《旅馆新管理系统用户操作说明手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅馆新管理系统用户操作说明手册（92页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、玖玖连锁酒店管理系统用户操作说明手册说 明 书 约 定本说明书对一些格式标准作了约定，操作者应该熟悉以下约定，方便对说明书内容的理解。格式约定：项 目表述方式实 例项 目 名【】在玖玖系统的窗口中有很多需要用户输入内容的工程如【房价码】【房类】等。窗 口 快速登记，表示快速登记是一个窗口。功能按钮单击，表示单击显示为“保存的功能按钮。多级菜单点击菜单名1菜单名2，翻开点击预订散客预订，翻开散客预订窗口，表述的意思为单击主菜单预订下的子菜单散客预订。注 释 框注释框中的内容是提示用户的操作提示用户选择“房号对应的单项选择框。选择房号对应的复选框 注意信息【注意】对于需要引起注意或补充的内容加以说
2、明。附注：本说明书仅供参考，可能因版本不同，有所差异，请以实际所用软件为准。目 录第1章系统根底111.1根底概念111.2主单介绍121.3根本标识131.3.1宾客状态131.3.2客房状态141.4根底操作141.4.1登录141.4.2房态查询171.5公共信息19第2章预订接待212.1快捷主单212.1.1预订212.1.2入住222.1.3联房262.1.4同住282.1.5续住2102.1.6换房2112.1.7租赁2122.2预订2142.2.1散客预订2142.2.2预订列表2152.2.3可用房分析2182.2.4档案管理2192.2.5会员管理2222.3散客入住222
3、2.3.1预订转入住2222.3.2登记入住223第3章财务处理313.1快速结账313.2主单处理333.2.1查询333.2.2主单343.2.3入账353.2.4冲账373.2.5调整383.2.6转账3113.2.7联房结账3133.2.8结账3143.2.9撤销结账3163.3入账3163.4账务查询317第4章小商品管理414.1根底设置414.1.1仓库设置414.1.2类别设置424.1.3商品设置424.2商品管理434.2.1商品入账444.2.2账目查询454.3库存管理464.3.1商品入库464.3.2商品出库494.3.3库存维护494.3.4库存盘点4104.3.
4、5库存调整4124.4查询统计4134.4.1入库统计4134.4.2出库统计4134.4.3进出库汇总414第5章客房中心515.1房态管理515.2拾物遗失登记515.3租赁/借用管理525.3.1物品设置525.3.2租赁类别设置535.3.3物品租赁54第6章夜审管理61第7章报表中心71第8章系统维护818.1门店设置818.2人员及权限设置828.2.1人员设置828.2.2角色与权限设置848.3系统参数设置868.3.1工具栏设置868.3.2消费类型维护878.3.3调整理由维护888.3.4营业代码维护898.4系统日志8108.5用户管理810 可修改 欢送下载 精品 W
5、ord第1章 系统根底1.1 根底概念玖玖连锁酒店管理系统是一个功能齐全操作简便覆盖酒店各部门职能的前后台一体化集成系统，它适用于经济快捷连锁型酒店，能迅速快捷的处理酒店的根本管理业务。根据功能模块主要划分为预定接待收银商品管理客房中心档案管理夜审管理信息查询报表中心系统维护等。在房态主单，可以完成大局部主要管理业务，包括预定接待收银等。每个功能菜单都有相对应的子功能菜单按钮，它们每一项都和业务操作功能密切相连，因此熟悉这些功能菜单是掌握本系统操作的根底。预订：散客预订预订列表可用房分析档案管理会员管理；接待：散客登记；收银：账务列表入账账务查询；商品管理：根底设置商品管理库存管理查询统计；客
6、房中心：房态管理拾物遗失登记租赁/借用管理；夜审管理：夜审；信息查询：实用工具；报表中心：收款报告单房租入账报表当天凌晨房入账报表当日进出房费报表加收当日房费宾客明细账退房挂账宾客明细账试算平衡表收银员收入报告 ；系统维护：查看门店信息编辑门店信息部门管理操作员管理销售员设置角色管理按钮权限管理工具栏设置消费类型维护调整理由维护营业代码维护系统日志我的资料密码修改；酒店管理软件涉及到许多酒店专用术语。了解这些术语，有助于我们更好的理解和掌握应用此系统。 班 别：为便于交班统计，根据上班情况，系统将班次分为早班中班晚班夜班。操作员在进入系统时，根据实际情况选择班别。 工 号：系统工号与实际工号有
