XX市绿色物业管理项目星级标识评价审查要点编号指标项指标内容审查资料专家审核要点4.1.1物业管理服务规章制度中应有专门的绿色物业管理规章制度或与绿色物业管理有关的章节和条文物业管理服务规章制度中应有专门的绿色物业管理规章制度或与绿色物业管理有关的章节和条文物业管理服务规章制度1.提供的制度文件落款必须为企业公章并有明确的签发日期；2.文件中有专门的绿色物业管理规章制度文件或有专门绿色物业管理有关的章节内容4.2.1前期物业服务合同、临时管理规约、管理规约或物业服务合同中有明确的绿色、节能、环保责任的内容1. 前期物业服务合同、临时管理规约、管理规约或物业服务合同中有明确的绿色、节能、环保责任的内容，得5分注：前期物业服务合同应为开发商与物业服务企业签署的正式合同；临时管理规约应有业主签字和签署日期；管理规约应有明确的生效日期；物业服务合同应为业主（或业主大会授权的业主委员会）与物业服务企业签署的正式合同前期物业服务合同或临时管理规约或管理规约或物业服务合同（仅需提交封面、落款页以及能体现绿色、节能、环保责任内容的部分）1.前期物业服务合同或物业服务合同中有节能、垃圾分类、环境管理方面服务标准即可，并且标准内容清晰、符合实际，具有可执行性。
另外，合同中应有明确的考核奖励的内容，且考核内容与节能、垃圾分类、环境管理的服务标准挂钩；2.临时管理规约或管理规约中应有约束业主和物业使用人在节能、生活垃圾分类、环境保护等方面的内容；3.建设单位将物业移交给全体业主后所补签的前期物业服务合同和临时管理规约不对现有业主产生效力，因此在非前期物业阶段提供这两份文件不能得分4.2.2成立绿色物业管理工作小组并设置专业岗位1.工作小组架构清晰、职责明确，得3分1.包含绿色物业管理组织架构说明的文件2.专业岗位工作人员近6个月单位缴纳社保证明1.成立工作小组的文件落款必须加盖物业服务中心公章并有明确的签发日期，且文件内容、格式应符合制度要求；2.组织架构清晰，职责分工明确、无交叉，每个岗位具有岗位说明书，说明书中有工作职责、内容、能力要求、招聘条件等内容2.专业岗位工作人员掌握绿色物业管理项目评价内容、熟悉绿色物业管理各相关工作进展情况，得7分1.应提供专业岗位工作人员的劳务合同（原件）或社保缴纳证明（在申报单位工作至少满6个月），确定专业岗位工作人员身份；2.通过现场询问至少三个问题，判断专业岗位工作人员是否熟悉绿色物业管理项目评价内容和相关工作进展情况，根据询问结果予以评分。
4.2.3制定绿色物业管理工作方案1.根据物业项目的类型、寿命周期等特点，制定绿色物业管理工作方案，得5分1.申报项目每年制定的绿色物业管理工作方案1.工作方案落款必须加盖物业服务中心公章并有明确的签发日期，并且工作方案中要有实际描述去年绿色物业管理的概况、今年绿色物业管理工作目标、采取的措施（即工作内容）、时间进度安排等；2.工作方案结构合理、写作格式符合公文写作标准即可得分2.绿色物业管理工作方案包含节能、节水、垃圾处理、环境绿化、污染防治等措施，得5分1.应根据项目实际情况制定相应的节能、节水、垃圾处理、环境绿化、污染防治等措施或全年需开展的相关工作；2.工作措施应为可落实、可执行的举措，严禁写一些“假、大、空”的内容3.明确量化目标、财务目标、时间目标和外部目标，得5分1.根据上述措施或者工作内容制定相关指标的目标，且符合项目实际情况；2.量化目标即节能量、节水量、生活垃圾收运减量（按家庭平均）；财务目标为项目节约的成本或产生的受益；时间目标即将工作分工安排到月；外部目标即公众评价满意度等4.2.4建立并落实绿色采购制度1.建立完善的绿色采购制度，得3分1.包含绿色采购制度的文件2.采购记录文件（自绿色采购制度签发之日起的采购记录）1.包含采购制度的文件落款必须加盖企业公章并有明确的签发日期；2.采购制度内容中明确《绿色物业管理项目评价标准》中对设备设施的使用要求，并且采购制度应与公司原有采购制度内容、流程保持一致。
