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1、 精装房全屋验房01PART 01开工具体流程01开工 交底工作流程01开工申请内部资料交接02开工前准备03开工仪式拍照宣传04现场复测放样05尺寸等变更确认06物业手续办理成品保护内部资料交接（设计部 工程部）1.设计师把签约版图纸、预算给到工程部经理2.工程部经理资料检查无误后给到监理及施工队长3.工程部经理组织项目内部会议提前熟悉项目内容工地服务建群群名标准 业主群：*装饰-*小区*号楼*服务群；入群人：业主、设计师、设计助理、监理、项目经理、总经理。内部群：*装饰-*小区*号楼*室*府内部群；入群人：设计师、设计助理、监理、项目经理、总经理、各产品商。PART 2.开工 交底+开工交
2、底开工仪式现场放样确认变更尺寸设备类（产品）水电点位交底（重点）施工手册确认物业手续办理、房屋现状交接成品保护、材料进场开工确认单（重点）涉及人员客户设计师设计助理监理产品供应商项目经理+开工仪式-现场摆放标准时间要求：时间要求：时间要求：时间要求：所有参与人员所有参与人员提前提前3030分钟分钟11小时到达工地现场小时到达工地现场形象要求：形象要求：形象要求：形象要求：所有参与人员衣着整洁所有参与人员衣着整洁物资：物资：物资：物资：公司形象物资：背景板公司形象物资：背景板*1*1，开工大吉易拉宝，开工大吉易拉宝*2*2；装饰物资：鲜花装饰物资：鲜花*1*1；可乐；可乐-“-“*软软装恭装恭祝
3、开工大吉祝开工大吉”*”*瓶；开工锤；瓶；开工锤；项目资料：图纸项目资料：图纸*1*1、预算清单表、预算清单表*1*1、开工确认单、开工确认单*1*1、项目实施进度表、项目实施进度表*1*1、鞋套、鞋套 +开工仪式+开工物质摆放设计师负责赠送鲜花到客户手上并献上祝福语鲜花赠礼开工话术工程监理：非常荣幸担任此项目总负责人，每周我会不定期的进行工地巡查，装修是置后产品，中途发现的问题及时整改并给您汇报，我会带领整个项目团给您呈现一个完美的家，下面给您介绍现场负责人：项目经理：非常荣幸担任现场负责人，我一定坚守岗位，遵守公司的各项标准，为业主您呈现一个不一样的施工体验主持人监理：良辰吉日，笑满堂。吉
4、时已到，礼 炮 一 响 恭 祝 业 主 黄 金 万 两，礼 炮 二 响 恭 祝业 主 万 事 如 意，礼 炮 三 响 恭 祝 业 主 幸 福 安 康。下 面 有 请 业 主 手 持 开 工 锤 顺 时 针 方 向 敲 击 墙面，寓 意 一 锤 定 音，开 工 大 吉。仪 式 主 持话 术现场放样：品牌家具、定制家具现场放样，由设计师、家具供应商参与使用美纹纸在地面1:1粘贴出家具的占地投影尺寸完成后邀请客户亲身感受剩余活动空间是否舒适，避免了家具尺寸不合适而返厂的风险。所有产品厂家现场复测；注：现场交底顺序：智能/设备、硬装、柜体、灯具、家具、布艺、地毯、挂画开工交底+逐房间交底+逐房间交底（
5、基础施工）油漆定位水电定位泥木定位拆建定位软装定位硬装交底水电：按照水电施工图点位定位泥木：按照吊顶，地面施工图点位定位油漆：按照各区域墙面立面图颜色定位设备：按照施工图确认新风，地暖，净，软水，智能安防系统的点位软装交底柜体：现场复核方案，确认位置，尺寸复测，标注开关插座家具：确认位置，现场放样，感受空间大小，规避遮挡开关插座灯具：确认位置，现场复核灯光率，控制开关位置确认，确认灯饰尺寸大小布艺：确认窗户开窗方向，窗帘盒尺寸，电动窗帘电机位置及开关，规避安装风险地毯：确认尺寸大小挂画：确认墙面点位及尺寸大小柜体：现场复核方案，确认位置，尺寸复测，标注开关插座家具：确认位置，现场放样，感受空间
