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1、网上零售试卷二一、单项选择题每题 1 分，共 40 题，共 40 分，请将正确选项的序号填入括号内1. 某淘宝店主在浪微博上推广自己的产品，这属于A 通过自身店铺开展推广 B 通过 SNS 方式进展推广 C 通过论坛发帖进展推广 D 通过搜寻引擎进展推广2. 客户数量、类别等状况的将来进展趋势是客户关系治理的方面A 顾客概况分析B 顾客性能分析C 顾客将来分析D 顾客促销分析3. 企业最重要的资源是A 进口商B 原材料C 客户D 市场信息4. 客户金字塔有个层次A 4B 5C 6D 75. 是全球最大的综合性中文网络购物商城A 当当网B 淘宝网C 易趣D 京东商城6. 传统生产型企业在协作部门
2、中有一个部门和贸易型企业的组织架构不同，它是A 仓储部门B 财务部门C 产品部门D 市场部门7. 100 公斤的高丽菜，经去外叶后，所留下来可以贩卖的只有80 公斤，则其步留率是A20%B 30%C 70%D80%8. 某碳酸饮料，每箱24 瓶牌价是 300 元，在促销期间的优待如下 10 箱以上，每 10 箱送 1 箱 30 箱以上，每箱折让 5 元 50 箱以上，每箱折让 10 元 100 箱以上，每箱折让 20 元大量选购，进货 100 箱，则其原价应是()元/箱A200B320C230.5D254.59. 有的小商店开设一分钱商品专柜、一元钱商品专柜，是使用了商品的定价技巧A 低价法B
3、 安全法C 同价销售术D 分级法10. 假设一条牛仔裤的本钱是 80 元，依据服装行业的一般利润水平，期盼每条牛仔裤能获利20 元，那么这条牛仔裤的安全价格是A90B100C110D12011. 是扫瞄店铺的顾客看到的其次个视觉重心A 店铺招牌B 促销区C 自由添加模块D 自定义页面12. 目前网络店铺的主要形式是A 独立的网络店铺B 个体网络店铺C 注册于专业网络零售平台的网络店铺D 有实体店的网络店铺13. 加多宝集团生产王老吉的集团在汶川地震后捐款一亿元，随后在各大网站疯狂转帖一篇“正话反说” 的“封杀王老吉”的建议，大大提高加多宝公司的声誉，这属于A 网络营销公共关的蜂鸣营销 B 搜寻
4、引擎营销 C 销售促销 D 陈设式广告14. 柠檬绿茶淘宝店页面左侧赞助广告板块包括众多的赞助品牌，这种营销手段是A 基于网络店铺的销售促销B 会员C 网络营销公共关系D 基于店铺的网络广告15. 以下综合百科中，哪个产生的历史最早？A 百度百科B 互动百科C 搜搜 D 维基百科16. 以告知性广告为主是网店哪个阶段常用的营销策略？A 介绍期B 成长期C 成熟期D 终期17. 差异化策略是网店的营销策略A 介绍期B 终期C 成熟期D 成长期18. 网店成熟期的特征有A 利润已有保证B 市场份额相对稳定C 资金实力较为雄厚D 销售量仍有待提高所得评价信用评价得分好评+1中评0差评-119. 拍拍
5、网的信用度计算公式为：信用度=信用评价得分*成交金额权重。如下表信用评价得分：成交金额权重对财付通交易：交 易 金 额元权重分数01含1200200(含)10000121000 含500035000 以上4假设一笔交易中您得到的信用评价是好评，成交金额为 200 元，则此次交易中您得到的信用度为A 2B 3C 4D 520. 是现今欧洲使用率最高的网络支付方式AUkashB EnetsCMastercardDMoneybooker21. 网货效劳的特性不包括A 非储性B 无形性C 真实性D 异质性22. 以下属于 B2C 网上交易平台的是A 百度有啊B 当当网C 易趣D 淘宝网23. 对于一些
6、同质化较高的品牌，则可以承受等方法吸引眼球A 大事营销B 促销C 拍卖D 优待券24. 网络零售的云计算技术更适用于A 大型企业B 中型企业C 外资企业D 中小型企业25. 电汇的缩写是AT/TBL/CCD/TDPayPal26. 是网络零售的主要方式A 个体B 购物平台C 综合网站D 品牌网站27. 美国政府系统化电子商务进展政策是在年形成的A2022B1979C1997D197828. C2C 类网站的主体是A 中小型卖家B 散户型卖家C 传统供给商D 个人29. 目前网购用户使用的最主要的电子支付工具是A 网上银行汇款B 财付通C 支付宝D 信用卡直接支付30. 假设想在淘宝网里查找一双
7、专柜正品的Nike 鞋，最合理的输入方式是A 专柜正品 nike 鞋 B nike 鞋 专柜正品的C 鞋 nike 正品 D nike 鞋 专柜正品31. C2C 类网站的主体是A 中小型卖家B 散户型卖家C 传统供给商D 个人32. 目前我国网购用户以为主A 学生B 企业公司人员C 个体及自由职业者D 党政机关事业单位33. 网络零售的生命力局部来自于A 商品品质B 优质的信誉C 低廉的价格D 物流的速度34. 亚马逊、沃尔玛这样的销售商已经意识到，利用客户的在线评价来提高网上销售业绩要比从前使用广告的效率高很多，这是由于消费者会进展A 购置决策B 收集信息C 确认需要D 比较选择35. 网