2.严格依照绿色采购制度实施采购，得7分1.采购记录完整（包括购买及审批记录），采购产品符合采购制度的要求；2.依据采购制度要求和采购记录，核实现场使用的设备、产品4.2.5建立企业内部激励制度1.依据节能量、节水量、垃圾分类、公众评价等绿色物业管理工作成果建立激励制度，得5分1.包含激励制度的文件1.包含激励制度的文件落款必须加盖企业公章并有明确的签发日期；2.激励制度的内容将工作人员的绩效考核与项目节能量、节水量、垃圾分类、公众评价等绿色物业管理工作成果挂钩；并且激励制度应与公司原有激励制度内容、流程保持一致2.根据激励制度落实激励措施并提供相关佐证资料，得5分2.落实激励制度的相关证明材料（企业执行的赏罚记录等）1.通过资金奖励、奖品、个人或集体荣誉等奖励形式和资金处罚、批评、记过等惩罚形式落实激励制度；2.赏罚的记录（包括赏罚及审批记录）要与制度规定相符；3.现场核实物业服务企业是否按照激励制度规定落实奖金、绩效工资等激励措施，并与员工核实记录的真实性4.2.6物业服务企业获得有关管理体系认证1.具有ISO 14001环境管理体系认证，得5分1.ISO 14001环境管理体系认证证书2.能源管理体系认证证书1.证书获得者为本项目的物业服务企业，认证范围必须包含本项目的物业服务和管理；2.提交申报材料时，证书应在有效期内。
2.具有现行国家标准《能源管理体系要求》 GB/T 23331的能源管理体系认证，得5分住宅物业此项可不参评4.2.7建立绿色物业管理工作自评机制1.建立完备的绿色物业管理自评机制，得5分1.包含自评管理制度的文件2.每年度绿色物业管理自评报告1.包含自评管理制度的文件落款必须加盖企业公章并有明确的签发日期；2.自评管理制度的内容应与原公司对各管理处服务质量评估制度内容相符2.出具年度自评报告，且报告真实、有效，得5分1.自评估报告由企业品质部门或者第三方编制，应加盖出具单位公章，报告内容应根据项目对绿色物业管理工作方案落实情况进行编制，内容包括落实情况、存在问题，工作建议等内容；2.企业或者第三方在编制自评估报告前应邀请“XX市绿色物业管理专家库”的专家对项目每年开展绿色物业管理的情况进行评价，将评价结果作为报告内容的一部分；3.现场核实自评报告是否符合物业项目实际，并且，这份报告应作为奖罚实施的依据4.2.8定期开展绿色物业管理公众评价调查工作1.每年至少开展一次公众评价调查工作，且原始资料保存完整，得2分1.调查记录；2.调查报告3.每年度绿色物业管理工作方案1.要有物业服务中心征集意见的通知向业主和物业使用人收集意见的记录（照片、截图），意见收集记录应完整；2.通过询问参与调查的业主或物业使用人，核实调查记录的真实性。
2.调查报告内容完善，且调查结果科学合理，得4分1.调查报告中应有调查工作的过程的总结内容；调查工作开展的过程及内容按照制度要求进行；2.调查报告必须加盖物业服务中心公章，内容与调查记录完全契合，结构清晰3.依据调查报告制定改进方案，并纳入下一步工作计划，得4分1.调查报告应针对征集到的问题提出改进建议及方式方法；2.在下一年的绿色物业管理工作方案中应当针对调查报告中的问题、改进建议做出明确的回应，列入当年的工作内容4.2.9制定物业管理人员培训制度及培训方案1.制定科学合理的培训制度及培训方案，得5分1.