《2022～2023民政行业职业鉴定考试题库及答案参考91》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022～2023民政行业职业鉴定考试题库及答案参考91（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、20222023民政行业职业鉴定考试题库及答案1. 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。正确答案：错误2. 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。正确答案：正确3. 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。正确答案：正确4. 殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。正确答案：正确5. 公墓管理工作核心提示？正确答案： 现代公墓作为殡葬改革的载体，是社会主义精神文明建设的重要内容之一。公墓管理是构建社会主义和谐社会进程中充分体现民政“以民为本、为
2、民解困、为民服务”理念的工作。随着社会的发展，公墓已由简单、单一的处理骨灰或遗体功能演变为多功能的集合体。在公墓管理中越来越多的现代化工具和手段得到应用，从而使公墓管理更加现代化，并走向科学化、制度化与规范化。 6. 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。正确答案：正确7. 道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。正确答案：错误8. 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。正确答案：正确9. 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。正确答案：正确10. 殡葬习
3、俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。正确答案：正确11. 殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。正确答案：正确12. 殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。正确答案：正确13. 工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。正确答案：正确14. 大家都感到满意的沟通网络是( )。A.链式B.轮式C.环式D.全通道式正确答案： D 15. 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。正确答案：正确16. 殡葬管理是各级管理
4、部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。正确答案：错误17. 某公司经过几年的发展后，在战略方面积累了很多经验和教训，所以决定分析一下公司的优势和劣势。下列不属于优势和劣势的内容是()。A.公司高层管理者之间比较团结，凝聚力强B.公司销售渠道方面比竞争对手弱C.市场增长迅速，提高了对企业产品的需求D.公司研发部开发了-项降低成本的新技术正确答案： C 18. 职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。正确答案：正确19. 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。正确答案：正确20. 依照
5、管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )。A.集体型管理B.贫乏型管理C.俱乐部型管理D.任务型管理正确答案： B 21. 如果较低一级的管理者做出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度较( );相反，如果较低一-级的管理者做出的决策无关紧要，则表明分权程度较( )。A.低、高B.高、低C.高、高D.低、低正确答案： B 22. 公墓管理工作学习的目的正确答案： 1、了解我国公墓产生及其演变过程以及现代公墓的产生和发展过程。 2、熟知公墓建立过程中的总体规划以及选址和审批等程序。 3、了解公墓的运营过程与环节。 4、认识并了解绿色公墓
6、和公墓管理现代化所包含的内容。 23. 社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。正确答案：正确24. 下列反映的是总成本领先战略的典型案例是( )。A.某公司设计产品技术特点、性能特点别具-格B.某厂集中优势发展某一领域产品C.冰箱企业花样不断翻新D.美国麦当劳快餐连锁店正确答案： D 25. IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于( )。A.社会文化环境的影响B.技术环境的影响C.经济环境的影响D.自然环境的影响正确答案： B 26. 优质服务是指服务人员在满足服务对象
7、物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。正确答案：正确27. 世界各国国情不同，其划分职业的标准有所区别。根据西方国家的一些学者提出的理论，将职业分为三种类型：正确答案： （ 1）按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类。 这种分类方法把工作人员划分为 白领工作人员和蓝领工作人员 两大类。 白领工作人员包括：专业性和技术性的工作，农场以外的经理和行政管理人员、销售人员、办公室人员。蓝领工作人员包括：手工艺及类似的工人、非运输性的技工、运输装置机工人、农场以外的工人、服务性行业工人。这种分类方法明显地表现出职业的等级性。 （ 2）按心理的个别差异
8、进行分类。 把人格类型划分为六种，即现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。与其相对应的是六种职业类型。 （ 3）依据各个职业的主要职责或 “从事的工作 ”进行分类。 这种分类方法较为普遍，我们教材讲的就是这种。 28. 组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的橫向领导系统的结构是( )。A.职能制组织结构B.矩阵制组织结构C.事业部制组织结构D.直线职能制组织结构正确答案： B 29. 强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理?( )A.直接管理原理B.统一领导原理C.命令一致原理D.直接控制原理正确答案： C 30.
9、殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。正确答案：正确31. 遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。正确答案：正确32. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是( )。A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.能更快地胜任工作D.能为组织带来新的观念正确答案： C 33. 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。正确答案：错误34. 公民道德建设的基本要求是 五爱 ，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。正确答案：错误35. 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。正确答案：正确36. 组织理论上把管理层次多而管理幅
10、度小的结构称之为( )。A.高耸结构B.扁平结构C.事业部结构D.矩形结构正确答案： A 37. 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。正确答案：错误38. 诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。正确答案：错误39. 墓地管理员从事的工作主要包括：正确答案： (1) 为客户提供建墓所用建筑材料的品种、用途、性能和价格的咨询和建墓服务； (2) 根据本地区主要民族和宗教信仰者埋葬遗体或骨灰的方法和礼俗，提供葬礼和祭奠服务； (3) 遵照有关碑文内容及碑文的格式、写法，提供立碑服务； (4) 建立和管理墓地业务档案； (5) 管理维护墓地园区，进行环境绿化和美化。 40. 职业、
11、工种及岗位的三者关系正确答案： 1、职业， 它是一种特定工作的统称。比如：医生、教师、服务员等 2、工种， 是根据服务活动的特点而划分的工作种类。比如：骨科医生、语文教师、殡仪服务员等。 3、岗位， 是根据实际需要而设置的工作位置。比如：骨外二科医生、初二四班语文教师、殡仪大厅服务员等。 由此可见，职业、工种与岗位三者之间是包含与被包含的关系。 41. 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利正确答案：正确42. 职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。正确答案：错误43. 当学院院长出席学生的毕业典礼，其扮演的是下列何种角色( )。A.人际关系
12、B.信息传递C.决策制定D.监听正确答案： A 44. What would happen if a person were supported by the life preserver in awr ong pos ition?A.The waves would move him ba ckwards.B.The water would choke him.C.He would immediately sink to the bott om.D.He would be exhausted or unconsc ious.正确答案： D 45. 社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的
13、新型道德。正确答案：正确46. 中华人民共和国职业分类大典将我国职业归为8个大类，八个大类分别是：正确答案： 第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人，其中包括 5 个中类， 16 个小类， 25 个细类； 第二大类：专业技术人员，其中包括 14 个中类， 115 个小类，379 个细类； 第三大类：办事人员和有关人员，其中包括 4 个中类， 12 个小类， 45 个细类； 第四大类：商业、服务业人员，其中包括 8 个中类， 43 个小类，147 个细类； 第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员，其中包括 6 个中类， 30 个小类， 121 个细类； 第六大类：生产、运输设备操作
14、人员及有关人员，其中包括 27个中类， 195 个小类， 1119 个细类；、 第七大类：军人，其中包括 1 个中类， 1 个小类， 1 个细类；第八大类：不便分类的其他从业人员，其中包括 1 个中类， 1 个小类， 1 个细类。 47. 赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为( )。A.保健因素B.激励因素C.政策因素D.管理因素正确答案： A 48. 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。正确答案：正确49. 我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。正确答案：正确50. 以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点?( )
