部门经理管理提升培训课件

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1、部门经理的管理提升部门经理的管理提升2目录目录1 1、企业成长依赖的因素、企业成长依赖的因素2 2、情感储蓄与生产力、情感储蓄与生产力 3 3、思维改变的力量、思维改变的力量4 4、心态决定一切、心态决定一切5 5、目标管理、目标管理6 6、时间管理、时间管理7 7、沟通、沟通第一章第一章 企业成长依赖的因素企业成长依赖的因素3 现代企业最稀缺的资源最稀缺的资源-人才人才最无价的财富最无价的财富-思维思维最迫切的需求最迫切的需求-管理管理45 “未来十年商业的变化要比过去五十年的还多。如果未来十年商业的变化要比过去五十年的还多。如果8080年年代的主题是品质，代的主题是品质，9090年代是企业

2、再造，那么年代是企业再造，那么20002000年后的关键是年后的关键是速度。当商业速度快到某一个程度，商业的本质随即跟着改变。速度。当商业速度快到某一个程度，商业的本质随即跟着改变。” 比尔盖茨企业内部利润转移企业的利润正从制造向产业两头转移6利润平衡点产业链研发原材料供应制造销售服务系统解决方案利润企业成长的三大因素7企业持续成长管理领导策略系 统组 织人 才竞争优势8销售生产/品控库存人力资源研发财务市场策略政策计划利润预算使命远见目标学习学习沟通沟通计算机计算机系统系统组织组织反应能力反应能力统合综效统合综效知识分享知识分享Internet网网9 真正的竞争优势是不断创造新的竞真正的竞争

3、优势是不断创造新的竞争优势，而不是维持已有的优势争优势，而不是维持已有的优势。10Change:The Only Constant变量是唯一的永恒11v今天企业在面临各样的竞争时，以为降低价格、改良设备、今天企业在面临各样的竞争时，以为降低价格、改良设备、投资新产品，给高薪就会得到竞争力的优势。投资新产品，给高薪就会得到竞争力的优势。v其实真正持久的核心竞争优势是在不断创造改变每一个员其实真正持久的核心竞争优势是在不断创造改变每一个员工的思维。工的思维。12 在现代社会，许多公司最缺乏的资源不是原材料或是在现代社会，许多公司最缺乏的资源不是原材料或是资金，也不缺有力的科技或新市场。真正让公司经

4、理担心资金，也不缺有力的科技或新市场。真正让公司经理担心的是脑力及智慧的缺乏，这种才能是可以把远见放上翅膀，的是脑力及智慧的缺乏，这种才能是可以把远见放上翅膀，以光速把未来变成现在的。以光速把未来变成现在的。13经理人的管理阶梯赏 识胆 识常 识知 识见 识14“ “领导人和经理人之间的差别很大。经理人专注于制度与组领导人和经理人之间的差别很大。经理人专注于制度与组织结构，领导人则专注于人；经理人依赖控制力，领导织结构，领导人则专注于人；经理人依赖控制力，领导人则激发员工的信任。人则激发员工的信任。”Warren BennisWarren Bennis华伦华伦班尼斯班尼斯领导人和经理人的差别领

5、导人和经理人的差别领导人和经理人的差别领导人和经理人的差别15领导和管理领导和管理v当别人还没想到，你已经想到了；v当别人已经想到时，你已经在做；v当别人在做时，你已经做得不错；v当别人做得不错时，你已做到最好；v当别人做得跟你一样好时，你已换跑道在做。16 第二章第二章情感储蓄与生产力情感储蓄与生产力 17产能产出产出与产能的平衡18失败者的画像自卑、疑虑、对别人的看法过于自卑、疑虑、对别人的看法过于 敏感。敏感。无责任、碰运气、依赖别人。无责任、碰运气、依赖别人。阴暗的形象、无自信心。阴暗的形象、无自信心。畏首畏尾、犹豫不决。畏首畏尾、犹豫不决。19成功者的画像我有强烈要作事及强烈作成的欲

