《邮政营业员技能考试题700字》由会员分享，可在线阅读，更多相关《邮政营业员技能考试题700字（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 邮政营业员技能考试题700字 邮政营业员技能测试题1 。2 3 答：（1附有信息的实物的传递提供通信服务，起到空间位移的作用。邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式；（2）公用性，主要表现在服务范围的广范性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。4 邮件收寄主要包括5 品用具主要包括信盒）、6 按邮件种类的不同，邮件容器基本分为4个大类，即78 答：（1）封发邮件时必须按照邮件种类和寄递区域分别使用邮袋（容器），不得专、普混用，严禁用外国邮袋（容器）封发国内邮件；（2）严禁将邮袋（容器）连同邮件直接封发给邮政通信部门以外的单位或个人（用户）；（3）注意爱护邮袋（容器），不得任意抛掷、托拉、
2、践踏或在邮袋（容器）上乱写乱画。防止污损，以保持邮袋的整洁。911（1 （2 （3 （412答：邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。夹钳头部安装有局名和邮件种类名称的印模。夹钳所夹封的总包袋内邮件如发生损毁、缺少等不符情况，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模，来判明责任。15，邮政职业道德的要求有哪些？ 161718审核方可采用。 19邮政法工不得向任何组织和个人提供用户使用邮政业务的情况。说明了邮政20 21邮政法22通信自由权利，情节严重的行为是如何处罚的？ 答：依照中华人民共和国刑法第一百四十九条的规定追究刑事责任；中华人民共和国刑法第一
3、百四十九条规定；隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，第二篇：营业员考试题 1300字营业员考试题部门： 姓名： 得分： 满分100分一、不定项选择题（含单选、多选，每题3分，共计30分）1.公司成立日期是（ ）。A、20xx年x月x日B、20xx年x月x日C、20xx年x月x日2、作为超市的合格营业员，每天上午上班前的工作是（ ）A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报当给当班领班D、补货时，留意商品的品质和保质期，绝对不让过期的商品存在E、做好商品满陈列、够清洁、价格牌上的价格与商品及该商品的POP一一对应3、补货时，补货的品
4、项的先后次序为（ ）。A、促销品项 主力品项 一般品项B、主力品项 一般品项 促销品项C、一般品项 促销品项 主力品项4、每日营业结束后工作流程有（ ）。A、做好各区域的卫生B、检查各种设备是否关闭C、做到唱收唱付，双手将找零款交到顾客手中5、补货时必须遵循（ ）原则。A、补满货架、端架、促销区为原则B、先进先出原则C、货物数量不足或缺货时补货6、商品的退货流程包括（ ）。A、确认是本商场售出的货B、找有权限卡的人提供退货权限C、去收银员处退货并将完整的商品放回原货架7、营业员工作中的原则不包括是（ ）。A、可以在超市里喝饮料B、积极负责的核查商品C、不忙时可聊天、玩手机、看书8、营业员在接待
5、顾客的全过程中，服务用语工作中要做到（ ）。A、不讲粗话、脏话、讥讽挖苦的话B、闲时与顾客聊天C、忙时可以催促顾客9、营业员在生活和工作中难免会遇到一些不顺心的事情而导致自己心境不佳，情绪低落。遇到这样情况你该怎么做（ ）。A、调整好自己的情绪B、顺其自然C、要自我控制10、商品价格差异处理方法（ ）。A、商品货架标注价格与系统显示价格不一致时，应以低价进行交易，出现错误的标价签，相关责任人买单。B、商品摆放位置放错到高价格位置时，应以商品高价进行交易C、出现类似的情况不销售此商品。二、判断题（正确在 打“”否则打“”每题2分 共计20分） 1、销售成功的关键是看顾客对我们的服务是否满意。 2
6、、营业员在工作场合可以穿自己喜欢颜色和款式的衣服。 3、在陈列台面的过程中以顾客的眼光决定台面的大小。 4、营业员应具备良好的服务意识。 5、拉排面时，只要商品在同一直线上就可以了。 6、打地堆上陈列的商品时，原则上不超过1.4M。 7、在鲜品汇出了紧急事件时，应第一时间通知店面主管。 8、商品条码由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。前缀码是国际EAN组织标志各会员组织的代码，我公司常见的有为691、和800。 9、商品收货时，包装损坏的商品可以收。 10、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。三、简答题：（共计50分）1营业员的岗位职责是什么？（15分）2店面的缺货处理流程？（从订货到收货）（15分）3.列出您所熟知的商品的打称时的简码（至少10个）（10分）4.简述如何处理即将到期或已损坏的商品？（10分） -全文完-
