欢迎的原因在小组内讨论，这些人具有哪些共同的特点。13第二节：大学生人际交往的特点v人际吸引的影响因素熟悉纯粹接触效应（某一外在刺激仅仅因为呈现的次数越频繁，个体对该刺激越喜欢）个体差异相似（道德观念、宗
6、教信仰、社会地位、教育程度等的相似性会影响人际吸引）互补（往往在感情较深的朋友、夫妻键发生作用）外表美貌的辐射效应（外貌上有吸引力的人被认为拥有与外贸毫不相干的优秀品质）能力人格14第二节：大学生人际交往的特点v美国心理学家安德森（1968）的调查令人喜欢的个性品质令人不喜欢的个性品质真诚真诚古怪诚实不友好理解敌意忠实饶舌真实自私可信粗鲁智慧自负可信赖贪婪有思想不真诚体贴不善良15高职生的人际关系特点高职生的人际关系特点 就其特点而言，它有着较一般的人际关系就其特点而言，它有着较一般的人际关系不同的独特的一面。不同的独特的一面。1 1、平等性、平等性 2 2、纯洁性、纯洁性 3 3、独立性、独
7、立性 4 4、开放性、开放性16第二节：大学生人际交往的特点v人际交往中的心理效应1.首因效应在人际交往过程中新获得的信息对人的印象形成有强烈的影响。卢钦斯1957实验组别实验条件1先阅读热情外向材料，后阅读冷漠内向材料2先阅读冷漠内向材料，后阅读热情外向材料3只读热情、外向材料4只读冷漠、内向材料781895317第二节：大学生人际交往的特点v人际交往中的心理效应2.近因效应路遥知马力，日久见人心交往初期或交往很少时，首因效应作用显著；彼此相当熟悉后，近因效应显著。3.光环效应爱屋及乌，憎人及物18第二节：大学生人际交往的特点v人际交往中的心理效应4.投射效应投射效应 投射效应是指在人际交往
8、中，认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所谓“以小人之心，度君子之腹”，反映的就是这种投射效应的一个侧面。19第二节：大学生人际交往的特点v人际交往中的心理效应v5、定势效应、定势效应定势效应是指由于人们头脑中存在着某种想法，而影响对他人的认知和评价。在人际交往活动中，当我们认知他人时，常常会不自觉地产生一种有准备的心理状态(出现原有的某种想法)，并从这种心理状态出发，按照事物的一定的外部联系进行认知和评价，于是也就产生了定势效应。定势效应在某种条件下有助于我们对他人作概括的了解，但往往会产生认知的偏差。例如，农村来的同学认为城市来的同学见多
9、识广，但吃苦能力差、比较自私;城市来的同学则认为农村来的同学孤陋寡闻，但忠厚、老实。20第二节：大学生人际交往的特点v人际交往中的心理效应投射效应在人际交往中，将自己意识到的/没有意识到的某些特性强加到他人身上自私的人总认为别人也很自私；慷慨大方的人认为别人对自己也不会小气以小人之心度君子之腹刻板印象河南人狡诈，广东人什么都吃年轻人 嘴上无毛 办事不牢21第二节：大学生人际交往的特点v思考在大学的人际交往中，你遇到了哪些问题，有哪些困惑？v常见的情况不敢和陌生人说话当众说话会紧张、冒汗如果同学在一起聊天，觉得自己根本插不进话，像个局外人很想与同学交往，但不知如何交往在与同学交往的过程中，不知为
10、什么总会得罪同学渴望友情，但是又觉得别人不理解自己22第二节：大学生人际交往的特点v认知困惑人际交往理想化理想化的模板：e.g.“我不说，你也懂”以自我为中心e.g.“宿舍6个人，5个都是广东人，只有自己是外省的，他们总是聚在一起，用粤语交流，我都听不懂，我觉得他们是在排挤我。”23第二节：大学生人际交往的特点v情感困惑嫉妒理想的友情：“从心里为ta的幸福而高兴，没有丝毫嫉妒”现实的友情：“我希望你好，但不希望你太好”男女的嫉妒频率大致相同，只是呈现方式不同男性更倾向于将嫉妒转化为认同，以提升自我价值感面对嫉妒的防御机制：否认、回避、假装不在乎、侧重于在朋友不擅长的方向努力面对嫉妒的正确方式：
11、承认嫉妒的存在和朋友谈论这种情绪24第二节：大学生人际交往的特点v情感困惑自卑不恰当的自我认识所引起的自我否定、自我拒绝的心理状态应对：认知改变+心理暗示+行动自负自视过高；看不起别人；固执己见；嫉妒心强应对：接受他人的评价+平等原则25第二节：大学生人际交往的特点v情感困惑害羞普遍性：人际交往中最常见的逃避行为应对：暴露孤僻孤芳自赏，自命清高不合群应对：认知改变26第三节：大学生处理人际关系的策略v一则小故事萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你