6、望。我有强烈要作事及强烈作成的欲望。我愿承担更大更多的责任我愿承担更大更多的责任, ,因为我知因为我知道我可以进到更高的自我。道我可以进到更高的自我。热忱、希望、乐观。热忱、希望、乐观。不断改进、提升。不断改进、提升。20对别人的态度对别人的态度 心理学家告诉我们心理学家告诉我们, ,我们对别人的态度是面镜子，我们对别人的态度是面镜子，反应我们对自己的感觉反应我们对自己的感觉. . 当我们加强了对自己的信念当我们加强了对自己的信念, , 随着我们对别人的随着我们对别人的信念也更加多了信念也更加多了. .21 情感帐户就像一个银行账户。我们需要不情感帐户就像一个银行账户。我们需要不断的投资，把我

7、们对别人的情感资金不断放在断的投资，把我们对别人的情感资金不断放在我们和他人之间。当情感帐户的存款越来越多我们和他人之间。当情感帐户的存款越来越多时，我们就会得到更多的信任、理解和支持。时，我们就会得到更多的信任、理解和支持。22 情感帐户的建立是按着对方的需要为准情感帐户的建立是按着对方的需要为准, ,不不是按着我们的标准是按着我们的标准. .23好的人际关系可以v防止别人的抵制。防止别人的抵制。v容易得到别人的帮助及支持。容易得到别人的帮助及支持。v建立好的工作环境，是双赢的做法。建立好的工作环境，是双赢的做法。v是建立与上司融洽关系的开始。是建立与上司融洽关系的开始。v提升效率提升效率2

8、4人际关系自省表1 1、此人不在此人不在, ,万事皆休万事皆休2 2、此人在比较好、此人在比较好3 3、此人在与不在都无关紧要、此人在与不在都无关紧要4 4、此人不在比较好、此人不在比较好5 5、此人消失更好、此人消失更好25 持久良好的人际关系是取决于好的品格及持久良好的人际关系是取决于好的品格及能力。能力。26 品格 能力信任可信任信任是授权的基础27你我我们互 赖依 赖团队的发展高层次低层次独 立28第一个思维的改变从从“我我”到到“我们我们”29意大利诗人意大利诗人我们都是一个翅膀的天使，只有相互拥抱着才我们都是一个翅膀的天使，只有相互拥抱着才能飞翔能飞翔30学会与各种人相处第二个思维

9、的改变31第三章第三章 思维改变的力量思维改变的力量32评 估跟踪修正修正跟踪评估团队建立个人有效个人有效管理管理有效沟通利用差异 效应时间管理多赢积极行动清楚目标执 行 力策 略33v 是在什么情形之下？是在什么情形之下？ v 当你思维改变时，你学到什么？当你思维改变时，你学到什么？ v 思维改变影响你以后的许多哪些看法？思维改变影响你以后的许多哪些看法？ 请思考在过去你生活中经历过的思维改变的事34注意你的思想，它会成为你的言语； 注意你的言语，它会成为行动； 注意你的行动，它会成为习惯；注意你的习惯，它会成为你的个性； 注意你的个性，它决定你的命运。35文化环境教育思维个性行为行动习惯失

10、败成功36思维方式的改变 积极主动的人 v 是有创新力的人不是沿袭旧的模式v 是走在别人前面不是跟着时代走v 是花精神在未来 不是只花精神在目前的工作v 是主动吸收新知识不是努力地运用已有的知识37第四章第四章 心态决定一切心态决定一切38不要为失败找藉口为成功找理由 什么是积极主动的心态?39 “一个人的成就有85%取决于内在的态度，只有15%取决于他的专业知识与技能” 哈佛大学研究显示 “本世纪人类最大的发现就是一个人可以藉由内在态度的转换成为心目中想要成为的人，成就想要成就的事。” 心理学家威廉詹姆士40积极主动的管理者v是能创造奇迹者v是能创造能量者v是自然领导者v是具有影响力者v是可

11、以为别人创造更多机会的人v是把精神集中在我拥有什么的人v是决定命运者，而不是接受命运者v是可以鼓励别人的人v是不断学习的人v是乐观的人41积极主动 积极主动者把精力放在影响圈而不是关切圈 42积极主动的人v是了解事业成功需要用心灵去拥抱，用心耕耘才能有收获回报。v无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心去做到最好，哪怕在别人眼中是枯燥的工作，也善于从中寻找乐趣。v不怕吃亏，自我价值的砝码就是不断地付出。v是肯定自己的人，是自我管理的人。43积极主动 vs 消极被动 积极主动积极主动 有按自己的价值选择反应的能力、力量及自由。有按自己的价值选择反应的能力、力量及自由。消极被动消极被动 允

