提供优质服务,赢得群众满意-政府服务中心演讲稿2000字 提供优质服务，赢得群众满意尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：大家好!我是来自政务服务中心社保窗口的xxx，今天我演讲的题目是《提供优质服务，赢得群众满意》一年前，我加入到社会保障服务中心的大家庭中，初入政务中心，“阳光服务”对我还是个新鲜词儿，它在我脑海里，就像一张白纸，在领导和同事们的帮助下，我在这张白纸上描绘上了绚丽的色彩作为政务服务系统的新人，尽管我在服务工作上经验还不足，对服务工作的理解也不够深刻，但是，正如今天演讲的主题——“优质服务从我做起”，这一年来，我切切实实地在用心去感受服务工作的内涵，用心去体会自己和同事对服务工作的付出与收获今天，在这里，我想把我这一年来关于服务工作的点点滴滴跟大家一同分享一滴水可以映出太阳的光辉，一片叶可以预见春天的明媚我们窗口工作人员愿意成为这样的一滴水，一片叶，传递党和政府的惠民政策，承接党与群众的互动交流我们努力提高服务质量，时刻提醒自己怀着一颗切实为人民服务的心，并维护党和政府在人民群众心目中的形象与地位在平凡的服务岗位上，我们一直秉持着“专业是优质服务的基础、用心是优质服务的保证、满意是优质服务的根本”这一理念，努力在平凡的工作岗位中创造不平凡的业绩。
我所在的社保窗口主要办理城乡居民养老保险业务城乡居民养老保险政策推行之初，为了使广大城乡居民了解该项政策并积极参保，我的同事们连续几个月利用双休日的时间，分别到辖区内的各个村委会和社区中宣传该政策，希望能让更多的群众切实享受到养老保险的福利在宣传过程中，我们一名工作人员常常要面对几十名甚至上百名群众如何让我们的宣讲更生动、更有说服力，这就要求我们不断的钻研业务知识，提高服务能力服务能力的高低，从根本上决定了政务服务工作的质量和效率如果我们对自己职责范围内的业务不熟练、不精通，对政策理解不透彻，对办理流程缺乏科学安排，那么，群众对我们宣传的政策就会带有疑问，甚至误解，我们的工作也会因此走上弯路面对群众的提问，我们要细心倾听，耐心解答，交代清楚需要提供的证件及要准备的材料，避免群众多跑腿，走弯路要做到这点，没有捷径可走，只有不断加强学习，不断更新知识结构，不断提高业务素质如果我们在最短的时间、以最快的速度、最优的服务为群众解答了疑问，办理了手续，那就等于为他们节省了时间，增加了效益所以说，专业是优质服务的基础除了需要具备丰富的专业知识，做到优质服务还需要我们“用心”用心”二字看似简单，但是能真真切切、实实在在“用心”服务却着实不易。
如何才能做到用心服务呢？什么样的服务才更贴心，更能赢得群众的满意呢？我认为，换位思考才是实现优质服务的王道假设我们自己是来窗口办理业务的群众，我们会希望获得什么样的帮助？希望得到什么样的解答？需要什么形式的服务？从群众的角度出发，我们就可以设身处地的为群众解决实际的困难，提供最切实，最贴心的服务了我们中心常常会碰到一些找错办事地点的群众，看着他们着急失望满头大汗的样子，我们也深刻体会到办理业务急切焦虑的心情，于是，我们中心的同事就汇总了经常走错的地点，制成指路条，发放给走错地方的群众，帮助他们能够尽快的顺利办好业务虽然这不是我们的工作职责，但是每次递上指路条时听到群众的感谢，看到群众满意的笑脸，我们都由衷感到骄傲与自豪 在实际工作中，我们也常常会碰到一些不能即刻办结的业务面对这种情况，我们窗口的同事不是硬生生的说一句“办不了”了事，而是专门设置了一本待办事项记录本，在办理时对群众认真解释：“很抱歉，您的业务需要查阅以前的档案，现在不能立马办结，我记录好查阅完毕后，立马联系您过来办理，可以么？”简简单单一个动作，一句话往往就能化解群众原来不满的情绪 “办结三分劳，服务七分功”，服务作为我们窗口工作的根本，体现在平时工作的点点滴滴之中。
