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1、大学生创新创业教程PPT模板下载： 创造未来目目 录录第二篇第二篇 创业教育创业教育第七章创业基础知识第八章创业者和创业团队第九章创业机会与创业风险第十章创业资源与创业融资第十一章商业模式的开发第十二章创业计划的制订第十三章新企业的创建第十四章新企业的管理与建设目目 录录第一节新企业的生命周期理论第二节新企业的管理第三节新企业的建设第十四章第十四章 新企业的管理与建设新企业的管理与建设第十四章第十四章 新企业的管理与建设新企业的管理与建设学学习目目标掌握新企业生存和成长管理的问题和策略。熟悉新企业营销管理、财务管理和人力资源管理的过程与注意事项。了解新企业的生命周期理论。第十四章第十四章 新企
2、业的管理与建设新企业的管理与建设案 例 导 读 星巴克咖啡的经营之道星巴克咖啡的经营之道星巴克对人文特质的坚持：采购全球最好的高原咖啡豆，向消费者提供最佳的咖啡产品、深厚的文化底蕴和不懈的品位追求。星巴克的价值主张：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的独特体验。1.星巴克给消费者的体验（1） 对产品质量的追求达到疯狂的程度。星巴克所有的咖啡豆来自世界主要的咖啡豆产地的极品，并在西雅图烘焙，消费者推门进店的10秒钟之内，吧台服务人员不管多忙也会与他眼神交流，笑着说“欢迎光临”，一杯咖啡限定在1823秒钟内冲出。为保持咖啡的香味，任何员工不允许使用香水。第十四章第十四章 新企业的管理与建设新企业
3、的管理与建设案 例 导 读 （2） 咖啡远不只是一种饮品，围绕它的是情感。咖啡是一种典型的体验式消费，人们渴望在办公室和家庭之外找到第三空间。星巴克总是出现在最繁华的街道、最显眼的位置，让消费者第一时间看到它。星巴克提供音乐、网上点餐、高速无线上网服务；消费者可以在此聚餐聚会，也可以在此工作，甚至举行会议。室内音乐、家具、墙面色彩、室内读物，每个细节都构建着“第三空间”。（3） 人们去咖啡馆喝咖啡，还是一次美学的体验。在星巴克的消费过程是一次从嗅觉、视觉、听觉、触觉到感觉的美学体验：绿色的美人鱼商标，美国时尚壁画与艺术品，悬挂的灯，摩登舒适的家具，石板地面，与众不同的大杯子，独有的音乐，百分之
4、百的咖啡香味于口中交融的顺爽感。第十四章第十四章 新企业的管理与建设新企业的管理与建设案 例 导 读 （4） 传统欧式咖啡馆与美式快餐咖啡馆的双重体验。星巴克让消费者享受美好感觉的咖啡时光与更加快捷的现代服务。2.2.星巴克给消费者的价值创新星巴克给消费者的价值创新与传统的欧式咖啡馆选址在环境清幽的地方不同，星巴克的店面通常是在市区繁华地段。星巴克的店面是明亮、清新、舒适的，与传统咖啡馆的昏暗舒适的环境相比较更有现代户外的气息，是一片城市绿洲。星巴克给人更多的自主性，按自己要求调制咖啡。选择一饮料大小：小杯、中杯、大杯。选择二浓缩咖啡：低咖啡因、半脱咖啡因、增加浓度。选择三糖浆选择：香草、焦糖
5、、杏仁、榛果、覆盆莓、原味、无蔗糖。选择四牛奶选择：全脂、低脂、豆奶。选择五特别偏好：泡奶的多少、鲜牛奶的多少、牛奶热度。第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论企业就像所有的生命体一样具有生命周期，处于不同的时期企业会具有不同的特征、面临不同的问题，而新企业面临的问题则更加严峻。因此，要想使新企业能够快速发展、健康成长，创业者就必须要做好成长管理工作。第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论 企业生命周期阶段的划分 一、企业生命周期阶段的划分有多种不同的方法，迄今为止已有二十余种企业生命周期理论模型问世。不同的学者对生命周期的阶段划分数目不同，有三段、四段、五段、
6、七段甚至十段等，其中影响最大的当属伊查克爱迪思（Ichak Adizes）的分法。爱迪思将企业生命周期分为三个阶段十个时段。三个阶段分别为成长阶段、再生与成熟阶段、老化阶段。其中，成长阶段包括孕育期、婴儿期和学步期三个时段；再生与成熟阶段包括青春期、盛年期和稳定期三个时段；老化阶段则包括贵族期、官僚化早期、官僚期和死亡期四个时段（见图14-1）。第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论图图14-114-1企业生命周期企业生命周期第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论在总结国外企业生命周期理论模型的基础上，国内一般以企业年龄、规模、成长速度等因素为划分依据，将企业的