12、许情绪、感觉及环境来决定我们的反应。允许情绪、感觉及环境来决定我们的反应。 44积极主动的人是选择了在刺激与反应之间有足够的积极主动的人是选择了在刺激与反应之间有足够的空间来作理性的回应，而不是靠自己的情绪做反应。空间来作理性的回应，而不是靠自己的情绪做反应。选择的自由空间4546愿意承担责任 当我们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们当我们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困恼的行把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困恼的行为而使自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而为而使自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的

13、能力。相反地说藉主动积极，我们不会需要思想及行为的能力。相反地说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来作选择。值、远见及目标来作选择。 47 积极主动的人必积极主动的人必定是对生活充满激情定是对生活充满激情的人。的人。48v激情是一种很强烈的感受及情激情是一种很强烈的感受及情绪，他能把人的整个心带着走。绪，他能把人的整个心带着走。 韦氏大词典韦氏大词典49v 我刚开始打球时，我凭着我的技术，我跳得高，我扣我刚开始打球时，我凭着我的技术，我跳得高，我扣篮美，我射得准。渐渐我更喜欢是球场的气氛，队员的

14、互篮美，我射得准。渐渐我更喜欢是球场的气氛，队员的互动，激励，传球，鼓励，赞美，观众的呼喊，热情，激动动，激励，传球，鼓励，赞美，观众的呼喊，热情，激动及歇斯地亚的呐喊及歇斯地亚的呐喊. .这变成我对我职业篮球的热爱，是成这变成我对我职业篮球的热爱，是成为我每天迫不急待的想要进入球场的力量，想要立刻融入为我每天迫不急待的想要进入球场的力量，想要立刻融入这种气氛中的热情就像我身体里的血液在血管里滚动这种气氛中的热情就像我身体里的血液在血管里滚动 麦克乔丹麦克乔丹 50什么是激情？v激情是一种对人或事一种内在强烈的感觉，但是能够激情是一种对人或事一种内在强烈的感觉，但是能够产生巨大的力量而表现在个

15、人外在上的行为。产生巨大的力量而表现在个人外在上的行为。 朱正中朱正中51P E 激发周围人的E元素 精力Energy兴奋Excitement热情Enthusiasm活力Effervescence努力Effort 激情 Passion52激情目标自我意识自我管理社交技能 自信 ,可信赖性自我评价 自尊积极性自我管制可信赖性主动性,责任感成就导向 影响力 沟通 培养他人 团队协作53 没有激情的人 有激情的人 表情阴暗 表情爽朗 懒洋洋的说话方式 干脆利落 没干劲 干劲十足 不用心 亲切有礼 54掌握工作,先掌握自己 “以为自己会失败，你已经失败了以为自己会失败，你已经失败了”“以为自己没有勇气

16、，你已经失去胆量以为自己没有勇气，你已经失去胆量”“以为自己会输，你已经输了以为自己会输，你已经输了”“如果想赢，但缺乏信心，你就不可能胜如果想赢，但缺乏信心，你就不可能胜”“成功与否成功与否, ,信心第一信心第一” 55成功的领导激情和魅力的领导理性的管理56v有人说领导的才能是天生的秉赋。我们有的人具备，有有人说领导的才能是天生的秉赋。我们有的人具备，有的人没有。假如你天生有，那你是幸运儿；假如你没有，的人没有。假如你天生有，那你是幸运儿；假如你没有，那也无可奈何。这是种消极的说法，不错，有些人是天那也无可奈何。这是种消极的说法，不错，有些人是天生有些天赋，在某些事上有超越别人的潜力；但后天学生有些天赋，在某些事上有超越别人的潜力；但后天学会如何发展你的潜力，比你天生的潜力要重要得多。会如何发展你的潜力，比你天生的潜力要重要得多。57 积极主动, 正面思考增强信心全心投入，动力及毅力改变别人强影响力提供能量挖掘潜力勇于面对困难克服困难,不惧怕创意 激情活力热忱成功地传递信息58潜 力信 心激励启发实力/潜力的循环实力激励59保持高度的自信心60激情的人常看到好的一面， 同时更希望别