6、大小，规避遮挡开关插座灯具：确认位置，现场复核灯光率，控制开关位置确认，确认灯饰尺寸大小布艺：确认窗户开窗方向，窗帘盒尺寸，电动窗帘电机位置及开关，规避安装风险地毯：确认尺寸大小挂画：确认墙面点位及尺寸大小逐房间交底中问题的解决图纸：缺少关键位置标注或图纸变更解决：设计师现场出图标注尺寸，或约定补图时间，并给到客户签字确认报价：漏项或工程量不准确解决：项目经理与设计师沟通，确认增减项后，并与客户沟通确认，超出能力权限需上报给监理寻求配合帮助。工期：收房延迟或因不可抗力因素耽误工期解决：项目经理根据实际情况并与客户沟通，签署工期顺延单，超出能力权限需要上报给监理寻求配合帮助。+项目实施进度计划表
7、+开工签到表及开工确认单PART 3.成品保护成品保护：安装要求：入户：大门门套必须整齐，地面铺贴至电梯厅，用保护胶带黏贴整齐严实；完成时间：开工后三天内拆除时间：家具进场后，竣工前入户保护示意图l成品保护：室内安装要求：地面：成品保护膜附上（客餐厅、阳台、厨房、卫生间、所有房间）；房门及飘窗台：成品保护膜附上，封边整齐；护角条：高度同房高；完成时间：开工后三天内；拆除时间：家具进场前；地面、飘窗、护角条保护示意图成品保护：室内安装要求：交付柜体：成品保护膜附上（客餐厅、阳台、厨房、卫生间、所有房间）；完成时间：开工后三天内；拆除时间：家具进场后，竣工前；交付柜体保护示意图成品保护：成品保护：
8、l空调出风口安装要求空调出风口安装要求：空调出风口：空调出风口：保护膜附上，封边整齐；防护粉尘l完成时间完成时间：开工后三天内；l拆除时间拆除时间：家具进场后，竣工前；进度跟进定货会产品确认下单申请表（同时需附上以下文件）1：确认图纸；2：确认清单；（确认图纸及清单必须由设计师、供应商及客户三方签字确认）备注：1.定制会资料，统一给到客户一份签字确认版复印件。2.确认后当天发送下单申请表至客户群及供应商群，提醒增减项及工期。提交负责人：设计助理提交负责人：设计助理接收渠道：客户服务群接收渠道：客户服务群接收对象：接收对象：客户客户 定货会签到及产品确认下单申请表客户：楼盘及地址：定货会时间：定
9、货会地点：设计师：跟单助理:序号厂商会议签到会议纪要1234序号品类品牌原合同数量现确认数量原合同价最终确认价增减金额备注进场时间进场时间厂家确认签字厂家确认签字1234合计：下单须知：1下单资料：a.产品确认清单；b.图纸；c.增减项变更单，（附上情况说明）；d.定货会产品确认下单申请表 2产品确认清单&图纸：必须附有客户签字、厂家签字、设计师签字方可确认有效；3增减项变更单：如有增减项,工程部需交付增减项单,必须由客户签字或短信邮件方式确认、工程部经理签字;减项5000元以上,须有设计师、总经理签字、方可确认生效；增减项单上需注明增减项原因即情况说明。下单员审核反馈情况：备注：1、本增（减
10、）项单，需经客户签字后生效；2、本增（减）项单一式二份，客户、公司归档各一分 3、本增（减）项单需增加工期一天；4、该增（减）项目的金额在下次缴纳工程款时结清申请人：接收人：客户签字：申请日期：接收日期：家具订货设计师、设计助理、供应商及客户确认家具一并签字确认。如价格与原预算有增减，同时制作出增减项变更单。l下单申请表l图纸（签字版）l清单（签字版）l提交人：设计助理l接收人：下单员设计师、设计跟单助理、供应商及客户确认柜体图纸尺寸、样式、功能、颜色等，如价格与原预算有增减，同时制作出增减项变更单，一并签字确认。下单申请表图纸（签字版）清单（签字版）提交人：设计助理接收人：下单员效果图固体柜
11、订货灯具订货设计师、设计跟单助理、供应商及客户确认灯具尺寸、灯架灯杯材质、光源色温及瓦数，如价格与原预算有增减，同时制作出增减项变更单，一并签字确认。下单申请表图纸（签字版）清单（签字版）提交人：设计助理接收人：预算下单设计师、设计助理、供应商及客户确认软硬包、地毯。如价格与原预算有增减，同时制作出增减项变更单，一并签字确认。布艺、地毯订货下单申请表图纸（签字版）清单（签字版）提交人：设计助理接收人：下单员工地实施及验收现场施工人员行为施工人员从公司领取统一的工作服，在现场必须穿着统一字样的工作服；现场不得有施工人员未成年家属逗留，如果为外来小孩（客户的），必须专人负责看管，直到离开；现场不得