7、区别。在系统中每个工号是唯一的，不可设置重复，并且设置好后不可进行修改。 密 码：密码长度至少6位，支持字母与数字。输入时区分字母的大小写。进入酒店管理系统的初始密码是系统维护人员分配的，操作员使用初始密码6个8进入系统后，可以对密码进行修改。 主 单： 也称房态主单，大局部业务都可以在房态主单完成。 帐 号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。通常是散客账户：帐号名第1位27位811位举例散客&成员帐号F年第23位月第45位日67位流水号F 1008230005帐号命名规那么表 房 类：是房间类型代码，一般由字母构成，维护人员可在维护中定义。如可使用“SR表示为单人间；定义“TR
8、表示为双人间。 房 价：房间的实际卖价。目前玖玖全国统一价为99。1.2 主单介绍房态主单是玖玖旅馆的前台人员操作的主界面。大局部的业务操作都可以在房态主单完成。快捷标签房态图房态统计状态栏快捷按钮快捷主单查询区域常用按钮标签页主菜单图11房态图标包含着许多信息。如图图121、 房号 2、 房类3、 姓名4、 保密5、 余额6、 房间说明7、 将到，用R标识8、 联房，用U标识9、 租赁，用B标识10、 将离，用向右箭头标识。将鼠标移到指定房号上，会悬浮显示该房间的概要信息。图131.3 根本标识1.3.1 宾客状态主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字
9、母表示，具体见下表。 状态状态含义备注R预订状态根本状态I当前在住O本日结帐D昨日结帐N订房不到，误点取消的预订其他状态S临时挂帐退房未结帐X客人要求删除的预订表11宾客状态流转图图141.3.2 客房状态对于每种房间类型系统允许最多使用三个大写字母来表示。常用以下符号来表示不同的房间类型。房 态含 义VC空净房 (Vacant Clean)VD空脏房 (Vacant Dirty)OC住净房 (Occupied Clean)OD住脏房 (Occupied Dirty)OO维修房 (Out of order)HU自用房 (House use)表12房态流转图图151.4 根底操作1.4.1 登录
10、翻开网页，输入访问地址，直接进入门店系统登录界面。门店代码为门店的唯一标识编码，由总部统一分配。班次为早班中班晚班夜班，用户根据实际情况选择。用户名与密码由系统维护人员设置，默认密码为“888888。每次翻开登录界面，系统会随机生成一个验证码。图16为了能更好的使用系统，建议使用IE7.0以上的版本，并在1024*768的分辨率下进行浏览，同时开启Cookies与JavaScript功能。用户可以勾选“检测浏览器信息的复选框，即可查看相关的信息。图17用户选择班次，输入用户名密码验证码。点击，即可登录到主界面。图18用户第一次登录系统后，请尽快修改密码。点击系统维护密码修改，翻开密码修改窗口，
11、进入密码修改界面。输入旧密码与新密码，点击，成功修改密码。图19图110点击红框内图标，弹出退出提示框。选择，退出主界面，回到登录界面。图1111.4.2 房态查询可以根据楼层房类查询房态。点击红框内的“1，房态图显示1楼的所有房间。图112点击红框内的，房态图显示所有SR单人间的房间。图113点击红框内的，显示所有的OC房。图114【注意】:支持楼层房类房态标识组合查询。1.5 公共信息主要是查询日期与时间。点击信息查询实用工具万年历，翻开万年历窗口，可查看日期。图115点击信息查询实用工具世界时间，翻开世界时间窗口，可查看目前的各地时间。图16第2章 预订接待2.1 快捷主单在繁忙的业务中
12、，前台工作人员可以在快捷主单进行操作，以节省时间，提高效率。2.1.1 预订在快捷主单处填写预订客户信息(姓名为必填项)。点击，成功预订。同时生成账号预订号会员号。押金金额也自动生成，玖玖默认为200。图212.1.2 入住入住有两种情况。一种是通过预订，然后来入住。一种是直接上门入住。1） 预订转入住。如客人通过预订来入住。点击标签页【预订】，可查看预订简略信息。双击可选取也可以通过【查询】来找到预订客人。前台【快查】功能支持客户姓名 号会员号预订房号预订人姓名等条件查询。点击，弹出快速查询界面。图22图23双击该客人的预订记录，跳转到快捷主单界面，同时带出预订客人信息。双击房号框，弹出排房
13、界面。根据客人要求，检索出所需房间。选择要入住的房间，点击。图24【注意】：预订如果有排房要求房态特征，在排房的时候要求会自动带出。如图。图25返回到快捷主单，填写完整信息包括身份证地址是否协议客户特殊要求渠道是否保密等。确认信息无误后，点击。同时系统提示打印入住押金单。图26图27【注意】：入住后宾客状态即发生变化。押金变成宾客余额。此时房态变为在住状态颜色，将鼠标移到对应房态图标，显示该房间的住客信息与房态信息。图28【注意】：客户有时有不同的保密需求，可以选择不同的保*别。房态图会显示保密标识。如图：保密1为免打搅，保密2为免查询，保密3为免打搅+免查询。 图292） 登记入住如果客人是直接上门入住，在快捷主单输入客人信息，选择入住房间，直接点击。既可成功入住。如已有宾客档案，在输入姓名后，按“Tab键，自动弹出宾