可见，用心才是优质服务的保证！专业、用心的服务最终都是为了群众的满意百分百的用心服务带来百分百的满意，百分百的满意诠释着“为人民服务”百分百的含义在我们中心流行着这样一句话“没有群众的不是，只有我们的不周”，群众的满意是我们所有工作的出发点和落脚点只有群众满意了，我们的工作才有意义满意是优质服务的根本！作为一名窗口工作人员，肩上的重任时刻提醒着我们，我们代表的是人力资源和社会保障部门的形象，代表的是国家社会保险的形象一声“请坐”，一声“慢走”，送给来访群众的不仅仅是温暖；一支钢笔，一杯热水，递给参保群众不仅仅是关心；一句温暖贴心的话语，一张热情绽放的笑脸，一种文明办公的态度，都展示着窗口工作人员良好的精神风貌从这一言一语中把阳光投进每位群众的心里，把我们的优质服务深深地留在每位群众的记忆中，以赢得每一位群众的信任小小的窗口是我们宽广的舞台，优质的服务是我们谱写的赞歌让我们携起手来，在平凡的岗位上，用一流的服务、一流的管理、一流的成绩，为经济社会稳健发展擎起一片湛蓝的天空！我的演讲完毕，谢谢大家！第二篇：演讲稿(政府) 1200字正风气 甘做铺路石正品行 勇做排头兵尊敬的各位评委、朋友:上午好花团锦簇迎盛世，政通人和万事兴，江山代有人才出，各领风骚数百年！前不久，中央组织部、宣传部联合号召广大党员干部深入开展向李林森同志学习的活动。
目前全县人民又掀起了“正品行，创一流队伍；正风气，创优异业绩，争当人民满意服务员”的活动热潮，我作为教育战线上的普通工作者，一名年轻的共 产 党员，更应当正风气、办人民满意教育，正品行、做人民满意教师，立足岗位，甘为人梯，无私奉献，春风化雨今天，我演讲的题目是：“正风气，甘做铺路石；正品行，勇做排头兵著名教育家陶行知先生说过：学高为师，身正为范讲台上，我们教书育人；讲台外，我们为人师表每天清晨，当我迎着第一缕阳光，迈着从容的脚步踏进校园时，孩子们亲切地喊我“老师好！”，此时我的心里是多么的快乐和幸福啊！课堂上，当我抱着一大摞作业本站上讲台，几十个学生齐刷刷站立，向我尊敬地高喊“老师好!”，我又是多么自信和满足啊！黄昏，当我合上教案、处理完一天的工作，略感疲惫的走出校门时，前面一张娃娃脸回过头来冲我怯怯地叫一声“老师好！”, 我的内心又是多么地温馨和甜蜜！我们在被学生感动的同时，也在被身边一个个可亲可敬的人所感动： 新时期组工干部的优秀代表李林森同志，他一腔热血、一身正气、一身坦荡、一片丹心，对党和人民事业无限忠诚、无限牵挂，生命不息，奋斗不止不幸的是２０１１年７月３１日，病魔无情地带走了他。
４２岁的年华，定格在了最绚烂的燃烧他用自己短暂而宝贵的生命书写出了人生的华丽篇章他走了，但是大巴山的每一个人都将永远记得他——一位公正廉洁、无私奉献、为党的事业燃尽生命之火的基层组织部长全国师德标兵宣汉县龙泉小学高级教师胡清贵同志，师德高尚、身残志坚，无限忠诚人民教育事业... 用半边孱弱病残之躯，撑起一片教育蓝天，他将满腔的爱心和全部才华都奉献给了山区的学生... ...市级劳动模范，市级师德标兵，宣汉县漆树乡乘龙村小校长陈笃楼老师，他为接学生上学滚下山坡而留下终身残疾，却无怨无悔；在山村小学默默奉献近四十个春秋；这是多么崇高的师德，这是多么可敬的人啊！聆听了他们的事迹，看到了他们身上体现出来的“完美标准”“优秀习惯”，我似乎更明白了自己身上的责任，肩上的重担，以致从内心感到骄傲和自豪！然而，与当今社会物质与生活飞速发展的步伐相比，我们起始于辛劳，收结于平淡，我们吃也清淡，穿也素雅但是，不要说我们平凡，因为我们的脊梁在支撑着祖国的未来；不要说我们清贫，因为我们的双手正托举着明天的太阳！今天，我们在县委、县政府的领导下，将继续发扬奔跑精神，跳起摸高，高位求进，奋力打造“五个新宣汉”！我们将用自己的青春和汗水，爱岗敬业，严谨治学，发展宣汉教育事业，培育老区红色后代。
朋友们，就让我们在各行各业的工作岗位上，真正做到把完美当作标准，把优秀作为习惯，正风气，甘做每条战线上的铺路石，正品行，勇做冲锋陷阵的排头兵！谢谢大家！＋ -全文完-。