包含培训制度的文件及项目制定的培训方案1.包含培训制度的文件落款必须加盖企业公章并有明确的签发日期；2.培训方案必须加盖公章并有明确的签发日期且符合培训制度规定，具有可操作性2.定期开展绿色物业管理培训工作，并提供培训记录，得5分2.培训记录文件（包括带日期水印的照片、签到表、培训内容等）1.每季度至少开展一次绿色物业管理培训，或者组织企业员工积极参加政府部门或者第三方社团组织开展绿色物业管理培训活动；2.培训记录应由项目负责人签字确认，包含培训照片（含日期水印）、签到表、培训内容、学习心得体会等资料。
4.2.10建立绿色物业管理宣传机制1.建立完善的绿色物业管理宣传活动管理制度，得5分1.包含绿色物业管理宣传活动管理制度的文件2.宣传活动记录（带日期水印的照片、海报等）3.宣传活动报道或总结文件1.宣传管理制度的文件落款必须加盖企业公章并有明确的签发日期；2.宣传管理制度应具有实操性，明确规定物业服务中心开展宣传活动的内容、类型及频次2.开展宣传活动，并提供相关记录及总结文件，得5分1.宣传活动至少每季度开展一次，政府有关要求项目开展的节能环保活动必须如期开展，如节能周、节水周；2.宣传记录应包含照片（带日期水印）、海报、宣传小结、年度宣传活动总结等5.节能管理编号指标项指标内容审查资料专家审核要点5.1.1办公建筑、宾馆酒店建筑、商场建筑以及由上述功能组成的综合性公共建筑的能耗指标不得高于现行标准的约束值办公建筑、宾馆酒店建筑、商场建筑以及由上述功能组成的综合性公共建筑的能耗指标不得高于现行《XX市公共建筑能耗标准》 SJG 34的约束值对于不包含办公建筑、宾馆酒店建筑、商场建筑以及由上述功能组成的综合性公共建筑的物业项目，本条不参评1. 可以证明申报项目建筑面积的材料2. 费通知单、天燃气账单及其他能耗账单或发票3. 公共建筑能耗指标计算文件（近一年内）1.评价时应查阅能耗指标记录，公共建筑能耗指标计算分析文件、建筑面积证明材料，能耗指标不高于《XX市公共建筑能耗标准》 SJG 34的约束值则为达标.2.现场核实参评项目能耗指标不高于《XX市公共建筑能耗标准》 SJG 34的约束值。
3.2005年7月1日前通过竣工验收的公共建筑可不参评5.1.2应对电力、天然气、生物质能、热力等能源消耗进行分类计量应对电力、天然气、生物质能、热力等能源消耗进行分类计量1.电气、天然气、生物质能、热力等能耗账单、发票1.近一年内物业服务企业自用部分能耗账单、发票；2.能源计量器具清单、近一年内能耗数据按类编制；3.现场核实物业服务企业是否对物业自用部分能耗进行分类计量5.1.3不得使用国家禁用的设备（产品）不得使用国家公布的《高能耗落后机电设备（产品）淘汰目录》中的设备（产品）1.项目近一年内主要能耗设备清单（消防设备除外）1.近一年内主要能耗设备清单2.现场核实主要能耗设备使用情况，对于停用或备用的能耗设备应挂停用或应急时启用标识牌常见的淘汰电机型号包括Y系列、Y2系列等，变压器包括7、8系列变压器5.2.1制定能源基准、能源目标和能源指标制定能源基准、能源目标和能源指标，得4分1.商业办公物业、园区物业需提供能源基准表、能源目标和指标表商业物业、园区物业查阅能源基准表、能源目标和指标表，满足以下要求即可得分：1.落款必须加盖企业公章并有明确的签发日期；2.能源目标和指标值不超过《XX市公共建筑能耗标准》 SJG 34的约束值3.现场核实项目能源基准、能源目标及能源指标值是否与报告证明材料一致。
能源目标和能源指标以及实际能耗均应逐年降低，无特殊原因（用能人数或设备增加等）而能耗升高的，本项不得分1.住宅物业需提供项目绿色物业管。