12、抽烟、不得现场做饭、不得随意使用客户卫生间；对客户参观工地时，注意言行举止水路验收1.新装给水管需进行打压试验，压力大于等于0.6MPa；塑料管在试验压力下稳压30分钟，压小于等于0.05MPa（水管厂家安装的，由厂家自行组织验收）2.冷热水管安装应左热右冷，平行安装间距符合要求3.顶面同时铺设水管与电管时，应电上水下，水管安装不得靠近电源电路验收1.电线使用规格：照明不小于1.5mm2，普通插座不小于2.5mm2，大功率用电器不小于4mm22.导线的接头应搭接牢固，并用绝缘带（压线帽）包缠均匀紧密3.吊顶内导线到电器的线路必须使用绝缘软管包裹，线管需用管卡固定4.强弱线管平行安装时管间距应符
13、合要求，交叉时应用锡箔纸包裹屏蔽泥工验收1.找平层与下一层结合应牢固，无空鼓2.找平后完成面应密实，无起砂、开裂等缺陷3.表面平整度及阴阳角方正度符合要求4.单块砖边角空鼓面小于等于10%，每个区域空鼓不应超过总数的5%5.砖面无裂纹、掉角、缺棱；若对花铺贴，拼接应正确6.表面平整度符合要求7.地砖铺贴不允许有空鼓8.表面坡度符合设计要求，不倒泛水、无积水，坡度标准根据厨卫面积而定，一般高低点差距2%-3%.卫生间地面要低于外面2cm-5cm木工验收1.石膏板宜使用不锈钢自攻螺钉，若为普通自攻螺钉必须刷防锈漆2.龙骨间距主龙80-120cm.副龙30-60cm3.石膏板边自攻螺钉间距150-1
14、70mm，板中钉距不得大于200mm11、相邻石膏板拼缝大小应均匀一致，宜为：3-5mm油漆墙布验收1.墙面顺平，无明显起皮、起壳、鼓泡、泛碱、掉粉等缺陷2.墙面阴阳角方正度符合要求3.涂料涂刷均匀，无明显透底、色差，无漏涂4.无明显滚筒印、滚纹通顺5.无明显砂眼，无流坠，无粒子等6.棕眼刮平、木纹清晰，颜色基本一致，无刷纹7.平整光滑，无漏刷、鼓泡、脱皮、斑纹、流坠、皱皮等缺陷8.颜色基本一致、刷纹通顺、光泽均匀9.分色线直线度偏差符合要求10.平整光滑，无漏刷、鼓泡、脱皮、斑纹、流坠、皱皮等缺陷一、现场堆放：一、现场堆放：l根据方便施工取材的原则放置材料；l使用工具轻拿轻放，以免损坏地面；
15、二、现场保护：二、现场保护：l地膜：地膜：需安装固体柜的地膜拆除；l保护保护：除安装固体柜的地方其余保护膜维持保护原样；固体柜安装安装前检查：安装前检查：安装时要核对产品数量、尺寸、规格及安装图纸，如有问题，应即刻告知监理及客户；材料堆放：材料堆放：如果现场具备安装条件，安装时注意把产品和配件分到房间拆包和装配件，拆下的包装盒装好配件的产品整齐地摆放好，禁止乱摆乱放，安装时应按照安装步骤逐步安装；保保护护意意识识：安装过程中注意保护，不要划伤和磕碰；调试自检：调试自检：产品安装后，先做调试及自检，确认无问题后邀请监理或客户验收；如遇产品需要调整补货安装，需告知监理时间节点；安装完安装完毕毕：产
16、品安装好后,清理现场的垃圾,如遇监理或客户在现场告知其家居产品日常保养知识以及注意事项；行为形象：行为形象：安装人员文明用语验收单LOGO产品验收流程1.预验收2.验收结果回馈3.整改及回馈4.客户验收0101预验收0202发起人：监理参与人：客户、监理、供应商0303验收交付摆场及完工仪式售后增值服务010702案例拍摄03摆场1.竣工申请2.竣工交接3.竣工仪式4.竣工拍摄完工流程竣工申请1完工结算单；2工程质保卡；3工程交接单；4摄影安排申请；5提交人：工程经理l监理负责确保进场产品对现场硬装不造成2次破坏；鞋套、保护纸等提前准备好。l首先悬挂灯饰、窗帘其次摆好家具再次悬挂装饰画、摆设地毯、床品、抱枕、饰品、花艺等最后局部细微调整摆场KINGSOFT竣工交接天鉴合软装-客服回访明细讲解回访流程1.开工三天内回访 2.硬装验收后回访 3.产品进场竣工后回访4.在建工地客户年前回访5.完工工地客户年前回访开工回访回访时间回访时间：开工后三天内1.现场开工复测尺寸及定位是否完成，有没有与客户确认？2.对于开工仪式的流程是否满意，有没有什么意见和建议？3.图纸报价是否齐全？4.对施工队长