7、生命周期划分为创业期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段（见图14-2）。图图14-214-2企业生命周期的四个阶段企业生命周期的四个阶段第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论 企业生命周期阶段的特点 二、（一）（一） 创业期创业期当创业者将创业计划付诸实践后，企业便进入了创业期。创业者敢作敢为，常常把所有的事情都看作商业机会，而且他们更愿意按照人而不是职能来组织企业。在这一阶段，如果创业者的胆识建立在足够理性的基础之上，把握机会大胆进取，不但极有可能取得成功，而且在这一过程中可以建立起创业者的领导权威；反之，则可能为企业的发展种下祸根。第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生
8、命周期理论创业期是新企业初创阶段，企业的生存能力还比较弱，企业的财务资源、人力资源、技术水平、治理结构和管理制度都十分有限，而品牌等无形资产可以说是一片空白。人们对企业的产品尚未接受，销售增长缓慢；企业负担较大，通常没有利润甚至亏损。实力弱小、经验不足的企业不得不面对创业空想、资金不足、生产不稳定、创业团队成员分道扬镳甚至企业夭折等问题。第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论在创业期，生存是企业压倒一切的目标。在这一阶段，企业的可塑性强，主要工作是设计、制定战略，并制订经营计划，为企业未来的发展制定长远的规划。创业者应解决的关键问题是为企业的发展争取良好的商业环境；避免产品定位
9、失当的陷阱，坚持“销售是王”的方针；同时，注意对人、财、物的恰当投入以确保企业的正常运转。第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论（二）（二） 成长期成长期企业经过创业期存活下来，就会较快地转入成长期。为了进一步占领市场和增强赢利能力，企业在产品或技术上的创新开始增多、增强，使企业充满活力。成长期是企业发展最快的时期。企业经济实力增强，市场占有率提高，员工人数增加，主业日益明确，抵御市场风险的能力得以加强。在成长期，企业会出现新的格局，企业产权结构可能会发生变化，股权开始出现多元化或社会化，创业者雇请职业经理人（如CEO），自己逐渐从管理层淡出，并逐步推行授权管理和规范化管理。第
10、一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论与创业期相比，在成长期创业者所要面对的是更多、更新的问题。企业的成长期是矛盾多发期，这些矛盾主要与股权资源优化、贡献利益分享、组织结构变革及文化冲突有关。同时，在这一时期企业一般都会经历剧烈的变革，如何在企业中注入新的理念和活力、克服巨大的成本压力、快速响应消费者多样化的需求、整合现有业务实现业务转型等，都是这一时期企业需要面临的巨大挑战。第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论成长期企业的经营更为合理、更具获利能力，但同时也出现了衰退期的前奏。在这一时期，变革创新对企业未来的成功显得至关重要。处在成长期的企业应高度重视战略管理
11、，使企业的业务内涵更加清晰，主业更加明确，管理更有章法；同时，使文化和组织结构更能适应企业发展的需要，否则企业将会在一系列冲突与变革中提前走向衰亡。第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论（三）（三） 成熟期成熟期进入成熟期意味着企业进入了盛年期和稳定期，这是企业生命周期中最理想的黄金阶段。在这一阶段，企业的灵活性和可控性达到平衡，既不过于幼稚也不会老态龙钟，同时具备年轻和成熟、纪律和创新的双重优势。能够顺利进入成熟期的企业往往规模较大，市场占有率较高，竞争对手已不太容易撼动其在市场中的地位，因而不再需要做大量的投入就能获得比较高的效益。但在这一阶段，企业人员趋向于保守，企业内部
