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1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 她 2022年民航职业技能鉴定-民航客运员考前拔高检测卷（有答案）一.综合能力测验(共20题)1.多选题 以下有关迟运行李的处理，正确的是（ ）A.始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息B.立即安排最早的后续航班将行李运至目的地C.如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站D.迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌正确答案：ABD2.多选题 以下关于机票有效期的说法，正确的是（ ）A.客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的零时起至有效期满之日的零时为止B.客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之
2、日的次日零 时为止C.有效期为三个月的特殊机票，同样遵循自旅行开始之日起，三个月有效的运输规定D.由于旅客个人的原因造成客票过了有效期，承运人原则上不予延期正确答案：BCD3.判断题 （ ）中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用居民身份证 ，包括临时身份证 。正确答案： 错误4.判断题 （ ）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。正确答案： 错误5.判断题 （ ）未能与旅客同机到达的行李，自承运人发出到达通知次日起，免费保管3天，过期核收保管费。正确答案： 正确6.判断题 （ ）机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。正确答案： 错误7.判断题 （ ）飞机的最大起
3、飞重量是根据飞机的结构强度和发动机功率等而规定的飞机在起动滑行时全部重量的最大限额。正确答案： 正确8.多选题 以下（ ）电报是行李查询方面的专用电报A.AHLB.PTMC.OHDD.FWD正确答案：ACD9.判断题 （ ）不管是否经承运人同意，凡在飞机上载运的人员都可称为旅客。正确答案： 错误10.多选题 有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（ ）A.接待单位或旅客本人B.经停站和到达站要客服务部门C.经停站和到达站的接待单位D.经停站和到达站有关部门领导正确答案：ABCD11.判断题 （ ）在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。正确答案： 正确12.判断题 （ ）
4、开账与结算计划是供航空公司使用中性客票进行销售和结算的系统。正确答案： 错误13.判断题 （ ）用评价方法建立标准是质量控制过程中建立标准的方法之一。正确答案： 正确14.判断题 （ ）如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。正确答案： 正确15.多选题 以下关于担架旅客，叙述正确的是（ ）A.每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同B.担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务C.担架旅客需要为拆卸的座位付费D.担架旅客的陪同人员无需购票正确答案：AC16.多选题 客运服务规范中行为规范包括（ ）A.姿态B.表情C.与旅客谈话的方式D.语言正确答案：ABCD17.判断题 （ ）旅客的免费行李额仅指托运行李。正确答案： 错误18.多选题 伊斯兰教主要流传于（ ）A.亚洲国家B.非洲C.近代欧美各国D.美洲正确答案：AB19.多选题 当为被押送的犯人办理乘机手续时，应注意不要安排犯人及其押解人员在（ ）座位上。A.靠近安全员的位置B.机舱尾部C.机舱中部D.紧急出口正确答案：ACD20.判断题 （ ） “感谢您的合作。 ”英文是“ Thank you for your cooperation. ”。正确答案： 正确