12、妈妈，就说和你一起玩的是小女孩安妮。”大文豪听了，非常惭愧。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”你从这则故事中学到了什么？你从这则故事中学到了什么？27第三节：大学生处理人际关系的策略v尊重原则（平等原则）刘同学品学兼优，家境富裕，出手大方，可人缘不好。在开学时，看到宿舍的同学普通话讲不标准，衣服过时，经经常对这个同学说：“你是不是得换件衣服了，多土啊，你应该学学我的衣着打扮。”有时和同学一起吃饭，总是抢着付钱，“你们就那点钱，留着自己用吧，我不在乎，这些钱对我来说都是小意
13、思，反正我家有的是钱。”期末复习时，很多同学临时抱佛脚，许多知识平时都没有掌握，所以他们遇到问题会跟刘同学讨论，但这些问题对于他来说太简单了，“不会吧，这么简单的问题都不会，真的假的，没那么笨吧”渴望受到尊重是每个人的基本心理需求，自尊心是人的心灵里最敏感的角落，一旦挫伤一个人的自尊心，有时他会以十倍的疯狂、百倍的力量来与你抗衡。28第三节：大学生处理人际关系的策略v真诚原则实话实说=直话直说v互利原则物质互利：“来而不往非礼也”精神互利：信息和情感的互通物质与精神兼顾，互利性越高，双方的关系越稳定，互利性越低，关系越疏远v信用原则言必信，行必果v理解原则理解=了解+主动调整/约束行为29第三
14、节：大学生处理人际关系的策略v宽容原则其一，要宽厚待人，不要过分地挑剔人、容纳不了人；其二，在与他人发生矛盾时，要有宽广的胸襟，豁达的气量，要容许别人有不同的意见；有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人，做到求同存异。其三，要容许他人有过错；其四，要有仁爱之心，将心比心，多为他人着想。宽容一味容忍30第三节：大学生处理人际关系的策略v人际交往的基本技巧换位思考己所不欲，勿施于人给人以真诚的赞美詹姆斯：“渴望被人赏识是人基本的天性”保持适当的交往距离分寸感31 人际交往的技巧1、注意外表形象。注意外表形象。良好的形象会给我们带来更多的机会
15、2、以诚相交。、以诚相交。你的态度如何，别人总会感觉得到3、积极主动交往。、积极主动交往。要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣4、适当赞美别人。、适当赞美别人。适度自然的赞美更容易让别人对我们产生好感5、学会换位思考。、学会换位思考。用别人的眼睛看待世界6、树立开放态度。、树立开放态度。要了解别人，先要让别人了解自己 7、容忍不同的观点容忍不同的观点。不要强加自己的意愿于别人 8、倾听与反馈。、倾听与反馈。倾听与反馈是表达对别人尊重的重要信号32衣服颜色选择衣服颜色选择v 暖色如红、黄、橙色暖色如红、黄、橙色,这种颜色给人热情、自信、这种颜色给人热情、自信、友爱、爽朗的感觉，有助结交朋友，增强
16、自信友爱、爽朗的感觉，有助结交朋友，增强自信v 冷色及深色的衣服，如黑色、深啡色、深蓝色冷色及深色的衣服，如黑色、深啡色、深蓝色等，能营造严肃气氛，予人冷淡、神秘等感觉。等，能营造严肃气氛，予人冷淡、神秘等感觉。v 在应付纷争，缓解敌意时，绝对不宜穿上鲜色在应付纷争，缓解敌意时，绝对不宜穿上鲜色衣服，衣服，原因是这种颜色能牵动情绪，容易令人激动。原因是这种颜色能牵动情绪，容易令人激动。如穿着中性颜色的衣服，包括啡色、米色、浅灰色如穿着中性颜色的衣服，包括啡色、米色、浅灰色等，可缓和紧张气氛，达致平衡效果。等，可缓和紧张气氛，达致平衡效果。是一些经常是一些经常需要应付投诉，如客户服务的最佳衣着颜色。需要应付投诉，如客户服务的最佳衣着颜色。33男士服饰标准男士服饰标准 男士的西装一般以深色的为主，男士的西服一男士的西装一般以深色的为主，男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西装的时般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，的一粒，如果有三粒扣子，只系上
