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1、LOGO 医护人员的 心 理 困扰 与 应对典藏PPTLOGO2医务人员作为一种特殊的职业群体医务人员作为一种特殊的职业群体,在在紧张繁重的工作中所承受的巨大的精神紧张繁重的工作中所承受的巨大的精神和心理压力已经影响到其身心健康和工和心理压力已经影响到其身心健康和工作质量。作质量。如果心理健康长期失衡如果心理健康长期失衡,健康状况不健康状况不佳佳,得不到有效的治疗得不到有效的治疗,则会影响到医疗则会影响到医疗服务质量服务质量,进而关系到患者的生命安全进而关系到患者的生命安全。典藏PPTLOGO3 心理健康概述心理健康概述医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题的成因分
2、析医护人员常见的心理问题的成因分析医护人员心理健康的应对及自我调适医护人员心理健康的应对及自我调适典藏PPTLOGO4 心心 理理 健健 康康 的的 概概 述述“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康和社会的良好适应状态。康、心理健康和社会的良好适应状态。”世界卫生组织世界卫生组织世界卫生组织世界卫生组织 (WHO)(WHO)典藏PPTLOGO5 心心 理理 健健 康康 的的 概概 述述心理健康是指生活在一定社会环境中的个体，在高级心理健康是指生活在一定社会环境中的个体，在高级神经功能和智力正常的情况下，情绪积极稳定、行为适度，神经功能和智力正常的情况
3、下，情绪积极稳定、行为适度，具有协调关系和适应环境的能力，以及在本身及环境条件具有协调关系和适应环境的能力，以及在本身及环境条件许可的范围内所能达到的心理良好功能状态。许可的范围内所能达到的心理良好功能状态。典藏PPTLOGO6 心心 理理 健健 康康 的的 概概 述述心理健康状态心理健康状态常态常态正正 常常 状状 态态心理心理健康健康偏态偏态不平衡状态不平衡状态变态变态不健康状态不健康状态典藏PPTLOGO7 心心 理理 健健 康康 的的 概概 述述心理健康的标准心理健康的标准心理健康的标准问题和心理健康的定义一样，心理健康的标准问题和心理健康的定义一样，迄今仍是有争议的问题，国内外不少专
4、家学者从迄今仍是有争议的问题，国内外不少专家学者从自己不同的社会文化背景、研究立场、观点和方法，自己不同的社会文化背景、研究立场、观点和方法，作出了不尽相同的表述。作出了不尽相同的表述。典藏PPTLOGO8 心心 理理 健健 康康 的的 概概 述述心理健康的标准心理健康的标准一、一、1946年，第三届国际心理卫生大会曾具体地指年，第三届国际心理卫生大会曾具体地指明心理健康的标准明心理健康的标准身体、智力、情绪十分调和；身体、智力、情绪十分调和；适应环境，人际关系中彼此能谦让；适应环境，人际关系中彼此能谦让；有幸福感；有幸福感；在工作和职业中，能充分自己的能力、过有效率的生活。在工作和职业中，能
5、充分自己的能力、过有效率的生活。典藏PPTLOGO9 心心 理理 健健 康康 的的 概概 述述充分的安全感；充分的安全感；充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价；充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价；生活的目标能切合实际；生活的目标能切合实际；与现实环境能保持接触；与现实环境能保持接触；能保持人格的完整与和谐；能保持人格的完整与和谐；具有从经验中学习的能力；具有从经验中学习的能力；能保持良好的人际关系；能保持良好的人际关系；适度的情绪表达及控制；适度的情绪表达及控制；在不违背团体要求的情况下，能作有限的个性发挥；在不违背团体要求的情况下，能作有限的个性发挥；在不违背社会规范的前提下，能适
6、当满足个人的基本需求。在不违背社会规范的前提下，能适当满足个人的基本需求。三、美国人本主义心理学家马斯洛和密特尔曼列出了心理健康的三、美国人本主义心理学家马斯洛和密特尔曼列出了心理健康的10条标准条标准典藏PPTLOGO10 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题在临床的医疗实践工作中在临床的医疗实践工作中,医生是主体医生是主体,起着重要的主导起着重要的主导作用。面对着患病需要照顾、治疗和帮助的病人作用。面对着患病需要照顾、治疗和帮助的病人,医生的压力医生的压力是非常巨大的。如果这些压力得不到有效的缓解和释放是非常巨大的。如果这些压力得不到有效的缓解和释放,就会就会产生种种心理问题产生种
