酒店基本服务用语中英文4600字 酒店基本服务用语一、欢迎和问候语：1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 2) How do you do ? 您好！(初次见面)How do you do ? 您好！Glad to meet you . 很高兴见到您3) How are you ? 您好吗？Fine , thanks. And you ? 好的，谢谢您呢？4) Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来5) Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快6) I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快 (客人刚入店时)I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快客人在饭店逗留期间)I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
客人离店时)7) Have a good time ! 祝您过得愉快！二、用语8) I’m Shangshui Hotel, Front Desk.. Can I help you ? 山水大酒店，前厅需要帮助吗？9) Sorry , I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了10) May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗？Speaking. 就是11) Sorry. He is not in at the moment .现在不在Would you like to leave a message ?12)Pardon ? 不起，请再说一遍好吗？I beg your pardon ? 不起，请再说一遍好吗？三、祝贺语13) Congratulations!14) Happy birthday!15) Happy New Year!16) Merry Christmas! 祝贺您！ 生日快乐！ 新年快乐！ 圣诞快乐！ 我对不起，他您要留口信吗？对对17) Have a nice holiday! 节日快乐！18) Wish you every success! 祝您成功！四、答谢和答应语19) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。
20) Thank you for your advice (information, help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 21) It’s very kind of you . 谢谢，您真客气22) You are welcome. 不用谢23) Not at all . 不用谢Don’t mention it . 不用谢24) It’s my pleasure . 很高兴为您服务With pleasure .My pleasure .25) I am at your service. 乐意为您效劳26) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻五、道歉语27) I’m sorry . 很抱歉28) Excuse me . 对不起29) Oh, it is my faults. 对不起，那是我的过错30) Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了31) Sorry to interrupt you . 对不起，打扰您了32) I’m sorry about this. 对此表示歉意33) I apologize for this. 我为此道歉。
34) That’s all right . 没关系35) Let’s forget it .六、征询语36) Can (May ) I help you ?Yes ,please .37) What can I do for you ?38) Is there anything I can do for you ?39) Just a moment , please .40) May I use your phone ?Yes ,of course .Certainly .七、指路用语41) Go upstairs/downstairs42) It’s on the second(third) floor.43) Excuse me. Where is the washroom (elevator) ?哪儿？ 算了吧 我能帮您什么吗？ 好的 我能为您干点什么吗？ 有什么我能为您效劳的？ 请稍等一下 我能借用您的吗？ 当然可以 当然可以 上楼/下楼 在二(三) 楼 对不起，请问盥洗室(电梯) 在This way ,please. 请这边走44) Turn left/right. 往左(右) 转。
45) It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅近大门处46) It’s in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头八、提醒用语47) Mind (Watch) your step.48) Please be careful.49) Please don’t leave anything behind.50) Don’t worry.51) Take it easy.52) Please don’t smoke here.九、告别语53) Goodbye.54) See you later.55) Good night.56) See you tomorrow.57) Goodbye and thank you for coming.58) Goodbye and hope to see you again. 请走好 请当心 请别遗忘您的东西. 别担心 放心好了 请不要在这里抽烟 再见. 等会见 明天见 再见，谢谢您的光临再见，希望再见到您59) Have a nice trip! 一路平安！60) Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快！十、销售公关用语61) What kind of rooms(food) would you like to have ? 您需要什么样的房间(菜) ？62) Here is a brochure of our hotel. 这是介绍我们酒店的小册子。
63) We’ll give you a 10% (ten percent) discount. 我们给您九折优惠64) We’ll offer tour guides complimentary breakfasts. 我们给陪同提供免费早餐66) We accept your terms. 我们接受您的条件67) May I introduce myself? 让我介绍我自己68) May I present you a little souvenir? 请接受我们的一点小纪念品69) Let’s drink to our friendship! 为我们的友谊干杯70) Let’s propose a toast to the health of our guests !建议为在座客人的健康干杯71) Cheers! 干杯！第二篇：酒店基本服务用语中英文 5100字酒店基本服务用语一、欢迎和问候语：1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 2) How do you do ? 您好！(初次见面)How do you do ? 您好！Glad to meet you . 很高兴见到您。
3) How are you ? 您好吗？Fine , thanks. And you ? 好的，谢谢您呢？4) Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来5) Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快6) I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快 (客人刚入店时)I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快客人在饭店逗留期间) I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快客人离店时)7) Have a good time ! 祝您过得愉快！二、用语8) I’m Shangshui Hotel, Front Desk.. Can I help you ? 山水大酒店，前厅需要帮助吗？9) Sorry , I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。
10) May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking. 我就是11) Sorry. He is not in at the moment . 对不起，他现在不在 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？12) Pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？I beg your pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？三、祝贺语13) Congratulations! 祝贺您！14) Happy birthday! 生日快乐！15) Happy New Year! 新年快乐！16) Merry Christmas! 圣诞快乐！17) Have a nice holiday! 节日快乐！18) Wish you every success! 祝您成功！四、答谢和答应语19) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 20) Thank you for your advice (information, help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 21) It’s very kind of you . 谢谢，您真客气。
22) You are welcome. 不用谢23) Not at all . 不用谢Don’t mention it . 不用谢24) It’s my pleasure . 很高兴为您服务 With pleasure .My pleasure .25) I am at your service.26) Thank you for staying in。