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1、物业管理师物业管理实务考试试题强化卷(必考题)及参考答案答题时间:120分钟 试卷总分:100分 题号一二三合计统分人得分 一.单选题(共100题)1.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业()、共用设施设备进行承接查验。A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位【正确答案】B2.消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取()的方法。A.日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B.日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C.日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D.全面检查和El常检查、专职部门检查和各部门的自查
2、相结合【正确答案】B3.从我国物业管理制度建设的历史沿革来看,可以以()为分水岭。A.城市新建住宅小区管理办法B.物业管理条例C.物业服务合同D.关于深化城镇住房制度改革的决定【正确答案】B4.根据物业的不同类型,可以将物业管理招标分为()两大类招标。A.住宅项目和写字楼项目B.住宅项目和商业项目C.商业项目和非商业项目D.住宅项目和非住宅项目【正确答案】D5.业主(住户)手册由物业管理单位编撰,主要内容包括()A.验收时间B.物业名称、楼号C.小区概况D.验收情况简要描述【正确答案】C6.设区的市级人民政府房地产主管部门负责()级物业服务企业资质的颁发和管理,并接受省、自治区人民政府建设主管
3、部门的指导和监督。A.一B.三C.二D.四【正确答案】B7.物业管理投标过程中,来自于投标人的风险主要是()。A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行B.窃取他人的投标资料和商业秘密C.采取低成本、行贿等不正当的竞争手段D.项目负责人现场答辩出现失误【正确答案】D8.下列物业管理应用文书的类型中。属于事务公文的是()。A.函B.会议纪要C.大事记D.制度【正确答案】C9.合同订立存在风险在订立前期物业服务合同时,()居于主导方面。A.业主委员会B.业主C.物业服务企业D.物业建设单位【正确答案】D10.建立健全岗位防火责任制管理,以消防安全员、班组长为主,对所属区域重点防火部位等进行检查,必要
4、时要对一些易发生火灾的部位进行夜间检查的方式属于()A.日常检查B.全面检查C.重大节日检查D.抽样检查【正确答案】A11.物业服务企业的职能机构中,人力资源部的主要职责是()。A.完成企业日常行政管理工作B.设计实施薪酬管理方案C.定期向总经理室汇报财务收支情况D.组织对各物业项目进行目标考核【正确答案】B12.在发现白蚁又未能确定蚁巢地点,或者知道蚁巢地点又不能将其挖出,或者用药杀法不能彻底消灭的情况时,一般使用()。A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法【正确答案】A13.各类机房均应配备足够数量的灭火器材,以保证机房火灾的处置,机房内主要配备有固定灭火器材和()灭火器。A.推车式
5、B.泡沫式C.干粉式D.旋转式【正确答案】A14.关于专项维修资金的管理,表述错误的是()A.专项维修资金属物业企业所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B.在业主大会成立前。专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划,经当地房地产行政主管部门审核后划拨C.为了保证专项维修资金的安全,在维修资金出现闲置时,除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外,严禁挪作他用D.因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的,维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主【正确答案】A15.对于验收不合格的部分,物业管理单位应协助业主敦促建设单
6、位进行工程不合格整改、()等工作。A.工程变更B.重建C.报废D.质量返修【正确答案】D16.若电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料,则一般以()形式存贮。A.数字B.模拟C.磁带D.符号【正确答案】A17.在物业管理的客户管理中,()是物业管理服务的直接消费者;与物业管理服务活动联系最为紧密。A.业主B.建设单位C.业主委员会D.内部员工【正确答案】A18.关于车辆管理注意事项的表述,错误的是()。A.车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显,避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件,并签订停车位使用协议,建立双方车辆停放
7、服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区,必须做好电梯入口的安全防范监控措施,避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求,必要时可以堵塞消防通道【正确答案】D19.客户沟通的形式不包括()。A.书面交流B.网络交流C.语言交流D.肢体交流【正确答案】D20.一般存放期不长,会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁的档案属于()。A.物业日常管理期收集整理的档案B.物业入住期收集整理的档案C.物业承接查验期收集整理的档案D.前期物业管理收集的档案【正确答案】A21.物业管理招标人为()的,须经业主大会授权,同时将招标投标的过程和结果及时向业主公开。A.建设单位B.居
8、委会C.物业服务企业D.业主委员会【正确答案】D22.物业管理条例为保护、业主与物业服务企业的合法权益,维护市场交易原则和企业经营规则,对物业服务企业代收代交各项公用事业费用,作出明确规定:“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的,不得向()收取手续费等额外费用。”A.最终用户业主B.业主业主C.最终用户最终用户D.业主最终用户【正确答案】A23.从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看,物业管理项目财务管理主要分为()的形式。A.动态核算与静态核算B.定量核算与定性核算C.宏观核算与微观核算D.独立核算与非独立核
9、算【正确答案】D24.对于大型公用设施的物业服务企业,其物业管理的招标主体一般为()。A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.全体业主【正确答案】C25.前期物业服务合同是具有委托性质的(),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A.头合同B.集体合同C.专项合同D.管理合同【正确答案】B26.物业服务企业公共安全防范管理服务的内容不包括()。A.出入管理B.配合政府开展社区管理C.治安管理D.安防系统的使用【正确答案】C27.物业服务企业的物业成本不包括()A.直接人工费B.直接材料费C.间接费用D.其他业务支出【正确答案】D28.入住工作计划应由建设单位和物业管理单位在入住前()个月
10、制订。A.3B.2C.1D.4【正确答案】C29.物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成,其中,()由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组【正确答案】A30.前期物业服务合同是具有委托性质的(),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A.口头合同B.集体合同C.专项合同D.管理合同【正确答案】B31.物业管理早期介入的风险主要是()。A.业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B.合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C.物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D.项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的
11、风险【正确答案】D32.房屋及设施设备管理的基本要求是,做好房屋及设施设备的维护保养工作,充分发挥设施设备功能,有效延长设施设备的使用寿命,并自始至终把()工作放在最重要的位置上。A.质量管理B.安全管理C.进度管理D.资本管理【正确答案】B33.降低管理成本、提高管理效率和服务质量,培养专业技术人才的有效方法是()A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理【正确答案】C34.物业销售之前,由()制定临时管理规约。A.全体业主B.建设单位C.物业服务企业D.规划设计单位【正确答案】B35.以包干制方式约定的物业服务费用,对业主而言物业服务费是()。A.波动的B.独立的C.固定的D.增长的
12、【正确答案】C36.由于工厂常会排放一些杂质对土壤造成影响,因此在施肥时应根据土壤的污染情况采取()施肥,避免造成植物的缺素症状。A.整体性B.针对性C.统一性D.局部性【正确答案】B37.补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性()和其他补贴。A.盈利补贴B.亏损补贴C.公益补贴D.管理补贴【正确答案】B38.业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用()物业管理组织形式。A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制【正确答案】D39.物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的()A.经济实体B.法人代表C.服务企业D.有限公司【正确答案】A40.行政公文的写作要领中,通知的写法要求是()。A.正文一般先叙述起因缘由,写明背景和依据B.写法可虚实结合,先实后虚C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚D.写明请示的起因,一般可运用叙事、说理相结合的表达方式【正确答案】A41.物业管理投标流程一般包括的内容有:项目评估与风险防范;登记并取得招标文件;送交投标文件;获取招标信息;接受招标方的资格审查;准备投标文件;签约并执行合同;参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确的流程应是()。A.B.C.D.【正确答案】B42.装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的,由()责令改正,并处罚款。