7、种心理问题,甚至走向极端。近期甚至走向极端。近期,在美国的一项研究在美国的一项研究显示显示,大约有大约有12%的医生在一生中曾经患过抑郁症的医生在一生中曾经患过抑郁症,但他们很但他们很难接受这一事实。难接受这一事实。典藏PPTLOGO11 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题2014年中国医生执业状况调查：年中国医生执业状况调查：7000多名被调查医生中，多名被调查医生中，90%工作时间超过工作时间超过8小时，小时，80%没有没有双休日慨念。双休日慨念。另一项调查显示，医生通过自我评估，处于亚健康状态的为另一项调查显示，医生通过自我评估，处于亚健康状态的为54%，处于疾病状态的为，处于
8、疾病状态的为9%。典藏PPTLOGO12 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题WHY?病人多，医生少。病人多，医生少。2013年，我国总诊疗人次超过年，我国总诊疗人次超过73亿，平均每个居民就诊亿，平均每个居民就诊5.4次。次。我国每千人口医师数我国每千人口医师数2.06人，护士数人，护士数2.05人。人。医疗资源分布极不均衡医疗资源分布极不均衡典藏PPTLOGO13 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题护士心理健康状况研究护士心理健康状况研究有人对有人对425名护士进行了问卷调查，包括了解护士的职名护士进行了问卷调查，包括了解护士的职业倦怠水平、工作负荷等内容，结果显示：业倦
9、怠水平、工作负荷等内容，结果显示：48.7%的护士有的护士有职业紧张感，职业紧张感，55.1%有负荷感，职业倦怠水平高于其他职业有负荷感，职业倦怠水平高于其他职业的人群。护理成为真正的的人群。护理成为真正的“高危工种高危工种”。典藏PPTLOGO14 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题v适应问题适应问题v自我意识问题自我意识问题v人际关系问题人际关系问题典藏PPTLOGO15 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题常见的适应问题常见的适应问题1.工作后的心理适应工作后的心理适应2.角色变换的心理适应角色变换的心理适应3.职业特点及行为习惯的心理适应职业特点及行为习惯的心理适应4
10、.任务转换中的心理适应任务转换中的心理适应5.对社会环境的心理适应对社会环境的心理适应6.亲临重大事件现场的心理适应亲临重大事件现场的心理适应典藏PPTLOGO16 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题常见的自我意识问题常见的自我意识问题1.过度的自我接受与过度的自我拒绝过度的自我接受与过度的自我拒绝2.过强的自尊心与过度的自卑过强的自尊心与过度的自卑3.自我中心与从众自我中心与从众4.过分的独立意识与过分的逆反心理过分的独立意识与过分的逆反心理典藏PPTLOGO17 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题常见的人际关系问题常见的人际关系问题1.缺少知心朋友缺少知心朋友2.与个别
11、人难以交往与个别人难以交往3.与她人交往冷淡与她人交往冷淡4.感到交往困难感到交往困难5.社交恐惧社交恐惧典藏PPTLOGO18 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题中大医学专业中大医学专业34岁女博士跳楼自杀，成都岁女博士跳楼自杀，成都24岁年轻女医岁年轻女医生服毒自杀，湖北一中医院院长服毒自杀。生服毒自杀，湖北一中医院院长服毒自杀。在国外医学界，医生自杀事件同样频繁发生，其中更不乏在国外医学界，医生自杀事件同样频繁发生，其中更不乏世界级的医学专家。如：发明心脏搭桥手术，使全球心脏手术世界级的医学专家。如：发明心脏搭桥手术，使全球心脏手术发生革命的阿根廷心脏外科医生法瓦洛罗、美国知名