12、的关系网日益重要；企业收入常用在控制系统、福利措施和一般设备等方面；讲究做事的方式，讲究穿着与称谓；缺乏创新，拘泥传统等。第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论处于成熟期的企业不应满足于保持既得利益和地位，而要积极进取，重视消费者需求，注意对市场的响应速度，提升消费者满意度和市场美誉度；企业要力戒形式主义和官僚主义，加强变革管理，避免机构臃肿、人浮于事等弊端；企业要进一步增强自主创新的能力，通过国际化、战略联盟等手段，练就在国内和国际两个市场、在物理和虚拟两个空间都能作战的本领，加强对未来趋势的研究和判断，避免核心能力的刚性化。对一个谋求长治久安的企业而言，接班人十分重要，创业
13、者在成熟期要将接班人的遴选和培养问题提上议事日程。第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论（四）（四） 衰退期衰退期企业发展到衰退期时，产品的销售量和利润持续下降，产品在市场上已经老化，不能适应市场需求，市场上已经出现其他性能更好、价格更低的新产品，足以满足消费者的需求。因此，处在衰退期的企业的市场占有率大大降低，企业运营机制老化，赢利能力下降，面临着被市场淘汰的风险。第一节第一节 新企业的生命周期理论新企业的生命周期理论企业并不是必然走向衰退和死亡的，而是可以逃脱衰退和死亡的厄运、实现蜕变和复兴的。企业只要通过重塑组织愿景，再造工作流程，重新规划工作架构，掌握市场焦点，不断创立
14、新业务，不断注入新技能、使命和适应环境变化的反射能力，就可以塑造崭新的企业形象，改变衰退的状态；在投资组合、资源分配、运营战略等方面，就会有健康的表现。因此，企业的重振和复兴就不是一句空话。第二节第二节 新企业的管理新企业的管理 新企业的财务管理 一、财务管理是企业管理的一部分，是有关资金的获得和有效使用的管理工作。对企业而言，牢牢把握住企业的财务状况至关重要，若企业在财务上运转不灵，则很难长久存活。第二节第二节 新企业的管理新企业的管理（一）（一） 财务管理的职能财务管理的职能财务管理的职能分为财务决策、财务计划和财务控制，如图14-3所示。这里的计划专指期间计划。期间计划是针对一定时期的（
15、如一年），其编制目的是落实既定决策，明确本期间应完成的全部事项。控制是执行决策和计划的过程，包括对比计划与执行的信息、评价下级的业绩等。期间计划和控制都是决策的执行过程。第二节第二节 新企业的管理新企业的管理图图14-314-3财务管理职能财务管理职能第二节第二节 新企业的管理新企业的管理（二）财务管理的目标和原则（二）财务管理的目标和原则财务管理的目标财务管理的目标1.在财务管理目标方面，大多数创业企业都要面对四个主要的财务目标，即赢利性、流动性、效率和稳定性。理解这些目标有利于企业财务步入良性轨道，并帮助企业对上述问题作出满意的回答。第二节第二节 新企业的管理新企业的管理（1） 营利性。营
16、利性是企业赚取利润的能力。许多新企业在成立的最初三年需要培训员工并树立品牌，因此开始并不会获得盈利。但企业必须获得盈利才能保持运转并向所有者提供回报。第二节第二节 新企业的管理新企业的管理（2） 流动性。流动性是企业偿还短期债务的能力。即使企业能够盈利，它也必须保证在银行里有足够的钱及时满足日常贷款需要。为此，企业必须时刻关注应收账款和存货。应收账款是客户欠企业的货款，而存货则是企业的货物、原材料和待售产品。如果企业的这两项资产都过高，就很难保证企业有足够的现金来满足短期债务的需要。第二节第二节 新企业的管理新企业的管理（3） 效率。效率是相对于收益和利润而言的，是企业利用其资产的生产效率水平。以美国西南航空公司为例，该企业利用资产的生产效率水平非常高，其飞机在港停泊时间或飞机在地面卸货和装填货物的停留时间在航空企业中是最短的。西南航空对此的解释是“停在地面上的飞机不能带来任何价值，我们需要飞机尽快返回空中”。第二节第二节 新企业的管理新企业的管理（4） 稳定性。稳定性是企业整体财务状况的活力与实力。稳定的企业，不仅要能够赚取利润和保持资金流动性，而且要能控制企业债务。如果企业不断向贷
