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1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 她 2022年服务行业人员-讲解员历年考试真题汇编（带答案）一.综合能力测验(共20题)1.单选题 突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即A.拨打 119；告诉游客各自逃离景区。B.拨打 119；拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。C.拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。正确答案：B2.单选题 讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾游客。A.前方B.中部C.后方正确答案：B3
2、.单选题 导游人员常用的目光语应该是A.注视B.正视C.平视D.凝视正确答案：B4.单选题 在接待残疾人团队时，应以（）为主，（ ）为辅。A.旅行服务和生活服务，景区讲解B.景区讲解，旅行服务和生活服务C.生活服务，旅行服务正确答案：A5.单选题 素有“城市蓬莱”之称的是A.古莲花池B.白洋淀C.衡水湖D.热河泉正确答案：A6.单选题 利用公共资源建设的游览场所应当体现（）性质。A.公共B.公益C.低价D.免费正确答案：B7.单选题 导游服务的社会性来源于的社会性。A.大众旅游B.旅游发展C.旅游活动D.现代旅游正确答案：C8.单选题 散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若
3、超过约定时间 20分钟仍未找到，向（）报告，确认无法找到后方可离开饭店。A.组团社B.散客部C.饭店前台D.下一站地接导游正确答案：B9.单选题 不属于导游服务性质的是A.经济性B.文化性C.政治性D.依赖性正确答案：D10.单选题 旅游活动的客体是A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.旅游市场正确答案：B11.单选题 导游词文字创作的要点不包括A.导游词文字创作的要点不包括B.反复讲解练习C.语言要有描述性和感情色彩D.适当插入方位指示语言正确答案：B12.单选题 导游小张利用多媒体为客人讲解避暑山庄区域分布。 这体现了导游工作的A.导游自由职业化B.导游知识现代化C.导游手段科技化D.导游方
4、法多样化正确答案：C13.单选题 导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任B.向旅游者道歉，求得谅解C.主动赔付因漏接发生的费用D.用更加热情的服务消除旅游者的不快正确答案：A14.单选题 （）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。A.知识素养B.礼貌素养C.艺术素养D.政治素养正确答案：C15.单选题 旅游法调整的对象是在旅游活动中形成的带有旅游特点或者体现旅游活动特点的A.政治关系B.社会关系C.文化关系D.经济关系正确答案：B16.单选题 在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的
5、故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于A.同类相似类比B.同类相异类比C.排比法D.比较法正确答案：B17.单选题 若游客被蜂蛰伤，讲解人员不能采取的方法是A.设法将毒刺拔出B.用盐水洗敷伤口C.用口或吸管吸出毒汁正确答案：B18.单选题 导游人员在导游活动中有下列（）情形，扣除 2 分。A.未通过年审继续从事导游业务的B.10 人以上团队未打接待社社旗的C.讲解质量差或不讲解的D.擅自终止导游活动的正确答案：B19.单选题 发源于河北唐山，流行于东北、华北的剧种是A.河北梆子B.评剧C.老调D.哈哈腔正确答案：B20.单选题 “言尽而意不尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽”，这体现了导游讲解的A.创新性B.知识性C.情感性D.艺术性正确答案：D