8、货的核心是A 价廉B 商品更加丰富C 反对暴力D 信誉36. “鼠标加水泥”的运营模式中，“水泥”指的是A 实体店B 浩大的物流体系C 雄厚的资金后盾D 团队的精神力气37. 网货平台不仅吸引了大量的买卖双方，还组织起包括营销、支付、物流及技术在内的完整商业链条，对传统商品产业链有较大的重构和颠覆，这是网货销售的A 大事营销B 发散效应C 病毒传播D 蜂鸣效应38. 国际经济合作组织的英文缩写是A OECDB APECC WTOD EU39. 生意兴隆的商场重定价时所用的数字大多是8、5，而少用 7、1，这是应用了A 分级法B 弧形数字法C 低价法D 调整法40. 的网络用户数量仅仅次于美国A
9、 中国B 韩国C 日本D 英国二、 多项选择题 每题 1 分，共 40 题，共 40 分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内1. 国际铁路货物运输的特点有A 风险较大B 通过力量大C 运输速度快D 初期投资大2. 实施客户关系治理的目的有A 了解“谁是您的客户？”B 利用现存关系提升利润C 利用整合信息供给卓越效劳D 稳固顾客忠诚度3. 使用相结合，将传统商场最行之有效的促销方式移植到网店经营中，能有效避开顾客讨价还价，并有时机让网店的流量暴增。A 搭配套餐 BVIP 卡 C 满就送D 淘宝旺铺4. 商家依据社会媒体开展营销需要侧重两个方面，它们是A 留意发挥意
10、见首领的作用B 社会媒体的多元性C 树立“内容为王”的理念 D 留意利用网络营销公共关系5. 网店介绍期的特征为A 网店销量大B 市场知名度低C 资金较为有限D 资金富有6. 货运公司把立方厘米体积的货物当做1 公斤重来计算运费，换算过来，1 立方米体积的货物要依据公斤计算运费。A6000B5000C178D1677. 网络零售的特点有A 顾客本钱高B 利润空间大C 效劳质量易于把握D 启动资本与运营本钱较小8. 中国网络零售业的产业链由组成A 网货B 卖家C 网络零售平台D 买家9. 忠诚度打算是建立在以下哪些因素的根底上的？A 不稳定的价格B 消费者回报C 质量支持D 信任的政策10. 网
11、货的内在性质还有两个相关的根本点，一是，二是，网货只会加强这两个根本点，不会减弱它们A 本钱转移 B 共性化 C 体验化D 定价模型11. 网货的本质就是，网货的核心就是A 效劳B 货真价实C 反对暴力D 信用12. 网货品类的优化组合可以承受等策略A 同类产品组合B 渠道复合型组合C 提升品牌的价值D 友情链接13. 视觉营销的根本目的在于塑造网络店铺的和A 吸引消费者眼球B 良好形象C 呈现共性D 促进销售14. 网店形成工作流程的好处有A 可以提高工作效率B 尽量削减失误C 使接待效劳显得更加标准和专业D 形成严谨的工作作风15. 当买卖双方不能准时沟通时，买家可以通过留言的方式询问卖家
12、相关商品信息。留言的方式有等。A 商品留言B 旺旺留言C 站内信留言D 店铺留言16. 费用较高但影响力较大的网络广告有A 海报B 通栏广告C 赞助广告D 多媒体广告17. 和是拓展网络购物市场最有效的工具A 搜寻营销B 市场调查C 促销活动D 口碑营销18. 网货平台不仅吸引了大量的买卖双方，还组织起包括在内的完整商业链条，对传统商品产业链有较大的重构和颠覆，这是网货销售的发散效应。A 生产B 营销C 物流D 技术支持19. 网店的过程包括买卖双方的等环节A 评价B 支付C 物流D 商品信息20. 一旦顾客出价成功，交易状态就会显示出“等待买家付款”，此时可能会遇到的状况有A 关闭交易B 修
13、改价格C 卖家发货D 买家稍后付款21. 当顾客出价成功时，交易状态会显示“等待买家付款”。假设此时因流拍的缘由交易关闭，但该商品还有库存，而网上的待售数量却显示为零，那么就需要A 修改价格B 修改商品数量C 重上架销售D 不用做任何操作，等待系统自动更正即可22. 网络购物的类型有A B2BB B2CC C2CD G2B23. 网店财务治理的方法有A 原始凭证记账法B 复式记账法C 承受第三方软件治理D 财务外包法24. 网络购物者的消费行为有一些共同的特点，即A 单纯为了刺激B 追求差异性消费C 追求共性D 追求便利25. 淘宝网信用评价体系特点是A 将信用进展量化治理B 凸显好评的重要性
14、C 通过级别来显示出买家和卖家之间的信用程度D 通过行业之间的比较来衡量卖家的信用程度26. 网店成长期的营销目标有A 稳固已有的市场B 引导消费者进展品牌选购C 最大限度地占有市场D 维持市场潜力的现状27. 客户概况分析包括A 客户的爱好B 客户的社会层次C 客户的数量D 客户的习惯28. 就近途而言，使用较好：而提货就比较便利A 邮政B 货运公司C 快递D 邮局29. 网店成熟期的首要营销目标是A 保证利润B 尽可能的吸引和稳定消费者C 保持市场份额D 进一步提高网店的经济效益30. 当今网络零售的趋势有A 生态化B 由 C2C 模式走向 C2C+B2C 模式C 百货商城向垂直商城的转化D 合作与兼并31. 网络零售的优点有A 经营方式机敏B 产销合一者有广泛进展空间C 便于开展数据库营销D 公正竞争的市场环境32. 绩效治理的 PDCA 循环包括A 打算B 实施C 检查D 改进33. 黄岩蜜桔、慈溪轴承、浙江永康五金等企业选购渠道的优点是A 产品有当地特色，代表性比较鲜亮 B 进货渠道方式多样 C 较早觉察市场，竞争压力小
