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1、 电力营销抄核收自动化应用及管理吴萃杰 摘要：电力在人们日常生活、工作中占据不可忽视的地位，供电需求的上涨也促进了供电企业的壮大。市场经济发展下，供电企业面临激烈的竞争环境，为了获取长久稳定的发展，做好电力营销抄核收的管理具有现实意义，这不仅给人们提供了良好的用电环境，还能提高群众对企业服务的满意度。因此，企业需要制定严格的标准流程与操作方法，保证抄核收工作的科学、严谨、准确。关键词：电力营销；抄核收；自动化；应用管理一、抄核收自动化的重要性和必要性在电力企业的发展中电费作为其主要的经济来源，电费的收缴相对于企业来讲非常的重要，因此就需要加强对抄核收工作的重视。在当前的电力企业中在实施抄核收工
2、作中，通常需要采用采集抄表以及抄表机补录抄表的方式。因采集系统存在的不完善的问题，造成部分采集数据传输过程中丢失，电表冻结数据不正确，采集系统模块数据错误，电能表扣费不正确等等问题，因为用电客户的数量很大，这样就会给抄表人员带来很大的工作量，需要对客户电量进行补录和核查。比如，因抄表数据不错误，对客户的实际用电情况造成错误的统计，对台区线损的统计分析也带来影响，除此之外，由于错抄以及漏抄的问题，这就对电力企业的电费收入带来很大的影响，使得电力企业出现很大的电费回收问题，并且还在一定意义上对电力企业的合理发展产生一定的影响。因此实现自动化抄核收正确性是非常重要的，采用先进的以及科学的抄表审核收缴
3、模式和远程采集正确率的有效提高对用户数据进行抄表，这样就会对抄表过程中所产生的误差降低，能够为后期的数据正确性提供相应的保证，这对于电力营销水平的提高非常有利，并且也能够为电力企业带来相应的经济利益。二、电力营销中抄核收环节存在的问题（一）管理模式有待加强电力营销抄核收主要是对居民的用电数据进行总结、收费，并结合实际情况进行梯度抄核收标准，严格按照抄表、核算、收费的管理流程形成智能化的电力营销管理模式。这种管理模式能够提高供电企业的管理水平，对居民用电情况进行合理控制，推动电力抄核收工作的顺利进行。但是，在实际工作中，抄核收各工序之间有着紧密的联系，如果前项工作存在错误就会导致这个工作的偏差。
4、由于管理不到位，抄表、核算、收费等工作缺乏统一的标准，在记录完成后无法对数据进行准确的核查，降低了电力营销工作的效率。（二）抄表采集系统系统不够完善目前虽然已经实现了电能表智能系统全覆盖。但由于抄表采集系统开发时间不长，还存在部分模块信息错误，数据传输错误等等问题，造成数据采集错误，需要需要人工对信息进行核查，对多收错收电费进行退补，造成大量不必要的工作，对电力营销工作效率产生影响。（三）核收环节存在问题电费核算是电力营销非常重要的一个环节，这对于企业经济效益产生直接影响。实际工作中因为数据量很大，部分采集系统采集回数据并不正确，但系统也未提示，需要核算人员逐户核对，造成工作效率不高。并且营销
5、工作中因市场原因，电价电费信息变更很快，但计算工作往往滞后于政策出台时间。造成大量的电费退补工作，在这一过程中也无法保证对退补计算数据审核时的完全正确，降低核算正确率。三、提高供电企业营销中抄核收环节管理效率的相关方法（一）完善电子发票机制在实际操作中，营销系统电费结算后客户需要打印增值税发票。这就要求有相应的合理的发票制度，才能够有效的实现增值税发票的集中化管理。现在增值税开票的系统与营销系统不在同一个系统内，需要人工输入开票信息，造成了工作的难度，这样也很难提高工作效率。推进电子发票系统后，两个系统数据进行共享，极大的提高了开票的时间，发票电子化后也方便了客户可以自由选择打印时间，节省了客
6、户往返营业大厅的时间。（二）优化管理业务电力单位在对业务实施管理的过程中至少要做到以下两点，第一，在对前端业务处理的过程中，需要采用最好最优的方式来进行，这样就能够将最初阶段的错误率降到最低，进一步确保了工作的质量。第二，在相关的业务信息归档以后，应该再次对这些信息进行检查和核对，进而让档案的准确性和安全性得到提升。（三）注重人才培养毫无疑问的是员工是一个企业、一个行业的主体力量。如果一个企业的员工不能够积极的掌握所在行业的技术，那么便很难使整个企业达到进一步的提升，朋友在整个电力行业，如果员工不能积极的掌握电力抄核收自动化的技术，会造成人力资源的浪费也很难在竞争激烈的大浪潮中脱颖而出。因而企
7、业应该积极的对员工进行培养，如进行培训，对员工素质检查和测评，使得员工既能够正确认识自己所在电力系统中起到的主人翁地位，能够积极的意识到电力抄核收自动化在电力系统中的作用，同时能够积极地运用自身的技术和知识，使得整个电力行业蓬勃发展。（四）制定抄核收自动化应用管理标准第一，对当前标准不足的情况做好分析。现阶段很多区域已经实现了自动化抄核收系统的应用，在运用中还存在多种问题，因此，电力企业就需要加强对相关标准的分析，对标准中所存在的问题合理的分析，从而制定科学合理的依据。第二，加强相关标准的完善。对于管理标准当中所存在的问题，电力企业需要组织人员做好相应的论证，对其及时有效的补充，保证抄核收自动
8、化系统以及技术的合理性，第三，对相关标准细则合理的补充，在用电量比较大以及用电类型比较复杂时，在一定意义上会将电力抄核收的工作难度增加，因此电力企业就需要针对用电类型的不同以及用电规律，制定相应的标准细则，从而将抄核收自动化的应用针对性提升，有效的促进抄核收自动化应用目标的实现。（五）完善智能抄表技术目前，电网已全面覆盖采用智能抄表系统，能够在很大程度上降低工作人员的负担，提高抄核收的整体水平。抄核收在智能发展的过程中，企业需要根据用户的实际情况采用不同的标准，通过科学合理的方法达到企业营销的最终目标。另外，在电力营销中，抄核收智能系统需要网络自动化技术的支持，这样才能保证整个系统的稳定运行。
9、（六）优化核算模式电力营销过程中，核算是一个非常关键的环节，并且具有一定的复杂程度，面对如此庞大的营销网络，核算工作量较大，供电企业应该充分重视核算工作的重要性，提高核算效率与准确度，优化核算操作模式，以此为基础开展电力营销抄核收工作。目前，很多供电企业已经应用自动审核模式进行电费核算，但是这方面的精准度要求较高，如果用户数据存在异常，必须及时采取补救措施进行人工核算。当核算结果偏差较大的时候，多次核算结果不相一致，则需要调整电力营销核算的程序，对故障原因进行追踪调查，并制定科学有效地预防措施，避免故障的再次发生。另外，对于用户申请形成的营销业务变更，核算人员应该及时对核对档案信息，确保结算正确。四、结论总之，随着时代的发展，这就需要供电企业在实际的发展中采用现代化技术，以此来实现对电费抄核收自动化的有效改善，同时在科学技术的发展中，对计算机网络有效创新，采用科学合理的技术手段实现对抄核收自动化系统的创新，以此促进供电企业有效的实现发展。Reference1万维亚，夏洪敏，章霞.电力营销抄核收自动化应用及管理J.大科技，2017（32）：83-84.2鲍丽任，刘静.浅析电力营销抄核收自动化应用及管理J.数字化用户，2017（32）：198. -全文完-
