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1、 图书馆管理中人本管理的探析 刘金树 齐海华 傅颖【Summary】本文从剖析图书馆人本管理的定义、原则、重要性入手，分析当前图书馆人本管理的应用，提出图书馆管理中实行人本管理的几种措施。【Key】图书馆 人本管理 探析人本管理，是以满足人的需求、突现人的价值、追求人的发展为价值取向。是现代管理学中的重要理论，是以人的全面发展为准则，实施以人为中心的管理，“以人为本”的根本思想是强调入是管理因素中最重要、最积极的因素：强调入是有思想、有感情、有主观能动性的和有创造力的复合体。图书馆要树立以人为本的管理观念，把人的管理作为一切管理的核心，管理的一切办法、措施、理念都要围绕人本观念，把人放在图书馆
2、一切管理活动的中心位置，一切从尊重、关心、爱护人的角度出发来进行各项管理活动。“以人为本”这里的“人”，在本文主要指图书馆的服务对象一读者。满足读者真实信息的客观要求，这是图书馆发展的根本动力和支点，图书馆工作的重点也从以藏书建设为主逐步转变为以用户服务为主。良好的人性化服务必须建立在人性的基础上，因为服务不是僵化的条文，也不是冷漠的循章办事。如何贯彻“以人为本”的服务理念，首先要找到人性化服务所面临的问题。一、图书馆有悖于“以人为本”的主要问题（一）图书馆重视技术设备忽视人文建设科学技术的发展成果使图书馆效率大幅度提升，计算机、网络技术的广泛应用的确给图书馆带来了空前的发展，然而也使不少图书
3、馆人忘记了人文宗旨。一段时期以来，自动化热、网络热、数字化热一浪高过一浪。先进的信息技术给有的图书馆带来的只是服务的机械化和自动化，却使读者服务变僵硬和冰冷，淡化了为读者提供优质、便捷、公平的人性化服务的宗旨。这是图书馆人当前不能不冷静地从社会、人性的角度进行理性思考的现实问题。（二）图书馆管理体制落后我国图书馆的管理体制比较落后，管理体制呈现出分块特征，而不是体系特征，即图书馆组织机构的权限范围主要是根据行政隶属关系划分的，按照行政隶属关系划分构设的管理体制存在一些缺陷，不能从整体上对图书馆进行管理，缺乏宏观规划的图书馆容易造成服务管理效率偏低的问题，文献资源、人力資源和资金资源等的浪费在所
4、难免，而且图书馆在招贤纳士时不能完全根据自身的需要，往往会受到行政隶属关系的牵绊，同时落后的管理体制也会阻碍图书馆的共建和共享，不利于图书馆的发展。（三）图书馆在馆藏上重数量轻质量受“以书为本”传统观念的影响，似乎馆藏量成为衡量一个图书馆水平的惟一标准。于是一些图书馆不是作深入调查研究，确切了解广大读者和当地经济社会发展需求，把有限的资金用在“刀刃”上，而是盲目地或凭采购人员的好恶采购文献，导致复本量大，文献利用率低，造成资源浪费。（四）图书馆缺乏专业管理人才信息时代的到来之后图书馆呈现出翻天覆地的变化，知识经济时代给图书馆的建设和管理带来了机遇，挑战也接踵而至，现阶段图书馆管理需要面对的最大
5、挑战就是缺乏高素质管理人才，目前图书馆工作人员的整体素质有待提高，管理者中具有高学历、学位的少之又少，不利于建设现代化图书馆。二、现代图书馆人本管理的措施（一）建立“以人为本”的管理机制。要真正从细节上实现“以人为本”，必须建立良好的用人机制。围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来制定，对员工的考评体系的建立，要与读者评价紧密联系起来，这套体系要做到奖惩分明，公平公正，从而优化图书馆服务，改善图书馆生存和发展环境。建立健全合理的用人机制、育人机制、竞争机制、流动机制、决策机制，对图书馆馆员来说，是最好的以人为本管理的具体体现。领导者要以管理艺术和个力力决定他们对职工的感召力和向心力，要强
6、化情感管理，要以管理物转向管理人。要创造一个和谐、团结、宽松的工作环境和良好的氛围，做到人尽所用，充分发挥积极性，主动性和创造性，使图书馆成为一个积极向上、努力工作的团队。（二）提高馆员素质，注重人员培养一个现代化的图书馆要由拥有现代信息与技能的馆员来体现。它不仅要求馆员是掌握一定的计算机技术、外语知识、图书情报知识、对口学科专业知识的综合型人才，而且还必须是能够熟练操作计算机进行网络管理、网络导航及网络信息搜集、分析、整理、研究和提炼的复合型人才，所以领导者要致力于将图书馆建设成为一个学习型的组织，通过良好的继续教育机制使得馆员素质得以迅速提升。领导者应将教育与培训贯穿于职工的整个职业生涯。
7、只有这样才能造就一批为读者提供高层次服务的复合型人才，图书馆事业才能蓬勃发展。（三）改变传统观念，做好人的管理。在传统的人力资源管理中，领导者的管理往往是命令服从型方式，而在人本管理中，领导者要以管理艺术和个力力决定他们对职工的感召力和向心力，要强化情感管理，要以管理物转向管理人。要让第个馆员参与管理，感到自己是图书馆一员，代表是图书馆的形象。要创造一个和谐、团结、宽松的工作环境和良好的氛围，做到人尽所用，充分发挥积极性，主动性和创造性，使图书馆成为一个积极向上、努力工作的团队。（四）坚持“以人为本”原则划分图书馆内部职能图书馆应该合理划分内部职能，坚持“以人为本”原则，一方面图书馆应该根据使
8、用者的核心需求分配馆内职能，最大限度满足读者的需求，另一方面，优化馆内人力资源的使用情况，充分发挥图书馆工作人员的潜能。（五）提供人性化的阅读环境图书馆通过优美的环境、先进的设备、丰富的馆藏、科学的管理、完善的规章制度和优良的服务来创造文化氛围，服务读者，体现出对所有人的尊重和爱护，要适合各类读者的使用，从而吸引更多的读者，以充分发挥图书馆的作用。三、结语“以人为本”是时代发展的需要，是社会进步的体系，强调以实现人的全面发展为目标，把人作为最根本的要素。图书馆只有顺应时代的发展，全面落实“以人为本”的管理宗旨，才能更好的发展下去，继续为读者提供更广的阅读空间，继续服务于读者，服务于社会。Reference：1武继山，关于图书馆人本管理的思考J.情报资料工作，2005 （2）：88 -70.2阮盂禹，图书馆人性化管理认识上的误区J，图书馆论坛.2005（2）：239-240. -全文完-