12、儿童心外发生革命的阿根廷心脏外科医生法瓦洛罗、美国知名儿童心外科医生乔纳森科医生乔纳森韦布等都是自杀身亡。韦布等都是自杀身亡。医生成自杀高危人群医生成自杀高危人群典藏PPTLOGO19 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题 精神紧张困扰着医务工作者精神紧张困扰着医务工作者医生这一群体由于承担着救死扶伤的责任，在生理和心医生这一群体由于承担着救死扶伤的责任，在生理和心理两方面都存在着超压的状况。理两方面都存在着超压的状况。医生是昼夜节律最紊乱的职业之一，工作强度大、昼夜医生是昼夜节律最紊乱的职业之一，工作强度大、昼夜加班、没有节假日是很多人的工作常态，加上各种职称进修、加班、没有节假日是
13、很多人的工作常态，加上各种职称进修、学习考试，周而复始的巨大体力消耗和心理负荷让不少人不学习考试，周而复始的巨大体力消耗和心理负荷让不少人不堪重负。堪重负。医生本身也是一个社会人，来自家庭、收入、上岗、晋医生本身也是一个社会人，来自家庭、收入、上岗、晋升、医患关系等方面的压力，也给他们带来极大的精神负担。升、医患关系等方面的压力，也给他们带来极大的精神负担。典藏PPTLOGO20 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题国外有专家总结出医务人员的职业特点有国外有专家总结出医务人员的职业特点有“”：离婚率高，由于医务人员工作繁忙，与家人沟通离婚率高，由于医务人员工作繁忙，与家人沟通比较少，容
14、易产生家庭矛盾；比较少，容易产生家庭矛盾；药物滥用，医务人员压力大，常导致失眠，使得他们不药物滥用，医务人员压力大，常导致失眠，使得他们不得不长期服用镇静药物；得不长期服用镇静药物；酗酒，重压之下有些医务人员烦恼无人诉说，遂采取酗酒，重压之下有些医务人员烦恼无人诉说，遂采取酗酒的方式麻醉自己；酗酒的方式麻醉自己； 疾病。许多医务人员患有疾病。许多医务人员患有高血压、糖尿病、消化性高血压、糖尿病、消化性溃疡等身心疾病，这都是溃疡等身心疾病，这都是由于压力过大间接导致的。由于压力过大间接导致的。典藏PPTLOGO21 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题医患关系紧张也越来越成为医生心理紧张
15、的主要来源，医患关系紧张也越来越成为医生心理紧张的主要来源，调查发现，近四成的医生说，因为患者和社会舆论的质疑和调查发现，近四成的医生说，因为患者和社会舆论的质疑和不认可，导致神经过度紧张，工作压力非常大，不认可，导致神经过度紧张，工作压力非常大，“有时甚至有时甚至感觉要崩溃感觉要崩溃”。这些压力加在一起很容易让医务人员身心俱。这些压力加在一起很容易让医务人员身心俱疲。而职业却要求他们在病人面前必须保持足够的冷静和耐疲。而职业却要求他们在病人面前必须保持足够的冷静和耐心。心。典藏PPTLOGO22 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题 医务人员出现工作倦怠医务人员出现工作倦怠医务人员出
16、现工作倦怠医务人员出现工作倦怠浙江省宁波市对该市市属医院浙江省宁波市对该市市属医院1771名护士的调查结果显名护士的调查结果显示：示：96的被调查护士存在着一定的工作倦怠，其中近的被调查护士存在着一定的工作倦怠，其中近45的被调查护士存在严重工作倦怠，临床护士工作幸福指数极的被调查护士存在严重工作倦怠，临床护士工作幸福指数极低，并在一定程度上影响护理质量。近低，并在一定程度上影响护理质量。近1/4的医务人员常有消的医务人员常有消极情绪极情绪,更易引发工作倦怠更易引发工作倦怠,从而严重影响从而严重影响医疗服务的质量。医疗服务的质量。 典藏PPTLOGO23 医护人员常见的心理问题医护人员常见的心理问题工作倦怠：不该被忽略的主题工作倦怠：不该被忽略的主题2001年的一项调查在美、加、德、英国和苏格兰五个国家的医年的一项调查在美、加、德、英国和苏格兰五个国家的医院展开，发现医院中的工作倦怠现象非常严重。院展开，发现医院中的工作倦怠现象非常严重。在参与调查的在参与调查的5个国家中有个国家中有4个国家个国家40%的护士对目前工作不满意。的护士对目前工作不满意。在美国所有护士中有在美国所有护士中有
